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UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS中小企业管理中小企业管理教学单位教学单位：对外经济贸易大学国际商学院：对外经济贸易大学国际商学院任课教师任课教师：：林汉川林汉川邱邱红红王智慧王智慧杨宝峰杨宝峰2004-08-16UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第九章第九章中小企业信息化战略中小企业信息化战略1.1.中小企业信息化概述中小企业信息化概述2.2.中小企业推进信息化的战略思路中小企业推进信息化的战略思路3.3.计算机设备与信息系统计算机设备与信息系统4.4.中小企业信息设备和网络结构中小企业信息设备和网络结构5.5.中小企业电子商务系统中小企业电子商务系统本章学习目标：本章学习目标：UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第九章第九章中小企业信息化战略中小企业信息化战略请同学们思考：请同学们思考：SMEs进行信息化建设的意义？骑士时代已经过去，随之而来的是智者、经济学家和计算机专家的时代。-----政治家：埃德蒙·伯克UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述中小企业信息化的含义和作用中小企业信息化的含义和作用中小企业信息化的现状和问题中小企业信息化的现状和问题中小企业信息化的建设对策中小企业信息化的建设对策UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((一一))中小企业信息化的含义和作用中小企业信息化的含义和作用第一，企业信息化（第一，企业信息化（InformationInformation）的含义）的含义企业信息化是指企业信息化是指企业以业务流程企业以业务流程((优化优化))重组为基础，在重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理信息，整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,,及时地为企业的及时地为企业的““三层决策三层决策””系统系统((战术层、战略层、决策战术层、战略层、决策层层))提供准确而有效的数据信息，实现企业内外部信息提供准确而有效的数据信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。能力。UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((一一))中小企业信息化的含义和作用中小企业信息化的含义和作用第二，内容主要体现在以下几个方面：第二，内容主要体现在以下几个方面：目标目标：企业进行信息化建设的目的是增强企业的核心竞争力：企业进行信息化建设的目的是增强企业的核心竞争力手段手段：计算机网络技术：计算机网络技术涉及的部门涉及的部门：包括企业的生产、经营、设计、制造、管理等：包括企业的生产、经营、设计、制造、管理等各个职能部门各个职能部门支持层支持层：高级经理层：高级经理层((决策层决策层))、中间管理层、中间管理层((战略层战略层))、基础业、基础业务层务层((战术层战术层))功能：功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护组成：组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备终端设备((如数控机床等如数控机床等))UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第三，中小企业信息化的作用第三，中小企业信息化的作用促进企业管理模式的变革促进企业管理模式的变革企业信息化有助于提高员工素质企业信息化有助于提高员工素质加快信息流动，提高信息资源的利用率加快信息流动，提高信息资源的利用率加强对外交流，创造更多商机加强对外交流，创造更多商机提高企业的市场竞争能力提高企业的市场竞争能力提高企业的经济效益提高企业的经济效益影响着整个国家经济的持续发展影响着整个国家经济的持续发展第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((一一))中小企业信息化的含义和作用中小企业信息化的含义和作用UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一，我国中小企业信息化的现状第一，我国中小企业信息化的现状截止到截止到20022002年年1010月，真正实现计算机较高级应用的企业在全国的月，真正实现计算机较高级应用的企业在全国的11100100多万中小企业中所占的比例还不足多万中小企业中所占的比例还不足1010％％作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占业仅占2.92.9％。％。绝大多数企业的信息化水平停留在文字处理、财务管理等办公自绝大多数企业的信息化水平停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段。动化及劳动人事管理阶段。局域网的应用也主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应局域网的应用也主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少。用很少。迄今仍有近迄今仍有近6363％的中小企业未建立自己的网站，很多中小企业甚％的中小企业未建立自己的网站，很多中小企业甚至还没有配备计算机。至还没有配备计算机。我国中小企业信息化水平很低，其信息化进程中还存在着多种问我国中小企业信息化水平很低，其信息化进程中还存在着多种问题。题。第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((二二))中小企业信息化的现状和问题中小企业信息化的现状和问题UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((二二))中小企业信息化的现状和问题中小企业信息化的现状和问题第二，中小企业信息化存在的问题第二，中小企业信息化存在的问题缺乏对自身信息化特点的认识缺乏对自身信息化特点的认识缺乏信息化意识缺乏信息化意识缺乏资金和人才缺乏资金和人才存在人为阻力存在人为阻力缺乏信息化的外部环境。这表现在三个方面：缺乏信息化的外部环境。这表现在三个方面：（（11）信息化解决方案提供商方面存在的问题）信息化解决方案提供商方面存在的问题（（22）政府与银行方面存在的问题）政府与银行方面存在的问题（（33）缺乏获取信息的途径）缺乏获取信息的途径UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第一节第一节中小企业信息化概述中小企业信息化概述((三三))中小企业信息化的建设对策中小企业信息化的建设对策针对中小企业信息化中存在问题，采取的对策：针对中小企业信息化中存在问题，采取的对策：强化中小企业的信息化意识强化中小企业的信息化意识中小企业要合理使用有限资金中小企业要合理使用有限资金要以外包方式进行信息化建设要以外包方式进行信息化建设中小企业信息化要中小企业信息化要““大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手””建立健全中小企业信息化社会服务体系建立健全中小企业信息化社会服务体系积极发挥政府有关部门的作用积极发挥政府有关部门的作用UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第二节第二节中小企业推进信息化的战略思路中小企业推进信息化的战略思路（一）中小企业信息化的内容（一）中小企业信息化的内容可以从五个方面概括中小企业信息化的内容：可以从五个方面概括中小企业信息化的内容：计算机在企业的广泛应用计算机在企业的广泛应用加强企业间信息网络的建设加强企业间信息网络的建设加强企业信息资源库的建设加强企业信息资源库的建设加强信息化人才队伍的建设加强信息化人才队伍的建设加强企业信息化的基础性工作。包括：加强企业信息化的基础性工作。包括：1.1.企业的标准化工作企业的标准化工作2.2.各种严格的程序和规范各种严格的程序和规范3.3.行之有效的管理机制和激励机制行之有效的管理机制和激励机制4.4.有计划、有步骤的人才培训和教育有计划、有步骤的人才培训和教育5.5.业务流程的重组和优化业务流程的重组和优化UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第二节第二节中小企业推进信息化的战略思路中小企业推进信息化的战略思路（二）中小企业信息化战略规划（二）中小企业信息化战略规划中小企业信息化规划的跨度一般是中小企业信息化规划的跨度一般是33～～55年，每年对其年，每年对其作出调整作出调整和和完善。完善。中小企业信息化规划的第一部分：中小企业信息化规划的第一部分：形势分析形势分析规划的第二部分：规划的第二部分：制定战略制定战略规划的第三部分：规划的第三部分：设计信息化总体架构设计信息化总体架构规划的第四部分：规划的第四部分：拟定信息技术标准拟定信息技术标准规划的第五部分：规划的第五部分：进行项目分派和管理进行项目分派和管理中小企业信息化规划应中小企业信息化规划应注意的问题注意的问题：：（（11）网络应用）网络应用（（22）信息资源）信息资源（（33）使用者自建系统）使用者自建系统UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第三节第三节电脑设备与技术平台电脑设备与技术平台计算机设备与信息系统计算机设备与信息系统中小企业的信息设备和网络结构中小企业的信息设备和网络结构基于因特网的企业电子商务系统基于因特网的企业电子商务系统数据与网络安全数据与网络安全UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第三节第三节电脑设备与技术平台电脑设备与技术平台（一）计算机设备与信息系统（一）计算机设备与信息系统第一，计算机设备系统第一，计算机设备系统1.1.计算机系统都包括硬件（计算机系统都包括硬件（hardwarehardware）系统（设备）和软件）系统（设备）和软件(software)(software)系统（程序）两大部分系统（程序）两大部分（见图（见图99--11））图9-1计算机系统组成框图UNIVERSITYOFINTERNATIONALBUSINESSANDECONOMICS第三节第三节电脑设备与技术平台电脑设备与技术平台（一）计算机设备与信息系统（一）计算机设备与信息系统2.2.计算机硬件的选择计算机硬件的选择3.3.计算机软件的选择计算机软件的选择系统软件系统软件(systemsoftware)(systemsoftware)应用软件应用软件(applicationsoftware)(applicationsoftware)。企业经常采用的软件：。企业经常采用的软件：字处理程序字处理程序(word(word--processingprogram)processingprogram)；；电子表格程序电子表格程序(spreadsheetprogram)(spreadsheetprogram)；；图表呈现程序图表呈现程序(presentationgraphicsprogram)(presentationgraphicsprogram)；；计算机桌面印刷系统软件计算机桌面印刷系统