搜索
第七章领导思考什么是领导？如何才能做一个好的领导？第七章结构框图领导品质理论领导行为理论领导权变理论领导的含义威信及其组成因素管理者施加影响的方法领导与管理的区别领导的作用领导概述领导理论领导了解领导品质理论，专制作风、民主作风、放任自流作风的含义和优缺点理解领导者和管理者的区别和联系掌握领导的含义掌握领导影响力的来源、典型领导理论，包括管理方格图理论、费特勒模型（费特勒模型）和应变领导模式理论（领导生命周期理论）本章要求第一节领导概述什么是领导？美国前国务卿基辛格（HenryKissenger）：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”哈佛商学院的约翰·科特(JohnKotter)：领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，然后，他们把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标美国领导力专家库泽斯与波斯纳“领导力”：以身作则(Modeltheway)、共启愿景(Inspireasharedvision)、挑战现状(Challengetheprocess)、使众人行(Enableotherstoact)、激励人心(Encouragetheheart)美国前总统艾森豪威尔：领导力必须建立在领导影响下属的基础之上李瑞环：“领”，带领，走在前面，干在前面，身先士卒。“导”，引导，教导。一、领导的含义（P242）1、领导的概念所谓领导就是指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程领导者2、领导的要素领导者必须要有部下或追随者领导者拥有影响部下或追随者的能力或力量（领导的影响力）职权与威信领导的目的是通过影响部下来达到群体或组织的目标领导的本质是人际影响，即改变其他群体成员的态度或行为。领导施加作用的方式手段含义具体形式特点作用指挥是指领导者凭借权威，直接命令或指导下属行事的行为部署、命令、指示、要求、指导、帮助强制性、直接性、时效性是领导者最经常使用的领导手段激励是指领导者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程能够满足人的需要，特别是心理需要的种种手段自觉自愿性、间接性和作用持久性是领导者调动下属积极性，增强群体凝聚力的基本途径沟通是指领导者为有效推进工作而交换信息，交流情感，协调关系的过程信息的传输、交换与反馈，人际交往与关系融通，说服与促进态度（行为）的改变等是领导者保证管理系统有效运行，提高整体效应的经常性职能【思考】领导者就是管理者吗？一个人可能既是管理者，也是领导者，也可能两者是相分离的；在理想情况下，所有的管理者都应该是领导者，但并不等于说所有的领导者都处于管理岗位上。本章的领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人二、威信及其组成因素（P245）（一）威信的含义是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力注意：这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系（二）威信的构成1.专长方面的威信由于领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在工作中显示出的在其专长方面的一言九鼎的影响力。2.品质方面的威信由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。（三）影响威信的因素1.品格主要包括领导者的道德、品行、人格等。优良的品格会给领导带来极大的影响力2.才能才能通过实践来体现，领导者的才干主要反映在其以往的工作业绩上。所以，组织中的某一成员如果具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就，那么其走上管理岗位后往往具有较大的号召力。3.知识一个人的才干是和知识联系在一起的。知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度4.感情人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互的吸引力越大，彼此的影响力也越大三、管理者施加影响的方法（P246）1.通过合法的请求方式对下属工作范围内的事情，采用合法的请求比命令或强制效果要好（给予了员工尊重）2.通过奖励等辅助方式不属于下属工作范围内的事情3.通过惩罚性方式对下属工作范围内的事情。但效果不是很好，并会随着惩罚次数的增多而减弱4.通过恰当的说明方式下属不愿意或不太愿意接受管理者要他做的工作时候5.通过本人的个性方式运用自己品格或专长方面的影响力6.通过鼓励号召的方式理想和道德价值观念，最好能结合自身的模范行为来鼓励和号召7.通过对信息情报进行控制的方式这种方式有很大的危险性，一旦下属发现受骗，就会对管理者失去基本的信任四、领导的作用（领导者的职责）指导作用—指点迷津、指导工作方法协调作用—协调关系、调解矛盾激励作用—排忧解难、鼓舞斗志领导工作的着重点是调动员工的积极性和把握好大方向第二节领导理论【思考】在你心目中有效的领导是怎样的?主要内容领导品质理论领导行为理论领导权变理论一、领导品质理论（P247）1、领导品质理论（Traittheory）的基本观点领导的有效性取决于领导者的个人品质特征2、领导品质理论的分类对领导特性来源所做的不同解释1）传统领导品质理论领导者所具有的品质是天生的，是由遗传因素决定的2）现代领导品质理论领导者的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过后天的教育训练培养的3、与领导高度相关的特质进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识返回4、领导品质理论的缺陷它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的特征的重要性与结果相当不一致自20世纪40年代开始人们开始放弃从个体所具备的特质方面研究领导的有效性二、领导行为理论（P248）（一）领导行为理论的基本观点领导的有效性取决于领导行为和风格行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。（二）主要的领导行为理论1、勒温理论2、领导方式的连续统一体理论3、四分图理论4、管理方格图理论1、勒温理论（P248）从领导者如何运用职权的角度，将领导方式分为三种基本的类型：专制作风（专权型领导）民主作风（民主型领导）放任自流作风（放任型领导）1）专权型领导（Authoritarian）是指以力服人，将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导2）民主型领导(Democratic)将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导3）放任型领导(Laissez-faine)将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式，实行的是无政府管理【思考2】在下面几种情况下，应分别使用什么样的领导方式才最为有效？1、大楼着火，决策最佳灭火方式2、目标管理中确定下属目标3、热情又有充分能力的科研人员的管理【思考1】你认为这三种领导方式哪一种更好？2、领导方式的连续统一体理论美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型这些领导方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的领导方式的连续统一体理论以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理权力的运用(主管人员自由区)下属的自由领域(非主管人员自由区)经理作出并向下属销售决策经理提出计划并允许下属提出问题经理提出决策设想交下属讨论修改经理提出问题征求意见后作出决策经理规定界限由团体作出决策经理允许下属在规定界限内行使决策权坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人3、四分图理论（P249）②以工作为重—定规纬度（initiatingstructure）领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。包括设计组织结构，明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标和要求，制定工作程序、工作方法和制度。①以人为重—关怀纬度（consideration）注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作自主权，体察他们的思想感情，注意满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，作风民主。领导行为四分图高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作以工作为重以人为重高绩效高满意度补充：密歇根大学的研究员工导向：重视人际关系，总会考虑下属的需要，并承认人与人之间的不同生产导向：倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具高群体生产率与高工作满意度正相关4、管理方格图理论Managerialgrid1.99.95.51.19.1前进对生产的关心低高对人员的关心低高乡村俱乐部式（1.9）领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。返回贫乏式（1.1）对生产和员工都较少关心，领导者付出最少的努力完成工作；返回中庸之道型（或中间式）（5.5）折中的在关心人和关心生产两者之间取得平衡(都过得去但又不突出)，维持足够的任务效率和令人满意的士气；返回任务式（血汗工厂型）（9.1）只注重任务效果而不重视下属的发展以及士气；返回团队式（协作型）（9.9）领导者通过协调和综合工作相关的活动而提高任务的效率与士气。布莱克和莫顿认为“团队式”最佳对管理方格图理论的评价返回案例分析看球赛引起的风波•东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”•谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事，班长无可奈何地从工作袋中掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，班长瞅了瞅了大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的IO几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。讨论1、根据管理方格图理论来分析车间主任的管理风格2、你觉得应该如何处理这件事情？（三）对领导行为理论的评价所有的领导行为理论的研究都面临一个共同的问题：无法找到一种普遍适用的最佳的领导行为方式。事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此，很难作出概括性的陈述领导行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑三、领导权变理论（P251）（一）基本观点权变理论认为不存在一种“普适”的最佳领导方式，领导工作强烈的受到所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物，即S=f（L，F，E）具体的说，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数S=f（L，F，E）S：领导方式L：领导者主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历F：被领导者主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等E：环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等费特勒模型应变领导模式理论（二）权变理论1、费特勒模型（P251）费特勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应他提出了：三种环境因素两种领导方式八种情境类型1）三种环境因素①领导者与下属之间的相互关系领导者得到被领导者拥护和支持的程度②职位权力组织赋予领导者正式地位所拥有的权力③任务结构下属所从事的工作或任务