项目管理及计划控制

1项目管理及计划控制何正文博士、副教授西安交通大学管理学院E-mail:[e-mail].:029-826656432主要内容◆项目及项目管理基本知识◆项目组织及计划控制《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文31.项目及项目管理基本知识1.1项目定义及特征1.2项目管理及其要素《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文1.3项目生命周期1.4项目阶段划分41.1项目定义及特征运作（operations）：连续不断、周而复始的活动，如企业的日常生产活动。项目（projects）：临时性、一次性的活动，如新产品的研发、高楼的建设等。什么是项目？《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文5■项目的定义（中国项目管理研究会）：项目是要求在一定时间内完成的、满足一系列特定目标的、多个彼此之间存在相关关系的活动的总称。●一个生日聚会●一项新产品开发●一座高楼建设●三峡工程●载人航天工程●……《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文6项目定义的三层含义：①项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；②在一定的组织结构内，利用有限资源（人力、物力、财力），在规定时间内完成的任务；③任务满足一定性能、质量、数量和技术指标要求。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文7■项目的特征：①项目实施的一次性：项目只有一个明确的起点和终点，从项目整体上说，任务完成，项目就结束。②项目成果的独特性：任何一个项目之所以构成为项目，是由于其区别于其他任务的特殊要求，即其成果是独一无二的。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文8③项目目标的多重性：项目的目标是多重的，既有成果性目标如功能要求，又有约束性目标如工期、预算等。④项目作为管理对象的整体性：任何项目都构成一个整体，因此，在进行管理时必须注意各个方面的协调和优化。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文9⑤项目的寿命周期性：任何项目都有其寿命周期。通常，把项目从设想立项，直到完成交付、收回投资，达到预期目标的整个过程称为其一个完整的寿命周期。⑥项目与环境的相互制约性：项目总是在一定的环境下立项、实施、交付使用，要受到环境的制约；项目在其寿命全过程中又对环境造成正负两方面的影响，从而对周围环境形成制约。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文101.2项目管理及其要素■项目管理:即以项目为对象的管理活动。指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的特点、理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理。即从投资项目的决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价，以实现项目管理的目标。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文11■项目管理的五个要素：●项目管理的客体：项目的全部工作●项目管理的主体：项目的管理者●项目管理的目的：实现项目目标（时间、质量、成本等）●项目管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制●项目管理的依据：项目的客观规律《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文12计划组织指挥协调控制项目管理者项目全部工作有限资源质量成本时间客观规律目标客体职能主体《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文131.3项目生命周期■项目生命周期：指任何一个项目，按照自身运动的客观规律，从项目立项，直到交付投产、收回投资达到预期目标的过程，把项目按次过程经历一次的现象，称为项目生命周期。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文14■项目生命周期的特点：●周期性：即无论何种投资项目都必须严格地划分为投资前时期、投资时期和生产或使用时期等阶段。●时限性：即项目建设时间长短，建设速度的快慢直接影响投资项目的经济效益。●综合性：项目生命周期运转过程是一个庞大的系统工程，涉及多个部门，需要各方通力合作、密切配合、共同努力才能完成。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文15■相关因素随项目进展的变化趋势：●项目投入：开始时费用和投入都比较低，首先是项目是否合理的论证和项目方案的选择；此后随着项目计划的确定，项目开始启动，进入执行阶段，这时项目各种活动数量迅速增加，人力、物力投入水平急剧上升，达到最高峰；最后是项目的评估、收尾阶段，投入水平亦随之下降，直到项目终止。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文16●风险因素及不确定性：项目开始时一般都有许多不确定因素，因此，风险和不确定性最高，在项目进行过程中，随着任务一项一项地完成，不确定性因素逐渐减少，项目成功完成的概率也就随之增加。●相关人员对项目产品特性：随着项目的进行，相关人员对项目产品特性的影响会逐渐下降。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文17水平时间投入水平风险水平相关人员对项目产品特性的影响●投入水平、项目风险以及相关人员对项目产品特性的影响变化曲线《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文181.4项目阶段划分■项目的生命期通常都被划分为启动、计划、执行和收尾四个阶段：●启动阶段：——目标——范围——资源及条件——决策《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文19●计划阶段：——功能定义——活动及其相关性——时间及费用的估算——技能——组织——进度安排——项目计划书《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文20●执行阶段：——计划——跟踪——纠偏——变更的控制——风险管理《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文21●收尾阶段：——结果评估——检验及验收——回顾——改善《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文222.项目组织及计划控制2.1项目组织形式2.2项目需求分析及目标确定2.3工作结构分解及参数估算《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文2.4资源规划及进度规划2.5项目计划控制232.1项目组织形式■项目组织：就是指为了完成某个特定的项目而采取的生产要素的结合形式及其相应的制度，亦即项目实施时所采用的组织结构形式。项目最适合的组织形式是什么？《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文24■职能制组织形式即保持在企业职能式组织形式下来组织实施项目，一般不设专职的项目经理，项目的协调工作在各职能部门负责人之间进行。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文25执行主管……职能主管职员(项目组成员)职员职员……职能主管职员职员(项目组成员)职员……项目协调《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文26●职能制组织形式的优点：——人员（技术专家）的使用有较大的灵活性——同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验——当有人员离开项目组甚至公司时，职能部门可以作为项目技术持续的基础——职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文27●职能制组织形式的缺点：——超出职能部门其利益范围以外的问题很可能被该职能部门忽视——调配给项目的人员往往积极性不高——跨部门交流困难——客户不是活动和关注的焦点——没有人为项目负全部责任《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文28■项目制组织形式即任命专职的项目经理并根据项目管理和实施的需要，从有关职能部门抽调不同的专业人员，成立专门项目部的组织结构形式。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文29执行主管……A项目主管项目组成员项目组成员项目组成员……E项目主管项目组成员项目组成员项目组成员……项目协调项目协调《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文30●项目制组织形式的优点：——项目经理对项目全权负责——项目部内部沟通简洁顺畅——项目的目标单一明确——可以快速地对客户的要求作出响应——易于保持命令的协调一致——结构上简单灵活，便于对项目进度、成本和质量进行控制《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文31●项目制组织形式的缺点：——一个企业有多个项目同时实施时，会形成资源的重置和浪费——易造成公司规章制度执行上的不一致——不利于项目团队成员与外部的沟通——项目组成员归属感不强，缺乏事业连续性的保障《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文32■矩阵制组织形式介于职能制组织形式和项目制组织形式之间的，是一种将纵向职能管理系统和横向项目协调系统相结合，纵横交错的组织结构形式。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文33执行主管……职能主管职员职员项目组成员……项目协调项目经理项目经理项目经理……职能主管职员职员项目组成员……《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文34●矩阵制组织形式的优点：——项目是工作的焦点，有专人对整个项目的实施负责——多个项目可以分享共同的企业资源，易于保持综合平衡并减少资源的冗余和浪费——消除项目组成员对项目结束后未来去向的忧虑——可以较快地对客户的要求作出响应——保证规章制度的执行和整个企业保持一致《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文35●矩阵制组织形式的缺点：——项目经理和部门主管之间容易出现在资源使用、责任分担上的矛盾——项目组成员存在多头领导的问题——要求必须有较强领导、协调能力的项目经理《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文36■必须根据项目工作的需要来设计项目的组织形式，项目组织应为实现项目的目标服务。项目组织必须与项目本身所处的内外部环境相适应。没有好的或者坏的组织形式之分，只有适合或者不适合的组织形式！《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文372.2项目需求分析及目标确定■需求分析：需求分析就是明确市场对项目的需求或客户对项目的要求。●基本需求——项目范围——质量要求——时间要求——成本要求《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文38●附加需求——开辟市场——环境保护——法规要求——其他利益相关者……《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文39■项目目标确定：即确定实施项目所要达到的期望结果。●项目目标要求应该是——明确的——可度量的——可实现的——有时间性的《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文40●项目目标的作用：——明确项目经理及其团队努力的方向——产生一定的激励作用——为项目计划及控制奠定基础——使项目后评价的依据《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文412.3工作结构分解及参数估算■工作结构分解：就是根据需要和可能，将项目分解成一系列可予管理的基本活动，以便通过对各项基本活动进度的控制来达到控制整个项目进度的目的。项目→子项目→活动或任务→工作包《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文42●工作结构分解的原则：——工作包应是特定的、可交付的独立单元——应明确工作包与其他工作包之间的关系——应有反映工作包的计划日程——工作包的责任应落实到个人或小组——能明确实际的预算和资源需求——工作包单元的周期应是最短周期《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文43●工作结构分解是下列工作的基础：——定义具体工作范围——定义项目组织——设定项目产品的质量和规格——估算项目时间周期——安排项目进度《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文44■参数估算：即根据现有条件估算出完成基本工作包所需的时间、资源、费用等各种参数。●估算完成工作所需的资源量●估算完成工作所需的时间●估算完成工作所需的费用《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文452.4资源规划及进度规划■资源规划：指确定实施项目活动需要的资源种类、数量及获得的途径等。●项目资源可以是有形的，也可以是无形的。常见的人力、材料、机械、资金、信息、科学技术、市场等等。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文46●项目资源的均衡：指尽可能均衡地投入和使用各类项目资源并满足项目进度的要求。这是一种在不延长项目工期的前提下使资源需求波动最小的进度计划方法。●资源规划的结果是项目的资源需求计划及采购计划等。《项目管理及计划控制》西安交通大学管理学院何正文47■进度规划：即安排项目各个工作包的时间进