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第四篇领导行为及其有效性第十一章领导理论第一节领导素质理论第二节领导行为理论第三节领导权变理论第1节领导素质理论素质的定义:《词海》对素质一词的定义为:①人的生理上的原来的特点。②事物本来的性质。③完成某种活动所必需的基本条件。素质的定义“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。历史学家托马斯·卡莱尔就特别强调作为英雄和伟人的素质方面。在他看来,“忠诚”和“识度”是识别英雄和伟人最为关键的标准。领导素质领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。在领导科学理论的研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。关于有效领导者应具有哪些素质的问题，中国和西方有许多不同的描述。领导素质理论（一）领导者应具有的素质领导素质一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。领导者的个人素质对领导活动的有效性至关重要。我国古代关于领导素质的观点中国古代的领导思想十分丰富。我国作为一个历史文化悠久的文明古国，在二三千年的文化史中，虽然没有形成“领导学”这样一门独立的学科，但在众多思想家遗留下来的著作中，却有大量关于领导素质的光辉思想，值得我们去发掘、利用。许多流传下来的历史典籍中记载的管理思想，就蕴涵着关于领导素质的观点，其中以孙武、荀子和韩非子的论述最为引人注目。（1）、《孙子兵法》有关领导素质的论述在《孙子兵法》十三篇中，孙武把对将领的基本素质要求归纳为：“将者，智、信、仁、勇、严也”。所谓“将”，就是反映将帅的智谋、才能、诚信、仁慈、勇敢、果断、威严等，只有具备了这些素质，才能成为大将。其中，孙武把“智”放在第一位。（2）荀子关于领导素质的论述荀子是一位儒家思想家，他关于领导者的素养的论述是他全部领导思想中内容最为丰富的一部分。对于领导者的素养问题，荀子根据领导者的不同层次分别作了论述，主要可分为君的素养和臣的素养两大方面。君的素养。在荀子看来，一个合格的君主必须具备遵礼、贵法、亲贤、爱民、纳谏和谦诚恭信等方面的素养；臣的素养。臣处于君之下，民之上，是连通君和民的中间环节。荀子提出了作为人臣应该具备忠顺、从道、智慧和端正等方面的素养。（3）韩非关于领导者决策素质的论述韩非的领导思想较为丰富，主要集中在领导者的守职之道、领导者的用人和领导者的决策三个方面。决策一词首先见于《韩非子》。韩非有关决策的思想集中表现为利大害小原则；臣议君裁办法；“讽定而怒”的实施要求。2、我国现代关于领导素质的观点在经营管理活动中企业家能力主要包括七方面：(1)、决策能力；企业家的决策能力就构成了企业家的核心能力。企业家的决策能力集中体现在企业家的战略决策能力上（2）组织能力；是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。(3)、协调能力；是指企业家的正确处理企业内部和外部各方面关系，解决各方面矛盾的能力。从企业内部外来说，企业家的协调能力，就是指导企业中所有部门，所有的成员的行为都统一到企业的总体目标上来，保证各个部门、各类人员的活动，在时间、空间和质量上达到和谐统一。从企业与外部环境的关系来说，企业家的协调能力还包括协调企业与政府、社会、公众以及协作之间的关系，尽可能地为企业创造有利的外部条件，避免或减少各种不利因素的影响，以争取建立一个有效的外部支持系统。（4）创新能力。这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。提高竞争力的关键在于发挥企业家的创新能力。(5)、激励能力；企业家的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力，即使下属积极、主动地进行工作。(6)、应变能力是指企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式，以适应发生变化的环境的能力。（7）社交能力人际关系与人际交往能力。当代企业家素质应该从政治、思想、道德、知识、能力、身体与心理上综合分析。国外有关领导素质的观点（1）传统素质理论这种理论认为，领导者的特性是天生具有的，而不具有领导特性的人，就不能成为领导者。事实是，天生不具备领导品质的人，在环境和教育实践中也能逐渐锻炼成一名有效的领导者。国外有关领导素质的观点（2）现代素质理论20世纪70年代以来，组织行为学家，逐步认识到，领导者的个性品质是在组织管理实践中形成的，后天的培养可以造就有效的领导者，从而形成了现代领导品质理论。研究主要表现在两个方面：一是识人方面，用心理测量对领导者的个性进行测试，并进行咨询矫正，一是育人方面，适应现代组织的特点要求，提出不同组织领导者应该具备的能力、品质标准，并通过职业培训发展。传统素质理论与现代素质理论的比较两种理论相比，后者比前者更有科学理论基础。领导者素质理论的缺陷：孤立地研究领导者个人素质，忽视了被领导者和环境对领导有效性的影响。（3）美国学者的领导素质观美国学者的领导素质观，强调两点：一是实际能力，二是创业精神德鲁克认为，领导者的素质是后天的习惯，是一种务实的结合。有效的管理者都具有五个方面的共同点：第一，善于处理和利用自己的时间；第二，注重贡献，确定自己的努力方向；第三，善于发现和用人之所长；第四，能分清工作的主次（抓大事，放小事）；第五，能做有效的决策。（4）日本企业界对领导素质的认识日本的管理思想源于中国的儒学在企业管理实践中形成了独特的领导素质标准，这种标准既体现在能力品质方面，又注重气质性格的作用。十项品德是：有使命感、责任感、信赖性、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情、勇气；十项能力是：有思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性的能力。美国和日本领导素质观的比较美国和日本的比较：美国由于在地理环境、文化传统和社会机制诸方面与日本差异很大，更突出精英的作用，强调领导者个人的素质。（二）不同层次领导者应具有的素质结构组织的领导层次一般分为三级：最高领导层、中间领导层、作业领导层，其结构特点属于金字塔型，不同领导者所需领导能力结构存在差异。（三）领导班子合理的素质结构一般而言，领导班子的合理结构主要包括以下几个方面：年龄结构、智能结构、专业结构、知识结构、个性性格结构。一个合理化的领导班子应该具有以下特征（1）梯形的年龄结构年龄结构是指各个领导成员按年龄分布和组合的状态领导班子的合理年龄结构应该是老、中、青相结合，并且逐步使领导班子年青化，使中青年领导成员占比较大的比重，两头小中间大的梯形结构。（2）互补的知识结构一般说来，领导班子应该既要有自然科学方面的人才，也要有社会科学方面的人才，还要有人文科学方面的人才；既要有理论专家，也要有丰富实践知识的专家。领导层次越高，知识结构应越完善。（3）配套的专业结构专业结构是指具有不同的专业知识、专业技能和专业经验的领导成员的组合方式及其比例关系。具体来说，领导班子应由以下专业人员组成：有较高领导才能和经营管理水平的经理（厂长）；有能够有力的加强技术管理推进科技进步的总工程师；有能够严格财经纪律、精打细算、开辟财源的总会计师；有能够切实改善经营管理水平，提高经济效益的总经济师；有能够坚持政治方向，贯彻执行党的方针政策、团结广大职工群众的党委书记。（4）叠加的智能结构智能是指人们运用知识的能力。叠加的智能结构是把具有不同知识程度以及掌握和运用知识能力的领导成员按一定的比例和程序组成一个有机整体。一个领导集团（班子）合理的智能结构，一般应由具有高超创造能力的思想型领导；具有高度组织能力的组织型领导；具有踏踏实实工作作风的实干型领导和具有深谋远虑出谋划策的智囊型领导共同组成。（5）协调的气质结构气质是指人的相对稳定的个性特点，它是人们对外界事物的一种带习惯性的心理反应。也就是我们常说的人的脾气秉性。气质结构是指由不同的脾气秉性的领导者组成的。不同才智和不同性格的人共同工作。才能够充分发挥每个成员的性格优势，各用所长，各展其能，互相激励，互相制约，产生一种强大的向心力、凝聚力，形成一个团结一致、共同奋斗的强有力的领导核心。第2节领导行为理论（一）领导行为二元四分论把领导行为归纳为二个变量（维度）：（1）以工作任务为中心，关心工作，健全规章制度照章办事；（2）以人为中心，关心人，协商办事。领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。领导行为二元四分论以工作为导向的领导方式是指，领导的行为核心是工作，领导者努力使自己和下属的角色都服从于完成组织的工作目标。以人际关系为导向的领导方式是指，领导的行为核心是关心人，关心他们工作中的满意度，激励他们，以建立良好的人际关系和合作关系为基点激发员工的工作动机，从而提高工作绩效。领导行为二元四分论1、俄亥俄州立大学的研究（1）低规章，低协商。（2）低规章，高协商。（3）高规章，高协商。（4）高规章，低协商。（二）领导行为方格论任何领导在工作中都有其惯常的行为倾向，即以工作为导向和以人为导向布莱克和莫顿用一张九等分的方格图组成一个两维矩阵。纵横组成81个小方格，每一小方格代表一种领导方式。评价领导者时，按照其两方面的行为，寻找交叉点，这个交叉点就是他的类型。其中有五种典型的领导行为类型。五种典型的领导行为类型1、1—1型，“贫乏式管理”。这种管理对生产任务的关心和对员工的关心都做得最差，它是管理者和整个企业的失败。但是，一般很少出现这种情况。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。五种典型的领导行为类型2、1—9型，“乡村俱乐部式管理”。这种管理同偏重任务的管理遥遥相对，即特别关心员工，企业充满轻松友好气氛。在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。五种典型的领导行为类型3、9—1型，“任务式管理”。这种管理只注重生产任务的完成，而不注重人的因素，员工都变成了机器。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。五种典型的领导行为类型4、5—5型，“中间型管理”。这种管理的各方面都平平淡谈，没有什么特色。这种领导对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可以满意的士气。五种典型的领导行为类型5、9—9型，“团队式管理”。这种管理对生产的关心和员工的关心都达到了最高点。这样管理工作发扬了集体精神，员工都运用智慧和创造力进行工作，人际关系和谐，任务完成得出色。（三）领导作风论密执安大学的研究将领导作风分为：1、集权领导2、民主型领导3、放任型领导：集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术团体、协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。1、集权型领导方式的主要特征（1）独揽决策权。（2）单纯命令主义。（3）个人我办一切管理权。2、民主型领导方式的特征（1）在决策过程中，领导者鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导，激励，经过讨论之后解决问题，发布指令。（2）在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，把尽可能多的问题交给自己的下属机关去集体解决，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难。（3）工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择依据客观标准奖惩工作人员，但以表扬和鼓励为主。（4）领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容，领导者关心被领导者的需求，尊重它们的人格和权益