第七章-领导

第七章领导中山大学南方学院上周内容回顾组织概述：组织结构、非正式组织组织设计要素：部门化、管理跨度组织结构的类型1传媒大亨——泰德·特纳美国的传媒大亨泰德·特纳(TedTurner)的座右铭：“要么领导，要么服从，别无它途。”24岁,1963年,中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。21981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使TedTurner明显区别于一般的企业经理。真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。3第一节领导的性质和作用1领导的含义2领导与管理3领导者与权力44领导的作用1领导的含义5一是指领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。二是指领导职能，利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导员工为实现组织目标而努力工作的活动过程。领导是在一定的社会组织和群体内，领导者指挥、带领、引导、鼓励和影响被领导者以实现组织预定目标的行为活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织目标而努力。2领导与管理6①管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控制等管理工作。③实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不一定是个好的管理者。3领导者与权力7领导者权力的构成也就是领导者影响力的来源。领导者的影响力主要来自两个方面：一是职位权力。二是个人权力。8职位权力包括：合法权力（legitimatepower）是管理者借助于其在组织等级中地位所拥有的权力。奖赏权力（rewardpower）是管理者履行或具有的有形奖励（报酬增加、奖金、选择工作）和无形奖励（口头表扬、赞许、尊重）的能力。强制权力（coercivepower）是管理者惩罚其他人的能力。9专家权力（expertpower）是建立在领导者所具有的特殊的知识、技能和专业知识基础上的权力。感召、表率权（Referentpower)个人权力包括：五种权力的来源合法权力奖赏权力强制权力专家权力感召权力领导者方面职位职位职位个人专长个人魅力下属方面习惯观念欲望恐惧尊敬信任张德,曲庆.管理:MBA全国联考应试清华辅导教材[M].北京:清华大学出版社,1999:81.1011讨论：1.为什么人一走,茶就凉?2.为什么技术部门的领导难当?4领导的作用12指挥协调激励第二节理想的领导者和领导集体131领导者的基本素质2领导集体的构成1领导者的基本素质14传统领导特质理论：认为领导者的品质和性格是天生的、超人的，是遗传因素决定的。现代领导特质理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。英国首相：丘吉尔15马丁•路德•金16撒切尔夫人17美国企业家群像平均年龄为56岁，为企业服务达23年，担任现职6.9年，在企业兼要职3.2个，每周工作60小时，多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的，常利用工作之余到俱乐部活动，生命保险已由公司出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得股票作为奖励，日夜担心的只是一件事：怎样才能把国内外的竞争对手击败。18中国式领导提到中国式领导，大家脑海里会闪出一个印象：一种老朽的领导方式，过去20多年，大家都这么认为。不过这两年，倡导中国式领导、中国式管理的人逐渐多了起来。知名专家巩胜利指出，凡在美国运作很好的方法，拿回中国用注定是失败的。虽然有些偏激，但却能说明完全照搬西方式管理，在中国行不通!中国式领导、中国式管理应时而生！牛津管理评论()报道19创新中国式领导李嘉诚：建立自我，追求无我创新点：中西合璧，人企合一。柳传志：领导交班“无缝衔接”创新点：成功让企业第二代守业者分业而治。张瑞敏：上下同欲者胜创新点：定量领导罚度，用企业文化践行全员沟通。牛根生：大胜靠德，财散人聚创新点：以财做旗，以德树人。任正非：狼性精神和危机领导创新点：“狼”、“狈”执行有度。朱新礼：激励必须走在人的欲望与要求之前创新点：用洞察力看穿未来激励法度。(汇源集团)202领导集体的构成21年龄结构——老、中、青相结合，年轻化的趋势知识结构较高的知识水平能力结构思想家+组织家+实干家专业结构各种专门的人才组成第三节领导方式及其理论★1领导方式的基本类型2领导方式的连续统一理论3领导行为四分图224管理方格理论5领导权变理论1领导方式的基本类型23心理学家卢因（KurtLewin）最早提出三种领导方式理论。①专制型领导所有政策均由领导者决定。②民主型领导主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助态度。③放任型领导组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只管给组织成员提供资料和咨询。测试1你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？2平时把决定或政策实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？3在领导下属时，你认为与其一方面和他们工作，一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作。4在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的姓名。5流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。6让下属工作之前，你一定把目标和方法提示给他们。7与部门过分亲近会失去下属的尊敬，还是远离他们比较好，你认为对吗？8交游之日到了，你知道大部分人都希望周三去，但是从许多方面判断，你认为是周四去好，你认为不要自己做主，还是让大家投票决定好了。9当你想要你的部门做一件事情时，即使是一件按铃召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他们跟随你做。10你认为要撤一个人的职并不困难？11越能够亲近下属，越能好好领导他们，你认为对吗？2412你花了不少时间拟订了解决某个问题的方案，然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，你对此并不生气，但对于问题没有解决而觉得坐立不安。13充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？14假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。15你是否让下属为了他们的私事而自由的与外界的人们交往？16你认为你的每个下属都应对你报忠诚之心吗？17与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的委员会，对吗？18不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响湍急饿。你赞成第一种看法吗？1.4.7.10.13.16中多答是的，专制型倾向；2.5.8.11.14.17中多答是的，民主型倾向；3.6.9.12.15.18中多答是的，自由放任型倾向。252领导方式的连续统一理论26坦南鲍姆和施密特（《如何选择领导方式》）领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型。成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人领导者权力的运用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式领导做出并宣布决策领导“销售”决策领导提出计划并允许提问题领导提出可修改的暂定计划领导提出问题征求意见作出决策领导规定界限，让团体作出决策领导允许下属在规定的范围内行使职权273领导行为四分图281945年美国俄亥俄州立大学商业研究所斯托格迪尔和沙特尔两位教授研究所得。低关心和低主导高主导和低关心高关心和低主导高主导和高关心高关心型低低主导型结构高4管理方格理论29在俄亥俄四分图的基础上，布莱克和莫顿于1964年提出了管理方格理论。他们用一张九等分的方格图组成一个二维矩阵。横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。纵横共组成81个小方格，每一小方格代表一种领导方式。管理方格图1.19.91.99.1.高对人的关心低5.5低对生产的关心程度高(1,1)：贫乏型管理(9,1)：任务型管理(1,9)：乡村俱乐部型管理(9,9)：团队型管理(5,5)：中庸之道型管理301、把领导者的行为分为“关心人”和“关心工作”两个维度，每个维度又分为9种程度，由此形成81种组合方式和81种具体的领导方式。2、其中典型的领导方式有五种：（1）1.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作，对人和工作都不关心。（2）9.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。（3）1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。（4）5.5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。（5）9.9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，对人和工作都高度重视。3、其中，9.9团队型管理方式的工作效果最佳，但采用9.9型不容易，需要对领导者进行培训。3132布莱克和莫顿认为在这五种类型的管理形态中：(9，9)型是最有效的管理，其次是(9，1)型，再次是(5，5)型、(1，9)型，最次是(1，1)型。5领导权变理论33领导的权变理论是近年来国外行为科学家重点研究的领导理论，又名现代情景理论。情景理论认为，某种领导方式在实际工作中是否有效将取决于具体的情景和场合，领导是一种动态的过程，其有效性将随着被领导者的特点及环境的变化而异。E＝f（L,F,S）E－领导的有效性L－领导者F－被领导者S－环境34（1）菲德勒模型根据菲德勒的理论，领导风格是一种持久性的特征；管理者不能改变他们的风格，同样他们在不同的情况下也不能采用不同的风格。基于该种认识，菲德勒辩析了三个对领导有利的重要的处境特征：领导者－成员关系（leader－memberrelations）:是指追随者对领导者喜爱、相信和忠诚的程度。任务结构（taskstructure）:是指将要完成任务的明确程度职位权力（positionpower）好坏明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型无资料任务型上下级关系任务结构职位权力情境类型情境特征有效的领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）关系型未发现什么关系3536该理论特别强调效果和应该采取的领导方式，这无疑为研究领导行为指出了新方向。该理论指出并不存在一种绝对好的领导形态，必须和权变因素相适应。该理论指出了选拔领导人的原则，在最好的或最坏的情况下，应选用任务导向的领导，反之则选用关系导向者。该理论指出，必要时可以通过环境改造以适应领导者。菲德勒模型理论的意义372、领导的生命周期理论美国学者科曼(A.K.Korman)提出这个理论指出了有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。参与说服授权命令关系行为S3S2S1S4任务行为高低高成熟中低高不成熟M4M3M2M1下属的成熟度(工作、心理)38练习总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：A王翔属于任务