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第四讲：组织行为第十七章：领导科学与艺术领导研究的历史回顾•时代–20-50年代–50-60年代–60-70年代–70-80年代–80-90年代–90年代–21世纪初•研究的重点–有效领导者的特质–有效领导者的行为、技能–情境领导–领导者的象征角色–回归到特质和行为–在多元文化下的领导–战略领导、全球化的领导？？？一、领导的涵义Nouniversaldefinition；Leadershipiscomplexandthushardtodefine领导的涵义•摩尔，1927–为引导出服从，尊敬，忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力•韦伯，1947–一种影响他人的力量源泉•孔茨和欧唐奈尔，1965–说服人们合作以达到一个共同目标的行为领导的定义•凯茨和汗，1978–超越于机械式服从之上的影响力•伯克，1982–使组织朝目标前进的影响行为•豪斯，1993–激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程我们的定义•领导是对一个组织内的个人和群体施加影响，帮助他们确立目标，引领他们发挥主动性和积极性，努力实现目标的过程。（1）领导都是管理者吗？AreAllLeadersManagers?•管理者=正式的职位与职权•Manager=formaltitleandauthority•领导者=有影响力的人（管理者或菲管理者）•Leader=person(managerornonmanager)withinfluence•跟随者=受领导影响的人•Follower=personinfluencedbyaleader影响力（Influence）•影响力是领导的本质（Influenceistheessenceofleadership）•影响力是领导通过与下属沟通自己的想法和做法、获得他们的认同并激励下属创造性地支持和实施这些想法或做法的过程(Influenceistheprocessofaleadercommunicatingideas,gainingacceptanceofthem,andmotivatingfollowerstosupportandimplementtheideasthroughchange)Influence(cont.)•管理者可以通过强迫的手段影响下属(Managersmayinfluencethroughcoercion)•领导是通过获得跟随者的投入和热情来影响他们（Leadersinfluencebygainingfollowers’commitmentandenthusiasm）领导与渐进影响力高影响程度30％－70％的未开发的人的潜能低领导管理（2）领导者与管理者•领导者•关注未来•发起变革•建设以共同价值观为基础的文化•与下属建立情感关系•运用跟随者认可的权力•不必通过正式命令链发生作用•不能将权威转授他人，他潜在于个人•向跟从者汇报•管理者•关注现在•维持现状和保持稳定•执行政策与程序•以理性的仁爱来维护客观性•运用正式职位权力•组织中有直线职能•可将权威转授他人•向组织汇报（3）领导的关键要素KeyElementsofLeadershipLeadership影响力Influence组织目标OrganizationalObjectives员工People变革Change领导与跟随者Leaders–Followers讨论题：领导是天生的还是可培养的？AreLeadersBornorMade?•Neither（都不是）andBoth（都是）•Somearebornwithnaturalabilityanddevelopit•Somearedevelopedthrougheffortandhardwork•Allpeoplehavepotentialleadershipskills•Organizationsspendmillionseveryyeartodevelopleadershipskillsoftheiremployees（4）有效的领导者(EffectiveLeaders)•清楚社么时候是领导，什么时候是下属(Knowwhentolead,whentofollow)；•使跟随者支持公司的利益(Influencefollowerstosupportorganizationalinterests)；•为组织或团队确定正确方向(Providedirection);•制定富有挑战性的目标并创造性地实施(Setchallengingobjectivesandleadthechargetoachievethem)；•推进持续性变革(Influencechangeforcontinualimprovement);•与员工打成一片(Enjoyworkingwithpeople).什么是有效领导？•领导是阿拉伯数字中的1，员工是0。一个0就是10，二个就是100。•领导要听大多数的，与少数人商量，一个人决定。•领导要懂得搭班子、定战略、带队伍。•万科王石登珠穆朗玛峰的体验给我很多启发，虽然在出发时携带大量的物资，但是登顶的过程中，必须不断减轻负荷，最终只有一个氧气瓶和他登上峰顶。登山如此，领导又何尝不是。二、领导原则与影响力权力原则责任原则服务原则1、领导原则•（1）权力原则–即人们根据自己的意志和愿望采取行动。意图有两种表现行式：被动反应和积极主张。被动反应是采用语言和行动中会间接或直接使用“不”；积极主张是根据自己的想法和愿望采取行动，例如“我想”。（2）责任原则•承担责任是不言而喻的。但是，承担责任需要在两种结果之间进行科学的权衡和选择：一是“无法控制力量的牺牲品”；二是以行为塑造属于自己的世界。当然一旦成为牺牲品，领导效果就大大折扣。领导责任•什么是领导责任？通俗一点说，就是别人犯了错误，要你承担责任。从本质上说，领导是承担的是间接责任。•业务背景比较强的领导往往容易越权越位现象，为什么？•领导责任究竟是社么？在体育界，教练员和运动员有明显的界限。一个运动员转岗成为教练员，理论上说，只要有教练员的潜能是比较容易的，但实践中是需要付出代价的，包括精神上、心理上和业务上。（3）服务原则•服务是所有领导领导活动的基础。领导活动的价值在于服务于大多数人而不是领导一个人。2、影响力•（1）权力的涵义–权力是指通过对重要资源的控制而获得的影响他人或事物的能力。（2）权力的类型•强制权•法定权•奖励权•惩罚权•专家权•个人影响权：亲和权、关系权、魅力权、信息权、道德权…….•（3）影响力的涵义（前面已经论述）•影响力=个人权力+位置权力（4）影响力的特性•影响力带有情境性•权力的影响可能是直接的，也可能是间接的•权力的使用效果取决于他人对权力拥有者的依赖程度•权力的大小取决于个人素质、他人因素和情境因素等多种变量的相互作用（5）权力所产生的理想效果•顺从感•敬畏感•敬重感•敬佩感•敬爱感•信赖感……（6）个人影响力的决定因素•知识•才能•年龄•资历•个性•社会背景•环境因素•……（7）获得影响力的策略1)善于协商；2)保持灵活性；3)增加有效的沟通；4)表现出信心；5)控制信息和接收信息的人；6)站在上级的立场看问题；7)创造一种“师—徒”的关系；8)让有雄心的下级互相竞争；9)消除潜在对立面；（7）获得影响力的策略(续)10)要有雄心大志；11)约束应该约束的对象；12)形成一个可以胜任的联盟；13)发展专门技术；14)建立个人的威信；15)善于协调关系；16)利用研究数据支持自己的观点；17)不传播无谓的小道消息；18)不参与非原则性的争论。（8）杜布林获得权力的策略1)同有权势的人保持联系；2)正确认识原企业中的领导者；3)分而治之；4)分类处理信息；5)快速显示；6)收集和使用“欠条”；7)不激怒别人；8)小步子前进；9)等待一次危机；10)谨慎地与他人商量。本节结言：重要的是领导能力•领导最重要的能力是什么？没有一个准确的答案。但是有一点是可以肯定的，专业背景和水平肯定不是唯一的。•专业对一个领导者来说可以说是一个基础，一个平台，对做好领导有帮助，但仅此而已，不能任意夸大。理想的领导是专业背景和领导才能兼而有之。•领导行为不是个人行为，个人冲动，是组织行为。•领导能力应该首先表现为把握方向和创造条件。把握方向是确保组织在“利润区”中航行，而不是在“菲利润区”中航行，即把握正确的方向。•品评历史人物，对于理解领导才能具有非常重要的意义。刘邦和项羽是两个非常著名的历史人物。其实两个人根本不在一个起跑线上，项羽出身名门，具有天然的号召力，刘邦出身贫寒，论军事天赋也是一个学生。•但论领导才能，刘邦是博士研究生导师，项羽是一个小学生。项羽是典型的业务人员心态，很在意个人的业绩。项羽把险仗、恶仗、风光的仗、可以出名的仗都留给自己打，绝对不会交给别人。所以后人评价项羽是匹夫之勇，妇人之仁（项羽很仁义，项羽在士兵生病后会给士兵一勺勺喂饭，其实属于小恩小惠，不管用。真正仁义应该是事业上关心人，每一个人都是出来做事业的，不是为了吃口饭）。•刘邦不与下属争业绩，所以表现出虚怀若谷，光缆人才。夸人从来都是无与伦比，而且让无与伦比的人坐在中间。•领导需要胆量、气魄和勇气。有的人有知识、有经验、有能力，但是缺乏勇气和胆量，这种人可以做官，但是不能有大的作为。有的人自己干可以，带领一个群体不行，他负不了那个责任。•勇敢或勇气可以分为两种：前进之勇气和后退之勇气。三、领导理论概念框架模型什么是理论研究？•理论研究必须从范式说起。科学哲学家库恩在《必要的张力》一文中提出，科学发展可以分为建立完善范式和打破范式两个阶段。理论研究首先是建立一个范式，然后是不断的完善范式；当新的东西在旧范式中无法被接纳的时候，就需要建立新范式。领导范式(LeadershipParadigm)•研究与思考领导理论的基本范式(Asharedmindsetthatrepresentsafundamentalwayofthinkingabout,perceiving,studying,researching,andunderstandingleadership)•过去60年已经发生了和大变化(Hasbeenchangedoverthelast60yearsithasbeenstudied)BehavioralIntegrativeTraitContingencyThe4LeadershipTheoryClassificationsInclude:1、领导特质理论领导特质•与生俱来？•幼年环境？•难以培养？•难以改变？•受气质左右？•由性格使然？领导特质•帕夫（RALPHMSTOGDILL）的观点–体质特征：精力，外表，身高…–智力特征：智慧，联想，记忆…–个性特征：适应力，进取心，热情，自信…–任务特征：追求，干劲，坚持，创新…–社会特征：合作精神，社交能力…•其他–价值特征：诚实，正直，义气…–远景特征：理想，愿景…性格.领导.命运识别出成功经理们的领导风格•小组讨论–小组认为有效领导人的十大特质是什么–小组认为有效领导人的十大行为是什么–小组认为有效领导人的十大管理技能是什么–小组认为有效领导人的十大品性是什么•1)企业家的特征–工作效率高；–主动进取心；–冒险精神•2)心智能力–逻辑思维能力强；–富有创造性；–有判断力；–洞察力强；–想象力丰富美国成功的职业经理所具备的特点特质理论•研究强调领导的特质---领导是可以精选出来的•领导特质–内在：智力、反应力、联想力、分析力、洞察力、决断力、幽默感、耐力、冒险精神……–外在：身高、健康、样貌、声音……特质理论的缺点•*忽略因果关系•*忽略情景因素•*很难区分特质的优先顺序2、领导行为与领导方式领导者的行为类型和领导方式（1）勒温(KurtLewin)的分类–专制型–民主型–放任型三种领导方式的比较专制民主放任组织方针一切由领导所有的方针经由任由集体或个人的决定：者一人决定集体讨论后决定决定,领导者不参与工作的分担由领导决定后成员可以自由领导者很少参与与同伴的选择：通知成员结合，协商决定任务的确定工作参与及领导