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目标管理实务之策略规划主讲人：邱东波課程大綱一、策略概说二、策略的意义三、策略的内涵与规划的流程四、策略規劃之理念及策略內涵4-1企業脫胎換骨再生應有的十六個理念4-2企業經營理念目標與行動決策差異4-3企業經營策略的可能重要構面4-4企業脫胎換骨再生應有的五大策略4-5策略方针管理課程大綱五、何谓愿景六、公司策略规则范例七、企业内部优劣分析之范八、績效目標九、现况诊断十、基本战略十一、实行战略(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page4一、策略概說前言由於資訊的快速,這個世界正處於遊戲規則大變的環境,傳統的想法與習慣正不斷地被新的變化衝擊,一旦新變化的力量超過既有資源所能控制的範圍,INTEL總裁ANDREWS.GROVE(1996)年就稱之為T10XCHANGES,不論企業或個人,都會陷入不再可以依持的惶恐與迷失,這個關鍵時間,GROVE解之為策略的轉折點,即一個企業的基本構成要素已發生或即將發生變化,也就是結構,經營手法及競爭方式,轉變成新的結構、手法及方式,各種力量的均衡狀態發生了巨變的時候,它並非為一個時間點,而是可能或發生和變化的一段時間,在這(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page5一、策略概說段時間,企業必須對環境的改變有所覺悟與體會,並在經營策略上做根本性的調適,才有可能轉危為安。GROVE認為策略轉折點源自於決定企業競爭力的六大力量發生巨幅變化,也就是現存競爭者的力量、客戶的力量、供應商的力量,以其他方式經營企業的可能性(新技術、新制程、新營運規範等之改變,而產生的新遊戲規則)、潛在競爭者的力量、協力者的力量等產生變動。經營環境的變化與轉折,而在經營策略上有所突破的企業就能向上攀登至另一階段,反之,則向下滑落,甚至被環境淘汰出局。(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page6一、策略概說現存競爭者的影響力潛在競爭者的影響力協力者的影響力企業產業結構變化,經營手法改變,競爭方式改變過渡期企業向上攀登客戶的影響力供應商的影響力其他方式經營企業的可能性性轉折點企業向下滑落时间改变(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page7一、策略概說由GROVE所述,無論企業從事哪些行業,一旦遭到環境改變時,在舊有結構中,經營得愈成功的企業,將於成功時帶來的惰性與安定性,其所遭遇的威脅常愈大,也就是吾等。經常提及的“過去的成功方式、不代表未來可以做為成功的保證。”中國人由於自古以來就經商,認為“商”沒有什麼學問,所以傳統以來對企業管理之概念就傾向保守,不懂學校教育不予重視,社會裏也自然就被放在看不到的地方,尤其當企業獲利時,甚至有人認為不用管理不用策略就能賺,哪來那麼麻煩呢?因此套一句俗語在中小企業內所謂經營策略也就變成“無招勝有招”“無形勝有形”說他沒策略也不對,說是有策略也不對,而分析其原因,一方面由於企業策略通常是【老闆的經營哲學】智(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page8一、策略概說慧的結晶、經驗的累積、或是個性性質使然,可能無法一言以蔽之,一方面也由於企業策略的學術發展不如人、生、行、發、財等其他專業教育普及,迄今尚未形成正式的學派,因而也就不易被一般人所接受。緣此,本課程將以漸近方式,從策略的意義,基本概念思考與本質,以及策略的重要性等不同的角度來剖析策略之何以為用。生產力的表現通常是企業衡量策略執行成效的依據,雖然衡量生產力的標準很多,提高生產力,品質和速度的管理方法也不少,但對企業策略來說並不夠,因為提高生產力,降低成本的方法很容易被競爭者仿效,甚至執行得更有效率而被超越。綜合(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page9一、策略概說上述,我們特強調的是,企業策略執行的最終目標,不僅是為了提高生產力,更是為了強化競爭力,鞏固競爭地位,與取得市場先機。(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page10二、策略的意义不論學術理論如何解釋策略或經營策略,我們從經濟部及臺經院對中小企業有關企業經營策略涵意的,調查統計實際來看,策略的意義是什麼。策略：1)是思考企業未來的發展方向,規劃發展範圍,與採取適當的經營作為,這是企業主持人應該關心與重視的課題;2)是在思考【在怎麼樣的環境,什麼樣的條件下,該執行什麼樣的策略】;(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page11二、策略的意义3)其競爭優勢不在於最大的產量,最好的設備、最佳的工程設計或維護能力,而是以企業本身的經營策略將各部門的優點發揮到極致;4)而策略主導人的策略雄心,強烈成就動機的落實執行,與組織內成員的共識和配合是策略成功的必要條件;5)策略規劃的過程為思考企業存在的價值,界定企業任務,設定企業目標,根據內外在環境的分析,瞭解企業的優缺點,環境的威脅與機會,進而訂定總體策略,事業策略、功能政策,依序執行行動計劃,並評估成效、檢討修正;(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page12二、策略的意义6)策略主要是在推動經營活動,建立競爭優勢,界定生存利基與指導資源投入;7)策略代表重點的選擇,集中資源來創造競爭優勢;8)是指導功能性政策的取向。(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page13三、策略的內涵與規劃的流程整體目標存菁S領導者的魄力無形資產組織能力核心理念專長員工的承諾W去蕪經銷政治社會文化科技產業環境OT策略的研擬:評估選定適當經營策略任務(MISSION)目標(OBJECTIVES)計劃(MASTERPLAN)策略的執行:配合、調整與改變功能別政策、組織結構作業流程、企業文化(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page14四、策略規劃之理念及策略內涵回顧管理的發展歷程,初期的管理方式主要憑老板的直覺,個性與經驗來進行,談不上什麼理論與法則,直到一百年前(1899年)美國一位機械工程師F.TAYLOR以測量每位員工工作程序所需之時間與各項工作程序之有效聯貫性,從而設計出最有效及最合邏輯的工作程序及工人工作時間最有效的動作,這是所謂現代【科學管理】的創始,其盛行的時間與【工業時代】相吻合。但前面談過,近十多年來,由於個人電腦發明與普及,通訊科技的快速革新,使產業結構與企業組織發生根本的變化,最終在那一個角落的企業都面臨來自國內外四面八方的競爭,因此,21世紀的管理策略理念也相對于20世紀有顯著的不同,玆列示比較如下:(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page15四、策略規劃之理念及策略內涵20世紀的管理策略理念21世紀的管理策略理念1.重回顧2.注重公司的大小與規模3.強調安定與預測4.注重量化的分析5.追求確定性6.注重被動的適應性,講究風險的回避7.資訊對員工的保密8.依規則及階級體制來管理9.公司講究的獨立性10.公司內部垂直整合11.強化公司內部組織12.公司組織的僵化13.權力集中14.領導及創意由下而上15.注重眼前的競爭優勢,為今日的市場占有率而奮斗1.重前瞻2.注重公司的反應能力與速度3.注重非聯貫性之變遷4.注重直覺與創意、創造5.容忍模糊性6.崇尚積極性,注重創業冒險精神7.資訊與員工分享8.依遠見及價值觀來管理9.注重公司間的互依性10.公司間的橫向整合11.注重公司外在的競爭環境12.公司組織應有彈性13.權力下放14.領導與創意來自每位員工15.鼓勵無時不在的優勢創造,注重創造明日的市場商機(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page16四、策略規劃之理念及策略內涵1)重問題分析的本質尋找與前瞻2)短期注重公司規模,長期注重公司反應能力與速度3)強調商情變遷之資訊,注重安定與預測4)注重量化分析與創意5)追求目標確定性、容忍模糊性6)崇尚積極性、注重創業精神7)資訊與員工分享8)依價值觀求管理、尊重體制與制度(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page17四、策略規劃之理念及策略內涵9)注重內部垂直整合,強化橫向整合10)強化健全各部體質,注重組織互動11)注重員工全能開發,權力下放12)短期注重競爭優勢,為今日的市場佔有率而奮鬥；長期鼓勵無時不在的核心競爭力,創造明日的市場商機13)強調員工專業技能與人格發展的並重14)深根差異行銷15)開放心胸,容易融入他的團隊(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page184-1企業脫胎換骨再生應有的十六個理念(一)總動員理念1)共存共榮理念2)使命感經營理念3)憂患經營理念4)全盤性與全員性理念5)大公至誠理念6)積極主動理念7)成本與利潤理念8)過程導向理念(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page194-1企業脫胎換骨再生應有的十六個理念(二)重生更新理念1)創新與革新理念2)民主式領導理念3)幕僚運作理念4)管理循環管理理念5)目標管理理念6)分層負責理念7)制度管理理念8)資料管理理念(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page204-2企業經營理念目標與行動決策差異方針、目標明確化（範例）公司經營理念定位目標(一)生存目標(二)最大化利潤目標(三)最大化收入目標(四)成長最大化目標(五)市場吸脂最大化(六)產品品質領導(七)成本回收目標假如公司面臨產能過剩,激烈競爭或消費者需求改變時的困境時,則公司追求生存仍成為主要的目標,為求工廠能繼續運轉與存貨周轉,資金回籠,公司將被迫設定較低的價格,此時自下而上比利潤更為重要,只要公司所設定的價格能彌補變動成本與某些固定成本,則方可繼續經營,然而生存只能當作短期目標,就長期而言,公司仍應設法找到市價附加價值,否則就會面臨被淘汰的命運。許多公司皆設定一個利潤最大化的價格,他們估算在各種不同價格方案下的需求與成本,然後選出可以讓利潤最大現金流量、投資報酬最佳的價格,但這里存在著“需求”估計,如果不是則會出現重大問題。且如有競爭者競爭反應或法規限制則可能會變更遭。即薄利多銷,在長期收入最大化將同時促使利潤最大化與市場占有率最大化,單位成本最小化。此為市場滲透訂價,在以下的狀況頗適於採取低價格:市場具有高度價格敏感性,且低價格會刺激更高的市場占有率;產品的生產與通路廣告成本會隨著累積的經驗而下降;低價格有助於阻遏現有潛在的競爭者。即市場吸脂訂價,先訂高然後再降低品質特性且降低價格,在以下的狀況中最為適用:對當期需求較高的購買者人數足夠多;少量生產的單位成本不致於高過提高價格的所帶來的利益;一開始訂定高價格並不會引起競爭者眼紅;產品價格高能產生更高的品質形象。采1號模式可以向領導地位挺進,一般用在於挑戰者要進入領導者的時機。一般而言為社會價格,此及配合不同的顧客之不同的所得情況而收取不同的價格。大都適用於社會服務機構。(海量营销管理培训资料下载)2019/8/30Page214-3企業經營策略的可能重要構面目標設立、開創階段成長、技能階段成熟、轉型階段轉型、再精進階段賺取利潤獲利至上持續成長擴大規模縮減本業、投資其他事業維持本業、合縱連橫永續經營、追求品質、不斷創新、發揮企業精神與善盡企業的社會責任經營方式1.家庭代工2.生產本身熟悉的少數幾項產品,內銷或外銷為主(以利基產品打入市場,穩定客源)3.可能因代理權的取得而仰賴國內大廠或