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——奔向成功的起跑线——目标管理讲师：XXXContents目录01目标管理概述020304组织目标管理个人目标管理目标管理的应用指南第一章目标管理概述假设本周日我们跟朋友约好一起逛街：从目的——到目标第一个问题：我们要去哪里？......假设本周日我们跟朋友约好一起逛街：第二个问题：我们如何去？目的地1.时间要求2.费用预算3.交通工具4.行动计划行动牛批牛批一个清晰明确的目标能让我们更好的出发并作出决定，同时能更充分的整合资源！一、何谓目标管理现代管理学之父彼得.德鲁克目标管理是指以目标为导向，以结果为标准，而使组织和个人充分整合资源以取得最佳业绩的管理过程。有了目标才能确定每个人的工作，没有目标就没有管理。二、常见的6种目标短期中期长期个人组织时间对象三、人为什么要有目标年入百万的快递哥一个明确的目标是迈向成功的第一步，没有目标，又谈何成功？1953年哈佛关于《有目标的人对社会的影响》的调查（25年跟踪）27%（没有目标）60%（有，但模糊）10%（清晰短期）社会各界顶尖的成功人士：朝一个方向不懈努力，创造奇迹。社会中上层：短期目标不断达成，生活状态稳步上升，成为各行业不可或缺的专业人士。如医生等。社会中下层：安稳生活/工作，但没什么特别的成绩。社会底层：生活不如意，为生存发愁，不断抱怨社会和他人。3%（清晰长期）讨论要想让目标成为结果，首先必须要有明确清晰的目标！只有制定清晰长远的目标，并朝之努力，才能让你有机会站在金字塔的顶端！1.有目标和没目标有什么区别？2.为什么会有这些区别？火眼金睛：找一找有几个“6”？（工作人员计时）785352917519431319164752463154854279849381892568295862935217719341341384653427252813923874631693968159469592489425741981451325182687253再找一找有几个“7”？（工作人员计时）1.为什么找“6”又快又准？2.找其他数字却会花掉更长的时间？四、设立目标的五大好处1.人生有方向，不易偏离正确轨道2.重点突出明确，能够抓住核心点3.眼光长远，不会因小失大4.整合资源，提高效率5.及时把握进度，优化调整，增强可实现调研1、您有没有目标？您的目标是什么？2、对比您的目标，您觉得是否有进步、提升？五、个人目标缺失对成功的影响1234得过且过混日子无法准确全面的评估自我，沾沾自喜找不到提升和改进的重点，人生充满迷茫人无远虑必有近忧，斤斤计较的一些鸡毛蒜皮的事六、没有目标的原因对目标没有信心2431害怕被人嘲笑害怕面对失败没有足够的重视/对目标认识不足第二章个人目标管理一、个人目标分类生活目标工作目标个人目标两者相辅相成，缺一不可二、设定目标的6大步骤（流程）NO.1干什么方向定位NO.2为什么干解决2大需求（灵魂和物质）NO.3怎么干方法、措施NO.4谁来干责任人NO.5目标与时限明确目标和时限NO.6总结与改进得失、成败分析，持续改善并坚持三、设定阶段——调研想一想查一查1、明确目标方向（干什么、为什么干）；2自我心态调整。1、确定目标可实现范围；2、了解达成方法和手段（怎么做）；3、了解相关资料和工具。三、设定阶段——分析（SWOT）T威胁(Threats)S优势(Strength)W劣势（Weakness）内部条件外部环境我的主要优势是什么？最明显的缺点和劣势？所处的环境对我的障碍/威胁？所处的环境对我有什么机遇？O机会（opportunity）三、设定阶段——制定目标目标本身应符合SMART原则SMART明确性Specific可衡量性Measurable可达成性Attainable相关性Relevant时限性Timed三、设定阶段——制定目标《三只猎狗》明确性SpecificS以终为始，明确目标你有没有发现什么问题？人不能没有目标，也不能总变换目标，必须明确一个不轻易变更的目标，这是成功的基本保证。测试根据目标的可衡量性，判断以下例子的对错1、本次培训的目标为培训满意度达到95%以上。2、通过自己的努力，我要赚很多钱。3、公司今年的渠道目标是新增800家直营店。三、设定阶段——制定目标M可衡量性Measurable清晰量化，可以衡量要有一个清晰的界限，来区分如何算达成目标，如何算未达成。不得出现形容词！测试根据目标的明确性，判断以下例子的对错1、通过培训和考核，要让员工客户服务意识普及率达到80%以上。2、今天下班前，我要把《关于XX的通知》这份文件发完。3、本月，所在店铺的销售目标完成90%以上。A可达成性Attainable三、设定阶段——制定目标结合实际，具有挑战跳一下才够得着的目标1.目标不能太高，否则会让人望而却步；2.目标不能没有挑战性，否则目标失去意义，难以给人动力。R相关性Relevant根据重点，与之相关跳一下才够得着的目标1.目标不能太高，否则会让人望而却步；2.目标不能没有挑战性，否则目标失去意义，难以给人动力。测试根据目标的相关性，判断以下例子的对错1、终端销售人员本月要参加《销售技巧》课程的培训。2、为了提升自己的专业能力，公司前台决定去学擒拿术。3、本月中心目标是投版率达95%以上，我得加快进度，把手里的10双鞋都投下去。三、设定阶段——制定目标明确时限，协同一致每个人对目标的轻重缓急认识程度不同。明确的时限能让同事间配合、协作更加流畅，让考核更公正。时限性TimedT根据目标的时限性，判断以下例子的对错1、天黑之前，我要找5份合格简历。2、我们要在这个月的23、24号举办冬季新品发布会。3、我要在2015年7月1日前，完成《目标管理》课程的学习。案例：罗伯.舒乐博士的水晶大教堂1968年，美国罗伯.舒乐博士想要在加州建造一座水晶大教堂。当他向朋友诉说自己的构想后，所有人都认为这是不可能的，劝他放弃，因为建这样的教堂需要700万美元，而他是一个穷光蛋！但是他却在一张纸上面写了10行字：1.找1笔700万美元的捐款；2.找7笔100万美元的捐款；……9.找700笔1万美元的捐款；10.卖出教堂1万扇窗户的署名权，每扇700美元。1980年9月，历时12年，最终造价为2千万美元的水晶大教堂竣工，全部是舒乐博士一点一滴筹集起来的。讨论通过水晶大教堂的案例，你有何感想？看似不可能完成的目标，在通过分解之后，往往变得简单易行。所以目标分解是实现目标的一个重要方法。如何区分目标与计划？1.目标：就是目的地（景山），是你想要达到的结果！原则上目标一旦设定将不再更改，相对是简单、稳定的。2.计划：出发前已想好的过程（经过双屿、黄龙），是准备如何做才能达到你想要的结果！计划在执行过程中若发生偏差，需及时修订，相对是复杂、变化的。3.关系：先有目标，再有详细计划。两者之间相互影响，目标会影响计划的制定，同样具体计划的制定与执行，将影响目标的达成情况。三、设定阶段——分解目标，制定详细计划目的目标值阶段目标行动计划预期效果完成时间资源/工具配合/支持某店铺业绩提升某店本季度业绩同比上季度提20%（9月-11月）9月完成10万业绩提升销售人员专业技能，组织《产品知识》、《陈列知识》、《销售技巧》培训平均成绩90分以上9月10日课件、试卷、电脑设备等店长/员检查门店陈列标准及POP物料等的执行情况100%执行9月15日陈列指引、POP物料等店长/员加大公司促销活动的推广力度（如喊宾、朋友圈等）促销目标达成率90%及以上9月30日喇叭、通讯工具等店长/员、顾客加大新品的推广力度，增加新品销售新品销售量占20%及以上9月30日新品鞋、ERP系统等店长/员、顾客增设特卖场，甩卖过季库存库存销售金额6万及以上9月30日库存鞋、ERP系统等店长/员、顾客10月完成15万业绩11月完成10万业绩目标管理工具表四、执行阶段——行动第一沙滩上有只小蟹想给自己造一所房子。于是，它就在沙滩上写下了自己近期的工作目标：“明天开始，我要建一所舒适、宽敞、高达三层的新房子，不达目的决不罢休。”第二天，太阳升上老高，小蟹才睁开眼。它到沙滩一看，自己写的目标早就被海水冲没了。它又重新写了一行：“明天我一定要开始建房子，高达两层，不达目的决不罢休。”第三天，小蟹的目标又被海水冲没了。这时，它心想：明天开始，我一定要建房子了，平房也行，不然就无家可归了。当晚，它就暂住在一只破旧的小贝壳里。后来，小蟹就这样长期躲在贝壳里，爬行时也总是背着贝壳到处走。时间一长，它就把自己定的目标忘得一干二净。慢慢地，小蟹长成大蟹，生了小蟹……它们就这样代代相传，各自寻找一个破旧的小贝壳给自己居住，永远都不出来。后来，人们就把这种蟹称为寄居蟹。1、有了目标，但没有行动，是永远无法成功的；2、目标一旦确定，不能轻易改变，首先应努力去达成，可调整具体的实施计划。四、执行阶段——可能遇到的问题惰性战胜行动（永远有明天）行动逐渐偏离目标，失之毫厘谬以千里没有自我激励与鼓舞，丧失斗志意志薄弱，毅力不足思路不开阔，手段、方法、工具单一意志薄弱，毅力不足四、执行阶段——可能遇到的问题行动逐渐偏离目标，失之毫厘谬以千里南辕北辙——《战国策.魏策四》今者臣来，见人于大行，方北面而持其驾，告臣曰：“吾欲之楚。”臣曰：“君之楚，将奚为北面？”曰：“吾马良。”臣曰：“马虽良，此非楚之路也。”曰：“吾用多。”臣曰：“用虽多，此非楚之路也。”曰：“吾御者善。”此数者愈善，而离楚愈远耳。行动逐渐偏离目标，失之毫厘谬以千里行动要与目标一致。既然拥有明确的目标和优异的资源，就应该利用，而非背道而驰、适得其反。意志薄弱，毅力不足四、执行阶段——可能遇到的问题行动逐渐偏离目标，失之毫厘谬以千里1952年，一个43岁的女人准备横渡加州海峡，她的名字叫费罗伦丝·查德威克。如果成功，她就是第1个游过这个海峡的妇女。那天早晨海水冻得她全身发麻，雾很大，她连护送她的船都看不到，好几次鲨鱼靠近她，被人开枪吓跑了，她仍然在游。15个小时后，她又累又冷，就叫人拉她上船。她的母亲和教练都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃，但她除了浓雾什么也看不到。又过了几十分钟，人们把她拉上船，当她渐渐暖和之后，开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”因为她放弃的时候，离海岸只有几百米！通过“查德威克”现象，你有何感想？1、有一个明确清晰的目标，对我们达成成功具有重要意义；2、目标的设定在于坚持，在于永不放弃。五、评估和分析阶段1324定期，阶段性审视和评估原因分析，改进计划鼓舞、奖励自己对计划进行必要的调整与优化案例小李的难题小李是公司的区域督导，他手上有A、B两家店，5月底制定6月目标时，已同经理沟通确认：6月30日前，1910327的爆款（凉鞋）销售额要比上月增长20%；完成了经理就请大家吃饭，完成不了小李就要给部门同事提供2周的早餐。确定目标之后，他开始分解自己的6月计划：序号计划项目预期成果计划完成时间责任人配合/支持资源/工具备注1A店：本月该款凉鞋的销售额要达到12,000元日销售额达500元及以上6.1-6.30李三店员、顾客凉鞋、销售表2B店：本月该款凉鞋的销售额要达25,000元日销售额达1千及以上6.1-6.30李三店员、顾客凉鞋、销售表案例小李的难题当按计划执行了一周后，小李就遇到了难题。截止到6月10号，A店因周边竞品活动冲击，使得本店业绩下滑，每日爆款鞋最多完成300元的销售额；而B店销售情况良好，日销售额能达到所制定的1千目标。但是两个店合起来销售额也没能达到之前所制定的目标。如果你是小李，你会怎么做呢？序号计划项目及时限（计划项目序号）实际完成情况存在问题改进计划/措施1A店：截止6.30，该款凉鞋总销售需达12,000元（日销售达500元及以上）每日销售最多300元周边竞品活动力度较大，导致本店业绩受影响可向公司申请加大产品促销力度，提升店铺陈列氛围，门口喊宾，督导带店等2B店：截止6.30，该款凉鞋总销售需达25,000元（日销售达1千元及以上）///案例小李的难题..