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简单高效快捷目标管理在泰昌建设的实践泰昌建设有限公司总经理助理：吴光龙目录1.什么是目标管理2.为什么要目标管理3.目标管理有什么用4.职责和目标的关系5.如何实施目标管理1.什么是目标管理目标管理是1954年由美国著名管理专家彼得德鲁克（Peter·F·Druker）提出的。他在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，一个组织的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定目标，则这个领域必然会被忽视”。他在分析目标的作用时指出，如果没有一定的目标指导每个人的工作，则组织越大，人员越多，发生冲突和浪费的可能性也就越大。由此，他提出目标管理的实践性主张。目标管理（managementbyobjectives,MBO）的概念与发展历程目标管理是二十世纪五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。目标管理要求企业根据环境状态、市场的需要及企业自身的条件，分别制定出企业一定时期内的生产经营总目标和各部门以至个人的目标，形成一个从上到下的完整的目标体系，从而把每个人的具体工作和实现企业的总目标结合起来。然后把这一目标作为授权和分配资源的依据，促使每个部门和职工在实现目标的过程中进行自我控制，独立自主地完成各自目标所规定的任务。1.1目标管理的特点1、面向未来2、系统性3、重视成果4、重视人的管理2.为什么要目标管理1.目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。也就是说，上级与下级在一起制定目标，让目标的实现者同时成为目标的制定者。2.目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度，即“自我控制”。3.目标管理强调成果，实行“能力至上”，使领导权利下放。2.1主要优点1．权力责任明确2．强调职工参与3．注重结果。主要不足尽管目标管理方法有很多的优点，但是它也有若干弱点和缺点。有的是方法本身就存在的，有的是在运用中产生的。1、对目标管理的原理和方法宣传得不够目标管理可能看起来简单，但要把它付诸实施，管理者必须对它有很好地领会和理解。2、没有把指导方针向拟订目标的各级管理人员讲清楚目标管理和其他的各种计划工作一样，如果制定目标的各级管理人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的战略和政策，就无法制定出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。3、合适的目标难以确定4、目标一般是短期的5、目标管理不灵活6、只重结果、不重过程3.目标管理有什么用强调目标至上，对目标负责到底有明确的时间和空间量化管理，容易产生成就感目标和通过组织机构层层分解团队目标和个人目标容易达成一致。4.目标和职责的关系目标：我应该做到什么程度？岗位说明书工作计划/考核表考核职责：我应该做什么？岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责小组职责部门宗旨职责公司目标小组月度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责层层向下分解目标级级往上实现部门绩效考核5.如何实施目标管理◆泰昌建设管理体系简介◆泰昌建设岗位责任体系◆泰昌建设目标分解与业绩管理5.1.组织框架管控层决策层生产层总经理总工程师工程部副总经理总经理助理质安部财务部经营部综合部民用建筑项目部线路项目部变电项目部钢结构项目部金华分公司湖南分公司绍兴分公司人力资源部5.1.1岗位责任体系概述基本框架职责分解目标分解公司宗旨和长远战略公司长远发展目标2011年发展战略2011年发展目标组织结构各专项规划部门宗旨部门职责中期发展目标部门年度目标部门绩效考核工作流程小组职责岗位职责部门季度目标小组季度目标岗位工作计划岗位绩效考核静态职责分解动态目标分解1、职责：公司宗旨与发展战略部门宗旨和职责工作流程岗位职责2、目标：年度发展规划与目标部门季度计划月计划3、监控与考核：部门考核岗位考核工作计划/考核表考核岗位说明书5.2.职责基本内容这些都需要我们宣传岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。5.2.1岗位责任体系的定义用户人员管理组织管理战略管理文化管理5.2.2木桶理论——最低木板决定最高水平技术中心运筹市场服务业务管理流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量5.2.3岗位设计工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率5.2.4理顺流程-分清流程节点5.2.5界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏5.2.6平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位设计5.2.7.岗位职责的分解管理职责：综合部信息专员岗主持日常电脑维护工作；管理公司网站联系电脑硬件比价和采购参与信息系统建设业务职责：5.2.8.岗位职责的分解业务职责管理职责针对公司各级干部而言所具有的共同职责，如制度执行。指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，（经营、人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。岗位说明书岗位权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：决策权建议权调查权5.2.9.岗位权限岗位的晋升与轮岗指的是：晋升：描述岗位的发展方向，可以晋升为何岗位；目标和晋升有直接关系轮岗：可以轮换到何岗位。岗位说明书5.2.10.晋升与轮岗5.3目标近期：浙江省具规模的建筑业企业远期：中国最受尊敬的建设集团公司之一企业发展目标：人员发展目标：建立一支价值认同，技术精干，管理有力的核心项目经理队伍对目标负责到底以目标为导向客户生产服务销售市场牵引5.3.1四种导向认真严格主动高效精准规范目标导向规则导向平等亲情信任欣赏开放协同协同导向客户创新价值超越开放协同创新导向5.3.2管理创新实质：对业务流程管理控制，提高效率；整合多业务、多地域资源，保证整体效益最大；单一业务直接增值链流程多业务协同多地域协同控制协同目标5.3.3有效目标的特征具体明确的可以衡量的可以接受的切合实际的为人知道的5.3.4目标要素只讲功劳，不讲苦劳；一切行为以市场（客户）需要为依归有人要，有市场是硬道理看结果，注重过程；5.3.5“目标管理”的流程确立目标制定行动计划工作月/日历（Notes）进行目标监控目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施5.3.5怎么制定目标主管向下属说明处/团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准举例：综合部某岗位一季度以前，整理现有编制总体预算，完成集团整合新业务编制审批，并制订编制报表。5.3.6工作目标标准格式工作目标是什么？标准格式：“工作做到什麽程度”，即“在…..时点（前），做…..事情，达到……目的（程度）。公司战略目标来源工作目标岗位职责客户要求工作目标是什么？工作目标“目标”是职责在某一未来的时间段上所可能达到的程度。定义工作目标是什么？5.3.7工作目标目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。目标设立须清晰、明确、容易考核衡量。工作计划/考核表5.3.8工作目标衡量标准工作目标是什么？目标完成的考核标准可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性可以是一种行为或一系列动作：完成、认可、批准同意、通过、使用……一种物理单位或结果。如台数、人次、数据库、规章制度、分析报告……..定义定性定量确定工作目标的步骤与注意事项澄清责任与员工达成一致设定员工工作目标沟通部门工作重点澄清责任步骤5.3.9工作目标5.3.10工作目标工作目标工作计划/考核表工作任务1工作任务2工作任务3季度主要工作任务从工作目标到工作计划/考核表一般不超过5条目标分解5.45.4.1经营层目标框架经营成果营业额、净利润及增长率人力资源竞争力盈利能力毛利率、净利率、费用率资产管理能力（运作能力）人均营业额、人均利润策划、决策能力经营层包括：总经理，副总经理，总经理助理，以公司整理经营效益为基础，主要指标包括：人才引进和培养指标，产值增长指标，市场营销指标，盈利（财务）指标5.4.2运营管理层目标框架培养下属能力决策执行力管控监督力统计分析力召集开会宣传能力运营管理层包括：总工程师，副总工程师，各公司本级部门负责人，主要指标包括：人才培训和培养指标，执行力指标，管控力指标，固定报表分析指标，调查指标质量，安全，进度，产值目标用户满意度调查等政策建议权，执行权和调查权的执行具有对各种数据挖掘，提升的念能力5.4.3业务操作层目标框架生产能力技术能力沟通能力管理能力开拓市场的能力运营操作层包括：直营项目经理团队，成熟项目经理团队，加盟项目经理团队。主要指标：产值指标，客户满意指标，技术指标，人员指标，财务指标，市场指标有效和用户沟通的能力各种施工的技术包括财务管理，人力管理，技术管理，生产管理销售能力5.4.3业务操作层主要目标方向加盟项目经理团队，分公司：以聚集社会人才，扩大规模，扩大品牌效应为主直营项目经理团队：以培养未来项目经理为主核心项目经理团队：以盈利创效为主，兼顾人才培养外部内部主营业务•技术•研发•质量产业链•采购•制造•商务市场•品牌•服务•大客户•企业规划•人力资源•IT建设•财务监控成熟业务发展业务潜力业务保障有力，确保盈利提升潜力，允许亏本前瞻研究，垫资运营质量满意度合作伙伴满意度服务满意度内部客户满意度文化满意度业务目标客户满意度目标核心竞争力发展目标泰昌建设公司2011财年规划目标体系盈利能力运作能力经营成果人员资源竞争力经营目标传播效益传播效力策划力感知力认知力对品牌和业务的理解和包装能力品牌传播的广度让客户感受到信息品牌传播的深度影响客户选择动机Vx1Vx2Vx3Vy传播影响力方向Vx品牌与营销KPI如何看待考核考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工获得指导、改进工作的过程；考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，而不是负担；考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅仅是薪资的浮动；考核结果作为工薪的组成部分，员工有知道自己考核结果的权利。面谈激励反馈辅导10目标绩效管理循环流程图经营计划与管理目标绩效计划绩效考核绩效实施与管理绩效结果反馈与面谈绩效结果应用调查问题１：你认为开展考评的目的是?A.暴露员工缺点B.促使员工反思C.激励员工正确地进行绩效考评1.贯彻人才意识.2.员工价值承诺5.培养人才4.招募人才6.为人才发展创造空间7.留住人才3.文化：业绩导向，尊重包容人才是企业最大财富把泰昌建设发展成为国内建筑行业及电力建设领域的标杆企业。一个目标简单高效快捷长远：永续发展，创百年企业有规模：十五年内创40亿企业◆电力领域发展路线两条路线◆民建领域发展路线客户意识经营意识三种意识服务意识首要任务…………就是先制定明确的目标，大多数人的失败就在于搞不清到底打算作什么。ThankYou!