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主讲：王继前教授。想要成为一个伟大的领导者，你必须能把思想、业务和人才管理结合在一领导。…….做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。…..微软首席执行官：鲍尔默海尔集团张瑞敏PP-3团队监督者角色群体顾问角色伙伴角色教练角色领导的类型●领导的定义：就是领导者进行领导活动（在一定的环境中），率领一群人去达到目标。•领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。•领导是人们促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。•领导是对组织内群体或个人实行影响的活动过程。•领导是影响一个集体走向目标的能力。●“领袖”的文字诠释：“领”者，颈也。整件衣服以领为纲，排扣对准领，依领而循行下来。“袖”---可长可短可伸可缩。可短,及时，出手以进；可长而覆掌，缩手可退。长袖善舞，视情境不同决定自己的行动的自由度与强弱度。•世界上存在着四种人：☆第一种人促使事情发生☆第二种人看着事情发生☆第三种人不清楚所发生的事情☆第四种人完全不知所发生的任何事讨论题•火车跑得快，全靠车头带。有效领导--整合人力资源当资源没有被整合时，其价值并不比垃圾更高。——赫尔曼群商——团队的智商。•有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，仓皇中没有站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。•这个故事有什么问题吗？“兔子出来会被抓住的！”“兔子不会爬树？”“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗？”“……”土拨鼠哪去了？有效领导--正确决策表象偏差视角的偏差经验偏差正确决策偏失决策群体偏差电视剧“亮剑”的合力分析李云龙的团队，其在装备、队伍数量弱于对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀？领导与管理的区别•“领导人，像罗斯福、丘吉尔、克林顿和普京等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，把大量的时间放在琐碎的细节上。”•领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人。•领导是从管理中分化出来，与管理有很强的相容性和交叉性。•领导重在决策，管理重在执行。毛泽东的总结领导者的职责，归结起来，主要地是“出主意”和“用干部”两件事。——《中国共产党在民族战争中的地位》要做领导者，不要做管理者管理者领导者正确地做事情做正确的事情安于现状，忙于行政管理挑战惯例，寻求新的变革需要管理制度加以规范使人心悦诚服强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向管理者领导者要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险等待机会的到来令机会发生仔细看管一切创造成长考虑如何把一件事做好做对考虑一件事是不是对的考虑一件事是否紧急考虑一件事是否重要考虑是否以最快速度来实行考虑做事的方向是不是对的三、领导力：是领导的影响力的行为层面的体现。它是指在所管辖的范围内充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。“五力”：感召力、前瞻力、决断力、控制力、影响力前瞻力•远见卓识•高瞻远瞩•洞察先机•未雨绸缪•能洞察先机的领导人，就能见人所未见，识人所未识，从别人趋之若骛的地方看到风险，从别人避之惟恐不及的地方看到利益，就能走在竞争对手前面，就能走在历史车轮的前面。马云对电子商务的眼光网民网上网友阿里巴巴的盈利模式抢先快速圈地现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外是200多万家。成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。掌握5000家的外商采购企业的名单。收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。股神巴菲特•“我买入美国股票基于一条简单的法则:其他人贪婪时要谨慎,其他人恐惧时要贪婪。”如何看到别人看不到的地方判断力•善于发现机会，喜欢冒险并勇于承担风险。•对“战略机会窗口”的判断与把握。成功的两种诠释：成功就是一系列捕捉机会的过程。成功就是一系列抵御诱惑的过程。决断力•勇者不疑•如果有50％的把握就上马，有暴利可图；如果有80％的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100％的把握才上马，一上马就亏损。•---张瑞明•谋贵众，断贵独。决策的民主与集中南宋诗人辛弃疾领导者影响力的来源○职位权力•---法定权例如：交警、法官•---奖励权（功利权）•---惩罚权○非职位权力---个人的影响权（亲和权、感情权）•---魅力权（戴安娜、贝克汉姆）•---道德权★品格因素•优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。•周恩来★能力因素•一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。•普京★知识因素•知识就是力量。敬重感专长权利（专家影响力）在知识经济时代尤为重要。袁隆平第二节领导理论及其运用坦南鲍姆和沃伦-施密合著的《如何选择领导模式》赫塞和布兰查德的领导生命周期理论“成熟度”指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小“成熟度”包括工作成熟度和心理成熟度•◎领导方式选择艺术◎建立信任艺术◎领导决策艺术◎授权艺术第三节领导艺术◎授权的技巧•管理就是让他人做事的艺术。分身有术靠授权。授权的原则：•权威授权•逐步授权•充分授权（责、权、利）•明确授权•标准授权•奖罚立现科学的授权步骤1.打好基础(计划)什么成绩如何去做何时完成确定任务和问题确定人选2.下达指令(实施)检查周期衡量标准3.检查进展(检查)工作质量授权效果4.回顾总结(改善)第一节情境领导•情境领导（situationalleadership）被誉为本世纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质理论，不仅只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。管理学者肯。布兰佳（kenblanchard）博士说：「没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态」。•情境领导的三大技巧是：诊断、弹性与约定领导形态。四种员工类型–有心有力的员工–有力无心的员工–有心无力的员工–无心无力的员工如何领导不同类型的员工高关系行为低任务行为诱导推销授权命令如何领导不同类型的员工–高任务低关系–高任务高关系–低任务高关系–低任务低关系第二节领导类型五种领导类型的象征分类：●老虎型：果断、快速、雷厉风行、手段强硬、高度控权●孔雀型：沟通能力强、表达技能好、善于鼓励、宣传愿景、喜欢表现。●猫头鹰型：不苟言笑、明察秋毫、强调纪律、不允许逾越。●无尾熊型：善解人意、亲和力强、能够牺牲自己来成全别人、能倾听各种不同的声音、但威慑力不够。●变色龙型：社交能力强、左右逢源、喜欢破旧立新、接受新观念。课堂互动：我是什么动物？•1）请写下你自己是什么动物？•2)请写下你的老板或你的二把手是什么动物？•3）请写下你的部属最像什么动物？相处之道－－－管理沟通如何有效对上（领导人）的沟通•老虎型——沟通时要有自信的表现，不偏离主题要说到重点，要把握时间沟通，提供领导人二到三个方案做选择，多提供此方案背后的价值，不能做到时立即提出不要事后告知、不要在他心情不好时立即沟通（除非是他高兴的事）•孔雀型——多鼓励领导人，不立即评价事情对错，要微笑迎人，不抢话不打断，勇于表达自我想法，多去理解领导人为什么这么说，提供意见可多样化，轻松自然的方式进行沟通，不再背后乱说话，不呈现一脸不可思议的表情。•无尾熊型——给领导人有思考的时间，温和的沟通，不要让领导人感觉你很自大或强势，按步骤一一说明，要多说话但不失言，说话不快也不急，多支持配合若不行也要委婉提出。•猫头鹰型——多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言，不要当场怀疑领导人的专业，不情绪化的沟通，先了解事情状况再去向领导汇报，说话要完整式的沟通，按流程或步骤一一说明，多说问题的所在，不要求领导人给予立即回应，尤其是第一次所面临的事。如何有效对下（部属）的沟通•老虎型——给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。•孔雀型——先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。•无尾熊型——不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。•猫头鹰型——不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。第六章国学中的领导思想道、法、术、器我们从国学里学什么？•跟孔子学做事，•跟老子学做人，•跟孙子学企业战略，•跟韩非子学做管理。易经的“易”字的三层含义：简易、变易、不易君子务本，本立而道生。---【论语】第一节儒家的领导思想儒家管理思想的特点“德治”的管理之道儒家思想恪守“中庸”的处事之道“以和为贵”的待人之道“由道而德”的教化之道儒家文化的领导真谛孔子曰：尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。•“五美”：–惠而不费–劳而不怨–欲而不贪–奉而不骄–威而不猛•“四恶”：–不教而杀谓之虐–不戒视成谓之暴–慢令致期谓之贼–犹之于人也，出纳之吝谓之有司。第二节道家的领导思想一＼何谓“道”老子曰：大道无形，生育天地.大道无情，运行日月。大道无名，长养万物。不知其名，强名曰道。“道”字的诠释道家的基本思想的精髓为热爱生命、崇尚自然、必须符合自然规律；追求实证，性命双修。二、老子的主要思想老子的主要思想“道法自然”的世界观“无私无欲”的道德观“柔弱不争”的生活观“无为而治”的治国观三、道家思想的领导观念–无为而尊“无为而尊者，天道也；有为而累者，人道也”最高的统驭之道，实在只是无为之道，因为“无为而无不为”。–知可而为之。–天下莫柔弱于水“水五则”“治大国若烹小鲜”•1987年，时任美国总统里根在国情咨文中引用了老子的“治大国若烹小鲜”理念，以此阐述他追求稳健的治国方略，说明放开管制、实行自由贸易的重要性，至今仍为美国的管理界所津津乐道。老子说：“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴。”里根受命于危难之际，因为当时的美国经济低迷，人民对国家的前途普遍感到迷惘。而演员出身的里根，并没有商业活动经历及与之相应的经验，更没有掌握精深的经济理论。但里根在任期间，却迅速扭转了美国经济的颓势，降低了通货膨胀，出现了朝鲜战争以来的最高经济增长率。•老子的思想对里根总统的影响•。早在1976年，里根在宣布参加竞选总统的演说中就强调：“我们需要一个对人民的能力而不是对自己的能力充满信心的政府。”•“我们这个国家有个政府，不是我们这个政府拥有一个国家。除了人民所授的权力之外，政府什么权力也没有。”•里根认为，政府不是解决问题的“办法”，它就是“问题”。那么，作为领导者，你认为自己是解决问题的“方法”还是解决问题的“问题”呢？头脑风暴：找出与企业经营和领导力有关的“水性”。从老子的无为而治看企业客户关系管理是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨，常使民无知无欲，使夫知者不敢为也。为无为，则无不治。---老子【道德经第三章】所以有道的人治理政事，要使人心灵开阔，生活安饱，意志柔韧，体魄强健。常使人们没有（伪诈）的心智，没有（争斗）的欲念。使一些自作聪明的人不敢妄为。依照无为的原则处理政事，就没有不上轨道的。老子“十二字方针”---功能替代原则•虚其心•实其腹•弱其志•强其骨第三节兵家的领导思想一、“孙子兵法”的战略思想层次总体战略………………………战略决策……………………………………………统帅艺术……《九地篇》《九变篇》《形篇》《势篇》《虚实篇》《军争篇》《行军篇》《地形篇》《作战篇》《谋攻篇》《火