房屋建筑工程质量投诉登记表

房屋建筑工程质量投诉登记表（附件1）受理机构（部门）投诉编号津滨建投投诉形式转来单位转来字号*投诉人姓名性别*联系电话电子邮箱邮寄地址区道/路小区号楼单元室投诉房屋地址区道/路小区号楼单元室*身份证号*与产权人关系竣工时间年月日*交房时间年月日*建设单位（开发企业）施工单位投诉人诉求*投诉主要问题：(详见附页页)*要求：*回复方式拨打投诉登记时投诉人联系电话；书面回复自取□；邮寄□；传真□（传真号：）。电子回复电子邮件□；短信□。1.*投诉人身份证（复印件）；□年月日提交2.*商品房《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房产证》或《商品房买卖合同》等能证明其产权关系的有效文件（复印件）；□年月日提交3.*工程施工质量缺陷描述及相关证明材料（原件）；□（照片、视频等）年月日提交4.*委托代理人进行投诉的，代理人应当向投诉处理机构出具投诉人签字的委托书（原件）以及双方身份证明（复印件）；□年月日提交5.其他需要提供的证据或资料。□年月日提交注：*号为必填项。备注：本表格仅为投诉登记，并不代表实质受理。若不予受理，将在资料提交齐全后15日内决定并告知。本投诉人对所填写信息及提供材料的真实有效性负责。投诉人签字：年月日经比对，登记人所提交材料经与原件核对一致。登记人签字：登记日期：年月日经比对，登记人所补交材料经与原件核对一致。登记人签字：补交日期：年月日授权委托书（附件2）委托人：身份证号：联系方式：受委托人：身份证号：联系方式：委托人因天津市滨海新区道/路小区号楼单元室质量问题，委托作为自己的代理人，代为办理质量投诉事宜。代理权限：代为申请质量投诉、代为放弃、变更投诉请求，代为调解/和解，代签、代领相关文书等。此致天津滨海新区建设工程质量安全监督管理支队委托人（签字按手印）：受委托人（签字按手印）：年月日年月日房屋建筑工程质量投诉受理告知书（附件3）编号：（先生，女士）：按照国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》及《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》等有关规定，我单位对您年月日反映的质量投诉请求予以受理，在投诉处理期间，请您配合质量投诉处理人员做好入户、调查处理等相关工作。特此告知盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。签收时间：签收人：房屋建筑工程质量投诉不予受理告知书（附件4）编号：先生/女士：按照国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》及《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》等有关规定，我单位对您年月日反映的问题，属于《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》第条规定的质量投诉不予受理的第种情形，我单位决定不予受理，特此告知。涉及民事纠纷的，请通过司法途径解决。特此告知。盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。签收时间：签收人：房屋建筑工程质量投诉调查情况表（附件5）编号：※投诉人姓名※勘察时间年月日，（上下）午,点房屋详细地址滨海新区道/路小区号楼单元室调查情况经同投诉人（代理人）共同实地勘察，投诉人《投诉登记表》反映的工程质量问题______(序号)与实际情况（相符,不符）。不符具体情况：投诉处理人员签字投诉双方及参与人员姓名（单位名称）签名职务（身份）联系电话房屋建筑工程质量投诉处理督办通知单（附件6）编号：公司：住宅工程楼门室业主于年月日，已将你公司开发的该工程涉及的质量问题反映到我单位。按照国家和天津市有关规定，我单位已受理。现将商品房工程质量投诉相关资料，共计页反馈给你公司，请你公司在收到本通知单后5日内组织相关单位勘察、维修质量问题，依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《天津市建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《天津市商品房管理条例》等相关规定，认真处理。限你公司于年月日前，将所反映的房屋问题处理结果以书面形式报我单位备案。联系地址：联系人：联系电话：盖章：年月日注：本告知书一式两份，被投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。签收时间：公司盖章：滨海新区房屋建筑工程质量投诉调解会议纪要（附件7）调解时间年月日，（上下）午，点调解第次调解地点组织单位参加会议人员签字栏单位名称签字身份（职务）联系电话投诉人（代理人）建设单位施工单位监理单位设计单位主要内容（内容多见附页）调解人员签字栏滨海新区房屋建筑工程质量投诉调解会议纪要附页主要内容房屋建筑工程质量投诉调查处理反馈表（附件8）投诉编号投诉人姓名房屋详细地址滨海新区道/路小区号楼单元室处理过程及结果投诉人意见投诉人签字：年月日建设单位（公章）年月日房屋建筑工程质量投诉延长处理期限审批单（附件9）投诉编号投诉人姓名投诉受理日期年月日质量投诉延长处理期限情况说明签字：年月日分管领导意见（签字）：年月日房屋建筑工程质量投诉延长处理期限告知书（附件10）编号：先生/女士：您于年月日投诉的编号为的质量问题，我单位于年月日受理，因情况比较复杂，现不能在60日内办结。根据有关规定，经我单位负责人批准，延长办理期限30日，请耐心等候。在此期间，请勿重复投诉或越级投诉。您也可通过司法途径予以解决。特此告知。盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。签收时间：签收人：房屋建筑工程质量投诉案件终结处理审批单（附件11）投诉编号投诉人姓名投诉受理日期年月日质量投诉终结处理情况说明（一）投诉人反映的质量缺陷问题已得到修复；（二）投诉人撤回投诉的；（三）投诉处理过程中进入仲裁、诉讼程序或因其他原因移交其他部门处理的；（四）经调查所投诉的建设工程质量缺陷问题不存在的；（五）经调查所投诉的建设工程质量缺陷不属于建设单位及其他建设责任主体原因造成的；（六）经三次调解双方仍然无法达成一致意见且当事人（投诉人或建设单位）任何一方向投诉处理机构书面提出拒绝调解申请的；（七）经三次调解双方仍然无法达成一致意见的；1.投诉人和建设单位就质量缺陷原因和责任主体达不成一致意见，双方均不同意进行鉴定又达不成一致意见的；2.建设单位已承诺按规定履行维修责任，但投诉人对其维修的程序或方式、方法等存在分歧的，投诉处理机构应进行调解，3.在建设单位按《房屋建筑工程施工质量投诉处理意见书》落实整改期间，投诉人不予配合导致建设单位无法实施维修或整改的；4.其他经调解无法达成一致意见的情形。（八）投诉人不按本办法规定配合投诉处理机构调查处理投诉事项的。本案有上述第种情形，具体情况为：签字：年月日分管领导意见（签字）：年月日房屋建筑工程质量投诉案件终结处理告知书（附件12）编号：先生/女士：您于年月日投诉的编号为的质量问题，我单位于年月日受理投诉并调查处理。在处理过程中，由于出现了《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》第条规定的质量投诉终结处理的第种情形，我机构决定终结该质量投诉案件的处理。特此告知盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。签收时间：签收人：调查报告格式（附件13）题目（宋体，加粗，二号，居中）例：关于123456号投诉（或xx工程举报事件）有关问题的调查报告抬头（黑体三号，顶头书写）例：市质安监管总队：正文（仿宋三号，行距28磅）例：接到市质安监管总队转来的投诉编号123456（或关于xx工程）的投诉后，我支队十分重视，立即组成调查组，就投诉反映的2个问题进行了调查。现将具体情况回复如下：一、基本概况（黑体三号加粗）投诉中所反映的工程是xx工程，坐落地点在xx区xx路。该工程建设单位是xxxx，监理单位是xxxx，施工单位是xxxx（如有必要可说明设计、勘察单位）。开工时间为xxxx年xx月xx日。目前，正在进行xx（说明施工部位）施工。（如果是入住工程，应说明竣工和入住时间。如果是投诉房屋质量问题应说明投诉人姓名、房号等内容）。二、反映的问题投诉人所反映的问题是：1、……。2、……。三、调查解决情况1.关于反映“xxxxxxx”的问题经调查，…………。（具体说明调查情况、处理措施和处理结果）因此，反映问题属实（部分属实、失实）。2.关于反映“xxxxxxx”的问题经调查，…………。（具体说明调查情况、处理措施和处理结果）因此，反映问题属实（部分属实、失实）。注：1如涉及群访群诉问题应说明投诉群众是否对处理结果认可，以及群众目前动态。2如果涉及正在进行风险点位施工的深基坑问题应说明基坑目前的安全状况。四、下步工作（写明下一步工作建议，整改措施等。）附件：12xxxx（盖章）xxxx年xx月xx日房屋建筑工程质量投诉档案移交单(附件14)编号：投诉编号为：号的房屋建筑工程质量投诉已于年月日在新区质安支队登记立案，于年月日终结。现将下列档案整理成册。1.□房屋建筑工程质量投诉登记表；2.□投诉人提交材料；3.□商品房质量投诉入户勘察记录；4.□新提交资料签收表；5.□房屋建筑工程质量投诉处理督办通知单；6.□滨海新区房屋建筑工程质量投诉调解会议纪要；7.□房屋建筑工程质量投诉案件终止处理审批单；8.□滨海新区房屋建筑工程质量投诉调解终止告知书；9.□房屋建筑工程质量投诉延长处理期限告知书；10.□质量投诉案件终结告知书；11.其他资料。投诉处理人员签字：年月日档案管理部门：签章：年月日