领导艺术与管理风格

1、英国IRCA注册ISO9000审核员；2、中华人力资源协会会员；3、新加坡NOVO认可培训师；4、中华民国品质工程师陈红领导艺术与管理风格欢迎共同探讨领导的定义：---个体正在指导一群体实现共同分享的目标时的行为。---某些人为达到特定目标而运用的人际关系的影响。（如非正式团体）---指人与人之间的相互影响。当某人用一种方式表述信息时，其他人被说服按照其建议的方式行动。领带领导方向、目标领导的任务带领群体朝既定的目标行动成为领导的几种可能性：---团体结构中的位置1、正规组织中以职称标明；2、非正规组织中可能是暗示的：如德高望重；3、沟通交流中的位置也可以决定领导。---角色及模式别人期望一个领导应展示如下一些行为：指引、沟通、发言权威、计划、专家、协调、凝聚力等。这些一般被理解为“领导角色”成为领导的几种可能性：---个性天生具有显著的特性。如：统治能力、自信、专断、专家之见、吸引力等超凡魅力而被人尊敬。---但往往是不具有如上特性的人也可以是领导。（庇护）成为领导的几种可能性：---社会接受性当一个人被被任命及被下属接受时，如果他不被尊敬，他的想法就无法实现。领导的选举往往取决于下属的需要，而不全部基于合理性。如果下属意识不到自己从属的地位，领导就不能称为领导。领导通常是识别他的团队的标志。领导者具备的知识特质：“T”型人才管理跨度指数=管理者薪资/直接下属的平均薪资管理跨度指数与用人风格管理跨度指数用人类型评述2-4放手用人型****4-8尝试用人型**8-16不敢放手型***16-32老子最行型*****32目中无人型******领导与管理的区别：A执行者B执行者对人的管理对团队的领导授权、控制基层管理的两大要素：---技术方面熟悉所从事行业的业务知识---管理方面通过调动下属员工完成工作目标高层管理创新中层管理改善基层管理维持作业人员各层级管理者维持与创新的差异管理=用最少的资源最有效的方法实现组织的最高目标。包括：目标决策；任务分工。管理的过程是让下属将计划变成结果的过程。分派工作的程序：1、确定目标及完成时间；2、安排好轻重缓急；3、确定需要分派的工作；4、确定分派给哪些人；由下至上能力员工知识、兴趣、经验可信度员工可管理程度愿望5、评判员工业绩6、跟进、业绩反馈设立标准确定检查重点卓有成效的管理者的特征分清主次预先计划积极主动优化资源聆听熟悉下属的优缺点帮助下属提高良好的沟通设立目标实事求是的表扬及时让下属了解工作进度考虑他人建议接受批评及时告知下属情况管理工具：成本核算、工作标准、市场预测等等是管理者必备的知识；只有掌握了管理工具，方能合理的利用它们。授权/分派工作模式说给他听做给他看让他做效果验证授权/分派工作必须做到：“5W1H”---谁来做、做什么、什么时候做、如何做、什么时候做完、结果分派工作的好处：有更多的时间做自己的工作教育训练下属良好的激励合理使用人力资源弥补自己的缺陷缺乏分工协作的主要表现自己超负荷工作；团队士气低沉；分工不明确；长时间等待；员工怀疑你的能力。委派任务的误区不相信下属能尽职尽责；把任务委派给别人，觉得失去控制；总认为什么事都离不开自己；认为自己能够更快更好的完成任务；把任务委派给别人会减少自己的职权；你的雇员因出色完成任务得到赞赏，而你无此殊荣；你认为你的雇员够忙的了；你认为你的雇员不了解企业的远景规划。不该委派的任务：事关企业的前景和长期目标；绩效评价：约束和训诫员工；政策性问题；个人任务；机密和敏感问题。一个优秀的管理者：有条理地计划自己和他人的工作；合理有效地分派工作；及时反馈下属的工作业绩；帮助下属处理工作中的问题；对出色的工作表示肯定。管理者的义务、素质：个人职位/地位：有责任监督下属的工作进展情况；个人魅力：和蔼、倾听、可信赖、有预见、镇静、善交际；友善、有计划、健康、能承受压力、公正、遵守规则；知识的力量：包括丰富的经验、良好的培训、信息的交流；主管之手------工作的工具计划组织指挥协调沟通控制管理目标：是指在一定时间和范围内，部门、岗位或个人需完成的工作指标，从而使整个组织的工作能顺利进行。管理的目标：是指从事管理的人员在一定的时间和范围内对需完成工作指标的人员实行绩效考核。有效开展工作流程图公司使命经营战略年度目标部门具体目标年度个人目标计划/实施效果考核建立目标的原则什么样的成就对你的工作和个人来说最重要；什么样的问题你需要克服；工作中哪些关键的地方需要改进。建立目标的原则1、具体的；2、可测量的；3、经过努力能达成的；4、相关的；5、限期完成的。建立目标的途径由上到下；由下至上；上下并进。时间管理大家的声音：我需要更多的时间；我需要享受生活，平时太忙无法做自己事；家人朋友都需要我，我如何给他们时间；太多的工作要做，我如何选择？练习：大家把每天的工作用流水帐的形式列出来大致的讲，我们的工作/活动分为三类：你必须做的：70%你应该做的：25%你喜欢做的：5%工作的来源：上司：充分授权？自己：自我设定？下属：过分依赖？其它：何处？重要？紧急非紧急重要剧变、时限项目、会议、压迫式问题准备、预防、计划、建立关系、放权非重要一些电话、信件、会议、紧急的事琐碎之事、无关信件、费时无价值的工作如何管理时间：学会礼貌拒绝；告诉来访者允许的时间；设定目标和优先权及完成的时限；将工作分为小阶段；督促与回顾；立即行动。员工类型适当的领导方法能够/愿意1、设定挑战目标，期望下属发挥最高水平；2、持续改进，高度自信他们能完成目标；（顾问/分派）能够/不愿意领导对下属进行咨询，决策之前参考下属意见，采纳好的建议。（参与）不能够/愿意教导、监督并愿意抽出时间培训这些愿意完成工作及愿意学习的员工。（推销）不能够/不愿意领导指挥和命令不成熟的员工，给出行动指南，同时准备好必要的处罚措施。（指挥）变革管理幸存下来的不是最强的物种，而是最聪明的物种；也就是最能因应变化而做出调适的物种。——达尔文变革的范围：组织结构；技术；人员；环境。为什么要变革？1、竞争压力；2、技术进步；3、国际化；4、客户压力；5、环境/法规变化；6、内部需要。变革中人的类型：1、游击队员；2、行尸走肉；3、跟随者；4、明星。实施变革-----管理者应该分享使命公开将至的变化帮助下属了解变化的益处计划/分步骤进行鼓励创新变革的步骤：现状分析变革措施效果评估效果检查使用资源制定计划改进计划实施变革总结：领导是一种主动行为；管理是被动行为；领导注重结果；管理重视过程；