新编组织行为学思考题

《新编组织行为学》思考题第一章1、试述组织及其分类？答：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。（3页）组织的分类：⑴国际上较为通用的分类观点有：（4页）①帕森斯社会功能分类说：组织可分为：以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。②艾桑尼人员分类说：组织可分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。③布劳的实惠分类说：组织可分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。⑵国内学术界对组织的分类有以下观点：（5页）①按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。②按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。2、什么是组织行为学？其有何特点？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。（7页）组织行为学的特点是：⑴边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。⑵两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。⑶实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学（8页）。3、研究方法应遵循哪些原则？（13页）答：研究方法应遵循的基本原则有：⑴研究程序的公开性；⑵收集资料的客观性；⑶观察与实验条件的可控性；⑷分析方法的系统性；⑸所得结论的再现性；⑹对未来的预见性。4、试分析组织行为学的研究方法？（21页）答：组织行为学研究的具体方法有：⑴观察法；⑵调查法：包括谈话法、电话调查法和问卷调查法；⑶实验法；⑷测验法；⑸个案研究法。第二章1、什么叫个性？主要的个性理论有哪些？答：个性是指个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。（51页）主要的个性理论有：个性的特质理论、个性的类型理论、个性的成熟与发展理论、社会学习论。（58页）个性的特质理论：对于个性的最初的研究，是以特质理论观点开始的。特质理论也是影响现代对个性研究的最主要理论思想之一。一般来说，特质的观点比较忽视情境对个性的直接影响作用，而更强调个性特征的稳定性和跨越情境的一致性特点。该理论的代表人物是卡特尔和艾森克。卡特尔提出的16种特质，已经成为后来人们研究特质的重要基础，也是现代人们在测量特质，进行人员选拔时的重要参考依据。艾森克则把个体的行为用类型、特质、习惯性反映和特殊性反应这四个概念来描述。（58页）个性的类型理论：把个体的典型行为反应方式进行分类，从而了解不同类型的人的特点，并进一步指导个体对自己的发展和职业活动的选择。在现代心理学研究中，对个性的类型理论贡献较大的人当推荣格。荣格对个性类型的划分，主要是提出内向和外向这两个类型。后来，他又根据生活中人际交互的个性特点，将类型细分为敏感型、感情型、思考型、想像型等四种类型。在荣格的理论观点基础上，麦迪结合个体在后天发展的环境中由于受到环境压力的影响，从而逐步形成的高忧虑、低忧虑的因素特点，将个性类型分为外向—高忧虑、外向—低忧虑、内向—高忧虑、内向—低忧虑这四种类型。（59页）个性的成熟与发展理论：在强调特质或类型的理论观点中，总的来说是强调内在的、先天性的因素对个性的规定性，但在成熟与发展的观点中，则更多反映环境因素对个性的影响。（59-60页）社会学习论：更强调环境对个体行为与个性的决定作用，并认为个体是通过学习环境中的事物，来形成自己的行为模式。（60页）2、知觉活动的主要影响因素有哪些？在社会知觉中，容易出现的错觉现象有哪些典型表现？答：对影响知觉因素的分析，应该从客观与主观两方面考虑：⑴客观因素：①知觉对象本身特点;②知觉对象与背景的差别;③知觉对象的组合⑵主观因素：①需求、兴趣与动机的影响;②气质与性格;③知识与经验的影响。（48页）在社会知觉中，容易出现的错觉现象的典型表现形式有：⑴知觉防御。⑵晕轮效应（或哈罗效应）。⑶首因效应和近因效应。⑷定型效应。（49页）3、什么叫态度？态度的形成与改变受哪些因素制约？态度改变理论主要有哪几种？态度是指对人对事所持有的的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。（76页）态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：一是社会因素，指社会上各种事物，它是态度形成和改变的一个强有力的客观因素。二是个性因素，包含个性倾向性和个性心理特征因素。三是态度系统特性因素。（77页）态度改变理论主要有：⑴平衡理论。⑵认知不协调理论。⑶功能理论。⑷沟通改变态度理论。⑸预言的实现（79页）第三章1、什么是激励？如何理解激励的含义？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。（94页）激励的含义可从以下几方面理解：第一，激励有一定的激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定的方向上去。第四，这些行为如何能保持与延续。2、激励理论包括哪四大类？试简要说明其不同的侧重点。⑴内容型激励理论。内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论以及麦克利兰的成就需要理论。（100页）⑵过程型激励理论。着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。过程型激励理论主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论。（108页）⑶行为改造型激励理论。行为改造型理论着重研究激励的目的，说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为，它包括强化理论、归因理论和挫折理论。（113页）⑷罗伯特豪斯和迪尔的综合激励理论，其综合激励公式是用激励力量结构公式从内激励和外激励两个方面揭示了如何提高激励水平。（121页）3、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。在这五种需要中，生理需要和安全需要属于低层次的需要，社交需要、尊重需要和自我实现需要属于高层次的需要。（101页）马斯洛的需要层次论是组织行为学中激励理论的基石，他所提出的需要层次性的观点反映了社会的现实，所提出的人类需要自低级到高级逐步满足的次序也大体上符合人的本性，能够帮助管理者管理好组织。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同的组织中、不同的时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。（102页）4、双因素理论的主要内容是什么？如何应用双因素理论？赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工主生不满情绪。这就是双因素理论。（103页）应用双因素理论时应注意：（103-104页）①管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；②管理者首先要注意满足员工的保健因素；③管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；④管理者要注意正确地发放工资和奖金；⑤管理者要注意正确运用表扬激励。5、简述奥德弗的ERG理论。ERG理论又称为成长理论，是由美国心理学家奥德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，提出来的一种新的人本主义需要理论。他认为，人们共存在三种核心的需要，即生存需要、相互关系需要和成长发展需要。（105页）6、简述麦克利兰的成就需要理论。成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为人在较高层次上还有三种需要：①成就需要；②归属需要；③权力需要。（106页）7、试比较有代表性的内容型激励理论。内容型激励理论着重研究激发动机的诱因。由于理论的内容都围绕着如何满足需要进行研究，故又称为需要理论。主要包括：马斯洛的需要层次论、郝兹伯格的双因素论、奥德弗的ERG理论以及麦克利兰的成就需要激励理论。8、根据期望理论，我们应如何激励员工？（109-110页）（1）针对员工的需要设置报酬和奖励措施（提高效价V）；（2）给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心（提高E→P）；（3）建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情（提高P→O）。9、公平理论的内容是什么？如何应用公平理论？公平理论的基本观点是：当员工作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。（110页）公平理论提示管理者：①要重视了解员工的公平感。②要建立公平的奖惩制度。③要实行量化管理，增加公开性。④综合设计，加强对员工的教育。（112页）10、强化的基本方式有哪些？如何应用强化理论？马斯洛的需要层次论郝兹伯格的双因素论奥德弗的ERG理论麦克利兰的成就需要理论自我实现尊重社交安全生理激励因素保健因素成长相互关系生存需要成就权力归属强化的基本方式有：（113页）(1)正强化；也称积极强化；(2)消极强化；(3)惩罚；(4)自然消退。管理者在运用强化理论实施激励时要做到以下几点：（114页）(1)正确选择强化物；(2)正确选择强化的方式；（3）正确选择强化的时间；（4）设立一个目标体系；(5)要及时反馈、及时强化；(6)强调员工的社会学习（间接行为改造）；（7）要实事求是地进行强化。11、挫折产生的原因有哪些？挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。（118页）（1）客观环境方面的原因。由客观环境因素所构成的挫折主要有三个方面:①自然环境因素。是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。②物质环境因素。是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。③社会环境背景因素。主要包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。（2）主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。②个人本身能力的因素。许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，也会产生挫折。③个人对工作环境了解的程度。要有效地完成工作、适应环境，必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够，将会增加工作的难度，甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。④个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍，是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力，都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候，人们可能同时追求两个以上的目标，而又无法都达到，就必须有所取舍。12、有效激励应遵循哪些原则？有效激励应遵循的原则有：（124页）⑴按需激励原则，⑵组织目标与个人目标相结合的原则，⑶奖惩相结合的原则，⑷物质激励与精神