深圳职业技术学院项目化课程申报书

附件3-1深圳职业技术学院项目化课程申报书课程名称《跨境电商操作实务》课程项目化教学设计课程类别□专业课程□公共课所属专业经济学院国际商务专业课程负责人任静申报日期2019年3月10日推荐单位经济学院深圳职业技术学院2019年填写要求及注意事项1.申报课程须认真填报“项目化课程整体设计”中的“项目一览表”及“各项目教学设计”中的其中一个项目的微观教学设计二部分，不强求所有项目的微观教学设计。2.整门课程的项目化教学设计思路要明晰，各项目要涵盖课程目标的各项知识与技能，对接职业标准，对原课程的学科体系结构按项目进行重构；项目设计可采用递进式、平行式等项目或任务来培养学生综合职业能力。3.项目化教学设计须考虑项目活动的可操作性。在项目实施过程中要充分使用现代化教学手段，实现课堂教学真正以学生为主体，“教学做”相结合的教学方式改变。课程负责人要进行学情分析和教学反思。4.项目和子项目设计要有利于最终的资源建设，通常资源建设（碎片化资源）根据各子项目下的知识点和技能点完成。5.项目（任务）名称表述应简单、明确、规范，尽量采用动宾结构或主谓结构进行表述，尽量使用职业领域所接受或使用的名词或术语，并能准确反映该职业某些单项技能的要求。6.项目教学目标与学生技能评分点关系要对应，评价指标要细化，并具有可操作性。《跨境电商操作实务》课程项目化教学设计一、项目化课程整体设计1.设计说明整个课程设计基于跨境电商的实际工作流程设计教学内容，打破教材本身的框架，把所有的知识汇集起来，以出单目标为主线，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练。整个教学设计按照“组团队—选平台—选品—定价—发布商品—推广店铺—收款—物流—客服”的步骤设计教学，把整个跨境电商实务课程紧密和实际运作结合形成了一个以“工作流程”为主线的工作流程。本课程具体框架设计如图1：图1基于工作流程系统化的内容设计按照上面的模块，整个课程设计成一个“实战”训练课，课程的宏观组织按照两条主线展开，一条线索是根据上面模块，学生一开始就成立“公司”，选择一家真实存在的跨境电商公司作为自己“公司”的依托，选取该公司的产品作为本次实训的经营对象，或者让学生把自己置于真实的情景当中，从零开始创业，选取产品和运营平台，开始跨境电商的“业务运作”。从了解目标客户群的需求入手，到选品，选择并注册跨境电商平台，发布产品进行销售，模拟收款并发货，并对客户做好相应的售后服务，期间还涉及到全方位的网络营销策划和推广方案的制定。每一个环节学生都在老师的指导下完成相应的实践项目，同时每个阶段性的任务都是一个大项目，每个大项目又有若干小项目，大项目套小项目，环环相扣，通过实践教学使学生学习、消化、掌握，使庞杂的理论教学转化为生动的“实战”训练；当学生记录、操作、完成每一个项目后，完整的商业创业计划书和整个系统的理论知识和业务流程就完全掌握了；完成创业的同时，跨境电商营销方案以及最终的业绩还需接受一线企业专家的指导和评价。2.项目一览表序号课程项目课程模块（任务）模块（任务）课时项目课时1项目一组建跨境电商团队模块1了解跨境电商的概念、存在问题和发展趋势24模块2认识跨境电商岗位和职业要求22项目二选择跨境电子商务平台模块1了解跨境电商平台的类型和分类26模块24认识常用的五大跨境电商第三方平台：速卖通、亚马逊、eBay、敦煌网、Wish平台3项目三选品模块1选择目标市场，了解全球主要国家电商情况48模块2了解选品的考量因素、级注意事项及选品方法2模块3选择合适的货源：线上货源和线下货源24项目四制定商品价格模块1了解跨境电商商品的价格构成及定价要点26模块2掌握跨境电商商品的定价策略：折扣定价策略、引流定价策略、盈利款定价策略45项目五发布并优化商品模块1整理商品包410模块2发布商品2模块3优化商品标题、详情页和价格46项目六撰写文案并推广店铺模块1掌握文案的策划流程和写作技巧210模块2优化推广店铺4模块3制定跨境电商营销活动：自主营销、SEO营销、SNS营销47项目七选择交易收款方式模块1了解跨境电商的主要支付方式、渠道、机构和前景26模块2选择合适的支付方式：国际电汇、西联汇款、信用卡支付、PayPal支付以及国际支付宝等。48项目八选择跨境电商物流方式模块1掌握邮政物流和四大商业快递的类别及收费标准24模块2掌握专线物流的类别及收费标准，海外仓的建设模式29项目九客户服务模块1了解客户服务工作范畴：售前咨询、售后解答和管理监控26模块2掌握客服工作的思路和技巧：进行客户分类、制定邮件回复模板、客户沟通技巧和客户关系管理4合计60二、各项目教学设计项目六发布并优化商品项目描述在选定产品的基础上，整理商品包（图片、标题、关键词、商品简短描述和商品详细描述），在跨境电商平台上发布商品并进行商品优化，使商品的在线展示能够达到最优效果。模块（任务）二发布商品（一）模块（任务）描述在跨境电商平台上发布商品，使商品的在线展示正规、完整、美观吸引人。（二）教学目标技能目标：1）能够选择正确的类目；2）能够填写完整的属性；3）能够拟写标题和关键词；4）能够发布产品图片；5）能够制作商品详情页；知识目标：1）了解速卖通和敦煌网产品发布的基本流程；2）掌握产品编辑的方法；3）熟悉发布产品的操作流程；4）掌握产品标题和关键词的设置技巧和使用方法；5）掌握基本的产品图片拍摄、美化技巧；态度目标：1）树立网络自律意识，自觉遵守信息道德准则；2）培养尊重他人的知识产权的法律意识；3）具有规范的协作习惯；4）养成细致、严谨的工作态度（三）教学资源多媒体教学平台及文本案例、PPT、短视频、仿真等教学软件。（四）教学组织•学生自由分组，不超过3人一组，小组成员之间可以相互讨论和交流，但是发布商品整个流程需要每位学生单独完成。•教学场地位于经济学院国商专业实训机房，每位同学使用一台电脑•学生需在课前完成上一节课布置的习题作业或训练项目，教师在上新课前检查、记录完成情况、讲解答案并复习上一节课内容，本节课后要求学生完成本节预留课后延伸阅读和相关作业。（五）教学过程阶段项目教学过程学生学的活动教师教的活动课时1项目引入项目描述：在跨境电商平台上发布商品•理解发布商品的整体内容以及在跨境电商中的重要性•理解学习目标：掌握发布商品的步骤；能够使用商品包并能在不同平台上发布商品•向学生展示范例商品•讲解商品包需要包含的内容及商品发布操作步骤•解释学习目标：掌握发布商品的步骤；能够使用商品包并能在不同平台上发布商品0.2知识准备识记并理解商品包需包含的五大内容，以商品发布流程及发布商品时的注意事项解释性讲解商品包需包含的五大内容，以及商品发布流程和发布商品时的注意事项0.2任务定位•观察并理解尝试运用商品包发布产品完成的程序、方法与质量要求•通过尝试完成任务，准确理解自己要完成的项目中的具体任务，并进入工作角色•展示成功发布的商品•描述性讲解商品的发布流程和注意事项•示范发布商品的过程与操作方法•逐一指导学生完成尝试任务，判断其任务完成质量，严格纠正存在的错误•归纳性讲解尝试任务完成过程中存在的共性问题•确认所有学生均在行动层面理解了任务，并进入了工作者角色0.22项目实施项目实施：步骤1选择商品类目•观察、识记与理解完发布商品的程序、方法与质量要求•按照教材中操作流程并利用商品包•展示成功发布产品的Listing•描述性讲解产品发布的内容、方法与技巧•示范商品发布的完成过程与操作方法0.1项目实施：步骤:20.1填写商品基本信息中的内容逐一进行发布，最终实现一个完成的在线产品Listing•在发布并产品的基础上进一步理解该步骤的操作方法与质量要求•理解与发布产品相关的注意事项和原则•结合任务，自觉发展团队合作意识、质量意识、成本意识、效率意识、安全意识等职业素养•逐一指导学生完成任务，判断其质量，严格纠正存在的错误•归纳性讲解产品发布过程中存在的共性的问题•在任务完成的基础上，规定性讲解要求学生发展的团队合作意识、质量意识、成本意识、效率意识、安全意识等职业素养，通过对任务完成过程的观察，判断学生职业素养的发展状态•在产品发布完成基础上，解释性讲解与该任务相关的复杂概念与注意事项•展示与评价学生产品展示的阶段成果，激发学生进一步完成任务的愿望项目实施：步骤:3填写商品销售信息0.2项目实施：步骤:4填写商品内容描述0.1项目实施：步骤:5填写商品包装信息0.2项目实施：步骤:6设置运费模板0.2项目实施：步骤:7设置其他信息0.13项目总结项目展示与总体评价•每位同学展示自己的产品Listing•通过与其他同学最终产品展示的对比，发现自己与同学的优点与不足，进行评价，提高对产品发布质量的理解••组织学生展示各人的最终产品发布结果•组织学生对最终发布产品Listing进行互评，通过发现他人的问题提高学生对质量的理解0.3项目学习小结•积极归纳通过该项目所取得的学习成果•引导学生自我归纳通过该项目所取得的新的学习0.1注：上表中的黑体部分可以做成各种线上教学资源组织学生线上学习（六）学生评分点知识、能力和素质评价指标测评结果技能1）能够选择正确的类目；2）能够填写完整的属性；3）能够拟写标题和关键词；4）能够发布产品图片；5）能够制作商品详情页；自我测评□A□B□C教师测评□A□B□C知识1）了解速卖通和敦煌网产品发布的基本流程；自我测评□A□B□C2）掌握产品编辑的方法；3）熟悉发布产品的操作流程；4）掌握产品标题和关键词的设置技巧和使用方法；5）掌握基本的产品图片拍摄、美化技巧；教师测评□A□B□C素质1）树立网络自律意识，自觉遵守信息道德准则；2）培养尊重他人的知识产权的法律意识；3）具有规范的协作习惯；4）养成细致、严谨的工作态度自我测评□A□B□C教师测评□A□B□C实习学生签字：指导教师签字：年月日三、推荐及评审意见部门推荐意见（盖章）签字：年月日教务处审核意见（盖章）签字：年月日学校意见（盖章）签字：年月日