目标管理方法

目标管理课件1人生的结果=2心态（意识形态）热情能力**3序言目标与结果的密切关系动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果1结果2动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果c结果d动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果3结果4动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果5结果6动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果7结果8动作1动作2动作3动作1动作2动作3动作1动作2动作3过程1过程2过程3结果a结果b月度目标1月度目标2月度目标3月度目标4年度战略目标1目标2月度目标7月度目标84序言目标与结果的密切关系目录1、目标管理法2、认知目标管理法的价值3、如何做好目标管理？4、结语51目标管理法1.1目标的定义1.2建立目标的意义1.3目标管理的认识6目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期效果。目标分为：个人目标与企业目标个人目标与企业目标如何联系？1.1目标的定义7个人目标：给各人的行为设定明确的方向，使个人充分了解自己每一个行为的目的，没有方向的人就像是一个游荡的人，不知道是为什么而生活。个人目标如：年度目标、月底目标、周目标、日目标，生动的比喻是：聚钱罐，每天投入一元，一年将有365元。1.1目标的定义8企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。企业目标就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力，是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据。企业目标按时间分可分为近期目标（1年以内）、短期目标（1年-3年）、中期目标（3年-5年）、长期目标（5年以上）；按整体与局部可分为：整体目标、部门目标；按职能也可分为：营销目标、销售目标、财务目标、生产目标、人力资源目标、研发目标等等；按管理层级由低到高可分为：基层作业目标、中层职能目标、高层战略目标。1.1目标的定义方向（战略目标）打过长江去，解放全中国目标（职能目标）造多少船，造多少枪，需要多少军队，需要多少后勤计划（作业目标）谁负责造船，谁负责造枪，谁去征兵，谁去训练队伍，谁负责后勤供给，怎么搞好这些工作，先做什么，后做什么，什么时候完成方向清晰、独特、简单目标明确具体量化衡量具有挑战计划完成时限优先顺序资源配置9解放战争的目标为例10（1）大幅度提高本公司产品的市场占有率。（）（2）应于2000年使本公司在国内的市场占有率提升至30%。（）（3）力争我们的产品在新世纪打入国际市场。（）（4）应于2000年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2005年时，使本公司的外销占总销售的24%。（）（5）我们准备大幅度提高我们的生产能力。（）（6）我们准备于2000年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至年产50万件。（）目标举例111目标管理法1.1目标的定义1.2建立目标的意义1.3目标管理的认识121.2建立目标的意义（1）标使我们产生达成最终结果的积极性；（2）目标使我们看清自己所承担的使命；（3）目标有助于我们安排事情的轻重缓急；（4）目标使我们有能力把握现在。结论13有了个人目标和企业目标，还需要去协调目标所围绕的所有活动，并保证最后的实施效果。那就需要我们对目标进行管理，如制订目标、如何实施、跟踪检查、提升改善等系列过程。141.1目标的定义1.2建立目标的意义1.3目标管理的认识1目标管理法15目标管理是管理大师彼得•德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。1.3目标管理的认识16使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”；（2）使个人、团队业务和公司的目标密切结合；（3）提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；（3）提高员工与管理人员之间的对话质量；（4）增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；（5）在工作要求、个人能力与兴趣和工作重点之间发展最佳的契合点。功能1.3.1目标管理的定义和功能定义171.3.2目标管理的三大阶段一、目标设定阶段二、目标达成过程的阶段三、成果评价的阶段18组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员1.3.3目标管理的层次体系19公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标完成目标的措施上级措施就是下级目标1.3.4工作目标体系示例20要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称劳动生产率2、结果达到什么程度？达到的质、量、状态400kg/人/月计划3、怎么做？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、提高设备运转率；2、提高员工技能度；3、提高原材料质量；（管理五要素）4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：年度5、是否达成了既定目标？完成对成果的评价。实际完成420kg/人/月1.3.5目标管理五要素211.3.6目标管理过程:三个共同目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期下级上级221.3.7目标管理与评价的工作系统图231.3.8目标管理目标管理程序24目标管理的本质是结果导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。目标管理实现企业发展个人发展2认知目标管理的价值25（1）清晰的远景：目标管理为企业制定发展蓝图，促进“向前进的管理”。（2）透明的管理：通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除“死角、暗区和交叉带”。（3）共同的立场：使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益。（4）双向的提高：通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。（5）非压的动力：通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为。（6）多点的控制：通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。（7）公正的考核：目标管理形成一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价。2.1目标管理实现企业发展26（1）挑战精神：能够使得个人自我挑战目标。（2）主动精神：工作不是由他人强加于己，要能参与计划和自己管制。（3）自我超越：目标能调动我们超越自己的欲望。（4）认同感：使组织目标与个人目标紧密的结合，以增强员工的满足感、积极性和凝聚力。（5）自我评价：在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力，目标使我们关注工作结果。（6）自我实现：达成目标会获得很大的满足感。（7）人际关系：能把人与人间之关系，以“连带感”连结。2.2目标管理实现个人发展27一个优秀的企业人要懂得如何将自己的长处和奋斗目标与公司目标的需求结合起来，为公司做出尽可能多的贡献，然后通过公司实现自己的个人目标，只有个人目标要与企业目标统一起来，才能在工作中享受到目标达成的喜悦，企业目标完成了，个人才能更好的。2.3个人目标与企业目标的统一283.1制定目标——结果定义3.2目标分解——结果逆推3.3授权与控制——结果管控3.4目标实现——PDCA方法3.5考核与评估——结果评价3如何做好目标管理293.1制定目标——结果定义3.2目标分解——结果逆推3.3授权与控制——结果管控3.4目标实现——PDCA方法3.5考核与评估——结果评价3如何做好目标管理303.1制定目标——结果定义3.2目标分解——结果逆推3.3授权与控制——结果管控3.4目标实现——PDCA方法3.5考核与评估——结果评价3如何做好目标管理313.1.1企业目标的常见错误3.1.2起点的错误——没有做好目标原因分析3.1.3制订目标的SMART原则3.1.4好目标的特征3.1.5制定目标的七个步骤3.1制定目标——结果定义32常见错误一：老板把自己的目标当成企业的目标很多企业不是没目标，他们都觉得自己有目标。问题是：这个目标是老板的目标，而不是企业的目标，很多老板把自己的个人目标和企业的发展目标搞混了，老板的目标是与个人的理想、抱负和兴趣有直接关系，但它往往与企业自身的资源和能力并不完全一致。比如，有的老板为了满足自己的虚荣心，希望自己的企业规模越大越好，于是不计成本地兼并、扩张，这对企业的发展是非常危险的。3.1.1企业目标的常见错误33曾经有人很形象地比喻他们老板的目标，“我们老板的目标是一个移动靶，他给了我一个目标，我刚往这儿跑了，他又移到另外一个地方了，没几天他又变方向了，我们就在不停地追他的目标。”有些经理还说，“现在不仅是移动靶，简直是飞靶，我们根本不知道下一步它会往哪儿变，假如是导弹发射，我们还可以计算一个抛物线的轨迹，提前做点准备，但我们老板的目标变化一点轨迹都没有，这靶你说怎么打。”3.1.1企业目标的常见错误常见错误二：目标总是变来变去34最常见的情况是有总体的目标，没有具体的目标。比如，企业谈得最多的就是明年的销售额在增长到5000万还是5个亿、利润要达到多少多少，却没有规划过具体的目标，如成本如何控制、销售费用如何投放、营销部门是要增加人员还是通过培训来提高人员的水平，这都没有具体的方向。说白了，这种目标完全是一种口号式的目标，没法具体指导企业的工作。3.1.1企业目标的常见错误常见错误三：目标十分模糊35在企业里面，大家关注最多的是定量目标。一个定量目标，大家一般都能写得不错，但定性的目标呢，大部分写不好。营销部门可以定销量，生产部门可以定产量，但对于行政部、财务部、人力资源这些部门，不知道如何定目标，结果营销部门经常抱怨这些部门不配合工作，拖了他们的后腿，到年终总结的时候，这些部门的工作做得好不好，吵成一锅粥，还是说不清。即使在定量目标定得比较明确的销售部门，也往往是只注重销售额、费用等这些定量目标，而像营销管理水平的提高、员工的职业生涯规划、营销培训体系建设等等定性目标，基本没定过。3.1.1企业目标的常见错误常见错误四：只关注定量目标而没有定性目标36原因一：目的和目标混淆原因二：目标的定量与定性原因三：多重目标的问题原因四：目标的冲突原因五：不了解好目标的特征3.1.2起点的错误——没有好目标原因分析37原因一：目的和目标混淆目的：是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果。目标：是对某一个目的具体说明，是为了达到目的所要采取的步骤和具体的、明确的结果，常常附有数字和日期。目标是同目的联系在一起的，不是孤立存在的，脱离目的，目标就没有什么意义了。例：成熟的部门或模块要提高经营效益。（目的）例：2014年2月，织造车间，总产量比上月提高15％；人均效率比上月提高10％；总费成本费用比上月的增加控制在5％以内。（目标）3.1.2起点的错误——没有好目标原因分析目标有定性和定量之分，这是在实际工作中制订工作目标时，经常困扰管理者的问题之一。定量目标是可以用数字明确表示的目标。示例：月消化量瓶人均消化量瓶费用增加不能超过％回款万元等等383.1.2起点的错误——没有好目标原因分析原因二：目标的定量与定性39定性目标一般情况下是叙述性地描述的目标，而无法或很难用数字界定。示例：年内制订出公司各职能部门行政费用的支出标准；11月开始在部分部门试点推行目标计划管理；