目标管理与执行经典版

建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材1《目标管理与执行》8月26日建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材2培训目录第一讲：目标管理的概念和意义第二讲：如何建立目标管理体系第三讲：怎样制定切实可行目标第四讲：如何保证各项目标执行第五讲：目标管理的考核与奖惩第六讲：实施目标管理主要障碍建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材3案例分析1：《哥俩儿的命运》王祖明和王祖亮是亲兄弟，在东莞共同创办了一家一出口加工型为主的电子元器件公司。哥哥王祖明善于管理、精于技术、又有策划头脑。弟弟王祖亮善于公关、勤于销售、有很勤奋。经过五年的努力，公司得到了快速发展。可是，好景不长，哥俩儿在企业如何发展的问题上矛盾激烈。哥哥认为企业要发展到今天，要想持续发展，必须引入现代管理方式和方法，于是便提出一定要实施目标管理，并按照目标管理的一般要求，从上到下制订了目标管理体系，也给弟弟主管的营销系统下达了目标。可是，弟弟有些情绪，认为公司有今天，自己的功劳是最大的，他认为：目标管理只不过是一个花架子，玩真的还得靠营销。哥俩儿的意见水火不容，2007年，只好分道扬镳。按照所持股份各自分开了。弟弟觉得自己在外面关系好、客户多，便提出自己独立。于是由原公司给弟弟出资一千万元成立了外贸公司。按照商定，哥哥继续经营原来的公司。一年过去了。由于金融风暴的袭击，弟弟的贸易公司十分不景气，订单越来越少，最后不得不暂时歇业。哥哥经营的公司也受到了很大影响，但是，由于产品有一定比例的国内市场，企业一直还在经营。面对金融风暴，哥哥又开始了新的思考。他认为必须重新调整自己的思路，必须调整生产经营目标。哥哥认为自己的想法没错，于是便聘请了目标管理咨询师帮助实施目标管理。他们把市场目标由国外为主转向了国内为主；把二位数的利润目标转变为一位数；把单一的订单生产转变为以自主知识产权为主的研发生产。于此同时，还进行了目标分解、目标考核等一系列保证措施。经过一年的艰苦努力，终于渡过了难关，不仅使企业恢复了元气，而且还推动了企业的发展。2008年下半年的产值、利润等关键性的指标，都超过了金融风暴以前的最好同期。后来，哥哥又真诚地把弟弟王祖亮请了回来。弟弟在事实面前无话可说，他根据企业的总体目标，按照哥哥的要求在营销系统内实施了目标管理，并引入了KPI关键绩效考核的方法。果然，好的管理方式，再加上有能力的管理者，如虎添翼。2008年的上半年，在阶段性目标考核和评价中，弟弟的业绩超过了以往任何一个同期水平。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材4第一讲目标管理的概念和意义一、目标管理的基本概念二、目标管理的基本特点三、目标管理的基本分类四、目标管理的八大优点五、克服目标管理的缺点建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材5一、目标管理的基本含义目标管理：即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理：就是由企业确定提出在一定时间内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动设法使之实现的一种管理方法。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材6二、目标管理的基本特点（一）强调目标的使命和目的性；（二）强调目标的体系和系统性；（三）强调目标的统一和整体性；（四）强调目标的执行和组织性；（五）强调目标的带动和核心性；（六）强调人的自主自控创造性；（七）强调目标成果的考核管理；（八）强调以终为始的目标刷新。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材7四、目标管理的八大优点推动持续发展有利绩效评价有效放权授权有效实行激励增强自我管理强化责任体系围绕正确做事完善组织系统优点建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材8五、要克服目标管理的缺点权变不够灵活强调短期行为容易造成自保沟通成本加大假设不都存在目标难以制定缺点建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材9第二讲如何建立目标管理体系建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材10利柏集团是一家著名的民营日化企业。经过十多年的艰苦奋斗，到2003年实现了总产值60亿元。为了实现“做强做大振兴民族日化”、“创世界名牌，做百年利柏”的企业愿景，在专家的建议和指导下，全面实施了目标管理。他们的主要做法是：一、提出了目标管理的目的和宗旨：“做强做大振兴民族日化”、“创世界名牌，做百年利柏”。二、提出了明确的总目标：三年内保持每年以递增30%的速度向前发展，三年后实现超百亿。三、明确提出了总要求：各个专业、部门、班组、员工，都必须围绕“保持每年以递增30%的速度向前发展”的总目标，设定自己的目标。总的原则是：正值目标向上递增，负值目标向下递减。四、建立了责任明确的组织体系。1、集团成立目标管理委员会；2、子公司、分公司、事业部成立领导小组；3、部门和车间成立自主管理小组。同时还规定了责任、权力、义务、利益。五、制订了《目标管理办法（试行）细则》。（略）六、明确了“三大关系”：1、目标管理与日常管理的关系——一目标管理规范常规管理，以常规管理保障目标管理。常规管理的总要求是：“改革、创新、快速、高效”；2、目标管理与绩效管理的关系——目标管理的目的在快速发展；绩效管理的目的在持续发展。3、目标管理与专业管理的关系——目标管理是总体推进，要讲求全局效应，专业管理是各司其职，要讲求局部效能。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材11七、明确了细化的子目标。（总目标之下的各个保障性的专业化目标）八、提出了切实可行的保障措施。如：成本降低30%的措施是：挥动砍掉多余成本的二十把利斧；再如：产值增长30%的措施是：1、收购蓝天牙膏；2、淘汰老化设备；3、强化员工技能培训，等。3、销售增长30%的措施是：1、实行专营专销；2、鼓励航母经销商；3、扶持潜力经销商。九、施行了“目标保障工作计划评审制度”。要点是：向下逐级评审。十、建立了“一卡二状三报表”的保障制度。一卡：目标达成卡。员工每人一卡，由直接上司每日班后评卡。二状：一是部门目标责任状，（年度复命）；二是个人目标责任状（每月由直接上司评定签字）。三表单：1、班组目标管理报表。2、部门（车间）目标管理报表。3、专业目标管理报表。十一、施行了“公开述职制度”。半年一次，高中基层管理者分别述职。十二、施行了“足球规则”。执行不力的亮黄牌警告；执行很差的亮红牌。结果，2003年，这个集团当年就取得了营销总量增长36%的好成绩。2004年增长38%；2005年增长一举突破了40%。至此，利柏集团以超百亿的实力，牢牢占据了中国民族日化的前列。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材12我们开始分析建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材13企业管理中心总裁办HR部股东会董事会监事会总裁顾问委专家委理事会子公司分公司事业部企管部研发部质管部生产部综合管理科销售部营销管理中心市场部客服部营销管理科生产管理中心生产管理科会计部预算部结算部财务管理中心综合管理科营销管理科生产管理科会计科会计科战略发展中心综合管理科营销管理科生产管理科会计科营销部研究部投资部资源部目标管理体系的建立（示例）建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材14第三讲怎样制定切实可行的目标一、目标设定的五项原则二、目标管理的七个阶段建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材15一、目标设定的五原则目标管理的“五项原则”就是SMART原则，是指好的目标的原则。S：specific：明确的，具体的——把什么当作目标。M：measurable：可评估的可测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）A：achievable：具有挑战性的，制订和设计的目标实现起来要有一定的难度，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。R：realistic：切实可行的，努力可以实现！太高的目标，立即放弃T：time&resourcesconstrained：受时间和资源限制。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材16不符合SMART原则的目标示例职位序号任务目标客户服务秘书1提高电话接听质量2提升客户服务满意度3按时完成销售计划4向关键客户电话推荐新产品符合SMART原则的目标示例职位序号任务目标客户服务秘书1提高电话接听质量,于10月25日前按照公司规定100%完善客户档案资料2本月内确保客户投诉率为零3本月计划完成回款200万,完成销售目标300万.4在八大系统用户中推荐公司新产品DW100和DWN600,确保于10月25日前与八大系统中每位用户进行一次有价值的市场交流.输出:1、电话交流记录；2、关于DW100、QWN600的市场调配反馈报告。建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材17二、目标管理的七个阶段奖励惩罚结果评价督导服务实施策略沟通商定目标分解制定目标七个阶段建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管理学院培训教材18一、目标制定流程确定战略目的（一）目标管理，战略为首建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.KB管理学院培训教材建滔化工集团KingboardChemicalHoldingsLtd.管