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管理领导VS资料收集/整理：李长发日期：2004年12月为什么学习本课程：领导是管理的一部分，以致过度管理却缺乏领导，办事没有弹性，很难适应现代瞬息多变的环境。管理重视法制面，而领导则重视人性面，必须使制度合理化，才能合乎人性的需求经理人没有钱的时，不得不服从企业的规定，稍微有了一些钱，就会要求合理的领导，这是领导者不能不及时重视的课题。通过本课程您将学习到：管理和领导的差异。制度之外还可以做一些事情将例行和例外事宜一并加以管理第一节当管理者遇到领导高层领导中层管理基层作业1.组织通常划分为三个阶层2.管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。3.作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。个案研讨1：公司规定，上班时间不能看书报杂志，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，如何处置？4.领导比管理重要，因为人性化比法制化更有效。个案研讨2：员工未按规定辞职，按厂规要扣工资，但该员工有病：情形1.领导批字,不扣工资情形2.按规定扣工资,但另外给补助金5.管理只能够管好例行事务，领导还要照顾例外事宜。个案研讨3：中国人喜欢凡事“看着办”，如何是好？互动问题※制度化管理好不好？※一切照规定，要干部做什么？※领导和管理，哪一样比较重要？第二节管理者与领导者的区别管理是做计划和预算，领导是确定方向；管理是组织、配备人员，领导是让员工协调一致；管理是解决问题与控制，领导是激励与鼓舞员工。三大区别具体表现在八个方面管理者寻求稳定，领导者探讨革新；管理者循规蹈矩，领导者独辟新径；管理者维持现状，领导者提高发展；管理者注重组织结构，领导者注重人力资源；管理者依赖控制，领导者激发信任；管理者目光短浅，领导者目光远大；管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因；管理者盯住结果，领导者看到希望行为层次领导技巧刻录文件：第三节过度管理缺乏领导1.领导如果看成管理的一部分，就会形成过度管理而缺乏领导。企业六大领域组织作业领导管理研发2.公司过分重视管理，制度将大家绑死。昭候酒醉（《韩非子》）昭候典衣典冠左右失责越权韩昭候酒醉睡着了，典衣不在，典冠怕昭候着凉，拿衣服盖在昭候身上。昭候醒来，十分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭候因越权而处死典冠，因失责而处罚典衣。请问：1)典冠不盖，就是不关心；一盖，便成越权，如何是好？2)越权可怕，还是失责可怕？3)如果你是昭候，怎样处置？4)如果你是典冠，如何处置？5)昭候起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么？6)怎样才能既不越权，又不失责？3.缺乏领导，办事没有弹性，很难适当地权宜应变。4.但是弹性太大，凡事看着办也会带来很多麻烦个案研讨5：采购员甲请假，丁为职务代理人，可以代办采购业务吗？互动问题领导和制度有什么关系？领导和位阶有什么关系？什么样的职位才有资格称为领导？第四节沟通不如好好商量1.管理讲沟通，领导讲商量。个案研讨6：连理挡驾（《韩非子》）楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉，楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。请问：1)连理不能变通吗？2)如果你是连理，如何处置？3)楚王为什么只升连理的薪俸，不升他的官职？4)万一楚王一怒而杀掉连理，如何是好？5)整个事件究竟谁对谁错？6)怎样处置，才能够使整个情况更为圆满？2.常常沟而不通，说话各说各话，听话听半截3.管理只管人的身体，领导才能带心，而沟通需要沟彼此之情，才能通彼此之心。个案研讨7：员工打卡，不迟到而不早退，却也不认真工作，如何是好？互动问题讲通在管理上有什么重要性？领导需要什么样的讲通？讲而能通和讲而不通有什么不同？第五节创新先求降低风险1.管理求创新，失败率很高，为新而新易流于乱变。个案研讨8：商鞅变法（《韩非子》）秦孝公支持商鞅变法，太子藏匿一犯罪王族，依法应该同犯死罪。商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫首顶罪，分别削鼻及刺青。孝公去世，太子继位，商鞅被捕处死。请问：1)商鞅变法，孝公大力支持，孝公一死，商鞅如风中之烛，如何是好？2)如果你是商鞅，会接受妥协吗？有更好的方法吗？3)如果你是秦孝公，会怎么办？4)如果你是太子，会怎么办？5)商鞅变法是不是只用法而不用术呢？6)商鞅的牺牲，值得吗？2.领导创新，大家站在不变的立场来变，降低风险。最高智慧为：以不变应万变。个案研讨9：某公司改变薪资结构，有人受惠，也有人受损。请问：1)如果你的薪资给减少了，怎么办？2)站在管理的立场，只要通过，就照新法办理，好不好？3)站在领导的立场，有什么补救的办法？3.民族性不同，要有不一样的创新方式，不能盲目学西方互动问题创新和求新求变有何不同？如何降低创新风险？调整和改变，哪一样比较妥当？第六节有为逐渐归于无为1.管理重视“有为”，迟早累死自己，也使部属愈来愈无能。个案研讨10：魏昭王干预官司（《韩非子》）魏昭王想干预官司审判，宰相孟尝君建议先试着研读法典。昭王读了十几页，已使困倦得睡着了。请问：1)魏昭王参与部属的工作，好不好？2)孟尝君直接劝阻昭王，比较有为，他反而建议先试着研读法典，比较无为，这是为什么？3)昭王看完法典，是不是就能够干预官司的审判？4)昭王最好采取什么态度？5)总经理亲自审查公司的收支账册和凭证，可能产生什么后果？2.“无为”才能无“不为”，只有领导有方，才有把握做得到。个案研讨11：一鸣惊人（《韩非子》）楚庄王即位三年，没有发布命令，也没有处理政事。又过了半年，便亲自处理政事，换了十个官吏，升了九个官吏，杀掉五个大臣，国家太平。请问：1)庄王为什么三年不做事？2)怎样才能够一鸣惊人？3)新官上任就放三把火，好不好？4)无为怎样才能够无不为？5)上司有为，有什么不好？3.无为即是总动员的自主管理，现代人最需要如此。3.无为即是总动员的自主管理，现代人最需要如此。第七节管理修己领导安人1.管理者必须修已，先把自己管好，才能做好管理。个案研讨12：上无以使下，下无以事上（《韩非子》）做君王的，不力求做到唐尧那样，却责求官吏像伍子胥那样进忠言，就等于暴君商纣希望商朝臣民，都像比干那样效忠是绝不可能的。请问：1)上司不公正，部属愿意提出意见吗？2)主管不修己，部属接受他的指挥吗？3)上司不能以身作则，部属能够遵守规定吗？4)员工有长处不发展，有短处不想补救，为什么？5)上司和部属之间，存在着什么样的关系？2.领导重在安人，让大家安心，自动自发做好事情。个案研讨13：亲人也会怨恨（《韩非子》）雇人种田的主人，耗费家财，供给精美的膳食，并且发放工资，这不是喜爱佣人，而是希望他们努力耕田除草。请问：1)父子有血缘关系，为什么还会相处得不好？2)夫妻恩爱，也可能反目无情，这是为什么？3)员工一定会接受管理吗？4)领导为什么要安人？5)怎样才能安人？3.管理与领导兼顾并重，恩威两全，管理才有效果结束谢谢大家2004年12月