从流程层级架构看流程管理(BPM)与企业应用系统的异同（PPT 13）

ProfitfromtheProcess™ProfitfromtheProcess从流程层级架构看流程管理(BPM)与企业应用系统的异同安码商务软件系统（上海）有限公司ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™BPM业务流程管理的关注Gartner-2006年6月28日BPM套件是为了实现流程管理上日益增长的更高度的成熟和敏捷性的需求的一个自然提升Forrester–2004年12月2日需要增添BPM来提升现有应用系统的相关性•18%已采用BPM•60%有计划采用BPMProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™行业、功能公司个人业务流程生态系统的层级结构ERP内(IERP)ERP外(OERP)临时(AdHoc)敏捷性个性化成本ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™大众团体个人交通工具生态系统的层级结构轮船火车飞机货车汽车轿车小船叉车摩托车敏捷性个性化成本ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™相互依存的流程生态系统ERP内ERP内ERP内ERP外ERP外ERP外ERP外=适配器/WebServiceProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™跨应用、跨部门的企业流程管理平台(基于SOA）企业应用系统客户员工伙伴主管BPM平台ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™UltimusBPM：自动化+适应性自动化(Automation)快速达到自动化在最短时间内提供效益适应性(Adaptation)业务:处理异常、变化的能力人:协作环境，高可用性ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™UltimusBPM：动态适应方案TheAdaptiveApproach最高效益灵活、随需应变的技术加快部署的速度增强接受和采用程度提高处理变化和适应的能力提高适应力增强采用性适应性自动化效益快速部署成本部署动态适应方案——〉保障效益ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™影响自动化的因素事前必须拿到100%准确的需求尝试定义所有可能发生的规则、异常、步骤、条件或情景需要大量的代码开发、编程适应性差采用率低适应性自动化效益部署延误成本部署自动化速度慢——〉导致效益损失ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™影响适应性的因素系统的操作方式未能简单自然、直观沟通不足，培训不够随需应变力差采用率低适应性自动化效益部署延误成本部署适应性差——〉导致效益损失处理异常、变化的能力差员工回避使用系统或回到旧方式上去ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™重新评估流程管理的思路自动化是BPM比较容易的一环适应变化是BPM比较困难的一环BPM改变了“IT用户”这传统的应用改进模式“随需应变”=高度灵活的技术+“即买即用的功能”（out-of-the-box），使处理变化时无需编程每行代码都是负债，而不是资产。BPM的目标难以通过开发工具达成。BPM改变了人们的工作方式“BPM的大众化”（SocializationofBPM）是最大挑战ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™重新评估流程管理的思路流程开发、实施和管理的角色和责任流程拥有者:主导(业务)流程专家:规则管理(业务或IT)流程分析员:实施(业务或IT)开发人员:整合设置(IT)管理员:系统管理(IT)为企业的BPM团队提供一个支持共同承担流程开发、实施和管理责任的环境ProfitfromtheProcessProfitfromtheProcess™Ultimus公司介绍拥有全球最大客户群的BPM领导厂商全球客户超过1600家连续五年获得DeloitteTechnology快速成长500公司之一连续五年获得KMWorld知识管理领域100强公司之一02004006008001000120014001600'95'96'97'98'99'00'01'02'03'04*总部美国(Cary,NC)墨西哥巴拿马巴西澳大利亚大中华区日本中东东南亚英国法国德国全球性的公司，国际化的产品总公司于1994年在美国北卡成立，11年一直获利、快速的增长全球设有16家分公司或办事处，2004年在上海成立中国总部产品支持20种语言