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第五章领导概论领导的基本概念领导理论学习目标：1、掌握领导的内涵及领导和管理的关系。2、重点掌握领导的相关理论。案例分析：为什么权利会失效？时间：考试前一周地点：学校人物：学生会主席冯兰，外联部长，宣传部长起因：科技文化节的任务经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部一心自习不配合，宣传部部长吃力不讨好。结果：下面的人不服从分配，主席的权利失效，任务完成不了，组织内部出现分歧。权力为什么没有效用？第二课堂的学分远比不上考试重要。完成学生会任务本身不是成员的兴趣所在。主席善于和不同个性的下属打交道，态度过于强硬，失去民心。为什么不服从？服从：个人目标-锻炼能力组织目标-完成具体事物感情维系不服从：学习vs活动奖励不足缺乏共同目标结论：单纯依靠权力是不够的尽管在组织中管理者拥有指挥下属行动的权力，但是下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然反抗他们的管理者，或者不认真执行他们的命令。因此，如何有效的进行领导是现代管理者必须掌握的一项技能。1、领导的概念①领导—指既拥有组织的职位权力又具有个人影响力，从而影响他人行为的人。（名词属性）。②领导—是领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为过程。（动词属性）。第一节领导的基本概念2、领导者的三个要素1、领导必须有部下或追随者。2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。3、领导的目的是通过影响追随者来达到组织的目标。3、领导的权力来源及表现形式领导者权力的来源：一方面，职位权力是领导权力的重要来源另一方面，个人魅力是领导者不可忽视的影响力领导者的影响力应该来源于职位权力和个人魅力两个方面，二者不是相互矛盾的，而是有机联系在一起，相互作用的。佛塔上的老鼠一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。3、领导的权力来源及表现形式领导权力的表现形式：法定权力奖励权力职位权力强制权力专家权力参照权力个人权力法定权力组织内各领导职位所固有的、合法的正式权力。它是组织等级指挥链固有的。直接体现：利用职权向直属人员发布命令、下达指示来直接体现。（连长命令士兵）间接体现：借助于组织内的政策、程序和规则等间接体现。（工人对不合格产品返工）奖赏权力指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想工作的安排等令人愉悦东西的权力。被领导者感觉到领导者有能力使他们的需要得到满足，因而愿意追随和服从他们。控制的奖赏手段越多、奖赏内容越重要、影响力越大。厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育，只上过小学，但是他的经验和知识很丰富。他说过：“是石头就有缝，是人就有弱点”。赖昌星知道，这个世界上是没有人没有欲望的。只要有欲望，人肯定就有了弱点。如“无欲则刚”这个成语所言，一个人没有欲望就非常刚强。人们都是凡人，禁不住欲望的诱惑。所以赖昌星是利用一部分人的欲望敲开了很多禁区，打开了很多别人打不开的门路，大量走私，爆发了令人震惊的厦门远华案。这就是赖昌星利益的引诱，使用奖赏权来影响和腐蚀政府的官员，从而达到自己的目的。强制权力指给予扣发工资、奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。这些权力与领导者所担负的工作和职务相关。街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边，交通警察并不是人们的长官，也不是上面派的领导，可是他因为具备这种惩罚的威胁，这就是交通警察的强制权。同样，一个坏人，一个流氓，一个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生命，这也是一种强制权。可是作为一个领导最喜欢用的强制权，就是“你小心，我叫你下岗，我可以调你”。专家权力指由个人的特殊技能或专业知识而产生的权力。一般指专业技能，这应该是广义的解释。作为一个领导，从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观念化的能力的范围慢慢会扩大。因为作为一家现代化的企业领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学，甚至要懂经济学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂财税法规、艺术、美学。有一个博士分到一家研究所，成为该单位学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副两位所长也在那里钓鱼。他只是微微点了点头，心想这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，“蹭蹭蹭”从水面上如飞地走到对面上厕所。博士吓了一跳：水上飘？不会吧，这可是池塘啊！怎么回事？博士又不好去问，自己可是个博士啊！过一会儿，副所长也站起来，同样从水面“飘”着去对面上厕所。这下博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？又过了一会儿，博士也内急了，他环顾四周，这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕10分钟的路，而回单位又太远，怎么办？博士也不愿意去问两位所长，思前想后，他起身就直接往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士不能过。只听“咚”的一声，博士掉进了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，博士反问：“为什么你们可以走过去呢？”两位所长相视一笑，正所长说：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”情景：“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。”“但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的.....这恐怕.…”“不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给我就对了。”“是..…”在这种情况下，部属会心悦诚服的接受吗？怎样才能合理运用职权？4、领导与管理的关系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权力的构成看4、领导与管理的关系22领导者管理者剖析执行开发维护价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“做什么”和“为什么做”询问“怎么做”和“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事领导和管理的关系领导理论1、领导特质理论基本观点：领导的有效性取决于领导的个人特性。研究的出发点：好的领导者应具备什么素质。研究结果：各种优秀领导者的特征。2、领导行为理论基本观点：领导者的有效性取决于领导行为和风格。研究的出发点：怎样的行为和风格才是好的。研究结果：各种最佳的领导行为和风格。3、领导权变理论基本观点：领导者的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响。研究的出发点：在怎样的情况下，哪一种领导方式才是最好的。研究结果：各种领导行为权变类型。领导特质理论1、传统领导特性理论-伟人论2、现代领导特性理论3、领袖魅力领导理论有领袖魅力的领导者的个性特点：自信、远见（进取心）、清楚表达目标、坚定信念、不循规蹈矩、变革的代言人，环境敏感。研究表明：有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度相关。二、领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该怎样的行为和风格才能使工作更有效。其中有代表性的理论主要有：（一）领导风格理论（二）管理方格理论勒温的领导风格理论将领导方式分为三种：专制型领导风格：只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率，对团队成员不够关心。特点：独断专行、奉命行事，命令和纪律约束，保持心理距离勒温的领导风格理论民主型领导风格：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。特点：群体讨论政策、下属自由度高、主要依靠影响力、积极参与群体活动勒温的领导风格理论放任型领导风格：工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。结论：民主式领导方式既可完成组织目标，又可调动员工的积极性、主动性和创造性；专制式领导方式可完成组织目标，但员工缺乏责任感，情绪消极、士气低落；放任式领导方式效率最低。（二）管理方格图理论1.99.91.19.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.9:团队型管理对工作关心的程度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.9领导的权变理论菲德勒权变模型赫塞－布兰查德情景领导理论领导的权变理论菲德勒权变模型权变理论认为不存在一种“普遍使用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地收到领导者所处的客观环境的影响。菲德勒的权变理论认为各种领导方式都可能存在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对一个最难共事的同事的评价。合作——87654321——不合作助人——8765432i——敌意无聊——12345678——有趣好争——12345678——融洽自信——87654321——犹豫高效——87654321——低效郁闷——12345678——开朗开放——87654321——防备快乐——87654321——不快乐友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情——12345678——热情紧张——12345678——轻松疏远—12345678——亲密冷漠——12345678——热心LPC64为关系导向型；LPC57为任务导向型领导风格任务导向型：在工作中对你的认识带到我对你个性的评价上。关系导向型：领导者在工作中不喜欢你，但是在评价你的个性的时候，还是可以给以正面的评价，能把工作和对你个性的评价分开。领导风格菲德勒将权变理论具体化为三个方面：上下级关系：即一个组织中的成员对其领导者信任、喜爱或愿意追随的程度。职位权力：即不同于领导者个人的自然性影响的正式地位权力。任务结构：即对工作明确规定的程度,这是判断领导情景性质的次重要因素。领导情景案例：难指挥的乐队张老师是某高中的乐队老师，他的一个重要工作就是在每年元旦的时候，指挥乐队搞一个新年音乐会。但是，由于张老师非常严格，有时言语闲的刻薄，乐队和合唱团都会张老师有很大的意见，就不断地给他找麻烦。因为乐队和合唱团都是学生自愿参加的课外团体，所以张老师对于乐队成员的不合作似乎无能为力。（二）赫塞－布兰查德情景领导理论保罗·赫塞和肯尼思·布兰查德研究领导效果，不仅要研究领导者，也要重视被领导者，领导效果最终取决于被领导者接受和拒绝的态度。成功的领导者要依据下属的成熟度来选择恰当的领导方式。成熟度：个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。（工作成熟度和心理成熟度）成熟不成熟M1M2M3M4低中高下属的成熟度任务行为低高授权参与说服指导关系行为高低任务低关系低任务高关系高任务高关系高任务低关系S4S3S2S1领导者类型温馨提示1、想要成为领导者要像领导者那样思考，学会运用个体和群体行为知识来解释所发生的事情和如何对他人施加影响以解决问题。2、想要成为领导者，就要建立自己的领导基础。不仅仅在思维上像领导者，在行为举止上也要开始表现的像一名领导者。3、想要成为领导者，就要运用好职权，并树立威信。职权和威信是管理者之所以能影响他人的基础。4、想要成为领导者，要掌握领导理论，学会像领导那样思考与行为，使自己的领导风格和环境相适应。