管理学原理领导篇

第四篇领导篇指导激励沟通为什么我这么辛苦，大家还意见那么多？第八章领导工作本章重点：领导者的影响力；勒温提出的三种极端的领导风格；四分图理论和管理方格理论的基本原理；领导生命周期理论。2019/9/13第一节领导及领导者一、领导的含义作为动词(lead)，管理者能促成被管理者努力地实现既定的组织目标。作为名词(leader)，指领导者(人)。2019/9/14提问：根据语境区分词义别推辞了，你就领导我们大胆地干吧！我保证，不管别人怎么对你，我一定服从你的领导！您是我们的领导，我当然听您的！2019/9/151、领导（工作）领导就是影响个体或群体来完成组织目标的各种活动过程。领导=影响=指导+激励+协调2019/9/162、领导者领导者指的就是那些能够影响（指导、协调、激励）别人的人组织任命的管理者，他们是实现组织目标的首领；（经理、副经理）不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。（专家、教授）7《西游记》刘邦、张良、萧何、韩信谁是“领导”---组织管理艺术夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。韩信也说：“陛下不能将兵，而善将将”。此谓组织建设及管理艺术之至高境界也。刘邦极善用人，在项羽那里混不下去的能人大多都能为他所用，因此也就有了“萧何月下追韩信”的佳话，并最终成就了大汉天下。2019/9/19二、领导（者）的作用管理工作中的预测、决策、计划、人事、控制等工作可以引发组织成员60%的才智而领导工作则可以引发其余的40%的才智。2019/9/110三、领导者的影响力影响力：影响他人的能力领导就是影响，领导力就是影响力。2019/9/111影响力权力性影响力：来自职位权力非权力性影响力：来自自身威信与以身作则的行为决策权人事权指挥权奖惩权品德才能知识感情专家权感召权12如果你本周还不能将此事做好，我就开除你。运用人事权如果你们能提前一周就干完这些活，我就请大家到XX玩二天。运用奖赏权你必须在二周内将这件事做好运用指挥权13组织管理中的事本位与官本位官本位：最典型的体现是“你又没有我的官大，我凭什么要听你的”。——谁官大听谁的。事本位：权力是你去做事得来的。——你手上的工作就是你的尚方宝剑！这就是事本位。14部门管理者通常拥有的权力有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所需资金预算；参与选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照组织的规定进行奖惩的权力；在组织核定的预算范围内按组织相关制度审批（或审核）本部门费用开支的权力；根据本部门职能，按照组织的制度和流程，组织制订本部门各项工作具体操作规程和相应制度实施细则的权力；要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其他部门进行职能指挥、检查的权力）；在本职工作范围内按制度自主组织开展本部门工作的权力15•要求集团各部门、子公司按本部门要求及时准确提供资金使用计划信息的权力。•监督检查各部门和子公司执行资金使用计划的情况，对违反计划行为及时制止并提出处理建议的权力。•对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力。以上这些权力属于什么类型的权力，为什么？16威信的树立如何树立威信品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖和依赖感优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力2019/9/117四、领导（者）与管理（者）领导是管理的职能之一，领导工作只是管理工作的一部分。辨析：管理就是领导；领导就是管理；管理者一定是领导者；领导者一定是管理者。网络聊天室的主持人是领导者还是管理者？或者都不是？或者都是？请解释。2019/9/118管理者是正式任命的，影响别人靠的是职位权力；而领导者可能是正式任命的（拥有正式权力），也可能是自发产生的（靠的是个人能力与专长）。凡是能够影响别人的人就是领导者。2019/9/119第三节领导行为理论及其应用案例导入：P1872019/9/120一、勒温的领导风格理论1937年，美国社会心理学家勒温（K.Lewin）通过试验把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型：专制型、民主型、放任型2019/9/121专制型——依靠权力和强制命令让人服从民主型——集思广益、发扬民主放任型——极少运用其权力，放手不管2019/9/122二、领导者行为连续统一体理论•由美国学者坦南鲍母和施米特于1958年提出。•他们认为，领导方式是多种多样的，从专制型到自由放任型，存在着多种过渡类型。2019/9/123专制领导民主领导领导者运用权力的程度下属享有的自由度领导者决策公布给下属执行领导者作出决策说服下属接受领导者作出决策允许下属提问题领导者提出问题征求下属意见后再作决策领导者设定条件并与下属共同决策领导者允许下属在一定范围内行使职权领导者提供方案征求下属意见后修改领导行为连续统一体理论示意图2019/9/124三、四分图理论（1）将领导行为的内容分为两个方面——以工作为中心和以人为中心。以工作为中心以人为中心2019/9/125（2）领导者对工作或对人的关心程度均存在高低两种状态，由此，可以用两个坐标的平面组合将领导者分为四种基本类型。低工作导向低关系导向低工作导向高关系导向高工作导向高关系导向高工作导向低关系导向对工作的关心程度（工作导向）低高高对人的关心程度关系导向2019/9/126研究发现，在四种领导类型中：高“工作导向”高“关系导向”型高效成功低“工作导向”高“关系导向”型相对仁慈高“工作导向”低“关系导向”型相对严厉低“工作导向”低“关系导向”型相对无能2019/9/127四、管理方格理论提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫顿。该理论设计了一个管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心度，纵坐标表示领导者对人的关心度。方格图的横纵坐标都分为9个尺度，这样就形成了81个小方格（即81个领导方式）的管理图。2019/9/128高对人的关心度低低对生产的关心度高1.99.95.51.19.12019/9/129从81种领导方式中归纳了5种典型的领导方式：1.1型领导方式——“贫乏型”9.1型领导方式——“任务第一型”l.9型领导方式——“乡村俱乐部型”9.9型领导方式——“团队”或“集体战斗型”5.5型领导方式——“中庸”型2019/9/130课后思考如何将工作导向型领导方式、关系导向型领导方式与人性假设（经济人-社会人假设）对应起来。2019/9/131第四节领导权变理论及其应用根据环境或员工的不同，选择不同的领导方式。2019/9/132二、领导生命周期理论——根据员工选领导（一）理论概述心理学家科曼（Karman，1966）权变因素——下属的成熟度2019/9/133工作成熟度——个人的知识和技能和经验等心理成熟度——成就动机、承担责任的意愿（包括愿望、热情、信心）34成员不成熟和成熟的表现不成熟的表现成熟的表现消极积极依赖独立有限的行为多样的行为对工作的兴趣肤浅对工作的兴趣浓厚目光短浅目光长远低的、从属的职位高的、显要的职位缺乏自知之明的自我意识强的35下属的成熟度下属的类型下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自觉。下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能；下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没有足够的积极性。下属能够而且愿意去做管理者要他们去做的事。不成熟(不愿做－不会做)稍成熟（愿意做－不会做)较成熟(不愿做－会做)成熟(愿意做－会做)36管理者的领导行为四种管理者领导行为方式管理者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥；管理者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性；管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协调沟通；管理者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作、完成任务。命令式(高工作－低关系)说服式(高工作－高关系)参与式(低工作－高关系)授权式(低工作－低关系)37应材施教的方法不成熟：不愿做，不会做稍成熟：愿意做，不会做较成熟：不愿做，会做成熟：愿意做，会做下属的类型命令式：高工作，低关系说服式：高工作，高关系参与式：低工作，高关系授权式：低工作，低关系领导行为方式在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？2019/9/138被领导者的成熟度对工作的关心程度高对人的关心程度高低高低不成熟成熟Ⅰ（第一象限）Ⅱ（第二象限）Ⅲ（第三象限）Ⅳ（第四象限）命令式（高工作、低关系）说服式（高工作、高关系）参与式（低工作、高关系）授权式（低工作、低关系）中等41总结：在组织中采用何种领导方式最有效并无一定的规则，而应该根据实际情况灵活调整，一般来说可以根据下述5种情况进行调整。（一）情况是否紧急（二）任务是什么（三）领导的成熟度（四）下属的成熟度（五）民族文化2019/9/142本章小结1．就是影响个体或群体来完成目标的各种活动过程。其作用体现在三方面：指导、协调、激励。2．是指领导者影响和改变下属心理和行为的能力。分为权力性影响力和非权力性影响力两种。3.美国社会心理学家勒温把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型：领导领导者的影响力专制型、民主型和放任型2019/9/1434．将领导者分为高“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”低“关系导向”和高“工作导向”低“关系导向”四种类型。5．列出了5种典型的领导方式：“贫乏型”、“任务第一”型、“团队式”或“集体协作”型、中间型，并认为团队式领导方式是最有效的。6．领导生命周期理论认为存在四种领导风格：命令式、参与式、说服式和授权式。领导者选择何种风格取决于下属的工作成熟度和心理成熟度。四分图理论管理方格理论44第九章激励本章重点：激励的基本过程及如何提高激励效果；经典激励理论的内涵及其对管理实践的启示。2019/9/145一、激励的内涵【体验式培训】——动机练习动机——“发自内心的，而非来源于外在的做某事的想法”。第一节激励的基本模式2019/9/146第一次站起来是因为你内心真正所想还是按照别人的指示去做？大家在不知道老师要干什么的情况下出于对老师的“信任和尊重”就按照老师说的去做了。练习一：2019/9/147练习二：为什么第二次请你站起来时，要花费更多的努力？大家已经有所明白，教师的任务无目的性，因而导致老师要花费一定的努力才能让大家站起来，没有站起来的动机。同时也说明权威不能长久地使用。2019/9/148为什么小奖品能让你再次站起来，你站起来的目的是什么？因为大家想得到小奖品，所以小奖品在这时就成为促使大家站起来的外在因素，在这个外在因素的刺激下，大家在没有外力的作用下站起来了。练习三：2019/9/149什么是激励？激励就是设法让人们发自内心地去做某件事练习四：管理学语言：管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。50行为目标动机外在刺激行动条件内在需要个人能力结果感知行为产生的原因2019/9/151【寓言讨论9.1】：让驴拉磨的方式：一是蒙上它的眼，牵着它转几圈，然后驴就自己一直转；二是在驴的额头前吊一根胡萝卜，驴为了吃着萝卜就拼命往前走，但始终吃不着，只有在拉完磨之后才能吃到。二、激励的基本步骤与模式2