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致尊2011年9月21日成功销售顾问工作习惯理念篇课程介绍课程目的：帮助学员了解在营销道路上良好工作习惯的重要性，并养成良好的工作习惯，帮助我们在汽车销售的道路上取得成功。授课方式：讲授研讨授课时间：2课时万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究课程大纲1234课程导入良好工作习惯的重要性研讨---目标管理良好工作习惯的内容万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究5视频分享首先请大家思考一个问题?人每天都要刷牙、洗脸，若有一天因停水没有刷牙、洗脸，请问感受如何？会采取什么措施？为什么？一、课程导入二、良好工作习惯的重要性养成良好的工作习惯使人工作时很轻松，没有压力，习惯成自然。养成良好的工作习惯使人受益终生，先为习惯而工作，习惯为我而工作。养成良好的工作习惯使人更容易成功，命好不如习惯好，习惯改变命运。三、良好工作习惯的内容良好的销售习惯自我管理习惯万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（一）养成良好的销售习惯1、养成随时随地开发客户的习惯出路，出路，走出去就是路，困难，困难，困在家里就难。来到展厅的每一个人，都可能想了解车子，因为我们是4S城市展厅，买不买是客户的权利，说不说是我们的义务。当好开发商，方能永续经营。三、良好工作习惯的内容（一）养成良好的销售习惯2、养成做计划的习惯生动形象的介绍，使客户容易接受，更能打动客户的心。条理清晰的思维，可以让客户清楚明白，从而提高成交率。一切的一切，来源于事前的计划，严格按照计划走，我们的思路将更为清晰，介绍就能更为生动，如此方能体现凯迪拉克的专业服务。三、良好工作习惯的内容（一）养成良好的销售习惯3、养成要求转介绍的习惯客户已经签单了，销售只成功80%，而要求转介绍，才算100%成功的销售。转介绍是推销的捷径，只要敢于要求，养成习惯，才能拥有源源不断的客户。三、良好工作习惯的内容（一）养成良好的销售习惯4、养成与客户建立良好关系的习惯不管客户购买车与否，都需要与客户经常保持联系和沟通。先做朋友，后做汽车销售；先推销自己，后推销车子。推销就是把生人变熟人，把熟人变朋友，把朋友变亲人的一个过程。三、良好工作习惯的内容（二）养成良好的自我管理习惯1、养成良好的时间管理习惯人每天有四个部份的时间：生活时间、工作时间、学习时间和休闲时间。如何合理安排我们一天的时间，养成良好的时间管理习惯，可以提高工作效率。三、良好工作习惯的内容（二）养成良好的自我管理习惯2、养成参加晨会及公司规定的各项培训的习惯晨会是公司的基本制度；晨会是一堂课。培训能提高员工的专业知识和综合能力；培训是对员工最大的福利。三、良好工作习惯的内容（二）养成良好的自我管理习惯3、养成制定工作目标及订立工作计划的习惯有工作目标，就有了方向和动力。合理计划是完成目标的前提营销人员一日之计在于昨晚按照每日的计划去进行邀约没有人计划要失败，却失败于没有计划三、良好工作习惯的内容（二）养成良好的自我管理习惯4、养成填写工作日志等工具的习惯工作日志是对自己每天工作的一个记录。工作日志是对自己长期及短期目标的一个检视、督促，并按计划去工作,工作的过程就是一个按步骤完成计划的过程。三、良好工作习惯的内容（二）养成良好的自我管理习惯5、养成自我学习的习惯学习汽车的基础知识；学习销售的边缘知识；学习最新的汽车资讯；学习成功人士的社交。三、良好工作习惯的内容分组研讨两个问题及发表：你发现自己是否具有以上这些好习惯？这些习惯对你的生活和工作有哪些帮助？四、研讨成功就是逐步实现一个有意义的既定目标世界上只有3％的人们订下他们的人生目标，这也就是为什么成功者总是极少数的根本原因。你过去或现在的情况并不重要，你将来想获得什么成就才最重要。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目的飘荡，终归会迷失航向而永远达不到成功的彼岸。我是生命的设计师，我主宰了自己的命运。如果没有目标，那就是别人主宰了我，控制了我。一、什么是目标目标就是你的目的地和方向，就是你到底要什么，也就是你的梦想前面加上时间和计划。二、人们为什么不设定目标1.设定目标后害怕失败；2.害怕被人耻笑；3.不知道目标的重要性；4.不知道设定目标的方法；5.不知道目标设的是否正确。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人三、目标的重要性（作用）1、目标产生积极的心态目标是你努力的依据，也是对你的鞭策。目标给你一个看的见的彼岸。随着你实现这些目标，你就会有成就感。你的思想方式或工作方式（心态）就会向着更积极主动的方向转变。人类所有的进步，都是先有目标而实现的。2、目标使我们看清使命，产生动力有了目标，对自己心目中喜欢的世界便有一副清晰的图画，你就会集中精力和源于你所选定的方向和目的上，因而你也就更加热心于你的目标。三、目标的重要性（作用）人们处事的方式主要取决于他们怎样看待自己的目标，如果觉得自己的目标不重要，那么多付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那么情况就会相反。如果你心中有理想你因该感到生存的重要意义，如果这个理想（人生目标）又是由一个个小目标组成的，那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。成功的尺度不是做了多少工作，而是获得多少成果。2、目标使我们看清使命，产生动力三、目标的重要性（作用）没有目标，我们很容易陷入跟理想无关的现实事务中，一个忘记最重要事情的人，会成为琐事的奴隶。3、目标有助于我们分清轻重缓急把握重要三、目标的重要性（作用）4、目标使我们集中精力把握现在目标对于目前工作具有指导作用，也就是说，现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。因而让人重视现在，把握现在。三、目标的重要性（作用）6、目标能提高激情有助于评估进展目标使我们心目中的想法具体化，更容易实现。这样，干起活来心中有数，热情高涨；目标同时提供了一种自我评估的重要手段，即标准。你可以根据自己距离目标有多远来衡量取得的进步，测知自己的效率。三、目标的重要性（作用）7、目标产生信心、勇气和胆量信心、勇气和胆量来自于“知己知彼”。对目标极其实现过程的清晰透彻的认识。必然使你从容不迫、处变不惊。自我完善的过程，其实就是潜能不断发挥的过程。而要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面。目标能使你最大限度地集中精力。当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势必然进一步发展。三、目标的重要性（作用）美国19世纪哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”7、目标产生信心、勇气和胆量三、目标的重要性（作用）牧师兼演说家罗伯特–舒勒说:“目标绝对重要，不但调动我们的积极性而且维持我们的人生。”目标设定的范围，可以涉及人生的各个领域，是你想要取得什么成就而定。常见的有一下6个方面：1、事业目标2、财富目标3、家庭生活目标四、目标设定的范围4、学习成长目标5、人际关系目标6、健康休闲目标五、设定目标的五个原则（S.M.A.R.T）1、明确的、具体的(Specific)2、可以量化、可以衡量(Measurable)3、具有挑战性的(Attainable)4、目标要大小结合，长短结合(Reasonable)5、要有完成时限(Time-specific)六、如何实现目标1、热切的期待和欲望问自己：“真的很希望得到吗?”强烈的愿望是人类一切活动的原动力。欲望越强烈，决心越大，越愿意自己付出代价2、目标必须是明确的、是可达到的、是可衡量的只有明确而具体的目标才可衡量，而只有可衡量的目标才可能达到。3、把目标写下来当你在书写时，你的思维活动在记忆中产生一种不可以磨灭的印象，他告诉你潜意识：这是真的。我不相信我的仿忆，我只相信我的笔记。4、为什么要实现这个目标问自己“为什么要实现这个目标？”（实现这个目标的理由、好处和意义，并写下来）理由或好处越多越好。这样做，有助于发现、认识目标的必要性和重要性，从而增加实现目标的紧迫感，获得深刻的驱动力。5、制定实现目标的期限没有期限就等于没有目标，就永远达不到成功的彼岸。期限，衡量目标的进展，激发目标不断前进的动力六、如何实现目标6、分析你的起始点没有理想，就没有前进的方向。没有起始点，就无从规划自己的航程。有了地图和指南针，仍然会无可奈何的迷失方向，只有当你明确知道自己现在所处的位置时，地图和指南针才能发挥作用。问自己以下问题并写下来，与你的目标进行对比，找差距：1、我究竟有什么才干和天赋？我的主要优势是什么？2、我最明显的缺点和劣势是什么？3、我成有过的成功记录？4、我所处的时代和环境对我有什么机遇5、我与什么人往来？与之合作我想得到什么？6、我现在的知识和技能，是否能跟上时代的脚步？7、我对现在的生活和健康满意吗？描述他们的景象？8、我目前的工作现状（职位、资格、成绩）是怎么样的？9、我现在的财富状况（月收入、存款、不动产）。7、确认实现目标的障碍懒惰---恐惧---惯性思维---习惯“障碍是来帮我们学习成长的，而不是来阻碍我们的，达成目标的过程，其实就是克服障碍的过程。”8、确认达到目标所需要的知识与技能完善自己，做充分的准备生命不息，学习不止。9、确认对实现目标有帮助的人和团体调动一切可以调动的力量和因素，来帮助自己实现目标。六、如何实现目标10、制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法关键性障碍应长出不低于五个解决方案，其他每个障碍都要找出解决方法11、制定实现目标的计划一旦确定目标及实现目标（解决障碍）的方法，你就要制定每年、每月、每周甚至每天的计划，就是目标分解一览表。12、将你的目标马上行动，现在就做时代么有行动，再好的计划也只是白日梦，不要拖延不要“以后”，立即就做，现在就做。13、将目标视觉化想象目标完成后的感觉，将自己沉浸在美好和快乐中。建立一副明晰的信中景象，产生实现目标的动力和克服障碍的决心14、以坚定的信念支持你的目标任何事只要你持续的放在你得脑中，就可以成为你所想要的模式。用钢铁般的意志坚信自己会成功，不承认失败的可能性。不怀疑、不胆小、绝不能放弃，放弃就失败。15、按期评估与考核只有按期评估与考核，才能确认进步与不足16、不断向自己提出更高的目标你得目标越高，你的眼界就越宽阔，你的世界就越大，你的思想也就越积极。更高的目标，更能催人奋进。你完成的每一个目标何为达到目标所做的每一件事情，都必须指向你的人生目标。六、如何实现目标终极目标（60岁后）远期目标（10年）中期目标（5年）近期目标（1-3年）本年目标月目标周目标日目标人生终极目标远期目标工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康中期目标工作家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、健康、财富近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、健康、财富10年3-5年1-3年目标包括那些？好习惯有利于我们的学习、生活和工作！好习惯将助于我们更快迈向事业的辉煌！良好工作习惯的养成需要：持之以恒，挑战自我；立场坚定，直到成功！课程总结五、视频分享風風雨雨總是人生，必要時，借把傘撐一撐；合起傘時，又見碧藍晴天；更何況，雨後常見彩虹！————海燈法師Thankyou