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领导艺术与管理创新天一智俐首席培训师高军第一章修己篇--解读领导力一、领导与管理领导：领导是一种能力，一种影响力。它能激发组织成员的信心，赢得他们的支持，最终完成组织目标。管理：通过他人达成目标。二、管理的职能１、计划。２、组织。３、领导。４、控制。计划组织领导控制外延三、领导与管理的差异权威基础的差异管理：某人某组织给予的权力。领导：不受任何人给予的权力。存在空间的差异管理者存在于正规的单位、企业中。领导者不仅存在于正规的单位、企业中，还有可能存在于非正规的单位、企业中。思维模式的差异管理的模式：理性与控制。领导的模式：非控制，用激发引领众人去做变革，去实现目标。四、领导方向的协调创建结构建立组织架构是一个领导人的基本技能。包括：目标设定。规划组织结构。岗位分工。监督机制与考核制度的健全。关爱人性关心人是领导赢得人心的比不可少的人性本质。两个方向引发的四组合高结构，低关心型领导：军人型领导。结果：流失大，成本高。高结构，高关心型领导：教练加顾问型领导。结果：最科学的领导。低结构，低关心型领导：贫乏型领导。结果：差。低结构，高关心型领导：乡村俱乐部型领导。结果：累。1、高结构低关心2、高结构高关心3、低结构低关心4、低结构高关心关心度创建架构自我领导力测试第二章安人成事篇--解读领导力的核心一、卓越领导的行为清单以身作则。先有则，再去做；领导的任务是不断加强则，持续的坚持做。则即为标准，标准是誓约，是品质，是尊严。共祈愿景。领导的任务是启发愿景，树立目标，激活梦想。让员工看到希望，让他们有我们与众不同的感觉。变“要我做”为“我要做”。挑战现状。调动员工迎难而上。领导的任务是忘记自己的利益，为团队的利益勇于挑战。团结众人。领导的任务是成为团队的粘合剂。激励人心。领导的任务是思考+发现。思考企业运营中的则，发现成为则中之人的“典范”，用此典范激励员工。一个领导压制自己是怕事，敞开自己是责任；一个领导纠正自己是乱事，坚持自己是能力；一个领导节省自己是贱事，共同精细是根本。效果与效率部门员工70%的能力来自于本部门领导的培养，绝非人力资源部！因此领导必须承担起教育、培养、管理本部门员工的责任；并有责任教会员工承担责任—一切到此为止。高效果低效率高效果高效率低效果低效率低效果高效率效率效果二、情景领导情景领导即依人、依事、依时、依势实施领导。永远记住：一把钥匙开一把锁。一扇窗户未见得永远定点开放。情景解读1、用“教练式”领导方式调整员工信念系统，让其找到行为动力。2、直接“授权”，把握方向，监控和考察的工作。3、加强任务行为，直接分工，领导者要采取“告知式”的高度指导管理方式。4、领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工加强基本技能培养。1、高能力低意愿2、高能力高意愿3、低能力低意愿4、低能力高意愿意愿能力三、影响力的核心来自于有效沟通沟通是让对方了解并接受，绝非自我观点的阐释。沟通是贯穿于整个组织活动中，他是使事情在组织中得以完善的过程。倾听与参与是更有效的双向度语言。沟通的关键点：信任只有对方接受了你的动机，信服你的能力，就会接受你的建议和想法。需求需求是有问题或不满意的心理状态。价值就是为员工带来的好处。情绪指人对认知内容的特殊态度,是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。四、认识人才才干是贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式。是不需要别人提醒的本能反应。技能、知识与才干的区别技能：通过后天的培养、训练可以掌握的技术能力。知识：是一种信息，是可以通过学习可以掌握的信息。才干：是走得多形成的路。人所具有的三项才干：奋斗才敢（行为模式的才干）思维才干（思考能力的才干）交往才干（交往能力的才干）如何选择才干：明确选择才干的目标研究明星伙伴。找到使其成为明星的特质注意才干线索。对待某事务学得快并乐在其中,即为此人的才干所在一个人的优秀不是某方面不好而是某方面太好关注优点，效果突出关注缺点，得不偿失五、生命金字塔的应用生命金字塔精神身份信念价值能力行为环境何时何地？做什么？怎么做？为什么？我是谁？还有谁？潜意识表意识生命金字塔的意义精神：是我与其他人、事、物的关系，即远景和目的。我们的使命、人生意义、社会责任、奉献精神等等就是这个层面。身分：是一个人的人生观。身份是人与人之间的最大区别。信念及价值：在每个人成长的过程中，已经形成了很多环宇自己的“真理”，这些真理决定了我们做事的价值取向和相应的态度。信念：自己选择的一种看待世界的看法。价值：什么是最重要的，有什么样的好处。价值观：重要性的排序。对事物的执著来源于相信事物的价值并不断用自己的价值观自我激励放大结果不断让自己看到真实价值从而引发动力能力：是做事情的策略及状态。我们的思想蓝图越丰盛，所能做的选择越多，能力越强。能力也包括已经拥有的具体的知识和技能。行为：指能力的实际操作和运用。环境：除身体之外都是环境。优秀的领导应该放弃对环境、行为和能力的领导应该进行信念价值、身份和精神的领导人在做他最想做的事效率就大大提高了生命金字塔的应用以终为始锁定结果，寻求途径。即思考由上而下，行动又下而上。问题解决生命金字塔中，下个环节的问题可以用上一个环节来解决。价值：价值可以制造。价值可以增大。价值可以转移。六、目标管理与人生策划目标管理的作用：激发潜能，提高效率。目标管理的盲区：A、五拍领导：拍头-----决策；拍肩------授权；拍胸------保证；拍大腿---后悔；拍屁股---走人。B、不相信，不重视。之中让目标是“他们的”任务。C、数字游戏。D、秋后算账。E、无责任心。员工永远不会做你所期待的事情只会做你考核的事情系统评核的设定方式设定评核项目。包括态度、能力、行为、绩效等。发展出对应的衡量指标。规划考核系统（不是所有的项目都一样重要）。与不同决层的员工进行定期的评核沟通。领导在目标管理中的重点工作思考与业绩、质量有关的具体项目。工作量与业绩、工作方式思想与质量的关系。针对目标考核结构设计相关培训和实施方案。七、凝聚力的源泉聚人的根本是明确人追求的潜规则：追随价值，即追随好处。凝聚力是要有给别人价值的能力。凝聚力的延伸*增进感情，温暖人心。（务虚）*精神引导，心智启发；制度规范，行为引导；能力培养，方向指导。感受成长的快乐。（务实）八、有效激励激励因素领导的信任展示的机会发展的可能企业运营的诚实与正值。有效的激励方式：A、设定明确的目标。目标价反馈事半功倍。B、期待最好的结果。高期待激发自尊，自尊激发我们表现卓越。C、关注所有的人和事。学会一分钟法则。D、个性化表彰。在那一刻触动他，让其刻骨铭心。E、讲故事。敲山震虎。F、一起庆祝。在激励中彰显价值体系，强化价值体系，形成企业文化。G、树立榜样。用榜样引导方向。第三章提升篇--领导修炼一、情商与领导力积极思维，永远寻找员工优点。事情是优点完成，而非纠正缺点。换位思考，帮助员工了解自己。变被动工作为主动意愿。表里如一，真诚待人。赢得人心。勇于承担责任。培养出优秀员工，工作独当一面。培养习惯，带动绩效。荣辱与共，视厂为家；放大格局，明确目标。因人而异，情景领导。明确目标，绩效当先。标准管理，恩威并重。慧眼识才，奖罚分明。坦诚待人，大爱人生。二、企业文化的形成与意义企业文化的构造企业文化的构造可分为三个层次。最上面的是可观察的文化，下面为共同的价值，最下面一层为共同的假设。可观察的文化，包括了独特的故事、仪式、公司典礼等。共同的价值乃提供成员激励的机制。例如实体象征、共同的意义。共同的假设例如有形的语言，肢体语言等。企业文化的形成创办人的哲学观用人政策企业文化社会化作用主管领导企业文化的形成过程经营理念目标高层管理人员高层决策模式高层领导方式商品及行销策略组织及人事制度一般的行为模式企业文化活动业绩环境、工会注：*表示企业文化的构成要素****企业文化的意义企业的灵魂，企业生命的助长剂。对手可以抄袭你的制度、运作方法、培训技巧，无法模仿的就是文化。因此，企业的壮大是灵魂的壮大。三、控制圈与影响圈世界上的事情有可控的，也有不可控的。将精力放在不可控的事情上或者只关注影响圈，一定活得辛苦又痛苦。因为，当控制圈缩小，影响圈一定缩小。反之亦然。控制影响四、魅力领袖远见卓识。知道自己要什么，并督促自己去实现。胸怀大志。有一份明确期限的蓝图，知道自己该做什么，如何去做。充满热情。对目标和过程充满激情，且努力不懈。脚踏实地。有自知之明，知道努力工作是圆梦的唯一方法。机动灵活。思路开阔，不拘一格，能屈能伸，就算失败，也一定从新来过敢于冒险。善于挑战自我，勇敢尝试新生事物知人善用。培养团队和盟军勇于行动。绝非语言的巨人行动的侏儒轻重有序。分清主次，规划人生自我管理。因为自己才是达成目标的头号资源谢谢