目标管理、绩效考核专题培训

1LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)华中产业集团目标管理、绩效考核专题培训?2LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)100$200$300$曹海良远博仕业企管顾问公司顾问讲师自我介绍3LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)你如何参与专业培训Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.4LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)培训内容目标管理绩效考核薪酬系统设计5LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)分组请按照要求迅速找到自己的小组成员6LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)团队活动(一)•培养您的主动交流意识•团队协调者的重要性•莫瑞冰交流公式7％语言本身38％语气、音色55％形体语言•时刻训练运用自己形体语言7LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)有多少个三角形？8LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)团队活动（二）•创造性思维的考察•以结果为导向的思维方式•是否具备协调与团队管理素质•是否具备团队精神9LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)ManagementByObjectives目标管理10LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)我们的目标•深刻理解目标管理的价值•掌握一套完整的目标管理系统•理解您在目标管理中的角色•了解绩效目标的日常管理11LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)目标:达到目的的途径或步骤。目标目的12LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)Hawthornestudies霍桑效应：人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。13LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)目标的作用目标使我们看清使命；目标有助于我们安排轻重缓急；目标是我们产生积极性，引导我们发挥潜能；目标有助于评估进展；目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。14LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)基于价值的行动目标是具有兑现日期的梦想。－－哈维马凯15LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)X假设•员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避责任•由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施与惩罚办法•迫使他们实现组织目标•员工只要有可能就会逃避责任，安与现状•绝大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志16LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)Y假设•员工视工作如休息、娱乐般自然•如果员工对某项工作作出承诺，他们会自我指导与激励，以完成任务•一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任•绝大多数人都具备正确作出决策的能力，而不仅仅是管理者自身17LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)一个科学的目标准则“聪明的”具体简明、清晰指出要完成的任务可衡量用具体，可观察到的语句来描述一旦目标达到会产出什么不同。可实现在时间，成本和挑战性的可行性。相关将之与经营计划相联系。有时限性包括达到成就的具体日期。18LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)“聪明”的目标不聪明的目标提高我所管理的员工的时间管理技能。准备更好的销售报告。聪明的目标与HR合作在7月1日前给我所有的下属完成一个时间管理的课程。利用销售队伍提供的信息，在8月1日前修改目前的销售报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。19LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)练习：哪些是聪明的目标5分钟•设计和实施一项安全项目，使98年事故发生数额比99年降低25％。•达到预算•到2000年底利用新的报告系统•比去年提高客户满意率20LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)21LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)有证据表明，更困难的目标通常导致更高的绩效。难度绩效正常绩效线目标线反应线设定目标22LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)传统的目标设定过程只管快干，不必担心质量增加利润，不管用什么方法最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标职员个人目标我希望看到我们事业部利润的显著增长我们需要改进公司的绩效23LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)传统管理中的目标作用：控制的方式效果：恐吓设定方式：上级给下级规定，单向过程缺点：可能不科学目标模糊，可操作性差信息偏差，目标一致性差难以考核，奖罚不分明激励性差解决之道：引进目标管理模式24LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)将目标作为一种激励因素(而非控制手段),让人们确切地了解对他们的期望，使他们参与自身的目标设定过程，将他们实现目标的进展情况不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励，从而产生激励，以保证目标的实现。25LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)MBO中的激励激励程度=(技能多样化+任务完整性+任务重要性)3自主性反馈度26LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)MBO中的激励原则：内激为主，外激为辅内激：来自于工作本身，人们都希望自己肩负重任，从而更像一个重要人物•••••••外激：来自于部，即对工作成果的奖赏。在目标管理中，外激的主要形式就是动态工资管理。注意：不要把外激搞得太复杂，那将失去可操作性。27LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)专门设计的过程：将目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。28LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)健全的组织；清晰的部门职能划分；清晰的岗位描述；较高的人员素质；子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”29LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)MBO确有其效吗？对70个MBO计划的考察发现，其中有68个使组织的生产率得到改进。该项考察还发现，高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件。当高层对MBO高度负责，并且亲身参与MBO的实施过程时，生产率的平均改进幅度达56%；而对应高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6%。30LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)目标的层级结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标31LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)公司目标目标细分（各岗位员工目标）有效执行（持续回馈、辅导和监督）绩效考核与绩效激励目标管理流程32LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)董事会成员公司领导者责任范围目标营业条件／环境部门总监部门目标部门目标部门目标部门目标科长科长科长科长目标目标目标个人个人目标个人目标?营业管理我们到那里去了？我们是否做得正确？评价效果是否付合要求支付工作表现的奖金目标确定33LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)计划过程讨论高层和同意低层?评价资源财政，技术，人员分配资源财政，技术，人员34LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)综合，完整的计划?年度计划组织机构计划财政计划系统计划人事计划研究行销销售生产分配35LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)?如何确定目标回顾•目前和将来的营业条件•公司，团体的计划和目标•团体和个人的角色和贡献设定•工作目标和比率•团体／个人的条件•实施／行动计划：限期，方法，资源观察•竞争对手的战略政策•发展／效果•意外计划和其他选择36LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)工作目标确定理解挑战有期限的契约实施计划目标优先处理资源分配?双方同意的任务现实目标37LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)?目标确定从上到下机构管理层当任者营业战略长期公司目标中期主管的目标任职者的目标短期38LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)?董事会员讨论责任范围审核检查审核检查目标公司目标（大众）自己营业条件•外部•内部•有利•不利第一步骤－公司领导（1）公司领导39LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)?利润总额利润率利润与销售比率利润与投资比率利润与资本比率市场地位资产，销售或利润增加率市场地位生产力－人，机器，资本市场占有率销售种类和产品类别销售额雇员关系，行为，流动公司知名度社会关系公司目标的实例40LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)公司应该追求的目标•客户满意•核心能力•内部管理•财务结果41LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)经营目标：均衡计分卡财务表现目标量度4）股东怎看我们内部管理目标量度2）我们需做好什么？核心能力目标量度3）怎样不断改善增值？顾客满意目标量度1）顾客怎看我们？42LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)综合计分卡(BalanceScorecard)High•财务表现如投资回报率、每股盈利等，对于不断改善和创新常常形成误导•忘记财务数据，不断改善生产数据如坏品率，生产周期时间等，财务表现自然会好•哈佛的财务教授Kaplan&Norton研究并发现企业的领导不会单看一套数据43LEADINGVISION(海量营销管理培训资料下载)综合计分卡(BalanceScorecard)•K&N用了一年的时间调研了12家被认