华为企业统一通信解决方案(v1)

Page1OCT2006HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.华为企业统一通信解决方案PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建内容纲要全球商业、通信发展的趋势与挑战华为企业统一通信解决方案全球应用介绍PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建全球商业、通信发展趋势商业发展趋势：全球化、移动化、虚拟化通信发展趋势：移动、数据、语音、视频四网合一，向ALLIP过渡PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建提高了企业工作效率（客户信息管理、供应链系统管理、ERP……)降低了企业的运营成本（VOIP、视频会议…….)信息渠道的开放畅通，又创造出新的商机（电子交易平台……）人们之间的沟通是商业运作的核心人们之间的沟通是商业运作的核心商机无限企业大量的投资主要用于增强员工个体生产力和提高系统之间的通信效率。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建信息飞跃时代，机遇与挑战并存信息飞跃时代，机遇与挑战并存全球化的发展,企业的业务区域覆盖的越来越广；同时通信费和差旅费大幅度提高……新业务、新应用不断涌现，如VOIP、视频会议等都极大地提高了企业的工作效率，降低了运营成本；但是多种接入设备使得整个通信系统复杂，维护成本提高……..信息飞跃时代，机遇与挑战并存，如何很好地利用最新的通信技术，提高企业效率、降低运营与维护成本是当前企业增强核心竞争力的根本关键……..统一通信解决方案为企业排忧解难PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建全球商业、通信发展的趋势与挑战华为企业统一通信解决方案企业统一通信方案基于统一通信的丰富的业务基于统一通信的端到端产品介绍全球应用介绍内容纲要PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建语音数据融合方案－VOIPSoftCo9500SoftCo5816模拟电话模拟传真机小分支机构BPSTNPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建的统一通信方案优势过渡时期，企业更青睐基于IPPBX的统一通信解决方案l系统部署迅速，投资少，见效快l所有业务（传统业务、新IP业务）均切换到由统一的IP网络承载，网络系统简单，便于维护管理，降低了系统的运维成本l投入产出的最大化和高效的系统运作，为企业增强核心竞争力创造了条件l灵活开放的接入方式兼容新IP业务和传统模拟业务，保护用户原有投资，同时快速开展IP新业务PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建电话话务台/SoftPhone话务台/SoftPhone视频会议终端视频会议终端视频会议终端MCU模拟电话传真机IAD传真机模拟电话模拟用户盒UMServerBillingServer模拟电话传真机PBX模拟电话•语音和数据融合•视频呼叫和视频会议•话务台和开放业务开发接口•传真邮箱和语音邮箱业务•网管，计费和业务承载网融合办公PC办公PC办公PC公司总部分支机构A小分支机构BPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建华为企业统一通信解决方案•提供了数据、语音、视讯以及传统模拟业务的完美融合方案，有效降低了企业的总拥有；•为企业构建从IP承载网到IPPBX、语音接入网关、IAD以及IP视频终端、IP语音终端、软终端等的端到端的一体化解决方案；•良好的兼容性：支持传统PBX、PSTN语音接入并能够与其它NGN系统互联，提供丰富的传统语音业务和IP新业务；•高度的安全性：嵌入式的安全设计连同多级加密和认证机制为企业打造高度安全的信息网络；•运营级的设计理念：关键设备热备份、热插拔等保护机制，保证了系统的高可靠性；•方便的扩容方式：满足企业发展对系统用户、中继和新业务的扩容要求；•灵活的组网方式：提供丰富的接口协议和宽窄带一体化组网，支持企业多样的组织结构体系。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建视频会议终端IP电话视频会议终端IP电话PC/SoftPhone专业的语音处理系统•多种编解码•防抖动缓存•回声抑制•静音压缩•舒适噪音•自动增益•丢包补偿承载网丰富的QOS机制保证语音、视频的通信质量•利用流分类和CAR的着色功能分别对语音、数据和视频三类报文设置不同的优先级•通过CAR和GTS等QOS机制，保证语音流的带宽•采用LLQ队列调度算法，或RTP优先队列与WFQ结合的方式，保证语音包在拥塞发生的情况下被优先调度；•配置WRED以降低网络拥塞的发生PSTN基本端到端网络QoS解决方案•根据呼叫带宽控制并发呼叫数量•在承载网设置语音优先转发PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建视频会议终端IP电话视频会议终端IP电话PC/SoftPhone接入终端的可靠性•支持以太供电（POE)•支持逃生呼叫……PSTNSoftCoSeries系统的可靠性•主控板1＋1备份•业务网口1＋1备份•电源模块负荷分担•资源模块负荷分担•掉电逃生•电信级的硬件可靠性设计•可靠、安全的软件平台•模块化、平台化的系统软件设计•系统过载保护•软件可远程升级……承载网的可靠性核心交换设备的系统可靠性设计核心交换平面的环路保护机制核心交换平面的分级分布……PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建视频会议终端IP电话视频会议终端IP电话PC/SoftPhone系统的安全设计•可靠、安全的软件平台•内嵌安全逻辑设计，IP过滤和限流•接入终端的安全认证•维护用户的分级权限控制•语音的RTP加密……承载网的安全性设计•报文过滤、防火墙设计•VLAN/VPN技术•流量攻击防范•安全审计……接入终端的安全设计•维护用户的分级权限控制•语音加密……PSTNPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建视频通信解决方案•点对点视频通话•通过开放接口和MCU视频会议系统互联•支持基于SIP和H.323的各类视频终端和软终端•基于WEB的傻瓜式会议管理系统MCUSoftCoSoftPhoneH.323PhoneSIPPhonePDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建客户化的统一消息解决方案——语音邮箱语音留言用户不可达电子邮件电话通知手机短信您有来自XXX的新语音留言…•不遗漏重要来电信息；•通过多种方式通知用户提取留言；•提高用户对外可靠度；UMSPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建的新传真留言…传真邮箱定位•给每个用户提供传真服务；•传真到达时及时通知用户；•通过EMAIL直接将传真图片发送给用户，无须传真机，节约成本；客户化的统一消息解决方案——传真邮箱PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建标准、丰富的接口协议POTS10/100MFESIP、H.323SIP、H.323、MGCP、H.248POTSE1/PRI,R2AT0TELNET、HTTPTDM:RTP:标准、开放的接口协议：•提供窄带接口实现与PSTN互联互通：PRA,中国一号，FXO/FXS；•提供窄带接口兼容传统PBX的接入，PRA,中国一号，FXO/FXS；•提供分组中继实现SoftCo之间或者与SoftSwitch之间的互联：SIP,H.323;•提供分组协议实现分组终端设备的接入：SIP,H.323，MGCP,H.248;•提供窄带接入模块直接支持POTS终端的接入•提供标准的维护协议：TELNET,HTTPSoftSwitchPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建计费系统话单采集（主机）Ø支持实时话单采集（CDR)Ø支持话单缓冲话单台服务器从SoftCo主机话单缓冲池接收原始话单，并将接收到的话单进行格式转换和分类等操作，最后生成话单文件存放在硬盘中。话单台客户端Ø提供用户和话单台服务器进行交互的图形界面。Ø查询话单Ø删除历史话单Ø查看话单池信息Ø启动/停止立即取话单Ø设定话单显示Ø设定日志打印开关话单分析台可以将话单台服务器上的话单文件导入到SQL（StructuredQueryLanguage）数据库中，然后进行话单的离线统计与分析。通过设置费率，可以实现计费。SoftCo话单缓冲池话单台服务器话单台客户端话单分析台DB服务器PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建全球商业、通信发展的趋势与挑战华为统一通信解决方案华为统一通信方案基于统一通信的丰富的业务基于统一通信的端到端产品介绍全球应用介绍内容纲要PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建一号通——顺振/同振来电旅途住所办公室E-number•能够将一个呼叫同时或顺序发送到多个其他终端(手机、家庭电话、办公电话等)•在不同设备之间无缝切换•用户自定义操作，非常简单的启动或停止(通过web或IVR)•个人信息保护（手机、家庭电话无需对外公布）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建客户满意度客户信息查询信息查询结果客服热线有效答复•基本呼叫排队、呼叫转移——提高客户满意度•夜服——节约人力投入•客户化流程设计——节约成本，满足个性化要求，实现方式简单•本地电话本功能——个性化客户信息管理•坐席状态维护——话务员工号、密码、座席号、登陆时间、登出时间、座席IP地址，易于管理•话务员日志——记录来电号码、振铃时间、接听时间、结束时间、释放方(客户/座席)、通话次序、接听座席，便于话务员工作评价PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建我的号码是……?拨号*125…拨号*125…拨号*125…您的分机号码是:8001…您的分机号码是:8816…您的分机号码是:6088…125报号业务•工位变更•外地出差•号码忘记•使用别人的电话……找来电显示话机找一个知道的号码打手机－也许只能显示企业总机号码直接拨打*125PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建秘书台业务•呼叫经过秘书转接－日常例行事务经过秘书预先处理，提高办公效率•呼叫可以排队－给外部用户提供良好客户界面•一个秘书可以为多个老板提供秘书业务－节约人力成本•老板可以拨号启动或取消秘书业务－业务激活方式便利PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•Softco内嵌式会议系统设备，无需额外购买会议设