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移动互联网产品与营销—腾讯无线总裁：胡振东2012年1月目录移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的发展特性及趋势移动互联网产品及营销4国内形势，3G带来的新机遇AMPSTACSNMT3G1G2G2.xGGSMCDMAIS95AGPRSEDGECDMAIS-95BWCDMACDMA2000TD-SCDMA只支持语音业务SMSEMSMMSWAPNETInternetOnMobileFREEWAP团队角色定位与认识——从需求的角度6运营商硬件设备商用户内容商或服务商移动互联网新的变化及对行业的价值消费习惯、应用场景兼顾不同终端之间业务的平滑过度，在功耗、网络、内容提供整体解决方案欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰全球移动互联网高速增长9中国移动互联网腾飞在即目录移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销用户对移动互联网业务的需求来自：CNNIC《第26次中国互联网络发展状况统计报告》手机QQ浏览器•由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，符合PC互联网的付费模式用户对移动互联网业务的需求无线应用市场爆发式增长appsotre应用数量达到35万Googlemarket应用数量达到10万移动MM应用数量突破3万黑莓appworld应用数量突破1万Nokiaovi应用数量突破2万手机腾讯网下频道日下载量过千万！日趋丰富的无线应用网络工具安全通信辅助影音媒体电子商务内容系统工具读书学习地图应用实用工具商务办公网络浏览杀毒软件通话辅助音频播放网上购物资讯同步备份电子图书签到旅游餐饮文字处理即时聊天手机防护短信工具视频播放支付软件下载中文输入阅读工具周边查询时间提醒金融股票移动博客加密防护通讯记录拍照摄像在线比价游戏系统增强字典词典GPS软件生活理财财务计算邮件工具名片管理音频处理音乐文件管理学习辅助手机地图公交票务搜索彩信增强视频处理系统管理天气预报微博图像处理蓝牙红外邮编归属流量统计图片浏览字体补丁健康管理浏览辅助屏幕保护桌面辅助日程备忘书签工具趣味娱乐热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务0%20%40%60%80%100%200720082009201020112007-2011年中国网民网络服务月度浏览时间占比分布社交视频搜索电子商务新闻休闲游戏财经中国SNS市场一级分类二级分类典型运营商人际社交类休闲类人人网、开心网、QQ空间、51.com婚恋类世纪佳缘、百合网、嫁我网商务类畅享网、人和网、天际网论坛类传统BBS类天涯、猫扑搜索引擎衍生论坛百度贴吧、搜狗说吧生活服务类兴趣聚合类豆瓣饮食起居类大众点评网、饭统网自媒体类博客新浪博客、网易博客微博客新浪微博、腾讯微博注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。热点应用-SNS产业链热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间（大学，中学，城市，公司）开放注册后，某个profile也可以不属于任何一个Network个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group)Facebook上的SocialGraph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络SNS案例：Facebook中关系链的管理与信息传播1.意义：作为人的属性标识2.功能：内容聚合以及人众互动，借助apps3.传播：pushmail,Share人与群NetworkGroupFriends人与人群与群1.意义：根据同好聚合人际社交关系链2.功能：内容聚合以及人众互动，借助apps3.传播：pushmail,Share1.意义：好友关系链，用于维护现有关系和拓展新关系2.功能：好友间互动3.传播：Feed,Share,Invite1.意义：Network中可存在Group,丰富和强化Network里的内容与人们间的互动2.功能：内容聚合以及人众互动，借助apps3.传播：pushmail,ShareNetworkGroup热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局微博将成为未来互联网的“入口之争”，微博营销迅速成为热点热门应用--微博，最具互动性的微博平台热门应用--微博与LBS应用（定位服务）“广播”提供位置信息“尾巴”微博信息分类微博和LBS紧密结合，形成基于地理位置的信息聚合23热门应用-手机搜索手机搜搜2010年第2季度中国无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。热门应用—搜索业务，PC市场百度一家独大百度一家独大，形成寡头市场百度品牌优势+搜索技术优势+成熟的广告盈利模式+搜索联盟形成互联网搜索引擎壁垒搜搜在互联网上增长缓慢，困难阻力大热门应用—无线搜索百家争鸣市场竞争激烈，格局复杂搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当热门应用—搜索业务对手众多，各有侧重网页搜索搜搜Google百度垂直搜索易查3GYY宜搜盘古搜索互联网搜索厂商：专注于网页搜索无线搜索厂商：专注于垂直搜索热门应用--盘古搜索热门应用--移动支付无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作，为腾讯用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱的产品，共同探索无线互联网的商业模式和重要应用目录移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销移动互联网的特性—开放移动互联网继承了PC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。移动互联网的特性--手机终端纷繁复杂•用户要获取内容必须经过的每一层•每个环节都希望向更多的环节渗透•端到端的解决方案移动互联网产业链透视移动互联网产业链服务提供商平台商终端厂商网络提供商运营商34•协同效应巨大：iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择•新能力需求小，外部资源充沛芯片/器件设计/生产软件/平台营销内容提供成熟的芯片设计与生产供应链网络一流的工业设计与生产能力，硬件风格独特且受欢迎完整的OS与应用研发能力；超强的UI设计，用户体验口碑高用户对于iPod,Mac品牌的高度认可，用户忠诚度高已有资源与能力Mac.&iPod+iTuneiTune为基础的用户体验系统经验对于硬件的移动通讯适应性开发获得难度（中）与AT&A合作获得难度（低）推出AppsStore获得难度（低）iPhone所需补充新能力中高高高中优势与协同效应价值链分析优势总结核心竞争力聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年Android手机出货量将超过4000万芯片/器件设计/生产软件/平台营销内容提供Google已有服务无线终端价值链搜索其它互联网应用广告服务互联网用户需求理解+软件开发能力+品牌及平台商业价值核心能力高中中联合手机厂商，基本不介入实际流程手机OS为切入无线平台突破口强势介入引导，培养为主：充分利用品牌影响中度介入，进入战略互联网无线终端可利用能力Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入Android中文时代即将来临根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度，AndroidOS获得了886%的年增长率！目前AndroidOS在全球市场占有率已经达到23%，超越iOS，仅次于诺基亚塞班。HTC正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自的Android的解决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期应用层消费者DH终端厂商ODMOEM芯片厂商操作系统应用平台配件供应商中间件运营商集采\定制·手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈·iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功渠道销售手机产业价值链分析移动互联网的特性--复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争运营商终端厂商互联网企业速度慢不稳定无线环境的特点及局限性有限的带宽流量费用贵省资源定制化围绕关系链整合PUSH独特的内容需求无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性移动终端的特点及局限性较小的屏幕输入不方便内存有限电池容量有限CPU性能有限随时随地拍照等独有功能封闭性省时间同步瓶颈VS.速度腾讯解决方案？什么是QQService？QQService：内容和服务更好地同手机结合；无线有线一体化；移动应用更省电、省流量和省时间；QQService一站式移动互联网平台QQservice在服务层面的整合：围绕关系链沟通和互动在后台层面的整合：省电省流量模式用产品服务好用户，未来才能稳健发展从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长期，它是一个蓄势的过程。原因如下：用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变；网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以平滑的运行；计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备的计费环境。所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品服务好用户未来才能稳健发展目录移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销腾讯以用户为中心的核心运营理念1.独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线无线的一体化体系2.以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移动互联网在线生活社区用户触达营销推广活动品牌包装线下接触点传播（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。线下品牌活动的组织与实施。主题性品牌活动开展为重点，通过活动使得品牌有效落地。品牌建设、用户调研CE、品牌定位、品牌命名、slogan提炼。用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。结合产品功能设计营销活动。针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。针对不同用户群和产品特征，做好主题活动的概念包装。品牌侧营销侧移动互联网产品运营思路：双模式并行触达用户健康度体系移动互联网产品运营思路----我们关注规模，我们更关注健康规模类总用户数日登录月活跃日新增同时在线月活跃度（3个维度：总体、平台、版本）用户聊天比例月登录用户结构4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户上月未登录老用户、全新用户用户隐身、屏蔽消息比例用户黏性（2个维度：日登录、同时在线）用户多月登录（2个维度：多月持续登录、双月持续登录）用户规模类用户健康类移动互联网营销目标：拉新及留存通过活动加强用户渗透拉新留存历史用户回流使用拉新登录拉新产品拉新留存用户流失用户在高留存率的基础上精益求精，提升用户的满意度，同时努力提高拉新率，是营销活动运营的主体方向。拉新•活动入口：加强品牌感知•Tips：支持产品活动宣传•广告位：宣传产品功能及活动•营销活动：加大对新用户拉动•论坛、微博：加强产品包装点宣传。留存•用户关怀：闪屏、节假日回馈等形式•品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。•线下渠道传播：整合渠道资源，360度传播，加强渗透率。QQ农场—营销案例•什么是QQ农场？《QQ