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第8章领导Page2目录8.1领导的内涵8.2领导特质理论8.3领导行为理论8.4领导权变理论8.5领导理论的新发展案例导读组织思考课堂讨论实践训练学习要点Page3组织思考什么是领导？领导与管理有什么区别？领导的权力来源于什么？领导者应该具备哪些特质？如何区分领导者的行为（领导行为四分图、管理方格、勒温的三种极端领导方式）？领导者的行为如何与环境匹配（菲德勒模型、领导行为连续统一体、情境领导理论、路径-目标理论）？领导理论有哪些新观点（魅力型领导理论、变革型领导理论、量子型领导理论）？Page48.1领导领导的定义领导与管理8.1.18.1.28.1.38.1.4领导者与追随者领导权力的来源Page58.1.1领导的定义领导的定义领导定义的要点•领导就是在特定情境中，领导者通过对组织中的个体和群体施加影响而成功实现组织目标的过程。•领导的本质是通过施加影响力而实现组织目标的过程；•领导者是实施领导过程的主体；•领导是一个动态的过程，其有效性由领导者、被领导者和环境相互作用而决定，即：领导有效性＝f(领导者，被领导者，环境)Page68.1.2领导与管理区别点管理领导内涵包括计划、组织、领导、控制等职能只是管理的职能之一对象既包括人，也包括财、物、信息等只有人作用正确地做事做正确的事手段强调控制、资源配置和效率强调通过愿景和目标引领员工特性强调科学性强调艺术性领导与管理的区别他适合做领导吗Page7Page8他适合做领导吗Page98.1.3领导者与追随者•领导者要能代表和反映广大追随者的愿望、要求和利益，才能得到大多数组织成员的支持，才能引领追随者达成组织目标•追随者要能够进行自我管理、对目标承诺、构建能力并做出努力以及良好的品质，才能追随领导者完成目标领导者与追随者的协同•追随者更关心自身和眼前利益的实现，而领导者不仅仅要考虑每一个个体的利益，还要考虑整个组织的长远利益•追随者考虑问题一般从自身的角度出发，而领导者则必须结合环境等组织内外多种因素考虑怎么办领导者与追随者的不同Page108.1.4领导权力的来源领导权力来源含义职权性权力法定性权力组织按照一定程序和形式赋予领导者发布命令、进行指挥的权力强制性权力对下属在肉体、精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力奖赏性权力决定给予还是取消奖励、报酬的权力，是一种通过提供益处对他人施加影响的权力非职权性权力专家性权力由于具有某种专门知识、技能而获得的权力，这种权力以敬佩和理性崇拜为基础感召性权力因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力，这种权力建立在对领导者的尊重、信赖和认同的基础上领导权力的来源Page11强制权奖赏权法定权感召权专长权领导者方面职位职位职位个人魅力个人专长下属方面恐惧欲望习惯观念信任尊敬Page128.2领导特质理论领导特质理论观点传统领导特质理论8.2.18.2.28.2.3现代领导特质理论Page13Page148.2.1领导特质理论观点传统领导特质理论现代领导特质理论•特质是指一个人的行为中重复发生的规律性和趋势。传统特质理论着重于研究领导者的人格特性，并且认为这些人格特性是天赋的或者是先天决定的。•现代领导特质理论认为领导是个动态过程，领导者的人格特征和品质是在实践形成的，可以通过训练和培养加以造就。不同的国情特点、不同的社会历史条件，对一个合格的领导者的个性特征要求是不同的。Page158.2.2传统领导特质理论•领导者应具备以下七个基本条件：•①善言；•②外表英俊潇洒；•③智力过人；•④具有自信心；•⑤心理健康；•⑥有支配他人的倾向；•⑦外向而敏感。美国心理学家吉普的观点•领导者先天特质有：有良心；可靠；勇敢；责任心强；有胆略；力求革新进步；直率；自律；有理想；有良好的人际关系；风度优雅；胜任愉快；身体强壮；智力过人；有组织能力；有判断能力斯多基尔的观点Page168.2.3现代领导特质理论•领导者应具备以下十项条件：合作精神、决策才能、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险、尊重他人、品德超人普林斯顿大学鲍尔的观点•十项品德：使命感、负责感、信赖感、忍耐感、积极性、进取心、忠诚老实、公平、热情、勇敢•十项能力：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解的能力、解决问题能力、培养下级能力、激发积极性的能力日本企业界的观点Page178.3领导行为理论领导行为四分图8.3.18.3.28.3.3勒温的三种极端领导方式管理方格理论Page188.3.1领导行为四分图•定规维度：指领导者更愿意建构自己和下属的角色以实现组织目标。这种类型领导者强调通过计划、信息交流、日程安排等指明群体的方向。高定规领导者会制定个人的任务分配，果断采取行动，从不向下属征求意见。•关怀维度：指领导者尊重和关心下属，更愿意与下属建立相互信任、双向交流的工作关系。高关怀度的领导者特别重视群体关系和和谐以及同下属在心理和情感上的亲近。两个维度Page198.3.1领导行为四分图领导行为的四种类型高定规低关怀低定规低关怀高定规高关怀低定规高关怀定规维度关怀维度低低高高Page208.3.1领导行为四分图研究结论•研究者认为最好的、最有效的领导方式就是兼顾关怀与定规、关系和任务两个方面，即“双高假说”，如下图所示。•实践证明，“双高假说”并不成立，四种领导行为哪一种好、哪一种差，不能一概而论，要根据具体情况而定。关怀体谅创立结构成功的领导＋＝Page218.3.2管理方格理论基本观点•在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的领导方式，或者以生产为中心，或者以人为中心。前者以麦格雷戈的X理论为依据，强调监督；后者以Y理论为依据，强调相信人。•为避免过分极端，克服以往领导方式理论“非此即彼”的现象，管理方格理论认为在关心生产和关心人两种极端的领导方式之间，存在多种使二者结合的领导方式。•为此，该理论以关心生产、关心人为两个维度，划分出81个方格，其中有五种（四个端点和一个中心）典型的领导方式。Page228.3.2管理方格理论管理方格图1.99.95.51.19.1低高高对工作的关心程度对人的关系程度低Page238.3.2管理方格理论五种典型的领导行为•(1.1)型：贫乏型的管理。管理者希望以最低限度的努力来完成组织的目标，对员工和生产均不关心。•(1.9)型：乡村俱乐部型的管理。管理者只注重搞好人际关系，而不注重工作效率，这是一种关系型领导方式。•(9.1)型：任务型的管理。管理者高度关心生产任务的完成，注重生产效率，只关心生产不关心人。•(9.9)型：团队型管理。管理者既关心生产又关心人，通过协调各项活动，提高士气，促进生产。这被认为是最有效的管理行为。•(5.5)型：中庸型的管理。管理者对人和生产都有适度的关心，维持一般的工作效率与士气。案例：某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导？Page268.3.3勒温的三种极端领导方式三种极端领导方式•专制式：靠权力和强制命令让人服从。其特点是独断专行，从不考虑别人的意见，所有决策都由自己做出。•民主式：靠个人权力和威信树立权威。其特点是以理服人，以身作则，使每个人自觉做出努力，各尽所能，各施所长。•放任式：这种领导人的作风是放任自流。其特点是领导只是从福利方面考虑管理，对工作无事先布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，无规章制度。Page278.3.3勒温的三种极端领导方式领导方式与绩效的关系•从产量看，专制式领导最高，但员工无责任感，领导不在场产量立即显著下降，员工关系紧张。•从质量看，民主式领导最高，领导不在产量无变化，成员关系融洽，工作主动，有创造性。•放任式领导所在群体绩效最差。Page288.3.3勒温的三种极端领导方式现实的领导行为类型专制民主放任（权力定位于领导者）（权力定位于群体）（权力定位于个人）实行多数裁定原则家长式作风没有领导的讨论Page298.4领导权变理论菲德勒模型领导行为连续统一体8.4.18.4.28.4.3情境领导模型8.4.4路径-目标理论Page308.4领导权变理论基本观点•组织中的个人和群体都是相互依存、相互影响的。同时，整个组织依存于环境。•领导行为的有效性是由领导者、被领导者和环境三方面相互作用而决定的，即：领导的有效性＝f(领导者，被领导者，环境)Page318.4.1菲德勒模型菲德勒模型的基本观点•有两种领导行为：任务导向或关系导向。前者是指令型的，将情境结构化，做好任务分配并设置任务期限；后者是体贴型的。通过LPC(leastpreferredco-worker)问卷可确定其行为类型。•有三种情境因素：上下级关系，指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任的程度；任务结构，指任务的明确性和程序化程度；职位权力，指领导者取得各方支持的程度。•两种领导方式需和三种情境因素相匹配。如果不匹配，一方面可以替换领导者以适应情境；另一方面可以改变情境以适应领导者的领导方式。Page328.4.1菲德勒模型菲德勒模型因果变量领导者的LPC群体绩效高、中、低情境变量•上下级关系•任务结构•职位权力Page338.4.1菲德勒模型LPC问卷快乐不快乐无效率有效率不友好友好876543211234567812345678•得分高者意味着对“最不愿与之共事的人”以积极评价，为“关系导向型”领导者；得分低者为“任务导向型”领导者。Page348.4.1菲德勒模型领导行为与情境的匹配好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型上下级关系任务结构职位权力领导所处环境有效领导方式情境类型关系导向型（高LPC）任务导向型（低LPC）········Page358.4.2领导行为连续统一体基本观点•领导者选择何种领导行为时往往产生困惑：他们不知道应该自己做决定还是授权给下属。坦南鲍姆和施米特认为，领导风格的选择与权力运用程度应根据下属在做决策时享有的自由度来决定。•领导者权威与下属自由度呈负相关关系，二者的强弱与介于专制型与民主型之间的各种领导方式相匹配。其中有七种典型的领导方式。•在决定采用哪种领导方式时，要考虑三个因素：管理者特征，背景、教育、知识、经验、价值观、目标和期望等；员工特征，同管理者特征因素；环境要求，复杂程度、技术、时间压力等。Page368.4.2领导行为连续统一体连续统一体模型领导者运用的职权下级享有的自由度领导者自行决生，并予以宣布领导者对部属“推销”其决策领导者发表他的意见，并征求有无疑问领导者提出临时决策，接受修改意见领导者提出问题，接受部属建议后作决策领导者提出限制条件，要求集体共同决策领导者允许下属在其职责范围内自由行动独裁、工作为重民主、关系为重权威的来源权威的来源Page378.4.3情境领导模型基本观点•领导行为应与下属成熟度相匹配。提出四种领导风格：命令式，高工作－低关系；说服式，高工作－高关系；参与式，低工作－高关系；授权式，低工作－低关系。•下属成熟度指下属完成任务的意愿与能力，分为四种：R1,既无意愿也无能力；R2,有意愿但