管理学：第七章 领导

2019/8/31第七章领导1第七章领导管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能来完成。管理的领导职能是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥协调和控制，完成组织目标的过程。2019/8/31第七章领导2一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。2019/8/31第七章领导3教学内容第一节领导与领导者第二节领导理论2019/8/31第七章领导4第一节领导与领导者一、领导的含义二、领导的作用三、领导与权力2019/8/31第七章领导5一、领导的含义（一）具有双重含义:名词领导：是指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人动词领导：是指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程。2019/8/31第七章领导6（二）领导的含义：领导就是指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。这一定义包括下列要素：1、领导者必须有部下或追随者；（对象）2、权力在领导者和被领导者之间的分配是不平等的；3、领导者可以对被领导者产生各种影响；4、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。2019/8/31第七章领导7（三）领导与管理共性：1、从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。2、从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别：1、从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。2019/8/31第七章领导82、管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。3、领导者可以是任命的，也可以是从某一群体中产生的。思考：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？（四）领导的实质：(领导的本质是影响力）被领导者的追随与服从2019/8/31第七章领导9美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。领导者与管理者2019/8/31第七章领导10管理者的困惑10•尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。•随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。我们应该怎么办?管理者应成为领导者2019/8/31第七章领导11二、领导的作用（一）指挥作用组织中的领导者要帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。（二）协调作用组织成员间在思想上发生分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，因此需要领导者来协调人们之间的关系和活动。（三）激励作用领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。2019/8/31第七章领导12三、领导与权力（一）来自于职位的权力：它是因为领导者在组织中所处的位置是由上级赋予的，随职务的变动而变动，也称为制度权。分为：惩罚权；奖赏权；合法权（二）来自于个人的权力：是由于自身的某些特殊条件才具有的。如：领导高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善于关心人等，这种权力对人的影响是发自内心的、长远的。分为专长权和个人影响权。正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。2019/8/31第七章领导13权力只有一个正当的用途，那就是为人民服务。——小布什2019/8/31第七章领导14四、领导效果的影响因素（一）领导者：背景、知识、经验、能力、个性、价值观、对下属的看法（二）被领导者：背景、专业知识、经验、技能、需求、责任心、个性（三）领导环境：群体的规模与类型、工作任务的性质和目标、形势的压力和时间的急迫性、上级领导的期望与行为、与下级员工的关系、组织的文化与政策等。领导方式须与领导环境相适应2019/8/31第七章领导15第二节领导理论一、领导特质理论二、领导行为理论三、领导情景理论2019/8/31第七章领导16一、领导特质理论（Traittheory）（一）特质理论关注领导者个人并试图确定伟大领导者所共有的特性。对品质理论的两种观点：1、传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。2、现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的2019/8/31第七章领导172019/8/31第七章领导18斯托格迪尔（Stogdill）的领导个人因素论传统领导特质理论代表领导者天生特质有5项体质特征如精力、外貌、年龄、身高、体重4项智力特征如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。16项特性特征如适应性、进取心、独立性、自信、果断等6项工作特征如责任感、事业心、毅力、首创性等9项社交特征如合作、正直、诚实等2019/8/31第七章领导19美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特征激励特征●才智●对工作稳定的需求●首创精神●对金钱奖励的需求●监察能力●对指挥别人的权利需求●事业心●对自我实现的需求●适应性●对事业成就的需求●自信心●性别●成熟程度2019/8/31第七章领导20吉赛利：特征与激励吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别2019/8/31第七章领导21（二）20世纪90年代的观点认为，某些个性特点能够将有效的领导者与其他人区别开来，它们是：1、努力进取2、领导动机3、正直4、自信5、业务知识6、智慧（有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题）2019/8/31第七章领导22日本人有效的领导观十项品德十项能力1、使命感2、责任感3、依赖感4、积极性5、忠诚老实6、进取心7、忍耐性8、公平9、热情10、勇气1、思维决策能力2、规划能力3、判断能力4、创造能力5、洞察能力6、劝说能力7、对人理解能力8、解决问题能力9、培养下级能力10、调动积极性能力2019/8/31第七章领导24（三）评价：1、优点：为我们系统地分析了领导应当具有的能力、品德和为人处世方式，向领导者提出了要求与希望，为培养、选择和考核领导干部提供了方向。2、缺点：第一，它忽略了下属的地位和影响作用；第二，个性特质包罗万象，说法不一，时有矛盾；并没说明在多大程度上应具备某品质；第三，它没有对因果进行区分，如到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功导致了自信；第四，它忽视了情境因素。2019/8/31第七章领导25我国对企业领导者的素质要求领导者的素质类别回答％1.组织能力和决策能力2.责任感、事业心和进取心3.求知欲和创新精神4.知人善任、开发人才、合作精神5.一定专业知识和知识广度6.敏锐的观察力和全局思考能力7.大公无私、品德端正8.应变能力和分析、解决问题能力9.助理人际关系能力10.适应环境、协调和平衡各种关系能力97.590.268.446.339.031.729.327.119.514.62019/8/31第七章领导262019/8/31第七章领导27二、领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。研究主要集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即集权与分权的程度。其中有代表性的理论主要有：（一）领导方式理论（二）领导行为四分图（三）管理方格理论2019/8/31第七章领导28（一）密执安大学的研究：1、密执安大学的研究由R.李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。2、研究结果发现两种不同的领导方式。一种是工作导向型领导行为。这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评价。2019/8/31第七章领导29另一种是员工导向型领导行为。这种领导方式表现为关心员工的需要、晋级和职业生涯的发展，重视人际关系。3、密执安大学领导行为方式研究的结论：员工导向的领导与高的群体生产率和高的满意度成正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低的满意度相关。2019/8/31第七章领导30利克特四系统模型专制的独裁型仁慈的独裁型协商的民主型参与的民主型利克特的调查结果表明，工作效率高的组织多数是实行第三、四种领导方式的。2019/8/31第七章领导31（二）俄亥俄州立大学的研究1、俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼和他的同事在同一时期也进行关于领导方式的比较研究，研究结果形成领导方式的关怀维度和定规维度。关怀维度（consideration）即领导者信任和尊重下属的观念程度。定规维度（initiationofstructure）即领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。2019/8/31第七章领导322、四种领导行为：高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规关怀定规低高高2019/8/31第七章领导333、结论：高—高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高—高型风格并不总是产生积极效果。在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系2019/8/31第七章领导34（三）管理方格理论1、美国德克萨斯大学的管理学家布莱克和莫顿（Black&Mouton）二人发展了领导行为的二维构面观点，在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了关于培养领导方式的管理方格论2、管理方格如图所示，它在两个坐标轴上分别划分9个等级，从而生成了81种不同的领导方式。其中有五种典型的领导方式。2019/8/31第七章领导35低高243145678923567891对生产关心对人的关心9.1任务型管理9.9集体型管理1.9俱乐部型管理5.5中间型管理1.1贫乏型管理高2019/8/31第七章领导36(1，9)型，称乡村俱乐部管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1，1）型，称贫乏型管理，表示领导者付出最小的努力完成工作。（5，5）型，称中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9，1)型，称任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。（9，9）型，称团队型管理，通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率和士气。2019/8/31第七章领导37早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型B5.5型C9.1型D1.9型2019/8/31第七章领导383、评价：优点：该理论在识别和区分管理作风方面是一个有用的工具。它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者能清楚地认识到自己的领导方式并指出改进的方向。缺点：该理论划分了五种典型的领导方式，但它没有告诉我们这些类型产生的原因，为了找出这些原因，应该进一步进行分析，比如，领导者的个性、部下的个性、主管人员的才干、企业环境等。2019/8/31第七章领导39三、领导情景理论领导情景理论（Contingencysituationaltheory）所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。这个