管理干部如何领导教育部属

管理干部如何领导教育部属•企业金字塔经营层中阶层基层经营方针计划实施监督操作者•一领导的意义1：定义所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其引导，以达成团体目标●领导者的形成主要在于成员是否接受他是否相信他具有领导能力●主管不一定能获得领导地位●有力量不一定有能力2:影响力的来源●法定的权力在团体中位居某个职位而拥有的权威,此为组织所赋予的力量●个人魅力①较高的知识水准②有说服别人的能力③有能力建立起他人的信心④能与他人友善相处的性格及能力⑤在同事间享有美誉,如正直信用…..等⑥有较多的经验⑦能帮助部属或同事解决问题二领导权利的种类1:奖赏权领导者为达成团体目标,而以种种方法鼓励成员,而团体内的成员也相信接受某些人的影响必会得到奖赏通常职位越高奖赏权越大2:惩罚权领导者对工作不力的成员(或未能配合团体目标者)给予惩罚的权力.惩罚的本质在于发挥吓阻的功效,使在不当行为之前能自我警惕约束——个领导者若需长期运用惩罚权才能产生影响力,则表示领导失败了.3:归属权团体内成员认为他们的感觉愿望利益与领导者一样故愿服从领导者——当个体与团体在观念上一致时,个人则认为是团体的一份子,愿将自己与团体合而为一,把团体的目标价值标准,视为个人的.当领导者与团体的吸引力越大,则归属的愿望越强.4:专门知识权在团体中具有工作上的专业知识,能以其专业的才能技术和知识去影响团体的成员,他们的意见常常被人不加分析就直接接受.——在愈高度专业化的团体,专业知识愈被重视,故主管若单靠合法权无法有效领导三领导方式权力运用可分为:独裁领导放任领导民主领导领导有方取决于“适当时机，使用适当方式”1：独裁领导靠权利与权威，而以强制的命令要求人服从其领导。使用于：非常紧急非常重要领导者与部署有显著的差距等，但不能长期使用2：放任领导团体的成员以自己的想法自由活动，很少受团体或领导者的规范制度约束。——需要高度知识和技能时，个人和团体成熟度很高时单独作业时。3：民主领导领导者与部署以相互尊重、信赖的态度，在一定规范中，透过参与来进行理论性的指导、讨论，使各人能有计划地、自主地尽其所能、分工合作，以达成团体的目标。4：有效的领导要点①符合企业的基本方针（理念经营方针长期计划）②掌握上司的方针与计划③使部属明确其任务、职责与目标④引导部属感受工作和生存的意义与喜悦⑤让部属参与相关计划、标准的拟订⑥使部属了解单位的目标及其必要性⑦对部属的工作，生活能经常表示关怀⑧协助部属解决问题（非代他解决）⑨协助建立部属的自信、自我肯定⑩鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞美⑾遇事冷静沉着，先想再动⑿适当授权，培育部属⒀赏罚分明，纪录维持⒁常自我检讨，虚心改进⒂以身作则⒃言而有信⒄以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等四：激励1：激励的概念组成团体的个人若能忠于团体，自动地为团体效力，团体的目标才易达成，如何使团体或成员愿意对团体有向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励呢？主要就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足。2：马斯洛的需求理论①人类需求的五个层次●生理需求——为人类最基本的需求，此种需求若得不到满足则无法产生其他的需求，生理需求如：衣、食、住、行、睡觉、性欲……等●安全需求——乃针对危险、威胁……等状况之防卫、保护、以得到安全、安定的感觉。●爱欲及社会需求——此种需求包括爱情、友谊等●自尊心、荣誉感的需求——此种需求包含自我尊重、自我荣誉及别人对他的尊重●自我成就欲——希望以自己的性向、能力去发挥潜能，即自我的实现与发展②人类对需求的满足是从低层次往高层次要求，但这种层次的次序并非绝对的，如有人将自尊心看得比爱情重要，有人将创造力看得比其他需求重要，而有的人只求温饱就行了。3：激励部属工作意愿方法①提高工作兴趣●引导其了解工作的目的及意义●使工作具有变化性、挑战性，如采用多功能、轮调方式●使工作配合情绪变化，如中间休息或体操②使部属确知工作评价●使部属了解评价项目、基准与相关惩罚③促进部属积极参与工作●使其体认该工作的重要性及需要性●让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配）●明确工作分配，并给予必要的权限，使其更有责任感④使部属在工作中获得更多的满足感●满足其提高知识与技术的欲望——进修、教育●满足其自主创造的欲望——尽量使其有独立从头到尾完成作业的机会⑤改善人际关系使个人感受团体气氛和谐，而愿意接受认同团体五：协调1：协调的概念透过会议或面谈，在互相交换意见或讨论中，找出方向、方针、方法或分配等之共同见解，并让大家同心协力去完成任务在实施协调时，要避免强制或妥协方式，而要由双方好好商讨，思考和创造，以从两者对立的要求或意见中，找出新的路线。从而互相合作协调不是下列情形——改变对方的想法以符合自己的想法——未深入讨论，就单纯要求双方各自退后一步——牺牲团体利益，讨价还价——固执己见，多多要求。尽量获得六：教导1：精神学习者没有学会，是因为教导者没有教好2：技巧使能做对（正确），做好（精密），做快（有效），做完（完成）①妥善准备●教具教案（工作分解表）……等预先准备●适当场所的安排，尽量避免干扰②创造学习气氛●消除不安感●松弛紧张情绪③激发学习意愿●告诉学员将教他什么工作●调查他对工作认识的程度●造成使学员乐于学习的气氛④示范说明作业●将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看●不要超过他的理解能力●语气要适合学习者●让对方知道理由●示范动作的段落清楚、勿卖弄●示范说明要清楚、完整、并有耐心⑤试作●让他试作，有错误加以改正●请他一面试作，一面说出主要步骤●让他再做一遍，同时请他说出每一要点●确认是否了解？可用5W1H方式发问●继续请他试作，直到已确定他确实了解为止●引导学习者判断错误●勿忘适时加以赞赏●鼓励他能自动努力去工作⑥考验成效●请他开始工作●常常检查●鼓励发问●逐渐减少指导●尽量想办法达成预定七：考核1：何谓考核——收集部属有关工作上的资料，并加以整理、分析、判断，以客观评价部属的工作成果（业绩）工作态度与工作能力2：考核目的●协助部属改正不适当的行为●启发部属能力●活用部属能力●薪资管理的依据3：考核项目●考核项目的决定须考虑评价对象的职务、职位等，通常可分为作业员职员、一般干部、高级干部等●业绩的考核项目主要为正确性（质）效率性（量）●态度的考核项目有责任感、积极性、协调性、规律性等●能力的考核项目有职务知识、技能、表达力、企划力、创造力、交际能力等4：考核方式①日常考核●行动观察——主管每面下班前依事实记录各人的活动情形及工作成果●工作日报表●由部属填写点检表，以自行查核工作的重要过程，而主管须确实审核●每日上班前或下班后集合部属检讨异常项目●经常测试部属相关知识、技能及能力②定期考核于所定的考核时间内，根据日常考核与人事资料进行评价，其结果将在年终奖金加薪升级中表现出来谢谢大家！再见！