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***连锁有限公司1、岗位名称：质量领导小组2、直属上级：公司董事会3、直属下级：公司各部门、各连锁店4、岗位职责：4.1建立企业的质量管理体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。4.2组织并监督企业员工实施《中华人民共和国药品管理法》、《GSP》、《消费者权益保护法》等法律法规和行政规章。4.3建立企业的质量管理体系,落实企业组织构架，每年定期或不定期组织企业质量体系内部审核，以完善质量管理体系。4.4制定企业的质量方针和质量目标，分解落实到各部门并监督实施过程，定期组织目标考核。4.5负责拟订企业质管部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能。4.6审定企业质量管理制度，提请总经理批准实施。4.7研究和确定企业质量管理工作的重大问题。4.8制定企业质量工作奖惩措施。4.9在企业质量方针与目标的确定、质量管理体系的有效运行、企业质量管理工作的研究与确定等工作中负领导责任。5、岗位权限：5.1审核企业的质量管理体系运行情况。5.2根据企业情况修订企业的质量方针和质量目标。5.3调整各部门岗位的质量管理职能。5.4审定企业的质量管理制度5.5对各部门岗位质量管理制度执行情况有奖罚权。5.6创造一切条件保证质量管理人员行使质量否决权。6、考核内容：6.1企业质量方针与质量目标实施情况。6.2质量管理体系运行评审情况。7、人员组成：企业主要负责人、企业质量负责人、质管部负责人、采购部负责人、运营部负责人、行政部负责人、财务部负责人、信息部负责人、门店经理等。标题：质量领导小组质量职责编号：TRLS-QD-001-2015起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：审定人：起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：制定原因：按照《药品经营质量管理规范》要求版本号：***连锁有限公司1、岗位名称：行政部2、直属上级：总经理3、直属下级：4、岗位职责：4.1根据公司的经营、质量方针和目标，协同质管部门对公司质量管理工作进行监督、考核，并负责公司行政管理和人力资源管理。4.2负责公司人员档案资料的建档和更新，建立员工花名册和人员档案。4.3负责公司员工教育培训管理，会同质管部制订年度培训计划，并组织实施。负责安排培训内容、时间、地点、师资等事项，建立培训档案。4.4负责向总经理申请并统筹安排部门下达的外派培训任务，建立企业外派培训记录。4.5执行公司人才引进计划，负责人员的招聘、录用、辞退等人事管理工作，负责公司专业技术人员的职称定级晋升、考试、继续教育、培训档案等事务的管理，负责公司员工参加内、外培训费用、医疗费用的审核报销事务的管理。4.6负责公司薪资奖金办法的拟订，负责执行公司的劳资社保、员工福利政策的落实，办理并管理员工的劳动合同、社保福利事务。负责员工的考勤、请休假事项的管理。每月向公司财务结算部提供上月份员工考核奖惩情况，制定员工工资表。4.7负责会同质管部制定质量工作履行考核细则，建立检查记录，会同运营部和财务部检查考核各门店经济指标、经营计划目标完成情况，协同质管部和运营部部提出奖惩意见，报总经理审批后实施，保存有关记录。4.8负责组织对直接接触药品的员工每年一次的健康检查并建立健康档案。4.9负责对公司内、外收发文件的签收、签发处理和管理，公司文件、资料及档案管理。4.10会同质管部负责公司各类许可证、营业执照的申办资料整理、年鉴、换证以及归档管理。负责协调企业法律事务的处理。4.11组织并协助质管部、运营部制定企业各项经营、业务考核、质量管理等管理制度、操作程序。负责公司公务用品、厂商资料、交易条件等有关文件的编号及建档。4.12负责公司设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品、制服等采购发放事项的管理。4.13负责公司各类会议的资料准备、组织通知、会议记录、会议纪要的整理发放和资料归档管理。4.14负责与媒体的沟通，做好公司对外宣传和社会各方面公共关系工作，负责内外接待。4.15拟写公司的工作计划、总结；起草上报管理部门的文件和公司业务公文、函电等，报经总经理审定签发。标题：行政部的质量职责编号：TRLS-QD-002-2015起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：审定人：起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：制定原因：按照《药品经营质量管理规范》要求版本号：***连锁有限公司1、岗位名称：质管部2、直属上级：质量领导小组、质量负责人3、直属下级：质管、养护、验收、各连锁店4、岗位职责：4.1坚持“质量第一”的原则，贯彻执行药品质量管理的法律、法规和行政规章；4.2在质量副总的领导下具体负责并维护质量管理体系的正常运行；4.3负责组织制订公司质量管理制度、部门、岗位的质量职责、流程、档案、报告、记录和凭证等质量管理体系文件，并指导督促制度的执行和考核。4.4在公司内部对药品质量行使否决权；4.5负责编制、分解企业年度质量目标计划，并督促、指导目标计划的实施；4.6接受公司内部各部门级连锁店关于质量技术问题的咨询；4.7组织企业质量工作分析和重大质量事故处理；4.8负责首营企业与首营品种的质量审核；4.9协助行政部开展对公司职工进行药品法律法规规章、药品质量管理方面教育或培训；4.10制定公司质量管理工作、质量方针目标考核办法并组织实施考核；4.11每年定期或不定期组织对《药品经营质量管理规范》的实施情况进行内部评审和风险评估工作；4.12负责药品不良反应信息的收集及报告工作；4.13负责对供货单位的合法性、购进药品的合法性以及销售人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；4.14负责假劣药品的报告；4.15负责指导设定计算机系统质量控制功能；4.16负责药品召回的管理；4.17组织对药品供货单位及质量管理体系和服务质量的考察和评价；4.18组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；标题：质管部质量职责编号：TRLS-QD-003-2015起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：审定人：起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：制定原因：按照《药品经营质量管理规范》要求版本号：***连锁有限公司4.19负责计算机系统质量管理基础数据的建立及更新；4.20负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查；4.21负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁定；4.22负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改；4.23负责处理系统中涉及药品质量的问题；4.24负责药品质量的查询和药品质量事故，或质量投诉的调查，处理及报告；4.25负责质量不合格药品的控制管理，并对不合格药品处理过程进行监督；4.26负责药品的入库验收，负责指导门店质管员对药品的配送验收、检查养护指导和监督药品的陈列保管、调配等质量工作，指导检查储运部分类储存、检查养护、出库复核和运输中的质量工作。4.27负责对各门店质管员、驻店药师进行业务领导和管理；负责指导并管理药物咨询，提高药师、医师队伍的业务水平。4.28负责组织进货情况的质量评审，参与进货计划的编制，确保购进药品质量的可靠性，负责企业质量体系内审。4.29负责本部门日常工作和其他与药品经营质量管理相关的工作。***连锁有限公司1、岗位名称：采购部2、直属上级：公司总经理3、直属下级：4、岗位职责：4.1确保从合法企业购进合法的药品，确保采购药品的质量和数量，以满足门店销售的需要，以及尽可能的降低采购成本、保持合理的库存结构。4.2严格遵守“质量第一”的原则，负责择优选择合法的和质量信誉高的供货企业，签定质量协议，明确购销合同中的质量条款，负责建立合格供货方档案和目录。4.3负责严格控制采购成本，科学合理的安排库存结构，控制、分析合理存货规划，每月定期盘点核查，每月对商品销售进行排序分析，并根据市场需求制定采购计划，采购计划应会同质管部门一起审定，并按采购计划实施采购，负责建立采购记录。4.4负责汇总分析各门店要货计划，并在十二工作小时内对各门店要货计划开单、调拨配送；负责门店退换货以及储运部购进退出商品的处理，负责商品进、出、退换等（计算机）帐务处理。4.5掌握门店药品购进过程的质量动态，积极向质管部门反馈信息。4.6负责各营业点新商品知识、信息资料的提供，并负责每季度对滞销品进行分析汰换，不良品的退换报损处理。参与门店商品例行盘点；负责对商品基础数据的输入下传。4.7负责新产品引进、首营产品索证，填报首营审批表，报质管部、质量副总审批。负责每月初确定门店拟推荐产品目录、促销计划表，并予以落实、评估。4.8负责新产品市场开发、厂商营销计划的评估谈判，负责大宗商品采购招标书拟定、供货方评估、发标评标，逐步扩大向工厂直调的商品比例，保证公司毛利率指标的实行。4.9负责市场调研分析，负责与运营部拟订价格策略，负责并落实商品调价变价的管理工作，建立商品调变价记录表。4.10协助运营部对销售资料进行汇总分析，对经营绩效进行考核评估。4.11负责门店应收、供应商应付款的对帐，会同财务部拟定结算计划上报审批，协助财务部完成内外结算。标题：采购部的质量职责编号：TRLS-QD-004-2015起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：审定人：起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：制定原因：按照《药品经营质量管理规范》要求版本号：***连锁有限公司1、岗位名称：运营部2、直属上级：公司总经理3、直属下级：各连锁店4、岗位职责：4.1贯彻执行公司经营和质量方针、目标，负责各门店经营秩序、经营目标的管理，负责门店促销、门店拓展和服务质量投诉的处理。4.2对各门店的经营场所、设施设备及药品陈列（包括物价标示）及保管定期进行指导、监督与检查，发现问题及时汇总、协调处理。4.3负责起草制订公司及各门店年度经营计划，具体指导落实门店经营计划，定期对计划执行情况进行检查和考核，每月5日提出门店销售分析报告；协助行政部、质管部每季对各门店的质量工作和经营指标进行考核。4.4会同采购部联系并管理厂商在各门店进行的人员和广告促销活动，并建立记录，资料报质管部审查归档，协调并管理各门店广告制作发布。4.5会同采购部负责商品价格策略的拟订和商品物价变调价管理，统筹按排各门店的商品变价工作。4.6负责新店铺的开发即商圈调查评估、定点上报、租赁谈判签约、开店流程制定和执行；负责新开药店店铺设计、装修规划、材料验收、费用控制、现场督工及竣工验收；负责新开药店按验收标准规划分类布局，指导商品陈列、各类台帐记录、商品入库入帐操作培训。4.7负责对各门店商品配送、近效期药品、滞销商品、月度盘点、商品控制的监督检查，负责各门店经营技术、服务规范的培训督导。协助质管部和行政部对新开门店的证照申办、GSP认证、证照年检、换证工作。4.8负责协调采购部和各门店在商品价格、品种、产地、配送时间、退换货等业务问题，负责协调财务部和各门店在商品入帐、销售收银、应付对帐、营业日报等业务问题，并进行日常处理。4.9负责市场调查，收集各类（市场、价格、环境等）情报，政策调研及发展战略的研标题：运营部的质量职责编号：TRLS-QD-005-2015起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：审定人：起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：制定原因：按照《药品经营质量管理规范》要求版本号：***连锁有限公司究、中长期经营及竞争策略的规划，并对各种营销信息进行分析、整合提出报告，统筹规划营销策略，每季度提出书面行销专案并组织实施。4.10负责总部及各门店的安全、卫生、消防、防盗、防欺诈等管理工作，定期检查并建立记录，及时处理不安全因素。4.11接待热线电话，处理顾客抱怨投诉、电话咨询、要货登记，负责处理药品邮购、电话送货业务。负责组织义务监督员队伍，联系社区服务，定期征求社会各方意见，统筹组织公司深入社区健康服务，帮助各门店建立顾客档案资料，管理门店顾客咨询服务记录。***连锁有限公司1、岗位名称：储运部2、直属上级：公司总经理3、直属下级：无4、岗位职责：4.1贯彻执行公司经营和质量方针、目标，负责商品的进出管理、储存保养和配送运输，负责库存商品的近效期管理和不合格商品、退货商品的物流控制。4.2负责验收