第五章领导心理与行为

第五章领导心理与行为福建农林大学人文社会科学学院人力资源管理系郑可和1–2本章内容:第一节领导的概述一、领导与管理二、领导的功能第二节领导的有效性一、领导者的能力素质二、领导者的影响力三、领导理论四、领导艺术1–3一、领导与管理第一节领导的概述(一)什么是领导△所谓领导，是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程。△领导是一种行为过程。领导行为是由三个因素组成的复合函数，用公式表示为：领导行为=f(领导者·被领导·环境)1–4一、领导与管理第一节领导的概述(二)领导与管理◆领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题。管理科学则是研究具体部门负责人的工作与问题。◆领导者的任务是解决单位或组织中带有方向性的、战略性的、全局性的问题。管理者的职责是解决效率与效益问题。◆从角色差异上来看，领导者为“帅才”，管理者为“将才”。前者不必过问细节，后者则必须过问具体细节。◆管理者的人数要多于领导者。1–5二、领导的功能第一节领导的概述(一)组织功能即建立组织管理机构，科学地组织生产，达成组织目标的功能。因此，必须建立如下机构：1.建立决策中心2.建立执行系统3.建立有效地控制与监督系统4.建立及时畅通的信息反馈系统1–6二、领导的功能第一节领导的概述(二)激励功能1.提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性(认知)△首先，将组织目标的实现与员工的个人目标统一起来。△其次，实行参与或民主管理1–7二、领导的功能第一节领导的概述2.激励被领导者实现组织目标的热情(情感)△满足员工的各种需要。△满足员工的需要总的精神是根据员工的贡献与绩效论功行赏，而奖赏要满足员工多层次的需要。1–8二、领导的功能第一节领导的概述3.提高被领导者的工作行为效率(行为)△首先要提高员工自身素质，如知识、经验、专业技术、能力等。△其次，注意群体内部的人际关系状况，各种规章制度健全及合理性、管理方式等。1–9一、领导者的能力素质第二节领导的有效性(一)业务能力通晓主管部门的业务和技术能力，以及指导工作与生产的解决实际问题的能力。1–10一、领导者的能力素质第二节领导的有效性(二)管理能力智力；计划能力；把握整体目标的能力；组织、控制、指挥协调能力；表达能力；用人与授权能力；创造能力；适应能力；协调能力；随机应变能力；沟通能力等。1–11一、领导者的能力素质第二节领导的有效性(三)决策能力包括分析与综合问题的能力；预测能力；逻辑判断能力；直觉能力；决断的魄力与谋略的能力；组织团体决策的能力等。1–12二、领导者的影响力第二节领导的有效性(一)什么是影响力和领导者的影响力◆影响力，是指一个人与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。◆领导者的影响力，就是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。1–13二、领导者的影响力第二节领导的有效性(二)领导者影响力的构成1.权力性影响力(1)特点△对他人的影响带有强迫性，不可抗拒性；△以外推力的形式发生作用，激励作用不大；△被影响者心理与行为是被动服从的,缺乏自觉性与主动性；△领导者与被领导者之间可能产生较大的心理距离。1–14二、领导者的影响力第二节领导的有效性1.权力性影响力(2)构成因素△传统因素——观念性因素，产生服从感。△资历因素——历史性因素，产生敬重感。△职位因素——社会性因素，产生敬畏感。1–15二、领导者的影响力第二节领导的有效性(二)领导者影响力的构成2.非权力影响力(1)特点△是自然性的，非权力性的；△不是单纯外部动力，而是自觉自愿地接受影响的过程；△领导者与被领导者关系和谐，心理相容；△具有更强的更持久的影响力量，激励作用大。1–16二、领导者的影响力第二节领导的有效性2.非权力影响力(2)构成因素△品格因素——本质性因素，产生敬爱感。△才能因素——实践性因素，产生敬佩感。△知识因素——科学性因素，产生信赖感。△感情因素——精神性因素，产生亲切感。1–17二、领导者的影响力第二节领导的有效性(三)如何提高领导者的影响力1.关键在于提高领导者的非权力性影响力水平△加强自我意识与品格修养△不断学习努力提高理论知识、专业知识等修养△加强锻炼，提高能力水平△密切联系群众，注意高尚情操的修养1–18二、领导者的影响力第二节领导的有效性2.正确使用权力性影响力，即正确行使职权△公正严明△自律清廉△善于用人授权△深入实际亲自指导1–19三、领导理论第二节领导的有效性(一)领导者的品质理论△传统品质理论。认为领导者的品质是生来就具有的,不具备天生领导品质的人,就不能当领导者。△现代品质理论。认为领导者的品质是在实践中形成的。1–20三、领导理论第二节领导的有效性1.领导者品质的维度构成(爱德华.吉色利)◆能力类——管理能力、智力、创造性。◆个性品质类——自我保证、决策、成熟性;工作班子亲合力;男性的刚强、女性的温柔。◆激励类——职业成就需要、自我实现需要、行使权力需要、高金钱奖励需要、工作安全需要。吉色利认为,其中最主要的是管理能力;其次是职业成就；第三是智力、自我实现、自我保证、决策、安全需要等。1–21三、领导理论第二节领导的有效性2.我国企业领导者应具备的素质(1)超越金钱的高尚追求(2)高屋建瓴的哲学思考(3)敢冒风险的经营胆略(4)不断超越的创新精神(5)求才若渴的博大胸怀(6)知人善任的驾驭能力(7)凝聚团队的人格力量1–22三、领导理论第二节领导的有效性(二)领导行为理论主要研究领导者的行为方式是怎样制约他个人的工作及他所领导的群体的工作。领导者的工作行为有两个维度，即工作取向和关系取向。领导者的领导行为决定其领导风格。1.领导行为四分图2.管理方格理论1–23三、领导理论第二节领导的有效性1.领导行为四分图(美国俄亥俄州立大学提出的)高体贴低组织高体贴高组织低体贴低组织低体贴高组织高低--------------------组织------------高体贴---------------------1–24三、领导理论第二节领导的有效性2.管理方格理论(美国管理学家布莱克和穆顿提出的)1.99.95.51.19.1高关系取向--------------------低---------------工作取向-----------高1–25三、领导理论第二节领导的有效性◆管理方格理论(工作取向和关系取向)△1.1型方式----贫乏型管理△9.1型方式----任务型管理△1.9型方式----乡村俱乐部型管理△9.9型方式----战斗集体型或团队型管理△5.5型方式----中庸型管理1–26三、领导理论第二节领导的有效性(三)领导的权变理论权变理论认为：没有什么一成不变的普遍适用的、最好的管理理论与方法。任何一个工作群体的领导者，都应该根据环境的变化而采取随机应变的方法。1.领导行为连续统一体2.领导生命周期理论1–27三、领导理论第二节领导的有效性1.领导行为连续统一体由美国管理学家坦南鲍姆和施密特提出的,认为领导方式是多种多样的,这些领导方式形成了一个连续统一体,其中的两个极端是独裁的领导方式和民主的领导方式,中间则是领导者权力同下属权力多种不同的结合方式,(如图)图的两端分别是民主和独裁两种极端的领导行为。1–28三、领导理论第二节领导的有效性1.领导行为连续统一体应根据具体情况考虑各种因素,选择适当的领导方式。应考虑3种因素:(1)上司方面的因素;(2)下属方面的因素;(3)环境因素。1–29三、领导理论第二节领导的有效性独裁工作为重民主关系为重领导者运用的职权下级享有的自由度领导者自行决策，并予以宣布领导者对部属“推销”其决策领导者发表他的意见,并征求有无疑问领导者提出临时决策,接受修改意见领导者提出问题，接受部属建议,再做决策领导者提出限制条件,要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由行动权威的来源权威的来源1–30三、领导理论第二节领导的有效性2.领导生命周期理论该理论是由美国俄亥俄州大学卡曼(A.K.Karman)首先提出。认为成功的领导是通过针对下属的意愿和成熟程度选择正确的领导风格。△首先应关注员工的成熟度。△成熟度是指员工的工作能力和工作意愿。1–31三、领导理论第二节领导的有效性2.领导生命周期理论△员工的成熟度从不成熟到成熟有四个阶段:不成熟初步成熟比较成熟成熟△领导行为亦有四种:命令式(高工作低关系);说服式(高工作高关系)参与式(低工作高关系);授权式(低工作低关系)1–32三、领导理论第二节领导的有效性2.领导生命周期理论△员工的成熟度与有效领导行为不成熟初步成熟比较成熟成熟命令式说服式参与式授权式1–33四、领导艺术第二节领导的有效性(一)“超脱”的艺术△严禁事必躬亲△抓住中心环节△巧排工作顺序△善于委让权力△制定工作规范1–34四、领导艺术第二节领导的有效性(二)奖励和批评的艺术1.奖励的艺术。要坚持奖励的科学性：不主观武断；不感情用事；不一好百好；不以过饰功；不平摊照顾；不搞一刀切。1–35四、领导艺术第二节领导的有效性(二)奖励和批评的艺术2.批评的艺术△弄清批评对象的真实情况和心理是搞好批评的基础△选择适当的批评方式是搞好批评的前提△运用科学的批评方法是搞好批评的关键1–36四、领导艺术第二节领导的有效性(三)“协调”的艺术坚持原则与善于妥协;尊重人与讲信用;常通气与气量大。1–37四、领导艺术第二节领导的有效性(四)开会的艺术1.产生思想观念的会议，包括选择目标方向、研究方案方法、制定规划措施等内容。这类会在会前最好准备出两个以上的方案。2.解决问题的会议，包括布置工作、封分职权、明确责任、协调矛盾等内容。这类会主持者应该在会前要有充分准备，届时不开展自由讨论，要有适当的严肃气氛。1–38四、领导艺术第二节领导的有效性(四)开会的艺术◆上述两种会议，都应该做到：△会前要有准备；△会议要限定人员、时间、次数；△会议要有中心；△会上要作出明确的决策。1–39四、领导艺术第二节领导的有效性(五)讲话的艺术了解对象，有的放矢;言这有物，言之有理;中心突出，清晰明了;语言精炼，形象生动;观察反映，控制情绪。