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第八章领导LEADER【趣味阅读】——鹦鹉价格与领导一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理启示：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。本章提要1.领导的含义2.领导者和管理者3.领导特质理论4.领导行为理论5.领导权变理论6.权力的类型7.领导理论的新发展教学目的与要求◇了解领导的含义，理解领导者与管理者的区别◇掌握领导方式理论特别是情景领导理论◇能够根据不同的领导环境选择不同的领导方式以提高领导的有效性领导（Leadership）的含义领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。——泰罗（Taylor）领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。——斯托格狄尔（Stogdill）领导是一门促使其部下充满信心、满怀热情来完成任务的艺术。——孔兹（Koontz）领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。——泰瑞（Terry）领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。——戴维斯（Davis）关键词：影响目标领导者被领导者Whoarethey?Definitionsofleadership:PersonwhomotivatesotherstoperformwellDirecting&coordinatinggroupactivities(Fiedler,‘67)Influencingotherstoachieveacommongoal(Northouse,2004)Buildingnetworkedrelationshipstoenhancecooperation(Day,2001)LeadershipCharacteristicsLeadership:InvolvesnoncoerciveinfluenceIsgoaldirectedRequiresfollowers第一节领导概述一、领导与领导者领导：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者：在组织中发挥领导作用的人。二、领导的作用和内容（一）领导的作用1.指挥作用有人将领导者比作乐队指挥。一个乐队指挥的作用就是通过演奏家的共同努力形成一种和谐的声调和正确的节奏。2.协调作用3.激励作用（二）领导工作的内容1.畅通组织内外的沟通联络渠道2.运用适宜的激励措施和方法3.不断改进和完善领导作风与领导方法和艺术达到一个目的：创造一个有利于组织目标实现的氛围（包括员工士气、组织文化等），促进组织目标的有效达成领导的核心在权力领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源:法定性权力奖赏性权力惩罚性权力感召性（参照）权力专长性权力13职位权力非职位权力三、领导的权力14知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人由个人在组织中的职位决定个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从领导权力的来源法定性权力惩罚性权力奖赏性权力感召性权力专长性权力职权的合理使用如何提高职权影响力•赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。•批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而异，注重方式方法。•通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。•对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求威信的树立如何树立威信•品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。•在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。•杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。•具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。•人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。•平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。•知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。•知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力领导与管理共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。17四、领导和管理管理故事：四块糖的领导力著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的核心，又是管理的升华。甚至由此，很多人都特意强调“领导”与“管理”的不同。但是领导力是什么?有效的领导力又是什么?很多人都知道：是影响力。管理者与领导者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、物、信息人变动小（规范化）大（因人而导）管理方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面。。。。管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面。。。。领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。一、领导特质理论特质理论也称伟人理论。特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。该理论假定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。第二节领导理论的发展领导特质理论的两种观点传统领导特质理论：领导者的品质和性格是天生的、超人的，是遗传因素决定的。现代领导特质理论：领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。课堂讨论美国人的有效领导观苏伦斯·格利纳在哈佛商学院通过对300多人进行调查后，得出有效的领导者应具备的特质:A．劝告、训练与培训下属。B．有效地与下属沟通。C．让下属人员知道对他们的期望。D．建立标准的工作要求。E．给予下属参与决策的机会。F．了解下属人员及其能力。G．了解企业的士气状况，并能鼓舞士气。H．不论情况好坏，都应让下属了解真情。I．愿意改进工作方法。J．下属工作好时，及时给予表扬。日本人的有效领导观十项品德十项能力A．使命感A．思维决策能力B．责任感B．规划能力C．信赖感C．判断能力D．积极性D．创造能力E．忠诚老实E．洞察能力F．进取心F．劝说能力G．忍耐性G．对人理解能力H．公平H．解决问题能力I．热情I．培养下级能力J．勇气J．调动积极性能力吉赛利：8种个性特征与5种激励特征个性特征激励特征●才智●对工作稳定的需求●首创精神●对金钱奖励的需求●监察能力●对指挥别人的权利需求●事业心●对自我实现的需求●适应性●对事业成就的需求●自信心●性别●成熟程度特质理论：六类领导特质1身体特质：相貌、身高、身材、体力‥‥‥2背景特质：家庭、教育、经历、社会关系‥‥‥3智力特质：智商、洞察能力、判断能力、决断能力、思维特点、语言能力‥‥‥4性格特质：热情、开朗、自信、机敏、刚毅、果敢5与工作相关特质：工作的责任感、使命感、事业心、创造性、协作性‥‥‥6社交特质：沟通技巧、影响力、个人声望、老练程度‥‥‥领导特质理论的评价领导是一种实践的过程，领导者的特质是在后天的锻炼培养出来的，不是与生俱来的。环境不同所造就的领导特质也不同。领导特质理论把领导者的个人特质看成是决定领导成败的关键因素，忽视了环境的作用。其实领导的效力是个人特质与环境相互作用的结果。领导者的特质都是具体的、特定的，企图找到一种普遍适用的领导人格特质，显然不符合实际。二、领导行为论领导者的哪些行为有助于他们进行有效的领导。研究对象研究结果行为上既关心工作，又关心下属的领导才是最有效的。领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为较为著名的研究有：勒温的三种领导方式理论领导方式的连续统一理论密执安大学的研究俄亥俄州立大学的研究管理方格论（一）勒温的三种领导方式理论勒温（K．Lewin）根据权力定位于谁，将领导方式分为三种类型：专制型民主型放任型领导者个人决定一切，布置下属执行；下属绝对服从，决策是领导者的事情。领导者发动下属讨论，共同商量，共同决策，上下融洽、合作一致地工作。领导者撒手不管，下属怎样做完全自由仅为下属提供信息并与企业外部进行联系项目专制型民主型放任型群体方针的决定一切由领导者一人决定方针均由群体讨论决定，领导参与协调由群体或个人决定，领导者不参与群体活动的了解与透视方法和步骤由领导决定，以命令的方式让成员接受在讨论中了解工作程序和最终目标，成员有选择方法的自由提供工作上所需要的材料，成员问及时回答工作的分担与同伴的选择由领导指定工作任务及其工作伙伴工作分担由群体决定，同伴自由选择领导者完全不干预工作参与及工作评价回避群体作业，领导者以个人善恶来表扬或批评在精神上成为群体成员，依据客观事实来表扬或批评除非成员要求，不经常发表评论，不主动协调三种领导风格的比较项目专制型民主型放任型与下属关系严厉不可亲近，以特别身份出现，高高在上可以亲近，且觉得可以依靠，不以特别身份出现可以亲近，但觉得不太可能与上下关系只听从上级指示，不考虑部属的情况关心部属、将部属的要求反映到上级不关心部属，也不在乎上级发生问题时不向部属做任何说明，即下命令向部属说明情形，再加以适当指示不向部属作任何说明，也不作指示听取下属意见根本不让部属发表意见尽可能听取部属的意见不太注意部属的意见成员反应缺乏自动意识，失去个性，依赖性大，消极、自卑、不满，不负责任个性发扬，群体观念强感到自由，但缺乏群体观念三种领导风格的比较课堂讨论专制式和民主式领导是利弊并存的，在不同的条件下产生不同的效果；放任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。教师评