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第二章领导理论领导特质理论领导行为理论权变理论领导最新理论第二章领导理论1如何做一个合格的领导人？2第二章领导理论为什么要做领导者好的领导者具备什么条件如何培养自己成为领导者为什么要做领导者世界上亿万富翁是如何起家的？销售分为二点个人销售：能脱贫团队销售：能致富结论一个人抵不过一群人团队终究胜过个人团队的成功依靠领导者自身领导力的大小决定成功与否接受一个事实，成功不是靠自己，是靠别人。90%都是销售起家的领导者的成功第二章领导理论3前世界首富保罗·盖帝说：4第二章领导理论我宁愿用100个人的1%的努力，也不愿用我个人100％的努力去成功，领导者如何得到团队？教育训练能得到团队；领导力能得到团队。团队中领导者越多，领导力就越强，团队就会往外扩展，成功基础越大。事实表明：团队不在于人数有多少，而在于团队中的领导者有多少，领导力有多强。领导者多，领导力强，团队的基础就很好，团队的规模会越来越大。精辟的结论：成功靠别人-团队的力量不一定是有职位的才是领导者同样销售卖产品你认为克林顿能够把产品卖出去还是你能够把产品卖出去？为什么？5第二章领导理论他是领导，有知名度，有影响力，有领导力工作有动力，关心他人，有责任心，……我们都想知道领导者每天是怎样度过的？他们做了什么？怎样理解他们的工作？他们的工作效率高吗？如何改进他们的工作方法？领导的有效性是指通过领导活动实现组织预定目标的程度，表现形式包括下级的支持、相互关系、员工的评价、激励程度、沟通的效果、工作效率和目标的实现等。领导理论研究的目的在于了解什么样的领导者素质、领导方式方法更能提高领导工作的有效性。6第二章领导理论领导活动要讲究效益，以较少的投入获得较大的产出。有效性是领导活动的主要衡量标志，它反映了领导的总体水平。东方领导思想第二章领导理论7重“治”的治理观“无为而治”——老子“修身、齐家、治国、平天下”——孔子“谋”的决策观“谋事在人，成事在天”“出谋划策”“三顾茅庐”“食客三千”“为政在人”的人才观“选贤任能”“得人者兴、失人者崩”毛泽东的主要领导思想大权独揽，小权分散“应该集中的不集中，在上者叫做失职，在下者那叫做专擅应该分散的不分散，在上者叫做包办，在下者叫做无自动性，而这在任何上下级关系中都是不许可的。从群众中来，到群众中去。创建了“民主集中制”原则。战略上藐视敌人，战术上重视敌人。全心全意为人民服务。西方领导思想的发展领导总是与特定的领导者联系，早期的领导理论领导特质理论人际关系学派的产生，员工与领导是伙伴关系，领导者的权威来自于良好的人际关系领导行为理论最有效的领导方式取决于领导者对其所处情景的判断能力权变领导理论8第二章领导理论领导理论的发展经历三个阶段，形成三大流派。第一节领导特质理论（性格理论、品质理论）特质把人区分开来的个人特征，如：价值观、智慧、自信、外表等。撒切尔：自信、铁腕、坚定、雷厉风行……研究的时间、研究者与研究方法20世纪30年代初开始，心理学家进行了大量的实证研究早期被称为伟人理论，四五十年代开始利用天赋研究人格特征。研究的主要内容领导者与非领导者在个性、生理、心理或智力知识等因素方面的差异领导者的个体素质与其影响力和领导有效性的关系研究的目的力图通过对个体经验的归纳，确定领导者的特质参数领导特质有先天的，也有后天的，需考虑环境因素的影响。9第二章领导理论一、人格特征及其分类10第二章领导理论生理特征精力充沛有持久力与工作相关的特性成就驱动，有超越自己的欲望有责任心在困难面前坚持不懈，坚韧社会特性善于交际，良好的处理人际关系的能力获取支持的能力机智、灵活的交际手段个人特性自信诚实、正直热情、积极上进心独立智慧和能力聪慧、良好的认知能力知识渊博具有判断和决策能力社会背景教育灵活性最基本的人格特征第二章领导理论11自信对于自己做出的判断、决定、观点以及个人能力的信心。诚实没有欺骗的行为动力使劳动者努力工作的一种推动力1500名管理者调查的结论诚实是一个领导者最基本素质如果我们愿意跟随一个人而不问将来会怎样，我们首先要知道的就是这个人值不值得我们去信任。我们想知道他是否诚实、正直、有道德、有原则。我们希望对我们的领导者充满信心。最基本的人格特征成功者的人格特征麦当劳中国换帅麦当劳（中国）有限公司日前宣布换帅，来自新加坡的曾啓山（KennethChan）被任命为麦当劳中国CEO，接替施乐生。施乐生任职执掌麦当劳中国业务已有三年半时间，2008年12月，这位快乐的美国人宣布了他的退休计划。施乐生将在麦当劳工作到4月1日，确保平稳交接。施乐生15岁时作为一名普通的餐厅员工加入麦当劳，在随后长达40年的麦当劳生涯中不断获得晋升，并于2005年6月成为麦当劳中国首席执行官。施乐生身上有着山姆大叔的激情和奔放，他尤其擅长在媒体面前展现这种富有感染力的气质。12第二章领导理论成功者的人格特征施乐生的继任者曾啓山则是新加坡人，在麦当劳公司有12年工作经验，曾经担任麦当劳马来西亚、中国台湾和韩国市场的区域经理，以及麦当劳新加坡董事总经理。根据麦当劳方面提供的资料，曾啓山曾经在任职期内，通过发展和推广“麦乐送”服务、24小时营业、麦咖啡、餐厅形象改造等项目，为麦当劳的品牌建设和业务发展发挥了重要的作用。13第二章领导理论智慧和能力，责任和成就第二章领导理论14二、领导特质理论的研究成果早期的领导特质理论假设不管在什么样的情境下，所有的领导者都具有相同的素质，在很大程度上是先天的，与生俱来的，不具备天生领导者素质的人是不能当领导的——天才论。后期的领导特质理论在更广泛的范围内研究领导者的素质问题有先天的，也有后天的不仅仅罗列出个人素质的内容，还对素质的重要性进行排序在静态的个人素质基础上研究动态的领导素质——即考虑了环境因素的影响关于领导特质的研究成果很多，结论也不完全一致，列举部分成果，从中可见一斑。15第二章领导理论1.亨利的观点第二章领导理论16成就需要强烈工作积极努力对待上级态度积极组织能力强决断能力强自信心强思想敏捷不断接受新的任务讲求实际重视现在亲近上级疏远下级对父母无情感牵挂忠于组织，恪尽职守美国行为科学家亨利认为，一个成功的领导者应具备以下12种素质2.吉赛利的观点第二章领导理论17督察能力首创精神成就的需要才智自我实现的需要自信心决断能力工作稳定的需要与工人关系亲密对金钱的需要处事的成熟度性别吉赛利在《管理才能探索》一书中不但研究了领导者的个人素质，而且还对这些素质对有效领导的重要性进行了排序。3.美国企业管理协会的观点18第二章领导理论品格方面：判断力和进取心，谨慎而耐心地处理紧急任务；热心地接受和研究新技术，有创造进取精神；组织能力强，记住自己处于公仆地位；知人善任；选择合适的人到合适的岗位；对部属表现得坚定、明智、信任和富有同情心；正确评估下属才能，发掘其潜力，必要施以训练。知识方面：普通知识：法律、社会、心里、统计、计算机等专门知识：财会、人事、生产、销售、技术等等态度方面：公平、正直、廉洁、守法、冷静、客观、亲切、细心、谨慎、诚恳、勤劳；以身作则，以争取部属的信赖和支持，树立良好的风气。4.其他研究者的观点19第二章领导理论四托格迪尔（1948）曼（1959）四托格迪尔（1974）洛德，德韦德和阿里杰（1986）柯克帕特里克和洛科（1948）才智机敏洞察力责任感主动性韧性自信心社交能力才智男子气概调节能力支配力外向型保守型成就韧性洞察力主动性自信心责任感协调能力宽容影响力社交能力才智男子气概支配力驱动力动机正直自信认知能力任务信息5.传统与现代特质理论传统的领导特质理论认为领导者的特性或品质是先天的天赋是一个人能否充当领导者的根本因素现代领导特质理论认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的可以通过培养和训练加以造就领导是一个动态的过程。第二章领导理论20只有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效的领导行为。领导特质理论没能证明哪些特质是成为成功领导者的充要条件。三、有效领导的人格特质一般领导特质自信——自信而不自大谦逊—置他人于万众瞩目中诚实可靠——言行一致外倾—更愿意承担领导角色果断—让他人知道你的立场情绪稳定—重要的领导特质热情——易于建立良好关系幽默感—易于接近富有人情味温情——能够融洽相处顽强承受挫折与任务相关的人格特质激情情绪智力——了解他人的感受自我意识自我管理社交意识关系管理弹性与适应性内控——具有内控里的人是事件的主要推动者勇气——面对风险和主动出击第二章领导理论21领导者的特质和原则诚实做人，为下属做好表率制定必胜的战略建设一个伟大的管理团队技能和经验能够互补，但却拥有相同的热情、态度和价值观激励员工建立一个灵活的组织适应组织发展的需要，制定相应的政策，做出快速反应贯彻相应的制度薪酬制度——帮助促进组织价值观和战略22第二章领导理论《来自高层的经验》一书：寻找美国最好的商业领袖日本企业界要求领导者应具有10种品德使命感信赖感诚实忍耐热情责任感积极性进取心公平勇气10项能力思维、决策能力规划能力判断能力创造能力洞察能力劝说能力对人的理解能力解决问题的能力培养下级的能力调动积极性的能力第二章领导理论23管理者出局的7个原因感觉迟钝，不好相处，胁迫、威逼冷酷，不合群，自大背叛人们的信任野心过大，以自我为中心，总想下一个工作，玩弄权术行事时特殊的表现权力过大，不能代表或组建团队不会挑选好的追随者24第二章领导理论特质理论研究的结果提示人们：拥有某些特质能提高领导者成功的可能；将人们的视野转向领导者个人的主观条件，过分专注于个人素质，强调领导者个人的主观条件，因而特质理论存在着片面性。四、领导特质理论的未来由于以下理由，在40年代后，特质理论逐渐被人们放弃忽略了被领导者的地位和影作用领导者的性格特征内容过于繁杂，难以找到能获得成功的真正因素难以探索性格特征彼此的相对重要性有关实证研究的结果相当不一致25第二章领导理论保罗·盖帝，前世界首富，盖帝财团总裁，于经济危机时大量购进潮水石油的股票，终将潮水石油发展成为二战时美国的大石油公司。保罗·盖帝1893年出生在美国明尼苏达州，父亲是个石油商。年轻时受父亲的启迪，他决心尝试独立采油事业，迎接人生的挑战。他带着500美元独自去俄克拉荷马去创业，他既没有资本又没有地质学的专业知识，因此在创业之初可以说是极端困难。但是保罗盖帝却信心十足，认为别人干得了的事，自己也一定可以做得到，只要有信心办任何事就能成功。在第一口油井开采时，他在这块土地上和聘来的几个工人夜以继日地挖掘，保罗盖帝所挖的第一口油井果然出油了，从中净赚12000美元，数额不算大，但他却大大增强了他从事石油开发事业的信心，使他认识到“成功没有神秘的公式”，但总是包含着辛苦与无数的风险。26第二章领导理论他于24岁时成为百万（美金）富翁在经济危机中，在事业发展中的保罗·盖帝就是凭着这种信念，勇往直前，开始收购其他公司，不断壮大自己的实力。凭借敏锐的商业洞察力，他领导盖帝石油成为全球十大企业，掌控着北美及阿拉伯的石油开采权。1957年，他被《财富》杂志评选为世界首富。关于商业观，盖帝在其自传中这样写道：“商人的资本是用来投资再投资的资本，你的投资意味着更多的人享有了工作的机会和创造更多得财富试析：保罗·盖帝的人格特征27第二章领导理论第二节领导行为理论领导行为理论研究领导者的领导行为及其结构、组成要素与领导有效性的关系的理论研究的时间和研究的方法20世纪40年代后期理论假设：有效的领导依赖于有效的领导行为研究的目的寻找有效的行为模式通过培训使领导者掌握这些有效的行为方式成为成功的领导者28第二章领导理论麦格雷戈的X-Y理论（人性的假设）主要观