2014年质量月活动方案

供水分公司2014年“质量月”活动实施方案分公司所属各单位/项目部：为营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，增强质量意识，提高质量竞争力，根据《质检总局关于开展2014年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联〔2014〕432号）精神和中国能源建设集团、葛洲坝集团总体要求、根据公司统一部署，分公司决定在2014年9月组织开展“质量月”活动。现将有关事项通知如下：一、指导思想深入贯彻党的十八届三中全会和中国能建、集团公司及公司2014年半年工作会议精神，提高质量竞争力，提升质量总体水平，坚定不移地推进“三个着力”（着力加快发展，着力深化改革，着力转型升级），用三到五年时间，努力将水务板块打造成为年产值过十亿、专业技术领先、具有较强竞争能力和较好经济效益的专业化公司打下更为坚实的基础。二、活动主题推进“三个着力”建设质量强企三、活动时间2014年9月1日-9月30日四、组织领导为加强组织领导，公司成立2014年“质量月”活动领导小组：组长：李胜副组长：吴宝森俞建萍刘鹏飞刘大沛易涛张延荣肖宝立郭晓勇黄玉珍陈驰骋汪红兵徐应明陈全章望开清成员：袁宁胡敏何延平张绍瑞邱嵩嵩向汉丹曾利红万培江汪汉龙刘学勤郑长华陶家鹏王斌孙秋平领导小组办公室设在分公司安全质量环保部，袁宁同志兼任办公室主任，王琳同志兼任办公室副主任。五、活动要求（一）大力开展质量宣传活动，营造“质量月”良好氛围分公司各单位/项目部要结合项目实际，策划“质量月”活动方案，召开“质量月”活动动员会，发动项目部全员积极参与“质量月”活动，并围绕“推进“三个着力”建设质量强企”这一主题组织开展质量宣传活动，在施工现场及厂区等处要悬挂、张贴与质量月活动相关的标语、横幅、图画、彩旗等，并利用专栏、展板、橱窗、宣传单等多种媒介，组织开展影响广泛、带动性强的质量宣传活动和多层次、全覆盖的教育培训活动，深入贯彻落实国家质量法律法规和公司质量规章制度，表彰和弘扬质量强企先进典型，加大对质量违法违规行为的曝光和查处力度，营造人人重视质量的良好氛围。（二）有效开展质量专项整治，切实解决项目突出质量问题分公司各单位/项目部要以“质量月”活动为契机，组织开展质量月暨三季度质量专项大检查活动，项目质量主管领导要亲自带队对重点监控部位和工序及隐患情况进行全面排查。水厂、供水施工项目部及分公司所属各外营施工项目部根据各自施工实际情况，有选择性的组织质量验收规范的培训，努力提高广大员工的质量意识和操作技能，做好项目优化，加强对施工队伍及施工过程的监督管理，确保施工质量。城区客户服务中心要“五项承诺、五个一样”努力提高供水服务效率和服务质量。以人性化、亲情化为特色，全力打造城区供水更加良好形象。以周到、快捷的服务，满足客户需求，以全新的面貌、姿态，竭诚为广大新老客户提供优质的服务。水厂改造期间中心化验室要加大水质检测力度，指导水厂水处理做好投氯、加药工作，客服中心调度室加强管网压力监控，及时合理调配开机，确保施工期间的安全优质供水。(三）按分公司统一部署，深入开展质量提升活动分公司各单位/项目部质量月期间通过登门走访、电话拜访、发放征求意见函等方式和渠道，认真开展顾客满意度调查和测评活动，全面了解顾客对工程质量、供水及服务质量的满意程度，虚心听取他们的意见和建议，并督促责任单位（部门）积极整改落实，持续改进各项工作，不断提高质量保证能力和顾客满意度。（四）广泛开展群众性质量活动，提高员工的质量意识分公司各单位/项目部要加大员工的教育培训，推广先进的质量管理方法，开展质量改进、质量攻关、质量竞技、案例分析、问题诊断、经验交流、观摩学习、QC小组、满意度调查、合理化建议和质量论文征集等群众性质量活动，充分发挥群众的智慧和力量，增强全员质量意识，提高员工的质量素质和业务技能。六、活动主要措施（一）加强领导，精心组织。分公司各单位/项目部要高度重视每年一度的“质量月”活动，加强领导，认真策划，科学组织，精心部署，要结合自身实际，做实活动内容，细化活动方案，创新活动形式，保证活动效果，确保“质量月”各项活动顺利开展。各单位、项目部要在9月7日前将质量月活动方案上报分公司安全质量环保部。（二）深入人心，全员参与。分公司各单位/项目部要广泛发动全员参与，并从施工生产和工作需要出发，实在办事，办实在事，让全员切实享受“质量月”活动的成果，使“质量月”活动更加深入人心。（三）不断创新，务求实效。分公司各单位/项目部要创新形式，组织开展群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动，并坚持问题导向，围绕质量工作中的热点和难点问题，利用“质量月”活动平台，广泛动员，集中攻关，力争在重点质量问题上实现突破，提高“质量月”活动实效。（四）扩大影响，打造品牌。分公司各单位/项目部要全方位、多角度开展“质量月”宣传和策划活动，力争把“质量月”活动办成推动质量工作、展示质量成果的平台，把“质量月”活动办出声势，办出特色，办成品牌。分公司各单位/项目部应对“质量月”活动开展各项工作落到实处，并在活动结束后及时总结，避免“质量月”活动走过场。各单位/项目部在9月28前将活动总结及以下资料报分公司安全质量环保部：1、2014年质量月活动总结（包括活动开展情况、学习培训、检查等内容及图片）；2、《2014年“质量月”活动统计表》；3、2014年“质量信息调查回执表”。附件：1.2014年“质量月”活动口号2.2014年“质量月”活动统计表3.2014年“质量信息调查函”二〇一四年八月二十六日附件1:2014年“质量月”活动宣传口号1、推进“三个着力”建设质量强企2、提质增效升级建设质量强国3、贯彻党的十八届三中全会精神推动实施《质量发展纲要》4、全民重质量共筑中国梦5、增强质量意识建设质量强企6、恪守质量诚信践行社会责任7、提高质量效益助推经济发展8、建设质量强企共享美好生活9、质量成就品牌信用誉满全球10、质量同行诚信同心未来同建11、共建质量强企同创美好生活12、共筑质量大堤共享和谐生活13、质量是民生之重兴国之道强国之策14、质量是民生之本质量是幸福之根15、提升质量追求卓越共建美丽中国16、质量提升标准先行17、人人创造质量人人享受质量18、提高服务质量追求顾客满意19、赶超质量标杆争创一流服务20、质量缔造品牌品牌提升效益附件2：2014年“质量月”活动统计表单位名称（公章）：填报日期：序号信息统计单位数量备注1“质量月”宣传标语、横幅条2发放“质量月”宣传材料份3制作“质量月”活动展板、专栏、专刊等期4质量专项检查项目数量个5质量隐患排查整治项6质量教育培训期7参加质量教育培训的人数人次8质量咨询服务活动、经验交流、现场观摩等活动次9参加质量知识竞赛的人数次10顾客满意度调查项次11“质量月”活动专项经费元附件3：质量信息调查回执表调查内容评价情况备注好较好一般差1质量意识2专职质量人员配置3施工工艺4质量过程控制能力5实物质量6总体评价及建议：注：请在认同的评价栏中划上“√”签章：年月日