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无锡市曙光电缆有限公司员工素质教育培训序言•员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入公司的第一天。•企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。对于您来说企业是什么场所？1.学习的场所2.个性、能力发挥的场所3.谋生的利益共同体4.人际关系的场所5.生活的场所6.竞争的场所企业是：您的工作绩效建立在什么基础上？您的态度！细节决定成败，态度决定一切！绩效行为态度知识技能知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?学会担当责任胜于能力一、你在为谁工作？我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。那么，我们到底在为谁工作呢？有人说：大家都这么说：你也这样说：我进公司干活，公司付给我相应报酬，是等价交换而已；可怕的是你都这么做了。公司给我多少钱我就干多少钱的活。一则小故事：有一位刚毕业的大学生在一家电缆企业工作了1年，由于不满意自己的工作，他对自己的一位好友抱怨地说：“我在公司里一直工作在最底层，辛苦不说，拿的工资是最低的，主管也从不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他大吵一架，然后辞职不干”。他的好友问：“你把你从事工作的业务都弄清楚了吗？一些技术性窍门完全弄懂了吗？”他说：“还没有，这有什么奇怪的，拿多少钱工资就干多少钱活嘛”！好友接着说：“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把你从事车间产品生产的一切操作技巧、流程的运作和技术指标、安全控制等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，自己又有许多收获吗？官林有潜质的电缆企业有的就是，到那时再跳槽也不迟。”这位大学生听从了好友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，虚心吸取他人的工作经验，甚至下班之后，还常常留在车间或宿舍看书学习，研究生产技术。一年之后，那位好友再次遇到他，问：“现在你你在公司干得怎么样，可以准备跳槽走人了吗？”这位大学生笑了笑说：“可是，我发现近半年来，主管领导对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是主管领导，车间里的其他人都开始敬重我了，我又喜欢上了这份工作了”。分析：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。是金子总会发光。人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合作能培养一个人的人格；与客户的交流能训练人的品性。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有好处。人要有归零心态二：为何要努力工作?前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特说过：工作是要用生命去做的事有一位心理学家为了了解人对于同一个工作在心理上反应出来的不同差异，来到一座正在建筑中的博物馆，对现场忙碌的建筑工人进行访问：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲凿这些该死的用来外墙装饰的石头。而这花岗岩石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作”。（由此可见，一个充满抱怨的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为失业者，完全丧失了生命的尊严）心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”第二位工人无奈的说：“为了每天150元的工资嘛。若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？”（一个没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，是一个不可信赖、不可委以重任的人）心理学又找到第三位工人：“请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟壮观的博物馆。落成之后，这里可以容纳许多人来参观。虽然敲凿石头的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿观赏国家的悠久历史和文物，赞叹建筑的壮丽美观时也有自己参与的一份功劳，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。（一个有责任感和创造力的人，会享受工作的乐趣与荣誉）工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工作了。人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付出毕生的心血。工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的理由。（工作的状态和生活状态）案例分析1：某公司有一位员工，在公司已经工作10年，可薪水却从不见涨。看着其他员工一个个彼有成就心中感到愤愤不平，有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板平静地说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验不到1年，而工作能力也只是新手水平。你凭什么会给你涨工资？”评价：1、这名可怜的员工用他最宝贵的10年青春，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。2、10年工资未涨，也未跳糟，说明他的能力有限，没有得到更多公司的认可。3、这就是为薪水而工作的结果。1、薪水算什么，要为自己而工作案例启示：老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。1、薪水算什么，要为自己而工作A我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事.B我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则.C你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程.案例分析2：有一天夜晚，一员工在宿舍房间里四处搜索着什么东西，另一个人问他：“你在找什么呢？”他回答说：“我丢了一样东西。”另一个人又问：“你把它丢在房屋的中间，还是墙边？”他继续回答：“都不是。我可能把它丢失在房屋外面的草地上了。”“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”。2、认真工作才是真正的聪明评价这自然使我们想到了我国的一句成语：刻舟求剑可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何必认真呢”；“说得过去就行了嘛”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。案例分析3：在一家大型商场的皮鞋专柜前，有2个年轻员工在聊天，其中一个说：“我在这家商场工作2年了，由于老总的‘目光短浅’，我的工作一直未得到赏识，真郁闷啊”，同时，她又自信心十足：“像我这样一个学历不低、年轻漂亮的小姑娘，还愁找不到一个有前途的工作！”正说着，有位顾客走到她面前，问袜子专柜在哪儿？她对顾客的请求不理睬，仍发牢骚，顾客已经显出不耐烦的神情，但她还是不理，最后，等她把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜”。顾客又问，袜子专柜在什么地方？她回答说：“你问总服务台啊，她会告诉你怎样才能找到袜子专柜”。2年来，这个内心抑郁的年青人一直不知为何没得到赏识，没得到升迁加薪。1个月后被解雇了。她感到非常委屈和费解。3、今天工作不努力，明天努力找工作试想：如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力去找工作了。分析：1、抱怨的行为刚好说明：他们倒霉的处境往往是自己一手造成的；2、他们不是在为工作而忙碌，而是整天抱怨，最终落得为到处寻找工作而忙碌；3、遗憾的是，大多数人总是在遭受“晴天霹雳”之后才会醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命运牢牢地掌握在自己手中，不给“晴天霹雳”击倒自己的机会；5、从平凡的的工作中脱颖而出，一方面由人的才能决定，另一方面取决于个人的进取心。三、珍惜现在的工作从前有个叫阿里的波斯人，住在距离印度河不远的地方，他拥有大片的稻谷良田和繁盛的花园，是当地一位很富有的人，每天过着充实而衣食无忧的生活，他感到很知足。可是，有一天有位年老的和尚来拜访阿里，他坐在阿里的火炉边，向他讲述钻石是如何形成的。最后这位和尚说：“如果一个人拥有满满一手的钻石，他就可以买下整个村庄的土地，要是他拥有一座钻石矿场，他就可以利用这笔巨大的财富，把孩子送至王位。那天晚上，阿里躺在床上翻来覆去，想着那位和尚说的话，他开始变得不满足，觉得自己还只是一个穷人，整夜未眠。第二天一早就去询问那个和尚：“在什么地方可以找到钻石”。“只要你能在高山之间找到一条河流，而这条河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到钻石”。阿里回家后卖掉自己的田产，把家交给一位邻居照看，踏上了寻找钻石的旅途，最后阿里将钱全部花光，也没有找到。最后阿里怀揣着得到庞大财富的诱惑，只得走到海边将自己投入了巨浪中，永沉海底。几十年后，阿里的继承人牵着骆驼到自己曾红拥有的花园边饮水时意外地发现了一颗价值连城钻石---------著名的印度戈康达钻石.钻石就在你家后院的故事启示：大部分人不能清晰地意识到，自己手头的平凡工作就是一座宝贵的钻石矿，只要好好挖掘，全力以赴、尽职尽责地做好目前所做的工作，就能找到属于自己的“钻石”，看一看自己脚下！其实每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。我们在展望未来的时候，不要浮躁，务必要认识到自己正在拥有的一切，至少在转换工作之前，一定要努力使自己专注于手中的具体工作，哪怕是非常平凡的琐碎工作。为以后的工作积累经验。每一个人都有机会工作中的机会；考试的机会；看电视、报纸的机会；会见亲朋好友的机会；每次培训的机会；每笔生意的机会；这些机会给我们带来成长的养分，带来勇敢，培养品德，赢得朋友，对你的能力和荣誉的每一次考验都是宝贵的机会。浮躁之人的借口机会与运气有时我们对身边的事情熟视无睹，也看不出日复一日的工作琐事中有什么值得挖掘的机会。我们往往会把机会与运气混为一谈：运气，不需做任何准备，只要碰上了，不费吹火之力便能够财运亨通或直上青云，运气具有非常大的偶然性，任何人都不会拿自己的一生去赌。而机会，则常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑战的人，才能发现，才能抓住机会。成功的人找方法为自己的行为和目标负责任，同时享受自已努力的成果失败的人找借口不愿意付出努力的人用借口来原谅自己的过错。有很多人常会这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更迅速、更正确、更完美、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。对工作心怀感激生而为人，要感谢大众的恩惠，感谢父母的生养恩惠，感谢师长的教育恩惠，感谢国家的爱护恩惠；没有大众助益，没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，我们何能存于天地之间。所以感恩不但是美德，而且是一个人之所以为人的基本条件！感恩已经成为一种普遍的社会道德，我们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽对工作心怀感激故事：有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。启发：1、这位父亲是睿智的，所有年轻人都应该将这些话牢牢记在心底，始终秉持这个原则的故事，即使起初位居他人之下，也不要计较。2、相