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1、简述决策的基本过程？（6分）2、什么是战略性的计划？其主要内容有哪些？（6分）3、简述内部提升的优缺点？（6分）4、什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）1、答：1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）2、答：1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。（2分）战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。（4分，每个要点1分）3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。（2分，每个要点1分）缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。（2分，每个要点1分）4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）1、简述管理者道德行为的影响因素。（5分）2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标？（5分）3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。（5分）4、领导的核心在权力，根据法兰西（JohnFrench）和雷温（BertramRaven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）1、答：1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。（5分，每个要点1分）2、答：1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。（5分，每个要点1分）3、答：1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。（5分，每个要点1分）4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）2、根据迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们分别是什么？（5分）3、简述组织设计的原则。（5分）4、简述马斯洛需要层次论的五个层次。（5分）1、答：1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）2、答：1）行业竞争对手；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）供应商；5）买方。（5分，每个要点1分）3、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）4、答：1）生理的需要；2）安全的需要；3）社交（情感）的需要；4）尊重的需要；5）自我实现的需要。（5分，每个要点1分）1、从名词意义来说什么是计划，计划的性质有哪些？（5分）2、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）3、简述企业国际化经营的动机。（5分）4、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）1、答：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划的性质：1）计划工作为实现组织目标服务。2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。3）计划工作具有普遍性和秩序性。4）计划工作要追求效率。（每个要点1分，共5分）2、答：1）工作定额。2）标准化。3）能力与工作相适应。4）差别计件工资制。5）计划职能与执行职能相分离。（每个要点1分，共5分）3、答：1）利用优势能力。2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场。3）获取关键性战略资源。4）抵御和分散风险。5）对竞争对手进行反击。（每个要点1分，共5分）4、答：1）组织机构适时调整的要求。2）保障信息畅通的要求。3）克服组织低效率的要求。4）快速决策的要求。5）提高组织整体管理水平的要求。（每个要点1分，共5分）1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）2、简述决策过程的六个步骤。（6分）3、简述计划工作的内容。（6分）4、领导的核心在权力，根据法兰西（JohnFrench）和雷温（BertramRaven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）5、请问，根据哪位战略管理大师的观点，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力？这五种基本竞争作用力分别是什么？（6分）1、答：1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）2、答：1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）3、答：1）What：目标与内容；2）Why：原因；3）Who：人员；4）Where：地点；5）When：时间；6）How：方式、手段。（6分，每个要点1分）4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）5、答：迈克尔·波特；1）现在企业间的竞争；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）买方；5）供应商。（6分，每个要点1分）1、简述计划的性质。（6分）2、简述企业文化的构成。（6分）3、简述有效授权的原则。（6分）4、简述对组织冲突看法的三种观点。（6分）1、答：1）计划工作为实现组织目标服务。2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。3）计划工作具有普遍性和秩序性。4）计划工作要追求效率。（每个要点1.5分，共6分）2、答：1）精神层。包括管理哲学、价值观、道德观等。2）制度层。包括各种规章制度、道德规范和行为准则等。3）)物质层。包括文化设备、工作设施、作业方式、各种宣传手段和表现等。（每个要点2分，共6分）3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。（每个要点1.5分，共6分）4、答：1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。（每个要点2分，共6分）1、简述目标管理的过程。（6分）2、崇尚道德的管理具有哪些特征。（7分）3、简述决策的过程。（6分）4、组织设计要遵循哪些原则？（5分）5、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分为几种类型？（4分）1、答：1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）评价成果；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。（6分，每个要点1分）2、答：1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。（7分，每个要点1分）3、答：1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）4、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）5、答：1）战略性变革；2）结构性变革；3）流程主导性变革；4）以人为中心的变革。（4分，每个要点1分）1、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？（6分）2、管理者道德行为的影响因素有哪些？（5分）3、简述有效授权的原则。（6分）4、控制的主要类型有哪些。（7分）1、答：1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人；2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用；3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。（每个要点2分，共6分）2、答：1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。（每个要点1分，共5分）3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。（每个要点1.5分，共6分）4、答：根据确定控制标准Z值的方法，分为：1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。根据时机、对象和目的的不同可以分为：1）前馈控制；2）同期控制；（现场控制或过程控制）3）反馈控制。（成果控制或事后控制）（每个要点1分，共7分）1、泰罗的科学管理理论包括哪些方面？（5分）2、简述计划的内容，即5W1H？（6分）3、简述目标管理的基本思想？（5分）4、根据控制标准Z值来划分，控制有哪些类型？（4分）5、有效的领导具有共同特性，一般表现在哪些方面？（5分）1、答：（1）工资定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）计划职能和执行职能相分离；（5）差别计件工资制；（5分，每个要点1分）2、答：1)What——做什么?目标与内容;2)Why——为什么做?原因;3)Who——谁去做?人员;4)Where——何地做?地点;5)When--何时做?时间;6)How——怎样做?方式、手段。(共6分，每个要点1分)3、答：1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不失由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（共5分，每个要点1分）4、答1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。（共4分，每个要点1分）5、答1）努力进取，渴望成功；2）强烈的权力欲望；3）正直诚信，言行一致；4）充满自信；5）追求知识和信息。（共5分。每个要点1分）1、简述公平理论的基本观点。（5分）2、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）1、答：1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论。（1分）2）它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。（2分）3）人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。（2分）2、答：1）组织机构适时调整的要求。2）保障信息畅通的要求。3）克服组织低效率的要求。4）快速决策的要求。5）提高组织整体管理水平的要求。（每个要点1分）