第四章 领导

领导专题讲座段若飞[e-mail]案例导入福特“野马”之父李·亚科卡企业家的传奇——李·亚科卡亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年《亚科卡自传》的出版轰动了美国，引起世界注目。该书一出版就以每周出售10万册的记录发行，1985年底已再版16次。1982年美国《华尔街日报》和《时代》周刊都曾刊登过关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻，一时成为美国人民心目中的民族英雄。传奇之一：福特总裁一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁。大学毕业后，李·亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。“花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增。亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理。亚科卡36岁时，已是福特车部的总经理。1964年他成功地推出野马车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他成为福特公司的总经理。无辜被解雇天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人。终于在1978年10月15日，亚科卡45岁生日时，福特二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理，可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人的原因”。福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的36万美元的年薪，变为100万美元的退休金，条件是只要不受聘于其他公司。亚科卡不为这100万美元动心，他走上了第二个汽车工业的舞台——克莱斯勒汽车公司。传奇之二：克莱斯勒公司总裁当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-1981年，克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上亏损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可待。亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要金钱，他以年薪象征性的1美元出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华的舞台，需要向福特二世复仇。传奇之三：成功挽救没落之舟果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名大规模招募“福特人”，首先招募的是福特公司三位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游说他们相继离开福特公司。吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员。采取了最大胆的决策——向政府求援，请求政府提供15亿美元的贷款保证。并且成功获得。到1982年，其股票价格上涨425%,11种新车投入市场；1983年，公司销售额增加了132亿美元，比1982年增长了近30%，盈利7.009亿美元，并提前7年偿还了联邦政府15亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜了死神。亚科卡说：“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。”李·亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道理？说明了优秀领导人和领导工作的重要性课堂讨论10领导领导者与管理者领导理论领导行为与工作效率领导者与管理者第一节领导者与管理者一、领导的含义二、领导者权力的来源三、领导的作用四、领导者与管理者一、领导的含义具有双重含义名词领导：是指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人动词领导：是指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程。领导的功能鼓舞部属的工作情绪；维持工作纪律；维持组织的完整；指导机关达成行政目标；保持组织对社会环境的适应。二、领导者权力的来源所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。权力的相关学说早期分权学说三权分立学说政治与行政二分法五权宪法学说议行合一学说组织权力学说早期分权学说亚里士多德：议事、执行和审判波利比亚：元老院、执政官和平民大会三权分立学说始创：洛克《政府论》集大成：孟德斯鸠《论法的精神》立法权代表国家的一般意志，行政权主要执行国家意志司法权则主要在于保护民众的利益。保罗·阿普尔比：强调权力制衡的重要意义政治与行政两分法提出者：乔汉·布隆赤里继承发展：威尔逊、马克斯·韦伯全面阐述：古德诺国家只有两种职能：政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行五权宪法学说孙中山：借鉴三权分立的基础上提出的。立法权、司法权、行政权、检察权、考试权考试权：国家录用公务员时要通过考试选贤任能检察权：对行政人员执行国家权力的行为进行监督议行合一学说马克思主义的观点首创：巴黎公社民主集中制是基本原则形式：行使立法权力的代表机关，行使行政权力的代表机关，行驶司法权力的代表机关组织权力学说代表人物：阿道夫·贝利、赫伯特·西蒙、约翰·加尔布雷恩、詹姆斯·马奇、米歇尔·克罗齐埃、诺顿·朗、杰弗里·普费弗等组织权力普遍存在，重要功能在于建立和维持特定的秩序领导者的权力（威信）来自何方？如何树立自己的威信？课堂讨论领导的权力构成及表现形式权力的来源：职位的权力领导者个人权力领导权力的表现形式：法定权力奖励权力职位权力强制权力专家权力感召和参考权力正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。个人权力马克斯·韦伯关于领导权威的观点马克斯·韦伯是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。代表作：《新教伦理与资本主义精神》《经济与社会》权威类型：法理型权威世袭性权威克里斯玛型权威三、领导的作用毛泽东：出主意、用干部决策、指挥、协调、控制四、领导者与管理者问：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。领导者与管理者管理者与领导者的不同管理者领导者正确的做事做正确的事可见不可见裁判拉拉队队长指导教练做什么如何做发号施令帮助负责反应有对任务的看法有关于任务的愿景从里向外看世界从外向内看世界高高在上的领导第一线的领导说什么如何说保守进取得过且过对生活充满热情受约束驱动受目标驱动关注做错的事关注做对的事情以成本为中心以努力为中心注重数量注重质量提出方案发起持久的过程开发方案开发人关注方案关注人关注效率关注有效性逞英雄韬光养晦29领导领导者与管理者领导理论领导行为与工作效率领导理论第二节领导理论一、领导的特质理论二、领导行为理论三、领导的权变理论一、领导的特质理论特质理论也称伟人理论。特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。该理论假定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。领导特质理论的两种观点传统领导特质理论：认为领导者的品质和性格是天生的、超人的，是遗传因素决定的。现代领导特质理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。斯托格迪尔（Stogdill）的领导个人因素论传统领导特质理论代表领导者天生特质有5项体质特征如精力、外貌、年龄、身高、体重4项智力特征如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。16项特性特征如适应性、进取心、独立性、自信、果断等6项工作特征如责任感、事业心、毅力、首创性等9项社交特征如合作、正直、诚实等吉赛利：特征与激励吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别成功领导者的六项核心特质由谢里和洛克共同提出：进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识成功领导者的六项基本特质（生理、心理；精神、知识、能力）进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任诚实与正直：通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系自信：为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义日本人有效的领导观十项品德十项能力1、使命感2、责任感3、依赖感4、积极性5、忠诚老实6、进取心7、忍耐性8、公平9、热情10、勇气1、思维决策能力2、规划能力3、判断能力4、创造能力5、洞察能力6、劝说能力7、对人理解能力8、解决问题能力9、培养下级能力10、调动积极性能力管理者需要十商1.德商（MQ）2.智商(IQ)3.情商（EQ）4.逆商（AQ）5.胆商(DQ)6.财商（FQ）7.心商(MQ)8.志商（WQ）9.灵商(SQ)10.健商（HQ）成功需要十商1.德商（MQ）德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。2.智商(IQ)是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。3.情商（EQ）管理自己的情绪和处理人际关系的能力。人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。4.逆商（AQ）是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。巴尔扎克说过：苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。“卡耐基说：苦难是人生最好的教育。5.胆商(DQ)是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。6.财商（FQ）是指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。7.心商(MQ)就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。8.志商（WQ）是意志智商。指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。还包括个人抱负。人生是小志小成，大志大成。9.灵商(SQ)就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。张瑞敏也说：“人生最重要的是悟性和韧性”。修炼灵商，关键在于要会思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维10.健商（HQ）是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。毛泽东和《咏蛙诗》独坐池塘如虎踞，绿荫树下养精神。春来我不先开口，哪个虫儿敢作声。讨论：这首诗反映了毛泽东什么样的性格特征？领导特质理论的缺陷它忽视了被领导者和工作性质对领导效果的影响作用自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性二、领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。研究主要集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即集权与分权的程度。其中有代表性的理论主要有：（一）领导方式理论（二）领导行为四分图（三）管理方格理论（一）领导方式理论主要研究领导者的决策方式，是集权还是分权，即下属的参与程度。莱温的领导方式理论利克特的领导方式理论莱温的领导方式理论P.Lewin是心理学家，以权力定位来划分了领导者表现出来的三种基本类型：专制式：权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。特点：独断专行、奉命行事，命令和纪律约束，保持心理距离效果：没有责任感，情绪消极，士气低落。民主式：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。特点：群体讨论政策、下属自由度高、主要依靠影响力、积极参与群体活动效果：成员关系融洽，比较团结，组织成员有工作积极性和创造性放任式：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。效果：效率最低，能达到组织成员的社交目标，但难以实现工作目标（1）专权型（2