搜索
讲师：郑瀚根2019/8/30HankPage2講師簡介:郑瀚根現任：•台灣華盛頓集團•廣東逸華企業顧問有限公司•台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司•董事长•中原大学企管、硕士、中央大学研究所研究员學歷：•全国推动辅导5S、ISO9000、QS9000、ISO14000专家•臺灣品质管制学会会员代表，荣获亚太金爵个人奖•台湾杰出管理协会执行常委經歷：•中卫发展中心讲师、顾问师•汉声广播电台企业资讯顾问师•国际超级讲师，曾在嘉義市政府、省政府授課2000場以上,轟動海峽兩岸2019/8/30HankPage3講師簡介:郑瀚根•曾輔導中華汽車、裕隆汽車、福特六和汽車、宏基電腦、永光化學、東培公司創維集團、南航、TCL集團、立白集團等多家企業;輔導臺裕橡膠QI品質獎經歷：•曾任職復盛集團、裕隆集團、亨通、和勝、春源鋼鐵集團、華巨企業、實英實業……等公司經理、廠長、副總經理、總經理等職務授课经验：◆统计制程管理（SPC）◆C.J.P潜能训练◆班组长干部督导(TWI)◆全面品质管理（TQM）◆业务行销◆成功激励◆中阶干部辅导(MTP)◆QS9000、ISO14001專案輔導2019/8/30HankPage4课程大纲二、目标管理的基本构想三、目标管理的基本精神四、目标管理实施步骤与要领六、实施目标管理应注意事项七、目标管理的理念八、范例与参考数据一、目标展开与工作计划管理五、与其它制度的关系工作目标与计划管理的三个步骤工作计划的拟定工作目标的设定达成工作目标的过程管理达成工作目标与计划的测定与评估2019/8/30HankPage7工作目标与计划管理的三个步骤第一阶段第二阶段第三阶段工作计划(目标)的拟定(P)为达成目标的过程管理(D)为达成结果的测定与评估(C、A)2019/8/30HankPage8工作目标的拟定工作计划的内容目标（工作项目）定义或公式重要性（权重）工作计划（如何进行）工作进度工作条件自行检讨考核2019/8/30HankPage9工作目标的设定1.80/20定律对目标设定的启示2.工作目标SMART的原则—S必须具体而明显的(Specific)—M必须可衡量的(Measurable)—A必须是可达成的(Attainable)—R必须是实在的(Realistic)—T必须是有时限的(TimeLimited)2019/8/30HankPage10工作目标的设定3.工作目标设定的要点—目标设定掌握Kiss原则(Keepitsimple&Specific)—目标不宜太多,以4~6项为宜—目标之选择以重要性、急迫性为优先,设定后再设法加以量化12019/8/30HankPage11工作目标的设定3.工作目标设定的要点—目标之内容,应以能显示工作成果,而非工作过程—例行性、缺乏挑战性的工作项目不宜列入目标—目标应与上级主管相关联—短期目标应与长期目标配合22019/8/30HankPage12工作目标的设定4.工作目标实际习作与研讨2019/8/30HankPage13达成工作目标的过程管理基本观念以成果(R)为主,而非以过程(P)为主以功劳论赏,而非以苦劳论功以团队为取向,而非以个人为取向12019/8/30HankPage14达成工作目标的过程管理基本观念以不影响中、长程发展为考量,而非杀鸡取卵、拔苗助长是动态的管理,不是纸上谈兵22019/8/30HankPage15达成工作目标的过程管理32019/8/30HankPage16达成工作目标与计划的测定与评估1.量化基准—质、量、时间、金钱,任何可以转化成数字2.执行过程的评估—达标率之外的努力程度与困难度考量2019/8/30HankPage17达成工作目标与计划的测定与评估有效而及时的激励自我激励:高度成就动机(内在诱因)组织激励:有形/无形的外在诱因正面强化2019/8/30HankPage19目标管理的基本构想多变的经营环境要有更好的企业体质部门更多及间接部门的效率更被重视整体经营绩效之发挥想要有生龙活虎的组织功能与精兵主义想要突破、生存及创造更大利润经营目标的贯彻1234562019/8/30HankPage20过去的问题1.参与、沟通不够2.相互抵制3.全体目标与个人目标脱节或力量分散4.业绩(绩效)不好5.工作欠正确评价72019/8/30HankPage21企业经营目标的重要81.有目标将带来朝气，高昂士气也是一种激励2.管理也需要有节拍(节奏感)2019/8/30HankPage22目标管理的基本构想9改善组织的缺陷,是切合时代要求的优异经营体制10培养计划、执行追踪(P.D.C.A)能力及提升管理素养与层次,所以要MBO2019/8/30HankPage24目标管理的基本精神1对人的能力和意欲的一种信赖2重视最后成果3组织目标与个人目标融合贯通12019/8/30HankPage25目标管理的基本精神4重课主义5自由裁量、充分授权、自我统制6改善企业体质及集中火力22019/8/30HankPage27策略规划公司﹑部门﹑个人目标体系目标管理实施步骤各步骤实施的要领2019/8/30HankPage28策略规划·顾客分析顾客的区隔、购买动机、未获满足的需要、占有率、贡献度分析·竞争对手分析竞争对手的认定、绩效、目标、策略、文化、成本结构、优势、弱点、市场占有率·产业分析产业的吸引力、关键成功因素、规模、结构、进入的障碍、成本结构、配销通路、趋势、成长、产品生命周期·环境分析科技、政府、经济、文化、人口、情境分析、冲击分析、政治、社会外在经营环境分析机会、威胁、及策略疑问12019/8/30HankPage29策略规划·经营绩效分析(五力分析)ROI、成长、关键成果领域·策略检讨分析·策略困扰分析·内部组织分析结构、人事、文化、业务、制度．·管理机能(行销、生产、人事、R/D、财务)．·成本分析不败的竞争优势成本、经验曲线．·产品拟案分析·财务资源及限制．·优势及弱点分析特优能力、特优资产及特优负债内在资源分析策略优势、策略弱点、策略困扰、策略限制及策略疑问22019/8/30HankPage30策略规划3·研议事业宗旨、定位、经营理念·认定策略拟案对产品市场组合的投资策略:撤退、挤乱、固守、或进入及成长策略对求取不败的竞争优势的策略:差异化、低成本或集中策略·选定策略考虑策略疑问后的选择审议策略拟案后的选择·执行作业计划目标、方针管理·策略的检讨策略的认定及选择2019/8/30HankPage31公司、部门、个人目标体系公司长期经营目标公司中期经营目标公司年度经营目标公司每季或每年经营目标第三部份一般性支持单位/部门每季或年度工作目标第一部份直接创造利润的单位/部门每季或年度工作目标第二部份直接支持第一部份的单位/部门每季或年度工作目标个人每季或年度工作目标每季或年度个人绩效考核目标设定．收益增加20%．成本降低15%．市场占有率扩大10%2019/8/30HankPage32目标管理实施步骤公司及总经理方针拟定·公司年度计划·公司中长期计划方针、目标之布达经理、厂长目标拟定·方针计划表·目标卡·系统、矩阵表商谈、整合123412019/8/30HankPage33目标管理实施步骤课长目标拟定商谈、整合目标之整合与确立·部门绩效指针·月(季、年)目标及检核表达成过程追查56782·方针计划表·目标卡·系统、矩阵表2019/8/30HankPage34各步骤实施的要领1公司及总经理方针拟定·订定长期(5年以上)、中期(3年)短期(1年)·要能书面化·区分定性目标与定量目标·幕僚部门起草及经营决策会议商谈·目标要有充分的把握及共享的体认2019/8/30HankPage35各步骤实施的要领2公司及总经理方针拟定订定的范围如:营业额、成长%、获利%、$、市场占有率、降低不良%、产量、良品率、新产品开发、人力资源发展、电脑化、股票上市、合并、海外投资、市场开发、间接部门效率提升、推动管理活动。2019/8/30HankPage36各步骤实施的要领3方针﹑目标之布达·要慎重,最好董事长、总经理亲自布达·布达过程(1)过去的检讨(2)今年的目标(3)缘由及重点方案·区分干部与员工之布达方式2019/8/30HankPage37各步骤实施的要领4经理、厂长目标设定◆确立部门方向,作为课长之依循◆此一阶段也必先作第一阶段之整合及展开◆统一各部门之进度与方向◆要能下处方或协助部属规划目标2019/8/30HankPage38各步骤实施的要领5课长目标拟定要具体及可评价之状态(时间、数据、项目之评价)要有周及月之计划不要太贪心细部计划可另附项目计划2019/8/30HankPage39各步骤实施的要领6课长目标拟定范例：加强品质观念(1)建立个人品质制度(2)推行QCC(3)实施早会不具体具体2019/8/30HankPage40各步骤实施的要领7商谈﹑整合◆好好的促销及沟通目标◆排定商谈时间表与场所◆区分个别商谈与集体商谈◆整合、归纳及再商谈2019/8/30HankPage41各步骤实施的要领8目标之整合与确立◆彻底做好目标的展开与组织之展开及整合归纳◆掌握优先次序与比重◆做不到不列入,列入者必须做到之体认2019/8/30HankPage42各步骤实施的要领9目标之整合与确立◆表格将是沟通的必要工具,是上司与部属的工作方针◆计算机工作更需要整合如同合约书,对大家都好2019/8/30HankPage43各步骤实施的要领10达成过程追踪每月配合例行性会议检讨外在变量大,将随之调整,但是仍要掌握目标管理营运体系关心他就是要追踪达标率最好能掌握在±5%区分定性与定量之追踪与评价与考绩、升迁及公司方针连贯2019/8/30HankPage451.预算制度预算制度配合目标管理比较能展开手段2019/8/30HankPage462.部门评价与人事考核目标管理是属「突破」的评价良好的定性、定量目标规划才能做好部门评价与人事考核部门评价与人事考核应包括「例行性评价」与「突破性评价」。是「管」「教」「用」三者之配合2019/8/30HankPage473.职务标准职务标准属于例行性工作2019/8/30HankPage484.QCC活动﹑提出案制度﹑整理整顿﹑TPM提案制度单兵攻击﹑QCC班攻击目标管理联队总攻击都可用目标管理来推动2019/8/30HankPage495.利润中心（责任中心）◆小厂较不适合推行,也许成本(费用)中心,责任中心更适合◆利润中心制度较属定量之评价,配合目标管理则更为完善◆目标管理可以用来作为达成成长和利润的一种手段2019/8/30HankPage50与其他制度的关系6.全面品质管制(T．Q．C)、全公司品质管制(C.W.Q.C)、人力资源计划◆最好都用目标管理之体制予以推动2019/8/30HankPage51与其他制度的关系7.方针管理◆方针管理也就是目标管理2019/8/30HankPage53实施目标管理应注意事项1.要点——整合、展开、商谈、月计划、数据(会计、管理、预算)、会议共享、策略、评价、过程与结果并重◆是共享,不是压迫不是压迫2019/8/30HankPage54实施目标管理应注意事项实施步骤不能省略◆没有书面目标=没有MBO◆没有布达=欠促销也将大打折扣◆没有个别商谈=则欠充分沟通与彼此促销◆欠整合将彼此难达成,当今企业经营活动更需要整合◆没有成果检讨书等于欠追踪,月、季、年一个也不能省22019/8/30HankPage55实施目标管理应注意事项做不到的项目不要列入目标卡◆项目太多要取舍及整合,如源恒32019/8/30HankPage56实施目标管理应注意事项列入目标卡之项目一定要做到◆强烈的达成意愿4奋斗2019/8/30HankPage57实施目标管理应注意事项要做到可评价状态,目标手段要具体,并且要有细节计划及周、月计划5目标要依组织展开及目标展开6检讨的区间以月、季、年检讨,倘若欠月的检讨则不宜7目标达成与否的根本因素,在于是否有超凡决心与毅力82019/8/30HankPage59目标管理的理念1以「