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编 辑委员会胡红卫周凌峰江上易艳红主办机构深圳市世捷企业管理咨询有限公司编委会指导主任胡红卫主 编周凌峰责任编辑胡金龙美术编辑胡金龙订阅热线siget@siget.com.cnE－mailhujinlong@siget.com.cn投稿信箱联系地址0755-86182158内部资料，仅供交流本刊文章受法律保护，如欲转载，敬请联系编辑部。对任何未经允许之全部或部分刊印行为，本刊保留依法追究之权利。副主编易艳红总第16期薪酬/绩效专刊2009年11月20日出版《推动组织成长》518052邮 编网 址深圳市南山区深南大道188号新豪方大厦13E关于世捷深圳市世捷企业管理咨询有限公司(原思捷达咨询)成立于1999年，是国内最早成立的管理咨询公司之一，由一批企业高级主管和资深管理顾问联合创立。公司致力于引进国外先进的管理思想和方法，结合中国企业实际，为中国高科技企业提供一流的组织、流程及人力资源管理方面的深度咨询服务。公司秉承“诚信、认真、务实、创新”的职业精神，10年来已经为百余家客户完成300多个人力资源管理、组织设计、流程优化等方面的管理咨询项目。世捷“实务、实干、实效”的咨询服务赢得了客户信任，80多家企业为多次签约的长期合作客户。并为全国20多个省、市、自治区的1000多家企业提供了管理培训服务。在咨询业中取得了优秀的业绩和卓著信誉。2008年，世捷咨询在第二届中国品牌节上荣获“中国咨询业十大领导品牌”。2008年，世捷咨询荣获“广东省中小企业管理咨询服务机构示范单位”。2007年，世捷咨询首批获得“深圳市中小企业社会化服务体系专业服务机构备案认证”。2006年，世捷咨询荣获由中人网颁发的“中国十佳人力资源机构”。2005年，世捷咨询被中国企业联合会评为最具影响力“中国管理咨询机构”。2005年，世捷咨询董事长胡红卫先生被《经理人》杂志社、《民营经济报》、深圳市咨询协会评为影响深圳咨询业的“二十个风云人物”之“标杆型人物”。2003年，世捷咨询被国家科技部列为“二十家推荐的科技中介机构”之一。2001—2007年世捷咨询连续七年被深圳市管理咨询行业协会评为“咨询业信誉机构”。世捷咨询是深圳咨询行业协会副会长单位，董事长胡红卫先生被聘请担任咨询行业咨询的副会长。世捷咨询和董事长胡红卫先生多次被《21世纪经济报道》、《中外管理》、《总裁》、《深圳商报》、《民营经济报》、《ChinaBusiness》、深圳电视台等国内主流媒体采访和报道。2专刊2009-11薪酬绩效薪酬04企业薪酬管理诊断的几大问题07高科技企业薪酬管理问题的解析12民营企业薪酬管理存在的问题16民营企业如何进行薪酬变革18某大型IT企业薪酬改革纪实21薪酬如何牵引文化的生根23不提高薪酬激励员工的15种方法26现代企业薪酬模式与薪点制28高薪不是人才激励的唯一办法30基于EVA的年薪制设计43研发经理的薪酬困惑32集团企业如何制定薪酬策略35架起薪酬和绩效鸿沟的桥梁40宽带化薪酬管理模式45自助餐式的弹性福利49企业不同发展阶段不同的薪酬策略47取消奖金与红包的烦恼52企业年薪制的五种模式54浅谈战略－薪酬之间的关系56利用薪酬领先战略来打击竞争对手58案例分析：研发人员绩效和薪酬管理的困境中国高科技企业管理咨询专家介绍SALARY3专刊2009-11薪酬绩效目录Contents绩效62绩效管理究竟有几种？69在绩效考核过程中，如何设定绩效目标82绩效数据收集困难的原因及对策76绩效管理如何融入到运营流程中84建立高绩效组织的七个步骤80KPI：既要合纵，更要连横86末位淘汰之我见91绩效面谈要点与实例88让绩效面谈在良好的气氛中进行89认识KRA和KPI63绩效管理实施的几个问题71流程绩效管理的几个方面64沟通在绩效管理中的作用72基于目标达成的绩效管理66绩效管理八大误区剖析74绩效评估的多种功能2009年11月P11华为专栏P20实务PERFORMANCE4专刊2009-11薪酬绩效薪酬薪酬SALARY〉诊断诊断〈SALARY薪酬薪酬SALARY〉诊断诊断〈SALARY企业薪酬管理文/世捷咨询通常我们将岗位职责明晰、薪酬管理体系和绩效管理体系的设计，俗称“3P”。其中，薪酬管理体系的设计方案是最容易在咨询结束之后落地并对企业产生实际效用的，是值得我们重点关注的模块。诊断的几大问题薪酬薪酬SALARY〉诊断诊断〈SALARY任职资格5专刊2009-11薪酬绩效薪酬薪酬SALARY〉诊断诊断〈SALARY 询实践中我们经常接触一些企业，这些企业 的基础人力资源管理非常薄弱，被我们私下称为“一无所知型企业”，他们在咨询方面的需求主要集中在岗位职责明晰、薪酬管理体系和绩效管理体系的设计，俗称“3P”。其中，薪酬管理体系的设计方案是最容易在咨询结束之后落地并对企业产生实际效用的，是值得我们重点关注的模块。通常在诊断阶段，我们会发现这些企业在薪酬管理方面普遍存在一些共同的问题亟待解决，归纳后主要是以下几点：1、薪酬战略缺失企业战略其实就是企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的规划，就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。其所要解决的是回答“我们经营什么与及如何在经营中获胜”的问题。人力资源战略是对企业战略的一个有效支撑，其所要回答的是“人力资源对我们取胜有何作用”的问题。而企业的薪酬战略是公司人力资源战略的分解和细化，薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助企业赢得并保持竞争优势，其所要回答的是“整体薪酬制度如何帮助我们取胜”的问题。在这种管理基础薄弱的企业中，制定有切实可行的企业战略的公司很少，拥有符合企业战略和企业现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。领先、跟随、滞后的薪酬战略，分别适应于企业的不同阶段和不同类型，在这些企业中，他们不知道，如何在企业发展的不同，运用不同的薪酬战略。2、薪酬理念缺乏薪酬理念明确了企业在薪酬管理方面所倡导的价值导向，是薪酬体系的灵魂。它指明了公司到底为什么样的行为和什么样的业绩进行付酬。在大多数管理基础薄弱的企业中，不知道应该对何种价值付酬，薪酬理念缺乏。他们通常的做法是按照行政级别、学历和在企业的工作年限来进行价值分配，而对职位所承担的责任和风险、员工的技能水平、员工的能力等产生绩效的真正关键因素，没有引起应有的重视。3、职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足在很多管理基础薄弱的企业中，薪酬的内部不公平方面存在的问题，比薪酬的外部竞争性方面存在的问题更为严重。通常来讲，企业老总们会注意到薪酬管理中公平的各层次--各生产要素所有者所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同等级员工的纵向公平等，但他们往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了对薪酬界定的程序公平的关注。在这类企业老总们看来，只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值或企业的贡献相当，薪酬框架的设计与操作是公开和隐蔽的操作并不重要。因此相当一部分企业选择了黑箱操作的薪酬框架，这在企业规模较小的情况下，也不会出现什么大问题，但是当企业规模一旦大起来了，就会出现问题。在我们的咨询实践中，经常会遇到一些这样的问题：“职能部门与业务部门人员的待遇如何平衡？”、“销售人员与技术人员的待遇应如何平衡？”、“同一行政级别，如主任、经理的待遇都应该是一样的吗？”。这些问题的本质上都是：在企业中职位的相对价值问题！从企业价值链的角度来说，对基于价值创造的薪酬体系，如果价值评估这个问题没有得到有效解决的话，会极大地影响价值创造，进而会影响到可分配的价值，价值链的传导作用会得到极大的削弱！如果职位价值的大小不进行清楚地界定的话，就会造成评价不公、分配不公等一系列重大问题，影响员工士气和组织的凝聚力，从而造成公司关键人才的流失。随着信息技术和管理手段的提高，管理基础薄弱的企业需要进入到精益管理的阶段，这就要求企业在进行管理的时候，要按定量的科学的思维习惯来对决策内容进行分析。4、薪酬结构失衡咨2009-11薪酬绩效6专刊薪酬薪酬SALARY〉诊断解析〈SALARY薪酬薪酬SALARY〉诊断解析〈SALARY薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为固定薪酬（基本工资等）、浮动薪酬（绩效工资、奖金等）和福利、津贴等三类。薪酬结构失衡主要有两种体现：第一种是薪酬结构的失衡。比如在很多管理基础薄弱的企业中，福利这一薪酬要素往往没有引起足够的重视。薪酬结构失衡会致使企业的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性，无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求，特别是对员工的短、中、长期激励的组合效果产生影响。很多企业将福利完全变成了保健因素，激励效果很差，自助福利的设计没有引起重视。第二种是各类人员的薪酬单元组合比例失调，如固定工资比例过高，绩效工资比例过低，容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。5、职业发展通道缺乏，结果导致升薪通道单一在大多数管理基础薄弱的企业里面，没有对员工的职业发展通道进行考虑。员工的职业发展通道缺乏，薪资晋升渠道不畅，不利于员工的有效激励。另一种后果是由于中国的“官本位”意识较为浓厚，人们一般以管理“职业锚”或“官阶”的大小判断他们对企业贡献的多寡。因此，企业内的管理岗位成为各级各类员工的生涯发展目标。单一的“官本位”或管理“职业锚”的发展通道，会诱导企业大多数发展潜力良好的员工首先考虑将其全部精力倾心于职务的晋升上，从而缩小企业高素质员工的生存与发展空间，这对企业的长远发展是极为不利的。6、薪酬没有“动”起来，薪酬和绩效表现关联性不强在大多数管理基础薄弱的企业，员工的薪酬和绩效没有很强的关联。员工的薪酬变得极具刚性，没有较好地体现出薪酬的激励作用。在薪酬管理中，实行动态薪酬的目的，就是让员工的薪酬与企业的经营业绩、团队业绩或者个人业绩相关联，以实现企业与员工之间风险共担、利润共享的一种制度安排。在科学的薪酬管理中，一般会通过调整工资的等差、职位等级的级差、薪酬总额的计划比例、薪点值的调整、考核系数的调整来让薪酬“动”起来。造成薪酬静态化的一个重要原因是企业的绩效管理水平较低，没有科学的依据来让薪酬“动”起来。动态薪酬静态化最常见的一种形式是绩效工资和奖金的发放没有和绩效考核结果挂钩，导致“干多干少一个样”、“出工不出力”现象的发生，严重影响了员工的工作积极性。另外一种常见的现象是动态薪酬的发放虽然与绩效考核结果挂钩，但是绩效考核结果不是实际绩效的真实反映，使得动态薪酬的发放流于形式，无法有效发挥激励作用。7、对金钱之外的其他激励手段关注得不够，忽视薪酬体系中的“精神价值”在大多数管理基础薄弱的企业中，老板认为薪酬就是钱。这是一种极其错误的想法。广义的薪酬可分为内在薪酬与外在薪酬两个部分。外在薪酬是指企业支付给员工的工资、奖金、津贴、福利等实质性东西，它需要企业在经济资源方面付出代价。内在薪酬是指人们从工作本身中得到的满足，它一般无须企业耗费什么经济资源。正是企业的“唯钱论”，使后者受到了极大的忽视。这是一种很典型的而且也是很原始的薪酬管理观念，因而员工的人格得不到尊重，优秀的人才得不到重视和发展。依据马斯洛的需求原理，钱只能满足生理、安全和部分社会型的需求，尊重和自我实现的需求往往不能通过金钱得到满足。在不少企业中，很多高技术人才的离开，不是因为钱太少，而是因为“精神价值”没有得到恰当的激励。8、薪酬激励不及时由于企业的整体管理水平较低，加之很多企业的直线经理没有掌握好有效激励下属的技能，这都大大的降低了薪酬激励的及时性。当员工通过自己的努力，做出了杰出的业绩，这个时候，如果直线经理不运用包括薪酬激励在内的激励手段，对员工的行为进行及时的肯定，这会极大的挫伤员工的积极性。同样是奖励，如果过上几个月，它的作用将大打折扣，对其他员工的示范作用也将会大为降低。当员工做出一个公司所倡导的、所鼓励的行为时，他会一直关注公司管理层的行为，如果他的行为得不到及时地激励的话，将极大影响其工作主动性和热情。企业的管理者们，请大胆、及时地去肯定那些优秀的员工吧！薪酬薪酬SALA