目标管理台福集团营销公司营销团队培训报告

目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]——台福集团营销公司营销团队培训报告目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标管理的优点：业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高有效的管理工具目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标管理理论创始人:彼得-杜拉克只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标管理定义及与绩效考核的关系定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。英文：ManagementByObjectives〔简称：MBO〕关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]．设立总目标２.制定部门目标、个人目标、工作期限、衡量标准及达成目标的计划3.执行目标管理计划的各项工作6.最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制5.追踪及检查未达成原因，发掘及改善异常现象4.考核执行成果目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标管理与“P-D-C-A”循环1.目标管理的P〔计划〕阶段2.目标管理的D〔实施〕阶段3.目标管理的C〔检查〕阶段4.目标管理的A〔处置〕阶段目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]举例：P-D-C-A目标管理制度计划阶段目标分为总目标、单位目标、分项目标。1.拟定总目标。2.设定各一级单位目标及工作计划。3.设定各二级单位目标及工作计划。4.制定目标体系图、制定目标计划单汇编。5.执行目标追踪单。执行阶段目标执行与追踪。考评阶段1.目标执行成果自我考评2.目标管理推行成效与报告3.综合绩效评估与奖励目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]设定关键考核指标什么是关键绩效指标？1.关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系；2.关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩效指标；3.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通；目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]、量化目标•销售量或销售额•生产量•利润或利润率•市场占有率•良品率•投资回报率•存活周转率•资产周转率2、项目与进度目标•人事考核制度及改进•建立ISO9000质量管理体系•开展5S管理活动3、改善目标•降低生产成本•提高设备开机率•减少库存•减少员工数量•质量改进指标•员工素质4、集体目标•员工满意度•提案改善数量•安全目标•团队建设目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标设定的来源•公司战略规划•顾客意见—越来越重要•主管目标•同事的意见•员工意见•职位说明书•市场/同行/竞争对手目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]设定目标的形态第一类形态目标草案目标定案总目标①④单位目标②⑤个人目标③⑥目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥单位目标②⑤个人目标③④目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标应是只要努力，就可以达成3.目标尽量具体化、量化4.尽量将目标种类浓缩在5项之内5.下一级目标要与上一级目标有关6.与各部门的目标相互配合7.依重要性不同给预不同权重目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]上级目标与方针，应明示部属2.部属可质疑目标，彼此充分讨论3.部属设定本身的目标4.上级与部属讨论所设定目标5.目标修订及整理6.将目标加以书面化目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]主管如何沟通、协调部属的目标一、目标沟通的重要性设定目标有上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧1.不受干扰2.激励部属3.说出面谈的目的4.让部属先发言、让部属思考5.切忌争论6.做好记录目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]三、协助部属设定目标的步骤1.主管将目标、方针告知部属2.部属提出自己的草案目标及实施计划3.主管审阅草案目标4.主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调5.主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕6.修改后定稿，建立目标体系图目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标体系图将“总目标”、“部门目标”、“个人目标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。目标体系图的优点：1.可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意识；2.管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点平衡的管理；3.可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于联系与相互协助；目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]目标体系图总目标经理目标科长目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]总目标一、总目标的重要性即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）二、总目标的种类•利润目标•销售目标•产量目标•成本目标•研究发展目标•投资目标•管理改进目标目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]三、有谁来订立总目标1.最高管理者：董事长或总经理2.企业所设立的专职部门3.由各部门主管参与制定四、公布总目标等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:[phone]单位目标一、单位目标的重要性1.总目标能否实现的有力保证；2.承上启下，目标分解的枢纽；二、单位目标的类型1.直线部门目标；2.幕僚部门目标；三、要有详细的实施计划1.计划的时间性、阶段性要明确；2.计划要有可操作性；3.最好要有备选方案；4.要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；目标管理POWERUPAdd:上海市漕宝路82号光大会展中心E座1701Zip:200235Tel:[phone]Fax:5