目标管理__现代化方法_详细解

目标管理《目标控制与管理》目录第一篇：目标管理概要第二篇：目标管理的程序第三篇：目标的设定与分解第四篇：目标管理的实施第五篇：目标的考核第一篇目标管理概要《目标控制与管理》目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。——美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！《目标控制与管理》目标管理的定义和含义1.定义2.三层含义使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和细化目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)《目标控制与管理》要素内容团队的目标示例目标1.目标是什么实现目标的中心思想、项目名称提高销量、打造品牌2.达到什么程度达到的质、量、状态总销量、投入资金、风险计划3.怎么办为了完成目标，应采取的措施、手段、方法完成全年的总体销量4.什么时候完成目标期限、预定计划表、日程表每月完成分解表5.是否达成了既定目标完成成果的评价实际销售万目标管理五要素《目标控制与管理》目标管理的威力:所以对个人而言，目标的威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结《目标控制与管理》人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！《目标控制与管理》目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：糖葫芦加大棒。Y理论人都会发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理。《目标控制与管理》领导运用权力的程度下属的自由度上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定。上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）；上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司提出决策，下属执行（理解的执行，不理解的也要执行）。命令式指导式参与式授权式只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气。——目标管理理论创始人：彼得·杜拉克《目标控制与管理》目标管理的两大特征强调“目标”的管理方式自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感“工作和人统一”的管理方式统一的管理强调参与计划和自己管制基于Y理论的管理模式个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标《目标控制与管理》•重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现•建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质第二篇目标管理的程序《目标控制与管理》目标管理的三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定阶段《目标控制与管理》上级下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同《目标控制与管理》目标管理程序设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估《目标控制与管理》目标管理层次体系运用条件管理层次目标层次总裁销售副总大区经理员工大目标（整体目标）部门目标个人目标技术市场行业人事资金方法小组目标第三篇目标的设定与分解《目标控制与管理》提问:请问您平时是如何制定工作目标的?《目标控制与管理》目标的设定十个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第五步：编写有效目标第六步：制订计划第七步：分配资金第八步：协调第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈《目标控制与管理》职责的认识现状的深入探讨达成基准的明确化目标的设定目标种类的熟知有挑战意义的目标阶段目标总目标细化目标战术目标短期目标长期目标战略目标《目标控制与管理》每个目标分出重要程度目标的数量每月提货量目标的设定轻、重、缓、急《目标控制与管理》Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Timebound:时间Achievable:可实现设定目标的SMART原理《目标控制与管理》目标的设定——原则确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。《目标控制与管理》目标设定：依据•公司战略规划•商家的意见•部门的目标•同事的建议•员工的意见•职位、职责•市场、行业•竞争对手《目标控制与管理》目标设定：期限设立工作目标的同时，应制定每个项目预期完成的期限，以利于进行间接的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。《目标控制与管理》目标设立常用方法定量方法定性方法滑动平均法指数平滑法趋势外推法时间序列法线性回归法目标的设定：方法《目标控制与管理》目标设定：程序1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔销售副总〕基层主管〔大区经理、员工〕《目标控制与管理》目标设定——形态1第一类形态目标草案目标定案总目标①④部门目标②⑤个人目标③⑥《目标控制与管理》目标设定——形态2第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥部门目标②⑤个人目标③④《目标控制与管理》目标设定——形态3第三类形态目标草案目标定案总目标①②部门目标③④个人目标⑤⑥《目标控制与管理》目标分解•根据公司下达的目标将目标分解至各部门并决定权重•所有部门均有详细的目标，评估指标部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理层进行目标分解目标一层一层地分解到各部门，使各部门清楚工作目标公司下达总目标•根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标•所有目标、指标汇总应达到公司的总目标《目标控制与管理》目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的细化目标，各个细化目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、细化目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现3、目标分解中，要注意到各细化目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各细化目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各细化目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求目标分解《目标控制与管理》目标分解：目标展开目标分解绘制展开图明确目标责任和授权目标协商对策展开《目标控制与管理》目标分解：目标展开图目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策等主要内容公布于众，便于共同执行。《目标控制与管理》时空交错时间空间一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解：建立目标系统《目标控制与管理》目标体系图总目标销售副总目标大区经理目标普通员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕《目标控制与管理》目标分解：对策展开对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。《目标控制与管理》目标分解：目标协商有利于正确的确定目标。有利于正确的理解目标。有利于建立目标体系。有利于目标实施中的协作。有利于调动各级的积极性。《目标控制与管理》目标分解：明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在实现总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。第四篇目标管理的实施《目标控制与管理》同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？答案在于用什么方法推行目标管理，特别是如何处理推行前的这段关键时间A、相当成功B、彻底失败《目标控制与管理》推行之前的工作目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：是否真正了解目标管理的内容是否有在本公司内采用的愿望《目标控制与管理》推行之前的工作在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答：是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性目标管理对本公司是否合适企业是否作好了准备，是否已具备了三个先诀条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理信息系统现在是否是最佳的推行时间为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处《目标控制与管理》推行之前的工作目标管理开始时的注意事项：施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则。与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。第一批目标应该选择简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不