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管管理理学学原原理理董俊武董俊武博士博士管理四寓管理四寓买菜的比喻买菜的比喻同花顺理论同花顺理论鸽子与广告牌鸽子与广告牌纯洁的自信心纯洁的自信心主要参考书目V《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；V《管理学》，哈罗德•孔茨著，经济科学出版社；V《管理学》，周三多等著，复旦大学出版社。管理活动的重要性经典台词——有人群的地方就有管理实践意义：管理也是生产力品牌与战略管理$300$30$350:500500:500人力资源开发与管理，生产管理白电Ù西门子:CRTÙ索尼:空调Ù三菱质量管理“差不多”、“老好人”(安徽：上海：大连)检验与计统，激励与约束管理活动的重要性管理活动的重要性理论视角：新质的涌现沙子——砖头——高楼大厦人——人群——组织管理是通过别人并与别人一起工作，协调管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得集体活动以便取得1+121+12的效果的效果中国现实：理论指导实践与瞎子摸象学习管理的作用：观念的转变：如团队协作；掌握一些基本方法：如网络图；学会思考、开阔思维：如利润导向；以后怎样学好管理的其他课程：如任何其它管理课程使自己生活的更幸福：如做一个有效的管理者为何要学习管理理论与管理课程一旦你从学校毕业开始你的职业生涯，一旦你从学校毕业开始你的职业生涯，你要么是管理者要么是被管理者。你要么是管理者要么是被管理者。对于计划进入管理者行列的同学来说，对于计划进入管理者行列的同学来说，理解管理过程将构成你的管理技能基础。理解管理过程将构成你的管理技能基础。对不想成为管理者的同学来说，你仍然对不想成为管理者的同学来说，你仍然要和管理者打交道。通过学习管理，你能够要和管理者打交道。通过学习管理，你能够对你的上司的行为有更多的认识，以及对你对你的上司的行为有更多的认识，以及对你的组织的工作有更深入的洞察。的组织的工作有更深入的洞察。我的观点我的观点是，你可以不必成为管理者，但你仍可从管是，你可以不必成为管理者，但你仍可从管理的课程中获取许多有价值的知识。理的课程中获取许多有价值的知识。为何要学习管理理论与管理课程管理究竟有何用处？管理究竟有何用处？••在中国汽车工业过去发展过程中，管理起在中国汽车工业过去发展过程中，管理起到了什么作用？到了什么作用？••在未来呢？在未来呢？何为管理：管理的定义定义——除数字外第二抽象与枯燥；必要——为什么是管理而不是物理；方法——囫囵吞枣与学而时习之。99泰勒的定义泰勒的定义99法约尔的定义法约尔的定义99西蒙的定义西蒙的定义99美国管理协会的定义美国管理协会的定义99我们的定义我们的定义第一章导论:管理与管理者99泰勒与法约尔的定义泰勒与法约尔的定义管理是一门怎样建立目标,然后用昀好的方法经过他人的努力来达到的艺术.Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.管理就是计划，组织，控制，指挥，协调。99西蒙与美国管理协会的定义西蒙与美国管理协会的定义管理就是决策z管理是通过他人的努力来达到目标.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)z管理=管你管理的职能与定义管理的职能是指管理活动所具备的基本功能和作用。基于管理职能的定义：综合目标与过程。职能古典厄威克等孔茨等西蒙现代公认国内学者计划√√√报告√√√√人事√√组织√√√√√指导指挥√√领导√√√决策协调√√沟通激励预算√监督检查控制√√√√创新√管理学的研究对象管理学的研究对象管理学研究的应该是各种类组织，各种管管理学研究的应该是各种类组织，各种管理活动中的共性的、基础性问题。理活动中的共性的、基础性问题。这决定了本门课的学科地位；这决定了本门课的学科地位；这是对管理一词定义的要求。这是对管理一词定义的要求。Exercise:EffectiveManagementExercise:EffectiveManagementTomisthemanagerofanelectronicsTomisthemanagerofanelectronicscorporation.Leoisthemaintenancesupervisor.corporation.Leoisthemaintenancesupervisor.LeowasjustrecentlypromotedfromaseniorLeowasjustrecentlypromotedfromaseniormaintenancetechnician.LastmonthbeforeTommaintenancetechnician.LastmonthbeforeTomwenttovacation,hehadasktheLeotoerectawenttovacation,hehadasktheLeotoerectasetofpipesinthecafeteria.Yesterday,thesetofpipesinthecafeteria.Yesterday,thepipelineleakedandlunchtimehadtobepipelineleakedandlunchtimehadtobepostponedoneandhalfhours.Tompostponedoneandhalfhours.Tom’’sbosssbossblamedTomfortheproblem.However,becauseblamedTomfortheproblem.However,becauseTomonvacationwhenLeoTomonvacationwhenLeo’’teamerectedtheteamerectedthepipeline.TomthoughtLeoshouldberesponsiblepipeline.TomthoughtLeoshouldberesponsibleandblamedLeoforneglectinghisduty,LeodidandblamedLeoforneglectinghisduty,Leodidnoterectthepipeshimself.noterectthepipeshimself.共性的基础性问题共性的基础性问题••都必须开展决策、计划、组织、领导、控都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作。制、创新与变革等管理职能工作。••都必须做好人员激励工作。都必须做好人员激励工作。••都必须坚持基本的管理思想和管理原则。都必须坚持基本的管理思想和管理原则。管理职能管理职能••计划计划::为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。预算。••组织组织::根据组织的目标、战略和内外环境设计组根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；••领导领导::对组织成员施加影响，以推动其实现组织对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；目标的过程；••控制控制::衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。合计划要求的过程。组织的日常管理工作组织的日常管理工作计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的昀佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理是对一个组织所拥有的资源进管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。制，以实现组织目标的过程。管理定义管理定义管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性科学性科学性科学：反映自然科学：反映自然,,社会社会,,思维等客观规律的分科的知识体系思维等客观规律的分科的知识体系管理有规律吗管理有规律吗??––管理的统一指挥原则管理的统一指挥原则––线性规划问题线性规划问题艺术性艺术性艺术的三个定义艺术的三个定义::––用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;;––指富有创造性的方式指富有创造性的方式,,方法方法;;––形状独特而美观的样子形状独特而美观的样子..管理是艺术是因为管理需要创造性，不能机械照搬，强调管理是艺术是因为管理需要创造性，不能机械照搬，强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。其实践性，没有实践则无所谓艺术。管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术部分内容是科学，部分内容是艺术部分内容是科学，部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学；管经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术理知识的应用，亦即管理实践是艺术管理者如何提高管理水平管理者如何提高管理水平知识是实践经验的总结，理论（科学）是知识是实践经验的总结，理论（科学）是组织起来的知识。组织起来的知识。99学习管理理论（管理科学）学习管理理论（管理科学）99提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）管理者的角色和能力管理者的角色和能力VV管理者管理者(Manager):(Manager):是在组织中是在组织中从事管理活动的人员。从事管理活动的人员。————指挥别人活动的人。指挥别人活动的人。VV操作者操作者(Operatives):(Operatives):直接从事直接从事某项工作或任务，不具有监督某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责的组织成员。他人工作的职责的组织成员。操作者高层管理者中层管理者基层管理者管理者的角色管理者的角色明茨伯格认为，管理者实际上在扮演三大方面明茨伯格认为，管理者实际上在扮演三大方面十种不同的但高度相关的角色。这实际上是关十种不同的但高度相关的角色。这实际上是关于一个管理者在做什么的分类框架。于一个管理者在做什么的分类框架。人际关系角色人际关系角色————管理者在处理与组织成管理者在处理与组织成和其他利益相关者的关系时所扮演的一些和其他利益相关者的关系时所扮演的一些角色角色信息角色信息角色————信息的接收、搜集与传播信息的接收、搜集与传播决策角色决策角色————制定决策制定决策管理者的角色管理者的角色••在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种昀基本在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种昀基本又昀简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。又昀简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 系，对组织成员做好激励和调配工作。 ••在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，作为监听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人。一方面，要传递给对组织有重理要把组织的有关信息传