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华中师范大学丁烈云基于流程再造的高校管理改革探析基于流程再造的高校管理改革探析以效益为目的，简化管理流程以需求为导向，优化管理流程以民主监督为手段，严格管理流程以依法治校为理念，规范管理流程基于流程再造的高校管理改革探析提纲流程再造：对组织的作业流程进行根本的再思考和再设计，以求在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得组织能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代环境。流程再造理论在高校改革中的运用：1.再造MIT2.伯克利加州大学的流程战略3.淑明女子大学的基于网络的管理改革流程：为特定的顾客，提供特定的产品或服务所精心设计的一系列活动。一个组织的活动总是在一定的目标指引下由诸多流程组成。所以，管理活动离不开对流程进行设计。以管理流程改革为着力点推动高校党的建设一、以效益为目的，简化管理流程十七大报告要求加快行政管理体制改革，精简和规范机构，减少行政层次，降低行政成本，着力解决机构重叠、职责交叉、政出多门问题。加强高校党的执政能力，首先要推进管理的专业化和高效化。以管理流程改革为着力点推动高校党的建设（1）树立成本意识，强化效益观念英国沃里克大学的成功之道就在于用经营性的理念办理大学有限资源的合理配置，信息的快速流转（2）精心地运作和管理大学1.用经营的理念办理大学以管理流程改革为着力点推动高校党的建设■数字媒体工程中心媒体发稿200余篇，网络媒体转载20余万条，广播电视播出新闻及专题50余条。2007最受媒体关注大学排行榜37位.1.用经营的理念办理大学以管理流程改革为着力点推动高校党的建设■免费师范生教育2.建立短流程高效率的现代化管理机制扁平化、网络化、集成化是信息时代大学管理发展的重要趋势。基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设（1）扁平化：建立流程型组织客户职能型组织：金字塔式的科层制扁平化的流程型组织流程建立扁平化的组织结构，压缩管理层级，扩大管理的幅度，缩短学校领导与师生的距离，更好地获取意见和需求，及时调整学校管理，改变职能导向下层次过多、效率较低的弊端。以管理流程改革为着力点推动高校党的建设流程型组织是一种扁平化的组织结构，它围绕一系列核心业务流程进行工作、人员和组织结构配置。打破了部门之间的隔阂，释放了原先存在于各部门的资源和工作潜能。流程与组织之间的关系：流程决定组织，而不是组织决定流程基于流程再造的高校管理改革探析流程型组织以管理流程改革为着力点推动高校党的建设基于流程再造的高校管理改革探析客户贷款请求IBM现场销售员IBM信贷公司接听专线信贷部审核申请人信用商务惯例部拟定合同文秘科汇总成报价信IBM现场销售员客户贷款请求IBM信贷公司交易员处理特殊情况的处理专家系统过去现在IBM信贷公司扁平化改造工作周期：6到14天缩减为4个小时业务量：增加100倍以管理流程改革为着力点推动高校党的建设基于流程再造的高校管理改革探析海尔集团的流程型组织改造以管理流程改革为着力点推动高校党的建设基于流程再造的高校管理改革探析SST制——质量市场链管理模式（瑞士洛桑国际管理学院案例）上工序岗位下工序岗位合同关系服务关系市场关系服务效果好，索酬S不索酬也不索赔，第三方T服务效果不好，索赔S内部仲裁庭销售人员要满足外部顾客的需求，内部员工要一环扣一环地满足销售人员的要求，尽力做好自己的工作，否则就会遭到索赔。外部市场的压力通过内部市场链，分摊到每个工序、每个人的身上。信息技术是学校实现管理优化的一个重要手段，但在实践中，常常会有三大难题或矛盾：信息孤岛——信息共享应用孤岛——业务整合资源孤岛——资源协同（2）网络化：基于现代技术的协同管理平台基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设学工研究生教务财务人事科研设备后勤信息交换方式的转变人事科研设备后勤学工研究生教务财务信息门户基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设管理协作平台功能图基于流程再造的高校管理改革探析信息交换平台安全支撑平台数据资源共享公文管理人事管理科研管理教学管理资产管理财务管理信息发布与管理档案管理学生管理行政事务管理应用平台基础平台交办的事情办的如何？年度目标完成如何？教师学校领导管理人员异地机构如何获得学业状态、课程信息？如何获得教学、科研信息？学生如何获得学校的共享和同步信息？工作如何流转，处理的如何？以管理流程改革为着力点推动高校党的建设数字化校园架构校友教师学生家长管理者研究者互联网管理职能学术与研究职能管理信息化决策支持数据存贮整合的图书馆系统数字图书馆资源开发、管理、交流和传递知识管理学术信息化教学科学研究数字化学习数字化校园使学校成员相互之间实现电子化和连续化的事务处理、信息咨询、内容提供及交流”，推动学校实现教育信息化、决策科学化和管理规范化，提高了学校管理的效率和质量。基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设（3）集成化：整合任务，简化流程将传统分散的业务流程按照优化、顺畅、高效的目标进行集成。集成后就要建立以流程为中心的综合业务流程，这种业务流程将一项事务的多个步骤、多个部门、多个环节整合在一起，由相应的流程执行小组或委员会来完成。基于流程再造的高校管理改革探析清除简化整合自动化等待时间重复活动跨部门的协调…表格程序沟通…信息集成功能和部门的集成任务集成…乏味的工作数据采集数据传递数据分析信息发布…以管理流程改革为着力点推动高校党的建设MIT的“整合供应商”，包括办公设备、实验物资、家具、电脑及耗材的统一采购，印刷、临时劳务的统一外包等，这样就能和外面的物资公司建立巩固的合作关系，获得更多的折扣，并且能够腾出印刷厂等原来所占的办学空间，用于学校的核心事务，统一采购也便于日后的物资管理和日常维护。“再造MIT”中的整合供应商基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设整合任务，降低管理成本——以计算机采购和运用为例单台市场价单台购买价100台的成本各单位零星购买0.50万元0.50万元50万元招标团购（50台）0.50万元0.42万元42万元招标团购（100台）0.50万元0.39万元39万元表1：计算机零星购买与团购比较2006年，华中师范大学新增计算机1186台，其中团购957台；如果整合供应商，全部参与团购，可节约20余万元的办学经费。基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设表2：计算机使用集成前后比较各院自建计算机房按区域和功用建计算中心成本购买成本大，占用教学空间多购买成本较小，占用教学空间少管理各院自行管理相应专业人员管理使用效益仅供本院师生使用，效率不高全校师生使用，效率高安全性安全性低，易被攻击安全性高，专业人员维护基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设二、以需求为导向，优化管理流程管理不是目的，只是手段，其实质是服务，要有服务意识，真抓“为学生和教师服务”的实事。在服务态度上，要有宗旨意识；在服务精神上，要尊重人、理解人；在服务方式上，要讲究方法。以服务求支持，以贡献求发展！基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设一站式服务模式，其重要特征是尽量减少师生与管理部门的接触点，让师生走出“程序迷宫”，避免来回奔波，获得快捷的服务，提高师生对学校管理的满意度。1.以师生为导向的一站式服务基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设新生报到的“一站式服务”基于流程再造的高校管理改革探析交验录取通知书到院系迎新点报到入住宿舍上交档案户口办理证件办理党团关系办理缴费入校新生报到一站式服务迎新总站入校交验录取通知书入住宿舍上交档案户口办理党团关系办理缴费办理各种证件以往的新生报到程序到院系迎新点报名时间：2－3小时缩减为20分钟以内；并且开通贫困生“绿色通道”以管理流程改革为着力点推动高校党的建设基于流程再造的高校管理改革探析影响2006——CCTV十大新闻照片2.满足社会对人才的需求基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设高等教育大众化的历史趋势，要求我们必须重新审视高等教育发展的主导思想，并做出快速调整，即从计划经济体制下形成的以满足国家对人才的需求为出发点的“人才供给主导型”，转变到市场经济体制下以满足社会对高等教育入学需求为出发点的“社会需求主导型”。3.紧盯市场，服务国家和社会需求基于流程再造的高校管理改革探析大学不仅仅是人才培养和科学研究的基地，同时也是一个参与社会变革、提供科学咨询、促进社会进步的思想库，在国家创新体系和科教兴国战略中占据着重要位置。每所大学都有自己的传统和优势，要满足国家和社会需求，管理流程的变革就是要找准切入点。管理者要善于了解国家社会需求，获取信息和项目，为教师搭建科学研究和满足国家社会需求的互通平台。以管理流程改革为着力点推动高校党的建设研究者应与需求者进行零距离接触中国农村研究中心调研基地山东科技大学浙江师范大学安徽师范大学广州深圳市委党校海南大学…广西大学云南民族学院湖北襄樊学院山西大学西华师范大学河南信阳市委党校基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设全国百篇优秀博士学位论文奖村治变迁中的权威与秩序集体经济背景下的乡村治理中国农村村民自治：制度与运作博士论文名称200420001999年份岳村政治——转型期乡村社会结构变迁2003全国百篇优秀博士学位论文提名奖基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设华中师大农村问题研究中心围绕“三农”问题推出一系列研究成果和咨询报告等，对国家和地方的重大决策都作出了积极贡献，政治学学科也获得快速发展。基于流程再造的高校管理改革探析时间报告采纳情况人员2003.6精乡扩镇、乡派镇治：乡级治理体制的结构性改革中共湖北省委政策研究室采纳徐勇2004.12大力加强农村基层党组织建设项目中共中央组织部徐勇项继权20052006《游走在城乡之间——来自安徽、四川和湖北内陆省份农民工的报告》，得到湖北省委书记俞正声同志亲笔批示政治学研究院徐勇教授走进中南海，在政治局全体委员第36次集体学习会上作关于基层民主政治研究情况的介绍吴理财徐勇·语言文字学与信息科学相结合，开展“中文信息处理研究”中文信息处理研究超大规模汉语语料库文本分类系统自动文摘系统信息检索系统基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设汉语盘点2006——用一个字、一个词描述2006年的中国和世界基于流程再造的高校管理改革探析国际字和词：乱、石油国内字和词：炒、和谐著名书法家张纲先生现场挥毫以管理流程改革为着力点推动高校党的建设面向市场，搭建平台，利用科学研究成果开发文化产品，推动学科交叉与快速发展。动画片《孔子的故事》低成本虚拟摄影棚技术数字社区基于流程再造的高校管理改革探析基于流程再造的高校管理改革探析以管理流程改革为着力点推动高校党的建设处理好四个关系以管理流程改革为着力点推动高校党的建设■学校与社会■教学与科研■科学与人文■学科与专业■适应社会发展■促进社会发展1）学校与社会以管理流程改革为着力点推动高校党的建设■高校的教学与科研应该相互促进，高校的科研不同于科研院所，是为人才培养服务的。■高校存在教学与科研相互隔离的状况。以科研为主教师不愿或者不能给本科生上课，以教学为主的教师很少做科研，不能较快地反映科研发展的最新成果。■建立起科研成果转化为教学的机制。在制度上对教材内容的更新、教授副教授为本科生上课等作出规定。2）教学与科研以管理流程改革为着力点推动高校党的建设■在经济、技术至上的时代，大学教育的危险之一是趋向职业训练所，“制器”重于“育人”。因此，提倡大学教育的人文理念，提倡人文教育与科学教育的统一。■树立正确的人才质量观，主要包括素质教育质量观，创新教育质量观，特色教育质量观■依托学科优势，在在人才培养方案和教学过程中体现人文精神和科学精神的融合■打造校园文化品牌，提升学生的人文素质3）科学与人文以管理流程改