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管理学原理张辅群Email：zfq500@hotmail.com目录•第一篇总论•第二篇计划•第三篇组织•第四篇人事•第五篇领导•第六篇控制第五篇领导职能领导职能是通过领导者运用沟通联络、激励、控制等手段，对被领导者施加影响，使之适应环境，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。领导理论Chapter9•领导的性质•领导品质理论•领导行为理论•领导权变理论第十章领导理论一、领导的含义“领导”是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。领导=f(领导者，被领导者，环境)领导包含着以下几层意思：（1）领导是一个影响过程；（2）领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标；（3）有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。一、领导的性质•影响是指在任何环境状态下都可能有意无意地改变接受者行为的一种力量。•按照影响强弱程度分类：•模仿•建议•劝说•强制一、领导的性质二、管理者与领导者1.产生的途径不同☆管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚；☆领导者可以从一个群体中通过非正式途径产生，可以不用正式权力来影响他人的活动。2.工作关注的角度不同☆管理者注重工作的计划性、执行性、控制性、调整性；☆领导者注重工作的策略性、方向性和引导性3.工作行为不同☆管理者着重如何进行；☆领导者着重为什么要做。一、领导的性质4.工作手段侧重点不同☆管理者主要利用惩罚手段作为管理工具；☆领导者主要利用奖赏手段作为管理工具。三、领导者的作用1.指导作用2.协调作用3.激励作用一、领导的性质四、领导者的权力来源1、权力：通常通过对某些重要资源控制达成对人对物的影响。权力是一种使别人改变态度和行为的能力。2、权力的决定因素（1）资源（实际控制或者被认为控制着资源）（2）依赖性（被领导者依赖者这些资源）（3）选择可能性（没有其他资源可供选择）一、领导的性质•3、正式权力（职权）•(1)合法权（支配权）（决策与指挥权、人事调配权等）•(2)奖赏权（物质上的、精神上的）•(3)惩罚权（开除、解雇、批评、惩罚等）•4、非正式权力（威信）•(1)专长权（专业技能方面的威信）•(2)感召权（个人魅力）•☆领导作风•☆思想水平•☆品德修养•除此以外还有背景权、感情权一、领导的性质•5、获取权力的方法☆同有权势的人形成联盟☆施惠☆不激怒别人☆从危机中获益☆谨慎地寻求顾问☆争取最关键的工作☆不断地提高自己一、领导的性质五、杰出领导者具备的特点•杰出领导者懂得如何去听下属的建议；•经常散发着诚挚感人的光芒；•经常考虑如何协助下属、支援下属、鼓励下属•懂得如何培养下属，并视授权为提升下属能力和胆识的最佳方法；•经常注意下属的心境，并能适时的给予激励；•不吝啬于对下属经常性的奖赏。一、领导的性质领导理论•领导特质理论•领导行为理论•领导权变理论一、领导的性质二、领导特质理论一、传统领导特质理论认为领导者是天生的，只要是领导者就一定具备超人的素质。包括：精力、外貌、年龄、适应性、进取心、独立性等二、现代领导特质理论认为先天的素质只是人的心理发展的生理条件，它是可以在社会实践中得以培养与发展的。•巴斯（bass）认为，有效的领导者的特性是：1.具有强烈的责任心；2.精力充沛地执着地追求目标；3.在解决问题中具有冒险性和创造性；4.在社会环境中能运用首创精神，固有自信和辨别力；5.愿意承担决策和行为结果；6.愿意承受人际之间的压力；7.愿意忍受挫折；8.具有影响其他人行为的能力。例子二、领导特质理论包尔莫企业家特性理论•合作精神•决策能力•组织能力•精于授权•善于应变•勇于负责•敢于求新•敢担风险•尊重他人•品德超人例子二、领导特质理论美国“卡鲁创业家协会”曾对75位美国成功的企业家做过仔细分析研究，分析出11种“企业家的心理特征”：例子•健康的身体；•控制及指挥的欲望；•自信；•紧迫感；•广博的知识；•超人的观念化能力；•脚踏实地；•不在乎地位；•客观的待人态度；•情绪稳定；•迎接挑战；二、领导特质理论评价：单纯的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有效的领导者。而许多非领导者也可能具备大部分这样的特质。二、领导特质理论三、领导行为理论一、勒温理论勒温（P.Lewin）：心理学家，最早研究领导作风。分为三种基本类型：1.专制作风：以力服人，权力定位于领导者★独断专行，所有决策由领导者自己作出★主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚来管理，只有偶尔的奖励★与下属保持一定的心理距离，没有感情交流2.民主作风：以理服人、以身作则，权力定位为群体★所有政策在领导者的协作下由群体讨论决定的；★分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，下属有较大的工作自由、较多的选择性和灵活性★主要以非正式的权力和权威，多使用商量、建议的口气★领导者积极参入团体活动，与下属无任何心理上的距离3.放任自流作风工作事先无布置，事后无检查，权力定位于组织中的每一个成员，一切悉听尊便，毫无规章制度。实行的是无政府管理三、领导行为理论专制（权力定位于领导者）民主（权力定位于领导者）放任自流（权力定位于员工个人）实行多数裁定原则没有领导的讨论家长式作风勒温认为放任自流的领导工作作风工作效率最低，只到达社交目标，而完不成工作目标；专制作风的领导虽通过严格管理达到了工作目标但群体成员无责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；民主型领导作风效率最高，成员关系融洽，主动积极。三、领导行为理论附：怀特与李皮特的领导方式理论•权威式领导•民主式领导•放任式领导三、领导行为理论二、四分图理论1945年美国俄亥俄州立大学的研究★以人为重：关心尊重下属的看法和情感、互相信任★以工作为重：明确工作关系和职责、工作目标的行为低工作高关心人高工作高关心人低工作低关心人高工作低关心人抓工作关心人低高高三、领导行为理论三、管理方格图理论心理学家布莱克和莫顿(Black&Mouton)1.1-----贫乏型管理1.9-----乡村俱乐部型管理9.1-----任务型管理9.9-----团队型管理5.5-----中庸型管理1.91.19.99.15.5关心生产高关心人低高三、领导行为理论•1.1---贫乏型管理：管理者希望以最低限度的努力来完成组织目标，对职工和生产均不关系（不称职的管理）•1.9---乡村俱乐部型管理：只注重搞好人际关系，以创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，而不注重工作效率（轻松的领导方式）•9.1---任务型管理：贯注于任务的完成，很少关系下属的成长和士气。•9.9---团队型管理：既重视人的因素，又十分关系下属生产，努力协调各项活动，使其一体化。•5.5---中庸型管理：对人和工作的关系都适度。三、领导行为理论类型专制集权式领导仁慈集权式领导协商民主式领导参与民主式领导上下关系信任程度对下属无信心，不信任上下之间有主仆式的信赖关系上下间有相当的但不完全信任有完全的信任交往程度极少交往，或交往在恐惧与不信任的情况进行交往在上司屈就、下属恐惧情况下进行适度交往并在相当的信任下进行深入友善地交往，有高度的信任沟通程度上下意见不沟通有一定的沟通比较沟通上下左右意见完全沟通工作激励奖惩程度恐吓、威胁和偶尔报酬报酬和有形与无形的惩罚报酬和偶尔的惩罚优厚的报酬，启发自觉参与程度下属极少参与决策上层制定政策，授予下级部分权力重大决策上层制定，下层对具体问题有决策权下属参与决策，基层参与控制四、利克特的领导类型理论三、领导行为理论五、坦南鲍姆与施米特的领导行为连续统一体领导者允许下属在一定范围内自主决策并行使相应职权下属享有的自由度以领导者为中心的领导方式以下属为中心的领导方式一切由领导者决策向下公布，由下属执行领导者向下属“推销”决策领导者提出决策并允许下属提问题领导者设定条件并与下属共同决定领导运用权力的程度领导者提出决策方案，追求下属意见后修改领导者提出问题，征求下属建议再决策三、领导行为理论四、领导权变理论权变理论认为有效的领导行为应随被领导者的特点和环境的变化而变化。一、费特勒模型•首先，他设计了一种“你最不喜欢的同事（LPC）的问卷”来反应和测定领导者的领导风格：★以人为主：领导者如果对其最不喜欢的同事都能给予好的评价，就被认为对人宽容、体谅，注重人际关系和个人声望。★以工作为主：领导者对其不喜欢的同事批评得体无完肤，则被认为惯于命令和控制，是只关系工作的领导者•其次，把影响领导有效性的环境因素归结为：★上下级关系：下属对领导者的信任程度及领导者对下属的吸引力；★任务结构：指工作任务的程序化程度（即结构化的或非结构化的）；★职位权力：领导者拥有的权力变量（如雇用、解雇、训戒、晋升和加薪）的影响程度。•第三，根据这三种因素的情况，得到8种不同的情境或类型；•第四，用个体的LPC分数与三项权变因素的评估相互配对时，则会得到最佳的领导效果，每个领导者都可以从中找到自己的位置。以人为主以工作为主高低LPC上下级任务结构职位权力好高强好低强好高弱好低弱差高强差高弱差低强差低弱关系取向任务取向结论：任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作最好；在各方面的因素交织在一起且情境有利程度适中时，以人为重的领导方式更为有效。提高领导者有效性的途径：★可以替换领导者以适应情境；★改变情境以适应领导者二、应变领导模式理论•由赫塞（PaulHersey）和布兰查德（Blanchard）提出的•是一个重视下属的权变理论，认为成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式•成熟度：指人们对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括两项因素：★任务成熟度：相对于一个人的知识和技能而言的，若一个人具有无须别人的指点就能完成其工作的知识、能力和经验，那么他的工作成熟度就高，反之则低；★心理成熟度：则与做事的愿望或动机有关，如果一个人能自觉地去做，而无须外部激励，就认为他有较高的心理成熟度，反之则低。四、领导权变理论•把成熟度分为四个等级：★M1（不成熟）：下属既不能胜任又缺乏自信；★M2（初步成熟）：下属有积极性但没有完成任务所需的技能；★M3（比较成熟）：下属有完成任务的能力，但没有足够的动机；★M4（成熟）：下属能够且愿意去做领导要他们做的事。•提出了四种领导方式：★命令式：领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等；★说服式：领导既给下属一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性；★参入式：领导者与下属共同参入决策，着重给下属以支持及其内部的协调沟通；★授权式：由下属自己独立地开展工作、完成任务。•根据下属的成熟度和组织所处的环境，提出了应变领导模式：★当下属成熟度为M1时，领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制，采用命令式领导方式；★当下属成熟度为M2时，领导者既要保护下属的积极性，又要及时加以具体的指点；★当下属成熟度为M3时，领导者主要解决其动机问题；★当下属成熟度为M4时，领导者只给下属明确目标和工作要求，由下属自我控制。低关系高关系低工作低工作高工作高工作高关系低关系高低关系行为低高任务行为不成熟M1成熟M4较成熟M3稍成熟M2成熟度应变领导模式•由加拿大多伦多大学教授罗伯斯·豪斯（R.J.house）提出的。认为领导者可以而且应该根据不同的环境因素来调整自己的领导方式和作风。领导方式由环境因素决定的，包括两个方面：★下属的特点；★工作环境：指工作本身的性质、组织性质等•认为领导方式分为四种：★指令型领导方式★支持型领导方式★参与型领导方式★成就型领导方式三、途径－目标理论四、领导权变理论领导者行为☆指导型☆支持型☆参与型☆成就型环境的权变因素☆任务结构☆正式的权力系统☆工作群体下属的权变因素☆控制点☆经验☆知觉能力结果☆绩效☆满意路径－目标模型领导方式和环境领导行为环境指令型确定群体任务目标明确各自职责严格管理员工用正式的权力管理群体的任务是非程序化的员工期望得到指点支持型友好、评易近人明白下属的兴趣用奖励支持下属任务缺乏刺激性员工希望得到领导的支持