第九章领导2

“要么领导，要么服从，别无它途。”——泰德·特纳“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。”——拿破仑领导是实现组织目标的关键。第九章领导第四篇领导与激励2019/8/303领导的基本知识领导理论领导方式领导的有效性领导行为连续统一体理论管理系统理论管理方格理论权变理论———菲德勒的随机制宜领导理论赫塞—布兰查德的情境领导理论不成熟—成熟理论目标路径理论领导者素质领导班子构成领导艺术按权力控制程度分按决策权力大小分按领导重心所向分按领导者的态度分领导的含义领导的实质领导的作用2019/8/304一、关于领导的基本知识领导的含义：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。领导者的目的是影响被领导者实现组织目标。领导者对被领导者的影响要大于被领导者对领导者的影响。领导者与被领导者的关系是：指挥与服从；沟通与信任；合作与支持；评价与监督的关系。领导是一个动词，指一种活动过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境三个因素所组成的。其中，主体是领导者同时还要有被领导者，二者缺一都不能称为领导。2019/8/305领导的实质——影响力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。法定权包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。法定权力与领导者个人因素无关。法定权力是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。这种权力是由领导者个人的因素（个人素质、个人魅力）所决定的。包括：品德、学识、资力、情感。自身影响力影响力一、关于领导的基本知识2019/8/3062019/8/307美国总统卡特和里根的故事卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到要抛头露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大众对他的领导和政策产生信心。他虽然是个强有力的管理者，但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通的技巧以赢得人心。结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根比了下来。里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做，自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠，而且在1984年还继续留任。卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导者。2019/8/308领导的作用制定并落实组织目标指导组织设计并从事人员配备保证组织维系和正常运行领导职能是其他管理职能的集中体现一、关于领导的基本知识2019/8/309【管理和领导】管理人注重制度与组织，而领导人注重人。管理人喜欢守成，领导人则喜欢创新。管理人常依赖控制，领导人却常激发信任。管理人只顾眼前，领导人会有创见。管理是把事情做对，领导是做对的事情。2019/8/3010CEO介绍：冯仑北京万通地产股份有限公司董事长冯仑曾获西北大学经济学学士、中央党校法学硕士、中国社科院法学博士学位。1984年至1991年曾在中央党校、中宣部、国家体改委、海南省改革发展研究所任职。1991年创建万通集团，1993年在北京组建万通地产,曾参与创建中国民生银行并出任该行的创业董事。现任万通集团董事局主席，北京万通地产股份有限公司董事长等职。2019/8/3011我是一名高级的职业经理人，原来做得很多工作非常具体，比如抓质量、品质、产品进度等等，游刃有余；现在做到了老总的级别，工作性质与以前大不一样，具体的事情少了，虚的、宏观的事情多了，我要提升企业的核心竞争力、制定企业的发展战略等等，老板对我也寄予了很高的期望，但这时候没有人可以帮助我了，这让我感到很困扰。请问，我该如何提升自己，突破发展的瓶颈2019/8/3012一个公司像一个人一样可以分成两段：一段是脖子以下的事，这归经理管；一段是脖子以上的事，这是董事会、董事长、股东管的事情。脖子以下的事包括产品的设计、制造、流程、劳动关系，以及客户、服务、内部流程等等。脖子以上的事是公司战略、治理结构、高管选拔、核心价值观的形成和训练。你原来长期做的是脖子以下的事情，现在做到脖子了，有时候要关心下面，有时候关心上面，所以出现了困惑。我觉得做脖子以上的事最重要是三件事：第一、看别人看不见的地方；第二、算别人算不清的帐；第三、做别人不做的事。2019/8/3013别人看不见的地方，需要非常多的观察和体验，然后你会加深对人的了解，包括对很多同行的了解。万通在这个月又开始了学习之旅，我带着董事会去所有我认为重要的公司去学习，包括万科等公司。你花时间做这个工作，你就能看见别人没有看见的地方。2019/8/3014另外是算别人算不清的帐，这个事情非常有趣，就像女人嫁人一样，她嫁什么人决定一生。比如如果你用黑钱、脏钱，最后你背着这种骂名就一辈子，这就叫算那些算不清的帐。算不清的帐主要两个原因，第一是时间算不清，第二是道德上算不清。最后是做别人不做的事，比如对于设计窗户，我会找一个博士，他肯定比我专业，而我去做什么，我去找真主聊天。这样最有价值的事是他们养活我，让我去想别人没有想到的事，看见没有别人看见的事。我们1999年讲过反周期的事，繁荣时在郊区买地，箫条时在城里买地，如果用反周期节奏安排，那么负债率最低的时候我们就能跑快一点，这样你所在公司的价值会越来越高。2019/8/3015特征理论阶段行为理论阶段权变理论阶段20世纪初30年代40年代60年代70年代今侧重研究领导人的性格、素质方面的特征。即研究什么样的人适合当领导者。侧重研究领导者的领导方式、方法。即研究领导者应如何去做。侧重研究领导者如何从动态的角度实施领导行为。即根据不同的人和不同的事灵活采用不同的领导方式二、领导理论2019/8/3016（由组织行为学家坦南鲍姆和施米特于1958年提出）二、领导理论——领导行为连续统一体理论7种领导方式2019/8/3017【管理寓言】鹦鹉管理寓言：最值钱的鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉面前标价：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人更奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉把这只鹦鹉叫老板。2019/8/3018【管理寓言】鹦鹉这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。2019/8/3019领导行为连续统一体理论——影响选择模式的因素从以领导者为中心的“独裁式”的领导方式到以下属为中心的极端民主化的“放任式”领导方式之间包含着多种多样的领导方式，领导者应根据具体情况，考虑各种因素，选择其中的一种模式。具体应考虑以下因素：领导者本人的因素：包括管理思想、对下级的信任程度、本人习惯采用的领导方式、面对风险的安全感。员工方面的因素：员工参与管理的愿望；是否具备解决问题所必需的知识经验；对组织目标的理解和认识程度；员工是否准备承担决策的责任。环境方面的因素：组织的类型；问题的复杂程度；紧迫性。二、领导理论2019/8/3020由美国密执安大学的心理学家利克特与阿吉里斯提出。生产效率职工参与管理程度对下属信任度专权命令式温和命令式协商式参与式领导方式：采用这种方式的领导人非常专制，对下属不信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属；惯于上情下达，决策权高度集中在上层。采用这种方式的领导人有一定的开明度，用奖赏兼恐吓来激励下属；允许一定程度的下情上达，即允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权，但严加控制，对政策性的控制绝不放松。采用这种方式的领导人对下属有较高的信任度，主要用奖励和允许下属参与管理的方式来激励下属，偶尔也实行惩罚；注意倾听下属意见，重大决策由领导者来作，具体事项由下属或协商解决。采用这种方式的领导者对下属完全信任，凡事听取下级意见，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属在其职责范围内作决定二、领导理论——管理系统理论2019/8/3021【管理名言】“我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化肥，让所有的事情变得枝繁叶茂。”——杰克·韦尔奇2019/8/3022是美国德克隆斯大学管理心理学家布莱克和莫顿在俄亥俄州大学领导行为四分图理论基础上提出的四分图理论认为领导者行为是关心工作和关心人两种行为的具体组合。Ⅰ高工作低关系Ⅳ低工作低关系Ⅱ高关系高工作Ⅲ高关系低工作关心工作关心人二、领导理论——管理方格理论2019/8/3023布莱克和莫顿认为9-9型的领导方式最好。贫乏式领导乡村俱乐部式领导任务式领导协作式领导二、领导理论——管理方格理论中间路线式领导2019/8/3024管理定理【吉尔伯特定理】人们喜欢为他们喜欢的人做事。（美国管理学家瑟夫·吉尔伯特）【启示】一个喜欢下属的领导，下属没理由不喜欢他。【洛伯定理】对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。（美国管理学家r·洛伯）【启示】如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。2019/8/3025领导=f{领导者·被领导者·环境}强调领导方式没有固定的模式，任一具体领导方式都不是到处都适用，领导者的行为若想有效，就必须随领导者、被领导者和环境的不同而变化，而不能一成不变。二、领导理论——权变理论2019/8/3026权变理论——菲德勒的随机制宜领导理论菲德勒认为，对一个领导者的领导效果起最大影响作用的环境因素有三个方面：上下级关系：主要指上下级之间关系融洽的程度。任务结构：指任务的明确程度。即被领导者任务的例行性、常规性程度。职位权力：权力和权威的大小，是领导者行使领导行为的前提。菲德勒提出，应通过改造领导环境来适应不同风格的领导。二、领导理论2019/8/3027关系导向LPC任务导向上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱环境有利中等不利有效领导方式任务导向型员工导向型任务导向型菲德勒模型2019/8/3028菲德勒(F.E.Fiedler)随机制宜理论《让工作适合管理者》是菲德勒第一部系统阐述权变领导理论的著作,比较完全地展现了其思想框架,并提出了领导方式取决于环境条件的著名论断。这是一部被管理学家们称之为不可忽视的领导学理论著作。在这本书里,菲德勒在分析领导者风格之后,他认为能够决定领导者领导效果的是环境条件,他非常明确地告诉我们:领导效果完全取决于环境条件是否有利。简单地概括,当环境条件非常有利或者非常不利的情况下,工作导向型的领导者容易取得成效;如果环境条件处于中等有利情况下,员工导向型的领导者容易取得成效。领导效果取决于环境条件,而影响环境条件的根本因素有三个,他据此得出三个最为重要的结论:2019/8/3029第一,领导者与成员的关系。这是指下属对其领导人的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度,以及领导者对下属的吸引力。通俗地说,就是上下级之间的关系,这是最为重要的影响因素,起决定作用。第二,职位权力。即领导者所处职位的固有权力,其所处的职位能提供的权力和权威是否明确充分,在上级和整个组织中所得到的支持是否有力,对雇用、解雇、晋升和增加工资的影响程度大小。这一地位是由领导者对其下属的实有权力所决定的。假定一位部门经理有权聘用或开除本部门的