产业联盟业务操作流程

市场销售部一、产业联盟政策优化说明二、操作流程（一）ESS系统（二）1、BSS系统（二）2、代理商系统三、常见办理出错问题答疑解惑1、针对产业联盟入围机型，采用系统机型TAC码与销售终端的串号进出比对，以此判断终端是否可以销售。2、通过工号赋权管理，对参与活动的战略渠道客户进行指定机型的活动授权。要求所有参与活动的渠道门店上报BSS及代理商系统工号进行赋权。3、入围机型系统判别的唯一标准是TAC码（串号前8位），不同批次的同款机型存在TAC不一致的情况。4、取消原先方案预存金额与入围机型零售价格挂钩的规定，所有入围机型均可办理200-500的产品方案。（6月13日开始执行）方案介绍与省内自备机方案实现产品差异化，形成产品资源优势，带动终端销量产业联盟产品方案预存金额200300400500送款金额2000300040005000备注：66及以上套餐可选择产业联盟政策，根据用户选择套餐额度，按40%补贴力度进行送款，送款分月解冻，送款不可沉淀使用，解冻开始时间为活动生效次月。点击此处信息录入选号选择66以上套餐自备机一定要选择二年期“确定选择”后，点击下发“确定”1、手存款一定要根据机型机型预存特此申明：因近期金立联盟机型进行调价、但因“福建联通〔2012〕287号”规定：机型享受的话费档次一律统一为联通、厂家和渠道首次约定价格，不随市场价格变更而改变。因此GN205等降至2000以下的机型任需存300以上的话费、系统才支持该活动。具体机型与存款见下页表2、点击预提交此处为优号多存款机型零售价TAK码最低存款金立GN170139986282401200金立GN320269086105801300金立GN109179086105301200金立GN210198086105401200金立GN380229086105701300金立GN868298086106101300金立GN205209086105501300金立GN105139986079301200金立GN777199986432601200从6月13日取消不同机型办理的预存最低档位输入受理的用户号码（该用户必须已经叠加指定的总部活动）选择“1-预存租机”类活动选择“2025732012年产业联盟营销方案合约活动”再选择相应档位的活动方案输入终端串号，点击“检查终端号”，进行校验。校验通过：展现收银记录提交，受理成功账号密码录入用户手机号和服务密码在“活动定购列表”处点击“受理活动请点这”选择“2025732012年产业联盟营销方案合约活动”活动再选择相应档次的活动方案录入“终端串号”点击“获取费用”TAK码未支撑，需由省公司配置对应关系，方可进行受理将不匹配串号报于王韬处、并发邮件于[e-mail]邮箱解决方案：用户要受理产业联盟活动，但未叠加指定的总部活动（两年期存费送费）立即开户返销、从新开卡并选择活动：存费送费二年期解决方案：采取机型匹配的模糊串号管理（上网后判定前8位串号匹配机型），串号与TAC码必须匹配,手机号和绑定的机型的TAC相匹配，则符合赠送话费条件；如果没有匹配，则不赠送话费可以，用户在活动生效期间更改套餐的，话费赠送从次月起按高套餐标准赠送，但赠送话费总额不变。其中，变更套餐仅限于低套餐改高套餐。活动于入网次月生效，送款解冻开始时间为活动生效当月且满足TAC码匹配条件；送款可抵用所有通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务费用），不可沉淀使用，每月最多可抵扣费用为套餐月费的40%，抵完协议赠送总话费为止；用户欠费停机不赠送话费，待用户缴清欠费恢复正常状态后可继续赠送话费用户协议期内不得办理销户、过户业务，由于用户原因导致欠费停机3个月销户时，不再赠送话费。要求各县分分公司于6月15日前将产业联盟产品政策、业务受理流程及沃售宝使用规则面向渠道客户一线销售人员进行全面培训，并上报培训覆盖人数及培训总结。要求做到县-网格-门店-销售人员全部知晓，业务流程图要求做到一店一份。并于15日晚前将培训人员姓名、电话、培训地点、统一报于[e-mail]所有参与产业联盟活动的战略渠道客户的BSS、代理商工号及入围机型TAC码都必须上报市公司进行赋权。目前手机厂家已开展合作并录入机型TAC码，并完成系统支持的有三星、金立、联想、魅族、HTC的机型支撑工作。请各县分将未申请ESS与代理商工号的社会渠道人员申请完后、统一发邮件至[e-mail]，由市公司赋予销售以上机型存1得10的的权限。产品包装要求：可根据渠道客户销售需求选择双模式进行产品包装，主推存费送机模式。购机送费模式：直接按照产业联盟政策进行购机送费模式销售，根据机型价格及客户话费使用需求，办理相应活动方案，宣传噱头为购XX手机，存1送10，最高可享5000元话费；存费送机模式：可根据产业联盟产品送费周期长、送款总额高的特点，对入围产品进行存费送机的反向包装。如：零售价格为1599元的三星S5830手机，可以包装为1799元零元购机，包括三星S5830手机+2000元话费。各县分公司可根据实现情况进行特色化包装。柜贴爆炸贴立牌在市公司统一宣传物料下发前，各县分可自行设计宣传物料