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第13章当代领导问题leadership趣味阅读一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？这人拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。故事启示真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂沟通协调、指挥引导、放权、激励等，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。本章基本结构一、心理定格心理定格是一种使用语言来管理意义的方式。它指的是选择和强调客体的一个或几个方面而忽略其他方面的活动。使用语言来塑造意义和激励他人心理定格对领导的重要性所谓真实的事情，不过是领导者所说的真实事情；所谓重要的事情，不过是那些经他选择认为的重要之事。心理定格是一种很有力的工具案例•战争与心理定格的艺术领袖魅力型领导二、鼓舞人心的领导理论——领导者是怎样发挥作用的变革型领导诚信领导领袖魅力型领导领袖魅力是个人的一种特定的人格品质，依靠它，个体就可以不同于普通人，并且被看做是神奇的人或是超人，甚至是被赋予了具体的超能力的人。基于这些，个体所关注的是，他们能够被视为领导者。林肯里根史蒂夫·乔布斯马丁·路德·金案例•马丁·路德·金（MartinLutherKing）的领导行为展示了魅力的概念。在民权危机时刻，金超凡的个人魅力，他具有激发对人们一个激进的愿景的忠诚的能力。“我有一个梦”的演讲中激动人心地表达出其愿景与价值观：•今天我对你们讲，我的朋友们，不管目前有多大的困难与挫折，我依然拥有一个梦……这是一个深深扎根在美国人心中的梦。•我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家强大起来并终于实现独立宣言的真理：“我们认为这些真理是不证自明的，那就是：人皆生而平等。”•当我们让自由的钟声响起，当我们让它在每个村庄与每个小村，在每个州与每个城市响起，我们就将使那一天早点到来，那一天，上帝的所有孩子，不管是黑人还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是新教徒还是天主教徒，都将能够手握手一起高唱早期的黑人圣歌。“终于自由了！终子自由了！感谢万能的神。我们终于自由了！领袖魅力的作用逻辑形成•与生俱来•后天塑造首先，开发个体魅力光环；其次，与他人建立联系，激发他人跟随自己；最后，调动跟随者的情绪，激发他们的潜能。影响下属愿景愿景陈述传达高绩效期望价值观系统、树立榜样情景的重要性任务中的观念成分环境组织中的层次个人性格1混淆个人意义与组织利益的界限国王、女王2领导者不必非要有领袖魅力才高校第五级领导者3领袖魅力的危险性希特勒领袖魅力领导的缺点——并不总是有效的变革型领导•变革型领导者鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并对下属产生超乎寻常的深远影响•雅芳公司的钱彬娴•维珍集团的理查德·布朗森全范围领导模型放任型例外管理权变式奖励个性化关怀智慧刺激领袖魅力感染力无效被动主动有效变革型交易型愿景让下属产生承诺，增加对领导信任感变革型领导的作用逻辑诚信领导诚信领导者知道自己是谁，知道自己的信念和价值观，能够坦率的按照自己的信念和价值观行事。诚信领导的主要品质就是信任。信任与领导三种信任类型认同了解威慑信任的基本知识•当下属信任领导者时，他们愿意接受领导者活动的影响，相信自己的权利和利益不会被人滥用。•当人们觉得某个人不诚实或有可能利用自己时，就不会尊重和追随他。信任是一种对另一个人的积极预期，我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为。积极预期假定了我们对另一方的了解和熟悉投机性指的是任何信任关系中内在的风险性和脆弱性。（如果你背叛了我，我就。。。）（依赖于信息而不是畏惧）（基于情感纽带的联系）当代领导的角色•团队领导者角色:•对外联络官•困难处理专家•冲突管理者•帮助团队成员保持业绩水平的教练•导师制•导师•对经验相对不足的员工提供支持和帮助的资深员工。•导师的工作：•清晰表达想法•聆听•移情•经验分享•角色模范•关系网分享•提供政治上的指引•自我领导•自我领导•个体在很多过程中可以控制自己的行为在线领导的基本素质•非语言信息书面表达的能力•从书面信息中获取情绪的能力•适应听众的沟通风格•建立在线信任的能力字里行间的意义三、发现和创造有效的领导者•选拔测验面试情境因素•培训开发员工对有效愿景的理解信任建设情境分析技能