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目标管理人力资源部2012-4PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion培训背景•为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？•为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？•为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？•为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？•为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion培训故事猴子下山，看到了一片玉米地，摘了玉米；走啊走啊，走到西瓜地，便扔掉玉米摘西瓜，后来看到了芝麻又仍掉了手里的西瓜，捡起了芝麻。。。。。。太阳下山了，可猴子却什么都没有得到。你是故事里面的猴子吗？PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士目标管理的重要性PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理什么叫目标管理是指在企业职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。彼得·杜拉克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。”PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理目标管理的重要性目标管理的威力：舵钟镜梅PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理•请问您平时是如何制定工作目标的?如何进行目标管理—提问PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理如何进行目标管理—目标的设定由来•公司战略规划•顾客意见—越来越重要•主管目标•职位说明书•市场/同行/竞争对手PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion•1、确立目标；•2、探寻完成目标的各种途径；•3、选定最佳的完成方式；•4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；•5、编排月/周/日的工作次序并加以执行；•6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。如何进行目标管理—目标的设定步骤目标管理PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理如何进行目标管理—目标设定的SMART原理时效性相联系的可达到的可量化的具体的SMARTPDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理如何进行目标管理—目标管理五要素要素内容生产经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高产量、盈利2、达到什么程度？达到的质、量、状态产量达到190万件/年盈利达到25万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、新增生产线5条，同时配备对应的车位、组长等人员，增加产能30万件/年；2、开展物控项目比去年减少生产成本5%；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表6月份完成90万件；12月份完成190万件：验证5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际产量达到193万件/年盈利：30万元PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持What：任务的内容和达成的目标When：在什么时间段进行Where：任务发生的地点Who：哪些人员参加此任务，由谁负责Howto：用什么方法进行Howmuch：需要多少成本目标管理如何进行目标管理—目标分解成计划遵守5W2H原则PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理如何进行目标管理—时间管理PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理时间管理—什么叫时间管理时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的管理”。（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。（2）所谓“管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理睡觉：21年工作：14年个人卫生：7年时间管理—时间管理的重要性吃饭：6年旅行：6年排队：6年学习：4年开会：3年打电话：2年找东西：1年其它：3年一个活到72岁的美国人对时间是怎么花的：PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion、只要工作时间长，就代表我很努力2、好好先生：什么事都好，什么事都做不好3、好玩的时候，还在想工作！4、不会控制时间节奏5、老是急着看低自己6、到处问意见，自己没主见7、小事变大，化简为烦误区一：工作缺乏计划误区二：组织工作不当误区三：时间控制不够误区四：整理整顿不足误区五：意识不强目标管理时间管理—时间管理的误区PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理时间管理—时间管理从现在开始昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金。请善用它！时间管理的六项基本原则：1、提前，但不等待：2、先把手里的事做完，再做另一件：3、好导演一定要喊卡4、分轻重缓急5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理时间管理—分清工作的轻重缓急（四象限法）不重要但紧急不重要不紧急既重要又紧急重要不紧急紧急程度重要程度1243危机问题迫切问题在限定时间内必须完成问题预防性工作建立关系明确新的发展机会制定计划接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些回忆公共活动琐碎忙碌的工作某些电话邮件消磨时间的活动PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理时间管理—分清工作的轻重缓急（四象限法）不重要但紧急不重要不紧急既重要又紧急重要不紧急紧急程度重要程度1243压力大筋疲力尽被危机牵着鼻子走忙于收拾残局被危机牵着鼻子走轻视目标及计划3、4象限不负责任的工作状态PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理案例分析：繁忙的王经理王经理负责公司生产部门的现场管理工作，早上提前10分钟到达公司，桌面已经有一叠文员昨天审核过的文件，需要自己审批的，其中一部分是工资计算用的文件，早上要签批完毕给到财务部的。刚打开邮件，就收到公司五一晚会的通知，让各经理组织本部门的人员参加，并回复电邮报名。王经理打开自己的记事簿，看到本周5就要提交给厂长的的第三季度的生产计划，自己这两天就要完成了。这时文员提醒他，上次车间提出的申请，有一名员工因为家庭变故，背负很多的债务，希望王经理能向公司提出是否可以呼吁大家捐款，王经理还没有回复。正在忙着做计划，电话突然响起，原来最近车间针车扎手的事故很多，行政部下午要召集各个部门负责人进行会议检讨。开完会，王经理巡查了一下车间，发现因为款式难度加大，很多大烫技能跟不上，已经开始堆积，甚至大烫出现情绪。王经理计划要和厂长沟通关于大烫的问题了。正好在车间遇到人力资源部的主管小韦，小韦向王经理介绍本周六人力资源部要针对主管级别以上人员进行关于执行力的培训，希望王经理能多多支持，并对培训给予建议与意见。两人正讨论着，车间主管小李就急急忙忙来汇报，2组的拉三条机器没有调好，机修弄了1个多小时，现在组上都堆货了，需要王经理协助。处理完毕手头的事情，王经理想到，新来的板房主管还没有去联络，要当面沟通沟通，好让以后的合作可以更顺畅。这时文员急匆匆赶来，说财务经理来找，想了解车间车位对全勤奖政策的意见，最近收到很多车位对全勤奖的看法。。。。。一天的工作忙下来，王经理觉得很忙，可自己又觉得少了点什么。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理时间管理—别让琐碎的工作淹没你案例穆尔于1939年大学毕业后，在哥利登油漆公司找到业务员的工作。当时的月薪是160美元，但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。当穆尔逐渐对工作感到得心应手后，他立即拿出客户资料以及销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发现，80%的业绩都来自于20%的客户中，同时，不管客户的购买量大小，他花在每个客户身上的时间都是一样的。于是，穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司，然后全力服务其余20%的客户。结果如何？第一年，他就实现了月薪1000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标，而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商。最后还当了凯利穆尔油漆公司的董事长。二八原则：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理我们很容易陷在日常琐碎的事情处理中；但是有效进行时间管理的人，总是确保最关键的20%的活动具有最高的优先级。“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；……时间管理—别让琐碎的工作淹没你PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：1、担心部属做错事；2、担心下属表现太好；3、担心丧失对下属的控制；4、不愿意放弃得心应手的工作；5、找不到合适的下属授权。时间管理—别让琐碎的工作淹没你授权PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理高效能的秘诀：授权PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion目标管理高效能的秘诀：授权指令性授权案例分享生产运营部的覃经理第三个助手辞职了，覃经理也没有办法：“他们都不熟悉生产运作，每次我安排工作都告诉他怎么去做，做完告诉我就可以，出现问题还亲自去解决，事必躬亲。可是每一个助手都说在我们部门学到的东西不多，发展空间不大，我可是手把手教啊，真不了解我的用心良苦。”辞职的