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如何应用目标管理提升店铺业绩通过目标实现管理直营管理部•如何运用目标管理实现销售提升•店铺目标三大元素作为一名店铺管理者从店铺的角度考虑销售业绩提升的时候，需要从几个方面着手？需要从以下三方面入手=店铺全面提升一、生意目标二、服务目标三、营运目标•店铺目标管理的体现店铺目标店铺表现类别分类生意目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、店铺秩序、店铺形象货品的组织、调配、数据分析生意目标达成•1、销售目标的制定•销售目标的制定方法•预算年度保本销售额•根据市场实际情况结合费用制定年度销售计划•根据季节拆分季度死销售计划•根据季节、特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务•根据往年同期销售数据来制定销售计划•2、如何设定目标•目标制定应当遵循•明确：明确目标的数量、期限等。•合理：设定的目标应该具有挑战性，不应该太难或者太简单•及时性：目前最急需要我们解决的问题应成为我们的主要目标•80%的绩效问题与缺乏明确的预期目标有关•研究表明：与没有预期目标的工作相比，确定明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%•设定目标的7个步骤•7确定目标完成日期•6列出为达成目标所需要的对象和资源•5列出实现目标所需要的技能和权限•4列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法•3检验目标是否与公司的目标一致•2制定符合明确、合理及及时性原则的目标•1正确理解公司整体的目标，并向下级进行传达•年销售指标分解销售日常活动管理落实销售预测管理计划控制和管理年度任务季度任务月度任务每周任务每日任务•目标分解技巧•分解目标原则•1.参考去年同期销售额，根据去年的销售额加上适当的增幅•2.考虑促销以及产品的推广，对销售的促进程度适当增加星期一二三1号四2号五3号六4号日5号周完成目标实际完成678910111213141516171819•3、销售目标的执行管理•如何进行销售目标的进度管理•确保销售团队的每位成员任务额度•执行过程中根据店长检查目标完成进度达成比例•例会制度：•A、店铺：每天早晚各一次，早例会明确当日任务，晚例会总结任务•B、区域：每周一次个别沟通•建立奖罚、晋升、绩效考核机制•目标完成表格店铺名称：____________当天目标_______员工______目标________实际完成_________员工______目标________实际完成_________员工______目标________实际完成_________重点产品数量目标：____________推荐重点产品：_____________分类产品目标：_______衣服：鞋：配件：•4、数据分析查找问题•关注重点：销售管理的最关键一步，会看数据，看的懂数据，从数据中分析问题和制定解决问题的方案•店铺常用数据分析1、销售指标2、目标达成率3、升降对比率4、销售金额5、销售数量6、平均单价7、平均折扣8、新/旧款销售额（销售量）比率9、进销比率10、存销比率总结：»销售目标的制定»目标制定的合理性»建立目标的7个步骤»销售目标的分解»销售目标的执行»数据分析查找问题服务目标达成•消费群体分析：顾客的期望越来越高了•与过去相比•更注意自己所接受的服务了•对产品有了更多的了解了•对服务越来越不满意•需要更细致的服务•为此我们提供：提供优质服务的员工•获得提升•涨工资•更好的工作环境•我们怎么做•建议：•1.物质奖励成绩突出的员工•2.以优秀员工授予称号•3.把有突出贡献的员工照片挂在公司宣传栏，号召大家学习•4.参加公司举行的学习班和订货会•激励虚实结合雷区管理+•快速提升单店业绩的三个方法•1.增加进店顾客数量•2.提高成交产品价格•3.增加顾客购买次数•增加进店顾客数量的方法•门店形象•增加品牌传播信息量•店铺内部氛围•提高成交产品价格的方法•产品组合搭配•完善产品陈列•促销•导购的服务技巧和销售技巧•增加顾客购买产品次数的方法•VIP(会员卡)客户的管理及服务•1.如何推荐顾客使用VIP卡•2.如何持续保持VIP卡的回头消费•3.如何提高VIP销售占比•4.如何设计VIP个性化服务•5.促销活动期间，如何推动VIP卡购买•6.VIP活动设计营运目标达成•营运目标的达成营运目标店铺运作人员管理岗位职责心态能力发挥店铺管理营业流程店铺秩序店铺形象货品管理组织调配分析•人员管理•员工表现不好的原因•不会做——缺乏培训•不想做•不能做——身体原因•对公司的处分不理解•出色地员工创造出色地业绩•我们怎么学习的•=100%听20%做50%看30%听过会忘记看见会想起动手会理解•教学前准备一、备课做好计划列出重点安排流程准备物料二、了解学员。学员背景。对学习内容的了解。对培训使用名词术语的了解•教导三部曲•先讲解整体情况•将内容分段教导•安排学员讨论与动手实践•激励学员不断的学习与自我提高•诱导鼓励祝贺•鼓励式回应：予以肯定，鼓励教育式回应：提成提升点，帮助改进•卖场管理•营业前营业中营业后营业流程陈列小调气氛营造销售开始其他店务交接班确定目标整理顾客档案点货补货收银结账清洁卫生检查安全营业前营业中营业后签到开门明确目标个人仪表收银准备早例会•各岗位职责•店铺规定•货品视觉•平面视觉•装修视觉•店员视觉卖场秩序卖场形象表现适合品种适合店铺适合数量适合价格适合季节•货品管理•关注货品分析！商品卖给谁商品何时进场商品怎么组合商品怎么陈列商品怎么销售商品怎么定价商品库存多少中心客户群体商品构成数量平衡价格平衡销售期限展示方案销售方式•不推不动•小推小动•大推大动•全推全动•结束