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第二篇计划和决策本篇主要内容：计划目标预测决策计划工作的概念；计划工作的内容；计划工作的基本特征；计划工作的程序；编制计划的方法。目标的概念；目标的特征；目标的作用；目标管理的基本思想；目标管理的产生背景；目标管理的程序；目标管理的评价。预测的概念；预测的程序；预测的方法。决策的概念；决策的程序；决策的方法。计划名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是指为了实现决策所确定的目标、预先进行的行动安排。我们有时用“计划工作”来表示动词意义上的计划内涵。宗旨目标策略政策规则程序规划预算广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。计划工作预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。WHYWHATWHOWHENWHEREHOW计划工作的内容计划工作的基本特征目的性主导性普遍性效率性创造性计划工作的程序估量机会确定目标确定条件制定方案评价方案选择方案拟定辅助计划编制预算编制计划的方法滚动计划法网络计划技术法线性规划法企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。目标目标的特征目标是组织经营思想的集中体现目标具有多重性目标具有层次性目标具有变动性目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核的客观标准目标管理的基本思想目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。目标管理的程序目标的制定和展开目标的实施总结和评价所取得的成果目标管理的评价目标管理的优点目标管理的缺点决策为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。指挥员的正确的部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的侦察，和对于各种侦察材料的联贯起来的思索。指挥员使用一切可能的和必要的侦察手段，将侦察得来的敌方情况的各种材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索，然后将自己方面的情况加上去，研究双方的对比和相互的关系，因而构成判断，定下决心，作出计划——这是军事家在作出每一个战略、战役或战斗的计划之前的一个整个的认识情况的过程。认识情况的过程，不但存在于军事计划建立之前，而且存在于军事计划建立之后。当执行某一计划时，从开始执行起，到战局终结止，这是又一个认识情况的过程，即实行的过程。此时，第一个过程中的东西是否符合于实况，需要重新加以检查。如果计划和情况不符合，或者不完全符合，就必须依照新的认识，构成新的判断，定下新的决心，把已定计划加以改变，使之适合于新的情况某企业计划生产某新产品投放市场，其生产成本为4元，在定价时，人们提出了三种方案：每台5元、6元、7元。由于价格不同，其销售量将会有所不同，相应地其预期收益也不同。下表表明了在不同的价格水平下可能的销量，要求据此对定价方案作出抉择。畅销0.25一般0.50差0.25高价7元302520平价6元483628低价5元1006046某公司生产某产品的固定成本为80万元，单位产品可变成本为200元，单位产品售价为600元，请确定其产量。某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体有四种情况：需求量较高，需求量一般，需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表，请选择一个最佳方案。接上题需求量高需求量一般需求量较低需求量很低A方案9560-12-15B方案704510-5C方案8040155例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A、现实性B、协调性C、权变性某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A、战略决策B、战术决策C、业务决策按预测时间范围长短的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。如果企业要改变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行（）。A、短期预测B、中期预测C、长期预测针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。A、领导B、决策C、计划管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客目标管理是一个全面的（），从形式上看，它是一种程序和过程。A、管理系统B、指标体系C、指标管理系统著名学者戴维斯将企业目标分为主要目标、并行目标、次要目标，其中，主要目标由企业性质决定，它是（）A、贡献给企业顾客的目标B、为企业的关系人服务的目标C、贡献给企业本身的目标业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）A、日常管理决策B、确定型决策C、程序化决策美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论，如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程序可达到（）A、55%B、56%C、57%经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）A、策略B、目标C、政策确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（）A、目标B、策略C、规划在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）A、经验判断预测法B、定性预测法C、定量预测法在进行产品价格决策时，需要做的是（）A、长期预测B、短期预测C、中期预测在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。A、资源配置的优化B、利益的再分配C、劳动力的合理利用目标管理理论的理论基础是（）A、科学管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论和行为科学理论的有效统一在目标设立过程中要注意，目标数量要适中，一般地，要把目标限制在（）以内A、4个B、5个C、6个目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）A、日本B、德国C、法国（）以后，在我国一些企业中，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A、60年代B、70年代C、80年代用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（）人为宜。A、5——10B、10——15C、15——20