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二、招聘篇（一）总部人事部招聘工作流程图：用人部门填写《人员需求申请书》申请招聘外部选聘：1、根据职位选择成本有效的招聘渠道2、获得简历，人事部对简历进行分类筛选应聘人填写《应征表》，人事部及各部门根据职位情况安排面试通过者由人事部通知并安排给总裁进行第二轮面试人事部对应聘者进行背景调查人事部通知录用人员安排体检按权限批准招聘（附录）在公司内部发出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整专业职位由部门主管级人员会同人事部做第一轮面试常规职位由人事部筛选简历，并进行第一轮面试人事部协调部门、个人按公司薪酬制度谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见表）未通过者进入人才库以备查询人事部与各用人部门协作定期进行职位需求分析绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划重要岗位人员由董事会进行第三轮面试体检不合格不用人事部与应聘人联系，确认上班时间（二）人员招聘录用流程图董事会总裁用人部门人事部渠道、推荐等填写人员需求申请书初审编制内编制外编制内批准制定招聘计划YES取消招聘no发布招聘信息提出意见并提交批准招聘取消招聘no应聘人员资料筛选初试退回no复试YES第二轮复试重要岗位no面试通过YES通知录用背景调查安排体检办理入职手续入职培训员工信息录入社保转移工资卡开户YESno转交部门（三）公司招聘录用权限审批表项目名称权限用人部门人事部总裁董事长1、总监级职位1.1编制内提审决1.2编制外提审/提决2、经理及副理级职位2.1编制内提审/提决2.2编制外提审/提决3、办公室一般管理人员3.1编制内提审/提决3.2编制外提提审/提决4、主任级4.1编制内提审/提决4.2编制外提提审/提决5、专业类人员5.1编制内提审/提决5.2编制外提提审/提决6、生产操作类人员6.1编制内提审/提决6.2编制外提提审/决知7、勤务类人员7.1编制内提审/提决7.2编制外提提审/决知（四）岗位类别序列表序号岗位序列岗位性质岗位1管理序列具有行政职责的各级岗位公司层面：总经理、副总经理、总监、总经理助理部门层面：部门经理、车间经理及其相应的副职和助理，部门主管等2专业序列财务子序列从事财务工作的非管理类员工会计、资金结算、出纳等3人事行政子序列从事行政人事工作的非管理类员工人事专员、行政专员、接待员、前台、秘书、资产管理等4经营子序列从事销售、专柜美容、市场等非管理类员工市场专员、信息员、美容师等5技术研发子序列主要指直接从事专业技术指导、质量管理、工艺技术等技导、检验员、技师、IT等6培训子序列直接从事培训岗位培训师、培训讲师等特殊子序列从事比较特殊的岗位法务等7生产操作序列在职能部门从事生产操作的岗位各种生产岗位8勤务序列指提供后勤服务的岗位保安、保洁、司机等（五）招聘录用制度与流程1、招聘目标1.1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才；1.2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。2、招聘原则2.1计划、精简、效率原则2.1.1人事规划体现机构精简和人员精简原则，确保每一位员工都高效率的工作；2.1.2人事部门按照公司发展目标编制招聘计划，据此进行招聘录用工作。2.2因岗设人原则2.2.1人事部门按照公司上级部门的要求对相应岗位的工作性质、责任大小、难易程度确定岗位标准，录用适当人选。2..3公开、平等、竞争、择优原则2.3.1公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘；2.3.2公司录用的员工须参加公司的二次以上的面试，通过多次竞争、多次筛选，达到择优目的。2.4德才兼备原则2.4.1公司录用的员工必须具备符合公司要求的文化知识、专业知识和业务技能；2.4.2公司录用的员工必须具备良好的思想品德。2.5考用一致原则2.5.1公司对应聘人员的整体素质进行综合评估；2.5.2公司对应聘人员的评估应以招聘岗位的标准和岗位要求为主。2.6招聘录用原则2.6.1基本资格条件户籍要求：户籍不论（财务人员需沪籍）；学历要求：总监级以上职位需本科以上学历（含本科），经理级、副理级职位需大专以上学历（含大专），一般管理人员需中专以上学历（含中专），专业技术人员与特殊岗位人员须有相关的专业证书；年龄要求：按各岗位、职位、工种要求设置年龄，但年龄的范围为16周岁以上（含16周岁）~45周岁以下（含45周岁）。特殊人才不受上限年龄；专柜美容师的年龄上限为35周岁健康要求：身体健康，无慢性病史及传染病，无不良嗜好；品德要求：遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心，无任何不良记录。2.6.2岗位资格条件具有对化妆品、美容保健、服务行业的兴趣和奉献精神；具有一定的文化知识、专业知识背景和学习能力；符合相应要求的其它岗位标准。3、招聘政策各分子公司、专柜、生活馆和总公司各部门必须严格按照公司定岗定员政策，实行岗位缺一补一原则实施招聘，如属编制外招聘，必须以《招聘权限审批表》逐级审批，方可进行。4、招聘流程4.1用人部门根据岗位编制对空缺岗位提出用人申请，填写《人员需求申请书》，人事部门审核编制确定后制订招聘计划一并提交领导审批；4.2招聘计划与《人员需求申请书》必须经领导逐级批准后方可生效；4.3招聘计划包含以下内容：4.3.1公司需要的人员类别、数量及要求到岗的时间；4.3.2不同岗职位的职责和人员录用标准；4.3.3招聘人员的渠道和招聘信息的发布方式；4.3.4录用条件;包括被录用人员的工作地点、工作时间、工资待遇、福利待遇;4.3.5对应聘人员的面试方式；4.3.6招聘进度表，明确规定各项具体工作的具体时间、负责部门和负责人；4.3.7招聘活动的费用预算；4.3.8其他特别事项的说明。4.4发布招聘信息4.4.1招聘信息由公司人事部门发布；4.4.2招聘信息一般通过网络报刊、媒体等发布，也可根据岗位职级向有关学校、劳动服务公司、职业介绍所、人才市场、猎头等直接发布；4.5招聘来源与招聘渠道4.5.1人才交流中心、网络、媒体；4.5.2职业介绍所；4.5.3各大中专业院校4.5.4地区街道等4.5.5设摊招聘4.5.6其他招聘来源内部推荐公司员工可以推荐后选人，被推荐的人特别优秀的或同等条件下经各级领导批准后可考虑优先录用；被推荐人须在员工应征表上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人还是被推荐人都将受到公司相应的处罚；亲属雇佣被推荐人的录用标准将与其它方式应聘人员一致，不可以搞特殊化；如果推荐人从事财务、保安工作，则亲属不得在同一部门工作。员工再聘再聘条件必须离开公司满三个月，所在部门不得自行录用原被辞退的员工；人事部应审核再聘员工在职表现及离职后的综合情况；重新核定再聘员工职位、薪资、重新计算工作年限；员工再聘须经人事部审核签署其在职表现和离职后的综合情况后按《招聘权限审批表》逐级审批。5、面试流程5.1应聘者资格初审5.1.1人事部对应聘者资料进行收集、分类、整理、筛选并进行资格审查；5.1.4人事部门与用人部门协调沟通面试时间后，负责通知面试人员并安排好面试事宜。5.2初试5.2.1人事部门负责接待初试人员，每一位应聘者都必须填写公司的员工应征表，依次迎见给面试官；5.2.2面试小组人员可根据需要由相应部门主管与人事部门共同组成，由用人部门主管或人事部门主管对应聘者主考；5.2.3确定初试合格人员名单，不合格者资料不予保留。5.3复试5.3.1人事部门按复式面试官要求安排复试时间并通知复试人员；5.3.2复试主考人员依照招聘职位大小决定；一般员工由部门最高级主管复试；部门主管级人员由总裁复试；一些特殊岗位、经理级以上人员须由董事长进行面试后决定录用。5.3.4人事部们负责接待并依次有序的迎见给复试面试官；5.3.4复试按标准评价应聘者，拟定被录用人员名单，5.3.5复试不合格人员自资料归档。5.4外调与体检5.4.1人事部门负责对主管级及以上录用人员和重要岗位的录用人员向有关部门调查基本情况，做好相关记录；5.4.2人事部们通知被录用人员到医院体检，5.4.3对体检结论有疑问时，人事部有权决定复查，复查医院有人事部决定。6、录用流程6.1普通员工的录用由部门主管和人事部商量决定，在员〈员工应征表〉和〈薪资建议表〉上填写录用意见、薪资建议后报总裁批准（录用意见包括职务、试用期限），确定报到时间；6.2主管以上干部的录用由总裁决定，特殊和重要岗位的录用由董事长决定；6.2人事部为新员工办理报到手续，审核新员工应交资料：6.2.1最高学历证明原件与复印件；相关技能证书、职称证书原件与复印件；6.2.2身份证原件、复印件；6.2.3劳动手册、退工单复印件；6.2.4有效的体检健康证明；6.2.5劳务工须交下岗、协保、待退、退休等证明复印件；6.2.6实习生还需交纳:学生证复印件6.2.7近期一寸照片二张。6.3填写员工履历表6.4录入员工信息6.5人事部负责一月内调入新员工档案；6.6人事部按公司规定与新员工签订劳动合同（劳务协议）；6.7人事部至有关部门为新员工办理录用手续；6.8人事部为新员工办理社会保险（养老、医疗、失业、综保等）和公积金转移。7、新员工培训7.1人事部组织新员工培训，培训内容包括：公司概况介绍、公司各项规章制度、员工手册、公司的企业文化、文明礼仪、消防安全等知识。7.2每位参加培训的新员工填写培训记录表（见附页）8、转交部门8.1人事部为新员工设置考勤指纹录入；8.2人事部通知部门新员工入职；8.3更新员工通讯录8.3部门主管介绍岗位职责和部门同事9、满月跟踪9.1新员工满一个月左右时，由部门主管对其进行跟踪，形式为面谈，主要了解对其工作的评价以及新员工对工作的适应与掌握情况，；9.2信息及时反馈人事部，为是否留用该员工及早作出正确的判断。10、转正评估10.1新员工试用期满前半个月，部门主管安排对新员工转正评估，填写试用期转正审批表，部门主管评价后反馈人事部；10.2根据职位报总裁和董事长审批。11、新员工入职流程图（一）新员工进入前根据签署批准的《录用决定》，人事部告知新员工报到时所带的所有资料确认上班时间并通知相关部门（二）入职手续审核新员工应交相关资料填写员工资料卡录用员工信息一月内调员工档案按规定签订劳动合同（劳务协议）办理录用、四金开户转移、办理社保、综保等（四）转交部门考勤指纹录入部门负责人带领参观部门介绍部门人员介绍岗位职责，说明工作安排座位等（三）入职培训公司介绍各项规章制度、员工手册企业文化与理念文明礼仪消防安全（五）满月跟进一月左右，部门主管面谈，了解新员工情况，信息反馈人事部，及早做出判断（六）转正评估试用期满前半个月，部门主管评价，反馈人事部，上报审批12、员工内部调动工作流程12.1调整目标：12.1.1通过人事调整，合理使用公司的人力资源；12.1.2达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度；12.1.3调整公司内部的人际关系和工作关系。12.2调整政策12.2.1员工在劳动关系期间，公司可对员工的岗位作出下例变动：外派：根据公司有关规定和所属分子公司的需要，由公司派出人选担任分子公司相关职务；调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗；借调：因业务上的需要，公司可将员工暂借调到其他部门或分子公司；12.3工作程序12.3.1公司内所有的人事调动必须由调出方填制《人事异动申请表》（附录）反馈人事部；12.3.2人事部根据调动人员的职位递呈上报领导批准；职位部门人事部总裁董事长总监级及特殊职位填制异动申请上报审核决定经理（副理）填制异动申请上报决定知其他人员填制异动申请上报决定12.3.3人事部根据上级领导批准调动的异动表负责调动人员的薪资、福利和其他关系的转移12.3.4人事调动信息的更新与调整12.3.5人事部负责备案归档13、离职流程13.1管理目标13.1.1离职流程管理是为了规范公司与离